Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - MERCADEO I - (GRUPO1) PDF

6/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/MERCADEO I-[GRUPO1]
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Entregado el 6 de jul en 23:04
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 pts
La comprensión del mercado a través de la detección de necesidades y

deseos, el diseño de una estrategia orientada al cliente, el desarrollo y
entrega de valor superior al consumidor y la construcción de relaciones
rentables con los clientes son los pasos que componen.
La cadena de valor de la empresa.
El análisis PESTEL.
El proceso de marketing.
La matriz DOFA.
Seleccione falso o verdadero según corresponda.

La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de
sus costumbres, creencias arraigadas, normas de convivencia y otras
características.
https://poli.instructure.com/courses/13580/quizzes/48214 2/13
Verdadero
Falso
Hace referencia a la evaluación del cliente, la diferencia entre todos los

beneficios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con
las ofertas de la competencia.
Definición de valor agregado.
Definición de marketing.
Definición de valor percibido.
Definición de satisfacción del cliente.
¿Cómo se denomina el conjunto de herramientas estratégicas de

marketing que la empresa combina para producir la respuesta que
desean los clientes y consumidores?
Producto, precio.
Creación de valor.
Segmentación de mercado.
Comunicaciones y mercado.
La empresa El Artesano Costurero, S.A.S. se dedica a la producción y

comercialización de prendas de vestir para hombres. Fue constituida en
el año 2015 en la ciudad de Bogotá y limita su operación comercial a esta
ciudad. A la fecha, cuenta con solo 2 líneas diferentes de prendas de
vestir, pero para el mes de agosto de 2017, la empresa tiene planeado
lanzar al mercado una nueva y exclusiva marca de camisas formales bajo
el nombre BrettonWoods (BW) la cual espera vender por lo menos cuatro
veces más costosa que sus otras marcas, para lo cual lo han contratado
a usted para que asesore en algunos aspectos esenciales para poder
terminar de desarrollar esta marca y así lanzarla al mercado en la fecha
establecida con el mayor éxito posible. Indique el o los canales en que se
deberían comercializar las camisas BW.
En la mayor cantidad de tiendas posibles en la ciudad.
Solo en un par de tiendas en ubicaciones específicas de la ciudad.
En varias tiendas de la ciudad en el norte, centro y sur.
En Internet para que todo el mundo tenga acceso a las camisas.
La empresa El Artesano Costurero S.A.S. se dedica a la producción y

establecida con el mayor éxito posible. Seleccione el empaque que mejor

se ajuste a las camisas de BW.
Ningún empaque. Se presentan dobladas o colgadas en los puntos de

venta y se entregan en bolsa de la tienda.
Empaque primario en papel blanco como protector, en una caja de cartón

blanco con un certificado de autenticidad.
Empaque primario en bolsa de plástico transparente para que la prenda se

pueda ver.
Empaque primario en papel blanco como protector y una bolsa plástica

transparente como empaque secundario.
¿Cuáles son elementos o componentes trabajados a nivel táctico?
Segmentación, selección de mercado, meta y posicionamiento.
Necesidades, deseos, metas y expectativas.
Personas, proveedores, programas y desempeño.
Producto, precio, plaza y promoción.
¿Cuáles son las variables consideradas dentro del análisis del

microentorno?
Ambientales, políticas, económicas, culturales, legales y sociales.
Productos y personas, desempeño de los precios, comunicaciones y

canales de distribución.
Financieras, producción, mercadeo y talento humano.
Público, proveedores, comercializadores, consumidores y competidores.

El entorno legal consiste en factores económicos que afectan el poder de
compra del consumidor y sus patrones de gastos.
Verdadero
Falso
¿Cuáles son las variables consideradas dentro del análisis del

macroentorno?
Financieras, producción, mercadeo y talento humano.
Proveedores, público, consumidores, comercializadores y competidores.
Productos y personas, desempeño de los precios, comunicaciones y

canales de distribución.
Económicas, políticas, sociales, culturales y ambientales.

Los proveedores constituyen un eslabón importante en la red general de
la empresa en la entrega de valor al cliente y hacen parte del
microentorno de la organización.
Verdadero
Falso

establecida con el mayor éxito posible. Seleccione el segmento objetivo

de mercado (target) que mejor se ajuste a las camisas de BW.
Carlos es educado, de clase alta y joven, consumidor de whisky, es dueño

de un amplio apartamento en una zona exclusiva de la ciudad, es
socialmente activo, disfruta de la vida nocturna y no tiene
responsabilidades maritales ni parentales, gusta del poder y trabaja en la
bolsa de valores de Colombia en un cargo directivo.
Juan es arriesgado, de clase alta y adulto joven, consumidor de tequila, es

dueño de un amplio apartamento tipo loft en la ciudad, es socialmente
activo, disfruta de la vida nocturna y los deportes de motor, no tiene
responsabilidades parentales pero pronto contraerá matrimonio, tiene su
propia empresa de importación de artículos deportivos.
Miguel es pragmático, de clase alta y adulto joven, no consume licores, es

dueño de una casa campestre fuera de la ciudad, es socialmente inactivo,
pero disfruta de la vida en familia y los deportes al aire libre, está casado,
tiene dos hijos y trabaja como tenista profesional.
La empresa El Artesano Costurero S.A.S. se dedica a la producción y

establecida con el mayor éxito posible. ¿Qué tipo de necesidades quiere
satisfacer la empresa El Artesano Costurero S.A.S. con su marca BW?
Necesidades de protección.
Necesidades básicas.
Necesidades de autoestima o autorrealización.
Necesidades sociales o de pertenencia.

establecida con el mayor éxito posible. Indique el tipo de investigación o
análisis que debería hacer la compañía para conocer a los actores más
cercanos a ella presentes en el entorno:
PESTEL.
Diamante competitivo.
Matriz de producto-mercado.
DOFA.
De los siguientes conceptos, señale los que necesitan comprender los

mercadólogos para tener éxito en sus actividades.
Valor y satisfacción del cliente.
Todas las opciones son correctas.
Intercambios y relaciones.
Necesidades, deseos y demandas.
Ninguna de las opciones es correcta.
Productos, servicios y experiencias.
¿Qué tipo de necesidades satisfacen los productos cuyas marcas refieren

un símbolo como lo es la marca de ropa Adidas Original ante los demás
consumidores del mercado?
Necesidades básicas.
Necesidades sociales.
Necesidades de autorrealización.
Necesidades de protección.

El entorno de marketing de la empresa incluye varios públicos entre los
cuales se pueden mencionar a los públicos gubernamentales y los

financieros.
Falso
Verdadero
¿Qué es el mercadeo holístico?
Es el que se interesa por conocer al cliente interno de la organización para

comprender sus capacidades.
Es el encargado de comercializar bienes y servicios que satisfagan las

necesidades y deseos.
Es el que se encarga de evaluar todas las herramientas digitales usadas

para los procesos de promoción y venta de productos.
Es el que considera de forma amplia y suficiente tanto dimensiones

internas como externas de la organización a fin de construir valor al
consumidor.

Los cambios demográficos implican cambios en los mercados, así que
son muy importantes para los mercadólogos y hacen parte del
macroentorno de la organización.
Verdadero
Falso

establecida con el mayor éxito posible. Indique cuál de las siguientes
actividades de promoción considera usted que debe ser la más
apropiada.
Hacer propaganda.
Realizar un evento selectivo de relaciones públicas.
Empaquetar el producto en una promoción 2x1.
Ninguna.
Hacer publicidad masiva o broadcasting.

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La comprensión del mercado a través de la detección de necesidades y

La cadena de valor de la empresa.

Seleccione falso o verdadero según corresponda.

Hace referencia a la evaluación del cliente, la diferencia entre todos los

Definición de valor agregado.

Definición de valor percibido.

Definición de satisfacción del cliente.

¿Cómo se denomina el conjunto de herramientas estratégicas de

La empresa El Artesano Costurero, S.A.S. se dedica a la producción y

En la mayor cantidad de tiendas posibles en la ciudad.

Solo en un par de tiendas en ubicaciones específicas de la ciudad.

En varias tiendas de la ciudad en el norte, centro y sur.

En Internet para que todo el mundo tenga acceso a las camisas.

La empresa El Artesano Costurero S.A.S. se dedica a la producción y

establecida con el mayor éxito posible. Seleccione el empaque que mejor

Ningún empaque. Se presentan dobladas o colgadas en los puntos de

Empaque primario en papel blanco como protector, en una caja de cartón

Empaque primario en bolsa de plástico transparente para que la prenda se

Empaque primario en papel blanco como protector y una bolsa plástica

¿Cuáles son elementos o componentes trabajados a nivel táctico?

Segmentación, selección de mercado, meta y posicionamiento.

Necesidades, deseos, metas y expectativas.

Personas, proveedores, programas y desempeño.

Producto, precio, plaza y promoción.

¿Cuáles son las variables consideradas dentro del análisis del

Ambientales, políticas, económicas, culturales, legales y sociales.

Productos y personas, desempeño de los precios, comunicaciones y

Financieras, producción, mercadeo y talento humano.

Público, proveedores, comercializadores, consumidores y competidores.

Seleccione falso o verdadero según corresponda.

¿Cuáles son las variables consideradas dentro del análisis del

Financieras, producción, mercadeo y talento humano.

Proveedores, público, consumidores, comercializadores y competidores.

Productos y personas, desempeño de los precios, comunicaciones y

Económicas, políticas, sociales, culturales y ambientales.

Seleccione falso o verdadero según corresponda.

La empresa El Artesano Costurero, S.A.S. se dedica a la producción y

establecida con el mayor éxito posible. Seleccione el segmento objetivo

Carlos es educado, de clase alta y joven, consumidor de whisky, es dueño

Juan es arriesgado, de clase alta y adulto joven, consumidor de tequila, es

Miguel es pragmático, de clase alta y adulto joven, no consume licores, es

La empresa El Artesano Costurero S.A.S. se dedica a la producción y

Necesidades de autoestima o autorrealización.

Necesidades sociales o de pertenencia.

La empresa El Artesano Costurero, S.A.S. se dedica a la producción y

De los siguientes conceptos, señale los que necesitan comprender los

Valor y satisfacción del cliente.

Todas las opciones son correctas.

Necesidades, deseos y demandas.

Ninguna de las opciones es correcta.

Productos, servicios y experiencias.

¿Qué tipo de necesidades satisfacen los productos cuyas marcas refieren

Seleccione falso o verdadero según corresponda.

cuales se pueden mencionar a los públicos gubernamentales y los

¿Qué es el mercadeo holístico?

Es el que se interesa por conocer al cliente interno de la organización para

Es el encargado de comercializar bienes y servicios que satisfagan las

Es el que se encarga de evaluar todas las herramientas digitales usadas