1. Convertir el 17.35% capitalizable anual en efectiva semestral.

2. En un ejercicio de clínica de ventas, describa cómo actuaría usted ante las siguientes dos
objeciones que le pondrá el cliente en una cita personal para la venta de un producto o
servicio financiero:
a) “Debo consultarlo”
b) “No tengo en el momento dinero para firmar contrato”

3. Si usted está a punto de cerrar una venta financiera y como refuerzo desea darle las tres
(3) Ventajas y los tres (3) Beneficios de su producto financiero al cliente, cuáles serían
esas ventajas y beneficios para:
a) Una Tarjeta de Crédito
b) Una Cuenta de Ahorros

4. Se acerca un cliente a solicitar un crédito de consumo por $25.000.000, de acuerdo a su

actividad económica (asalariado) se solicita la documentación correspondiente (fotocopia
de la cedula, certificado laboral, últimos dos desprendibles de nómina).
Se realizan las respectivas consultas en las centrales de riesgo (Data crédito y CIFIN) y se
encuentra que el cliente siempre se ha comportado bien con sus obligaciones, (un crédito
de consumo por $2.000.000, una tarjeta de crédito por $2.500.000 y un plan de celular
pospago por $86.000)
¿Teniendo en cuenta el buen comportamiento y la experiencia crediticia que ha tenido el
cliente, le prestaría los $25.000.000? si – no, ¿por qué? ¿o en caso contrario cuánto le
prestaría?

SOLUCIÓN

1.

17.35 = 0,1735

100 1
6
ie = (1+0,1735)-1 = 0,17

2. “Debo consultarlo”
Claro sí señor por nuestra parte recibirá múltiples beneficios tanto como para usted como para su
familia, ya que tenemos grandes convenios con empresas que se dedican al entretenimiento y
bienestar familiar, adicional a eso tenemos disponibles el portafolio de descuentos especiales a
nuestros clientes que posean este producto o servicio, también si usted trae referidos para este
producto se le realiza un descuento en los intereses por seis meses, consúltelo y yo estoy atenta a
cualquier requerimiento duda o inquietud, por favor no deje pasar esta oportunidad de empezar un
manejo de portafolio financiero ya que eso le abre las puertas en el sistema financiero y así usted
puede tener grandes oportunidades y ventajas al momento que requiera un préstamo ya sea para
un préstamo de vivienda, o un préstamo de libre inversión.
“No tengo en el momento dinero para firmar contrato”
Tranquilo no necesariamente debe tener el dinero en este momento, en este momento solo
debemos anexar a la solicitud copia de su documento de identidad al 50% , carta laboral con una
vigencia mínima de 3 meses, certificado de ingresos mensuales, adicionales, egresos,
diligenciamos este formulario de apertura de servicio con nuestra entidad y seguido a esto
podemos pactar una fecha para recibir su primer pago, y así pactar fechas de pago de este
producto, y por ultimo me regala el consentimiento y su autorización para poder validar con el
área correspondiente para que quede activado su producto, ya depende de usted que fechas de
pago desee, esto no lo genera ningún tipo de interés ni alza en la cuota ni mucho menos perjudica
su score crediticio

3.Bienvenido a nuestra entidad, gracias por confiar en nosotros, adicional a es quiero nombrarte
algunas ventajas y algunos beneficios que tendrás con este producto que en este caso es la
TARJETA DE CREDITO

 Puedes realizar todos tus pagos en línea

 En caso de un problema o mala circunstancia puede tener Dinero al Instante
 Su calificación De score aumenta a su favor
 Nuestra entidad maneja grandes beneficios como descuentos al momento de programar
viajes
 Descuentos especiales en diferentes tiendas aliadas físicas
 Dependiendo su comportamiento pasara al área Vip para recibir un beneficio de menos
interés en cada producto que usted adquiera por medio de la tarjeta de crédito.

Adicional a esto las ventajas y beneficios que tendrás con nuestra CUENTA DE AHORROS son:

 No es un trámite muy riguroso

 Las cuentas de ahorro son exentas de comisiones de apertura
 Puedes utilizar nuestra banca online
 Con esto ganaras intereses sobre tus ahorros
 Tienes control de tu dinero a toda hora
 Tu dinero este seguro aislado de la delincuencia

4.No le realizo el préstamo ya que si el cliente gana mensualmente $ 6.000.000 y desea diferir su
préstamo en 12 meses por más buen comportamiento que tenga el cliente, su capacidad de
endeudamiento es del 76 % según sus ingresos mensuales con esto se constata que no tendría la
capacidad financiera para cubrir este préstamo ya que tiene vigente activo tres productos
financieros, podría volver a realizar la solicitud en tres meses nuevamente ya cuando sus
responsabilidades financieras estén totalmente saldadas o con un porcentaje de endeudamiento
acertado para esta solicitud demostrando ingresos mas altos.