Aplicativo SGA

1. ¿ Que significa SGA?

Sistema de Gestión administrativa.

1. ¿ como ingresar al aplicativo SGA?

Ingresamos de la siguiente manera.
1

Doble clic en el
candado plomo
2

3
 Aplicativo SGA

4
El candado cambiara a un
color rojo plomo

Ingresa al menú inicio

Doble clic en el ACCESO DIRECTO A SISSGA
Selecciona el SISTEMA CRM
Luego doble clic en SGA ATENCIÓN
DE LLAMADAS
Clic en consulta histórica de
cliente
Código de cliente y N° de teléfono
Nombres completos

Ingresar con cualquiera de

los criterios de búsqueda:

 DNI
 Código de cliente
DNI
 N° de teléfono

 Nombres completos
del titular

Luego ENTER
Código de cliente

Nombres y Apellidos del Titular

Si no hay ningún detalle en este

recuadro es un cliente SGA

Si hay un detalle en este recuadro es

un cliente SIAC
Seleccionar para saber qué servicios tiene contratado el cliente.
 Seleccionar esta pestaña para saber sobre
las facturas del cliente por su servicio

Si los números de proyectos de cada servicio son iguales es

porque pertenecen a un solo paquete (es decir el cliente
tiene 1 solo servicio), pero si uno de ellos es distinto Significa que aun ese recibo no
podemos determinar qué tiene 2 servicios. se encuentra pagado.

Fecha de Emisión

Fecha de Vencimiento
Total a pagar.
 Para ver el historial de llamadas de
los clientes primero ingresa a:

Luego ingresa a:

Clic para ver los detalles que se ingresó.

 1.-Para registrar la llamada debes ingresar a:

3.- clic

2.-Selecciona el servicio

4.- seleccionar
Dar doble clic en la opción que es necesario
Información- información /Solicitud-cliente
Seleccionar siempre la opción
1.-Seleccionar

2.-Escribir

3.-clic

4.-Doble clic
1.-Seleccionar

En este espacio colocar los detalles, en

los caso de INFORMATIVOS solo se
escribirá el número del cual se
comunica el cliente y en SOLICITUD se
pegara una plantilla completa.