NORMAS DE CALIDAD Y DEFINICIONES

¿Qué es calidad?
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Existe también el control de calidad, la garantía de calidad y la gestión de calidad son conceptos
que están relacionados con la calidad en la industria y los servicios. Estos conceptos se utilizan
en diversas áreas a través de indicadores de calidad, como los estándares o normas de calidad,
por ejemplo, ISO 9000, ISO 14000, y otros, definidos por la Organización Internacional de
Normalización desde 1947.

NORMA ISO 9241

La Norma ISO 9241 es la norma enfocada a la calidad en usabilidad y ergonomía tanto de
hardware como de software, fue creada por la ISO y la IEC.

La norma UNE-EN ISO 9241, en su parte 10, Principios de diálogo, trata el diseño ergonómico
de programas para equipos con Pantallas de Visualización de Datos. Enumera una serie de ideas
que se pretende sirvan de guía a la hora de realizar el planteamiento y desarrollo de las interfases
gráficas:
1. La aplicación debe estar adaptada a la tarea para la cual se ha diseñado; el diálogo con el
usuario debe ser limpio, presentando y exigiendo solamente la información estrictamente
necesaria.
2. La aplicación debe informar del progreso al interlocutor de forma comprensible para éste
(auto descriptividad).
3. La aplicación debe poder adaptarse al nivel de capacitación del usuario.
4. La aplicación debe ser controlable por el usuario, no al revés.
5. Las respuestas de la interfase deben ser coherentes y adaptadas al nivel de capacitación
del usuario.
6. La aplicación debería ser tolerante a fallos y con herramientas de corrección automáticas.
7. Debería ser clara y sencilla de utilizar.
 El objetivo a conseguir queda definido por los siguientes principios, ilustrando lo que le pasa
a una ventana informativa de una aplicación de visualización:
 Tener un aspecto coherente, que responda a las expectativas del usuario y agilice las
respuestas.
 Dar indicaciones con claridad, para proporcionar una asimilación correcta.
 Ser comprensible, mediante la presentación de información inteligible.
 Ser concisa, evitar informaciones superfluas.
 Aportar detectabilidad, presentando una interfase atrayente.
 Aportar discriminabilidad, mediante la presentación adecuada de la información.

ELEMENTOS GRÁFICOS
EL COLOR DE LAS PANTALLAS:
El color de las pantallas se debe tener en cuenta, los colores de fondo también tienen su
importancia. Las grandes áreas de pantalla vacías deberían rellenarse con colores neutros para no
forzar la vista con contrastes excesivos. Es aconsejable que todas las pantallas de una misma
categoría tengan el mismo color de fondo, llegando incluso a crear una respuesta automática en
el usuario.
- El uso de colores de muy alto contraste puede convertir una ventana de la aplicación en
incómoda o casi ilegible. Por ejemplo, ciertas combinaciones de tonos azules y verdes
pueden dar resultados explosivos.
- Los colores extremos del espectro (rojo y azul) no deberían aparecer simultáneamente en
pantalla, pues someten los ojos a esfuerzos excesivos de acomodación y provocan efectos
indeseables de profundidad.
- No hay que utilizar más colores de los necesarios, no es conveniente convertir las
pantallas en ejercicios de diseño gráfico, lo único que consiguen son pantallas vistosas,
pero poco prácticas.

EL FONDO DE PANTALLA
Generalmente, el primer paso de diseño de la aplicación es colocar un sinóptico de la instalación
en la pantalla para que el usuario se haga una rápida imagen de conjunto y sepa donde se halla
cada componente y cómo está estructurado el proceso. Es aconsejable mantener el sinóptico de
cada pantalla lo más simple posible, con la información indispensable a la vista.
Siempre es tentador colocar fotografías como fondo de pantalla, pero, generalmente, solo
contribuyen a llenar de colores la misma y hacer más difícil el diseño gráfico. Costará lograr un
contraste adecuado para que los elementos que colocaremos encima de la fotografía sean bien
visibles.

UBICACIÓN DE ELEMENTOS
Cuando miramos una pantalla, la leemos de forma similar a la página de un diario, con la
salvedad de que no tenemos la pauta de lectura (las líneas) que nos guíe a través de la misma.
Comenzamos a leer la pantalla por la parte superior izquierda, y vamos bajando hacia la derecha
de forma cada vez más acusada. ¿Se ha fijado el lector que, casi siempre, miramos primero a la
zona superior de la pantalla?

Considerando esta pauta de comportamiento, tenemos ya una idea de cómo se pueden

distribuir las zonas de influencia de la pantalla (Si, por supuesto, cada uno los acabará poniendo
donde le venga en gana)

- Los elementos importantes, tales como alarmas o estados operativos, deben gozar de
posiciones privilegiadas en pantalla, en los márgenes superior o inferior preferentemente.
- La información en pantalla debe ser siempre la justa y necesaria, los datos extra deben
aparecer sólo si se los requiere (es mejor asignarlos a botones que abran pantallas).
- Los saltos a otras pantallas, desde la pantalla en la cual estamos trabajando, pueden
confundir. Utilice siempre una forma clara de volver atrás, tal como un botón “Volver”
colocado en todas las pantallas, preferiblemente en el mismo sitio.
- Los elementos que aparecen en las pantallas, deben aparecer de forma lógica y ordenada.
De nada sirve reservar una zona de pantalla para presentar información importante (por
ejemplo, alarmas) si puede aparecer en cualquier momento una ventana emergente que
nos oculte los datos.
 NORMAS DE CALIDAD

Norma ISA Sociedad de Instrumentistas de América (ISA por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos

 Crea y actualiza permanentemente, las normas usadas en la instrumentación empleada en todo

proceso.
 La ISA ha desarrollado los siguientes estándares avalados algunos de ellos por ANSI o la IEC, los
que se aplican alrededor del mundo.

Norma ANSI

El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, más conocido como ANSI (por sus siglas en inglés:
American National Standards Institute)

 Es una organización sin fines de lucro que supervisa el desarrollo de estándares para productos,
servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos.

Norma ANSI/ISA

 La simbología fue consensuada por grupos interdisciplinarios para satisfacer una amplia gama
de aplicaciones industriales.
 Los símbolos y su designación permiten: tener herramientas de diseño, enseñar dispositivos,
siendo un medio específico de comunicación para técnicos, ingenieros etc.
 Norma ANSI/ISA-S5.3-1983, Símbolos gráficos para control distribuido, instrumentación de
desplegados compartidos, Sistemas lógicos y computarizados.

Norma DIN

El Deutsches Institut für Normung e.V. (Instituto Alemán de Normalización), con sede en Berlín, es el
organismo nacional de normalización de Alemania.

 Elabora, en cooperación con el comercio, la industria, la ciencia, los consumidores e

instituciones públicas, estándares técnicos (normas) para la racionalización y el aseguramiento
de la calidad.
 El DIN representa los intereses alemanes en las organizaciones internacionales de normalización
(ISO, CEI, entre otros.). El comité electrotécnico es la DKE en DIN y VDE (Frankfurt).

Las normas DIN se dividen en dos grupos:

• DIN 19227-1 Símbolos gráficos y letras de identificación en control de procesos.

• DIN 19227-2 Símbolos gráficos y letras de identificación en control de procesos, representación
de detalles.

Fig. 1. Código de identificación de la norma DIN 19227

 • DIN V 44366:2004-12 Especificaciones de ingeniería de control de procesos en los diagramas P&I
e intercambio de datos entre P&ID y PCE-CAE.

Norma ISO

La Organización Internacional de Normalización (originalmente en inglés: International Organization for

Standardization, conocida por las siglas ISO)

• Es una organización para la creación de estándares internacionales compuesta por diversas

organizaciones nacionales de estandarización.
• ISO/IEC 9126: Evaluación de productos software: características de calidad y directrices para su
uso.
• ISO 9241: requisitos ergonómicos para trabajar con terminales de presentación visual (VDT).
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BIBLIOGRAFÍA:
- Pérez, E. (2015). Los sistemas SCADA en la automatización industrial [Ebook] (pp. 7-8).
Universidad de Costa Rica, Recinto Grecia.
- Norma ISO 9241. [Ebook] (pp. 66-76).
- file:///C:/Users/Lady/Downloads/Normas%20estandares%20de%20instrumentacion%20virtual.
pdf
- http://galeon.com/mayosorio/parte6.pdf?fbclid=IwAR0LlXRyolfrpsgpNF-qaEK8lZcpgKYmBcqi-
MZjfQBoZYNpAUhk7nxgpno
- file:///C:/Users/Lady/Downloads/normasdeinstrumentacinindustrial-170605071756.pdf