TRABAJO PRACTICO N° Nombre.

- Cristian Roger Flores Mancilla

Ru. e98237

EJERCICIO 1
Vera Johnson y Merris Williams se dedican a fabricar crema limpiadora cosmética. El proceso d
envasado consta de cuatros pasos: mezclar, rellenar, tapar y etiquetar. Han realizado un análisis
de los defectos reportados, el cual arrojó los siguientes resultados:

DATOS:

DEFECTO FRECUENCIA % % ACUMULADO

etiquetas arrugadas o
29 48% 48%
taltantes
frascos demasiados llenos
18 30% 78%
o incompletos
grumos de producto sin
7 12% 90%
mezclar
la tapa de los frascos no
6 10% 100%
sellena bien
Total 60
GRAFICO:

GRAFICO DE PARETO
60 100%
50 80%
% acumulado
frecuencia

40
60%
30
40%
20
10 20%
0 0%
1 2 3 4
FRECUENCIA 29 18 7 6
% ACUMULADO 48% 78% 90% 100%
DEFECTO

CONCLUCIONES:

A partir de este análisis la frecuencia acumulada los problemas principales abarca un 78% con 2
problemas principales técnicos de etiquetas arrugadas y frascos demasiados llenos. Se
recomienda verificar el funcionamiento de los equipos.
Para la solución es enfocarse en estos 2 problemas principales, para dar solución a un 78%
Otra solución al 22% es hacer una inspección a la mano de obra.
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EJERCICIO 2
Está usted interesado en analizar los principales problemas a los que se enfrentan los empleados
del Hospital La Alegría de la Huerta. Para ello ha decidido realizar, en primer lugar, un diagrama
causa-efecto para posteriormente aplicar un diagrama de Pareto. Como primer ha realizado un
conjunto de entrevistas con empleados y mandos del hospital. En la presente tabla se muestran
los resultados obtenidos:

Se le pide, a partir de la información proporcionada, que elabore, en primer lugar, un diagrama

de causa-efecto y, posteriormente, un gráfico de Pareto. ¿Cómo se interpretaría?

DATOS:
PROBLEMA PRINCIPAL FRECUENCIA % % ACUMULADO

El personal sanitario no sigue 59 22% 22%

el plan de trabajo

42 15% 37%
Cuadrantes inadecuados
Los procedimientos 33 12% 50%
Los métodos utilizados están
28 10% 60%
ya obsoletos
El personal sanitario carece 21 8% 68%
El personal sanitario tiene 15 6% 73%

Los empleados no están 12 4% 78%

suficientemente motivados

Habría que mejorar 10 4% 81%

tecnológicamente el hospital
8 3% 84%
Presupuestos muy limitados
No hay suficiente
colaboración entre los 8 3% 87%
empleados del hospital

7 3% 90%
Demasiada burocracia

El personal sanitario tiene 7 3% 92%

demasiadas tareas en casa
Políticas inadecuadas 6 2% 94%
Los empleados del hospital
no tienen suficiente 6 2% 97%
formación
El personal sanitario se
4 1% 98%
muestra despreocupado
Las políticas de la empresa
requieren demasiada 3 1% 99%
información

Las políticas exigen 3 1% 100%

procedimientos complicados
TOTAL 272 100%
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CONCLUCIONES:

GRAFICO DE PARETO
272 100%
244,8 90%
217,6 80%
190,4 70%

% acumulado
frecuencia

163,2 60%
136 50%
108,8 40%
81,6 30%
54,4 20%
27,2 10%
0 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
FRECUENCIA 59 42 33 28 21 15 12 10 8 8 7 7 6 6 4 3 3
% ACUMULADO 22% 37% 50% 60% 68% 73% 78% 81% 84% 87% 90% 92% 94% 97% 98% 99% 100
problema principal

Conclusiones:

A partir de este análisis la frecuencia acumulada los problemas principales abarca un 80% con
problemas principales técnicos de. El personal sanitario no sigue el plan de trabajo
Cuadrantes inadecuados, Los procedimientos requieren mucho tiempo, Los métodos utilizados
están ya obsoletos, El personal sanitario carece de puntualidad, El personal sanitario tiene otros
trabajos, Los empleados no están suficientemente motivados.
de acuerdo con el análisis para solucionar al 80% de los problemas analizados es necesario
atender estos. Con capacitaciones al personal y mejorar de los métodos empleados con nuevas
actualizaciones.