ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL

PROYECTO FORM-GPI-ACP-01

Fecha 19/05/2020
Proyecto Ventas online e posicionamiento web ante un competidor
Dirección Responsable Brayan alexis de la cruz , adrian arturo mallma espinoza
Líder del Proyecto Luis eduardo alfaro reyes

Patrocinador Ejecutivo gerente de la direccion de plaza vea

1. OBJETIVO OPERATIVO/ESTRATÉGICO AL QUE ESTÁ ALINEADO

Brindar información estadística de calidad al ciudadano que están interesados en la compra de productos
online , como son alimentos , salud, tecnologia , etc

2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO (¿Por qué se está realizando el proyecto?)

☒Mejora de procesos internos ☐Mejora de Servicios ☐Creación de nuevos productos o servicios
online

La empresa de plaza vea requiere asegurar que la calidad de productos de la tienda sea
oportuna, de calidad y de impacto para apoyar a la ciudadania en tiempos de crisis que se vive
con el coronavirus (covid-19) aplicar las normas de bioseguridad y personal de los ciudadanos que
permitirá conseguir los productos alimenticios y de calidad de forma segura y remota

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO (¿Qué se alcanzará con el proyecto que pueda ser cuantificado o
medido)
3.1. Aplicar las normas internacionales de la ISO 9001-2015 para mejorar de servicios al cliente en un
95% hasta el año 2021.
3.2. Asegurar que la información estadística del sistema en compras se obtenga en un plazo de 2 días
útiles como máximo para despacho al cliente.
3.3. Asegurar que la información de los reportes estadísticos de ventas se obtenga en un plazo de 10
días útiles como máximo.
3.4. Asegurar que la información publicada en la web del plaza vea sea 100% de calidad hacia el año
2021.

V1.0

Página 1 de 4
 ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL
PROYECTO FORM-GPI-ACP-01

4. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO (¿Cómo se ejecutará el proyecto?)

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y la Certificación de norma internacional ISO 9001-
2015, para ello se realizarán las siguientes actividades:
4.1. Diagnóstico de los procesos internos de la Unidad de Estadística de ventas y Elaborar un informe
sobre el servicio de calidad de la web , Capacitación del personal que integra la unidad de
estadística de plaza vea, así como todos los interesados del proyecto en mención.
4.2. Formación de auditores internos de la norma ISO 9001-2015 para los integrantes de la unidad de
estadística de plaza vea.
4.3. Implementación de la norma ISO y del Sistema de gestión de calidad en la unidad de servicios en
linea de plaza vea.
4.4. Evaluación de los nuevos procesos según la norma internacional ISO 9001-2015.
4.5. Levantamiento de observaciones encontradas en el numeral 4.6.
4.6. Aplicar a la certificación internacional de la Norma ISO 9001-2015 para la unidad de estadísticas del
servicio de calidad y gestion de ventas online.
4.7. Certificación de la norma internacional ISO 9001-2015.
Los integrantes de la unidad de estadística serán los que conformen el equipo auditor interno. El proyecto
tiene una duración de 5 meses de implementación y 3 meses de certificación, duración total del proyecto es
de 8 meses.

5. BENEFICIARIOS (¿Quiénes se benefician del resultado del proyecto?)

Los beneficiarios principales y directos serán los integrantes de la empresa plaza vea , tanto como
trabajadores y dueños.
Los beneficiarios secundarios e indirectos serán los siguientes:
1. Ciudadania en compras de alimentos.
2. Ciudadania en compras de servicios de salud.
3. Pymes de lima.
4. Bodegas que quieran abastecer su negocio , sin riesgos de salud y calidad.

6. RESULTADOS O BENEFICIOS ESPERADOS (¿Cuáles son los beneficios de la ejecución del proyecto
para el beneficiario?)
Los beneficios que se alcanzarán son los siguientes:
1. El Sistema de Información de estadisticas de ventas contará con información de calidad asegurada al
100% mediante la norma ISO 9001-2015.
2. El Sistema de Información de la pagina web tendrá un incremento en el número de visitantes de un
100% segun analisis tanto por google search console o analitys.

7. CRONOGRAMA
Fecha Inicio 19/05/2020 Fecha Fin 10/12/2020

V1.0

Página 2 de 4
 ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL
PROYECTO FORM-GPI-ACP-01

8. PRESUPUESTO Y RECURSOS

S/. 80,000 Luis eduardo alfaro 10

Presupuesto Requerido
Incluido el 18% IGV. reyes

9. ENTREGABLE FINAL DEL PROYECTO (¿Cuál es el producto resultado del proyecto?)

Entregables Especificaciones/ Características Medio de Verificación

Informe sobre el Los procesos internos de la Unidad de Informe sobre el diagnóstico de

diagnóstico de los Estadística de plaza vea son: procesos internos visitas
procesos internos de la 1. Gestión de la Información Estadísticas en organicas de la web , compras
web. ventas. de calidad de la ciudadania.
2. Gestión de información de visitantes en la
pagina web.

Capacitación del Formación de Auditores internos de la norma Certificaciones de Auditores

personal que integra la ISO 9001-2015 para los integrantes de la Internos de la norma ISO.
unidad unidad de estadística de plaza vea.

Implementación de la Sistema de gestión de calidad contiene: Sistema de gestión de calidad

norma ISO y del 1. Procedimientos. implementado y recepcionado.
Sistema de gestión de 2. Reglas.
calidad. 3. Políticas.
4. Formatos estandarizados.
5. Mapa de procesos.
6. Otros.

Evaluación de los Evaluación de los nuevos procesos contiene: Levantamiento de las

nuevos procesos según 1. Observaciones de los nuevos procesos. observaciones encontradas en
la norma internacional 2. No conformidad del sistema de gestión los nuevos procesos y
ISO 9001-2015 de calidad. Levantamiento de las No
conformidades del sistema de
gestión de calidad.

Aplicar a la La aplicación a la certificación comprende lo Certificación internacional de la

certificación siguiente: Norma ISO 9001-2015
internacional de la 1. Presentación del Sistema de gestión de
Norma ISO 9001-2015 calidad de los procesos de la unidad de
estadística de ventas online.
2. Presentación de las No conformidades
resueltas de clientes.

10. SUPUESTOS (¿Qué factores se están dando por hecho en la formulación del proyecto?)
Los supuestos en la formulación del proyecto son los siguientes:
1. El tiempo de ejecución del proyecto en mención es de 240 días.
2. El presupuesto total a mano alzada que demanda el proyecto es de S/. 80,000 soles incluido el 18%
del I.G.V.
3. El proyecto considera que el número de funcionarios asignados será de 10 personas.

V1.0

Página 3 de 4
 ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL
PROYECTO FORM-GPI-ACP-01

11. RIESGOS (¿Qué amenazas pueden afectar el desarrollo del proyecto?)

El proyecto en mención contiene los siguientes riesgos:
1. Ataques de negacion meditante sql inyection a la web .
2. Ataques ddos al sistema de servicio de la web y afectar a la calidad del servicio.
3. Ataques bots en sistemas de compras , por lo cual puede a incurrir a estafas .

12. FIRMAS
Cargo o Rol en el Creador/ Fecha Firma
Nombre Proyecto Revisor /
Aprobador
Luis eduardo Líder del proyecto Luis eduardo 19/05/2020
alfaro reyes alfaro reyes

V1.0

Página 4 de 4