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Preguntas Dinamizadoras Unidad 3. Administracion de Procesos Ii Francia Elena Muñoz Garcia
Preguntas Dinamizadoras Unidad 3. Administracion de Procesos Ii Francia Elena Muñoz Garcia
Pregunta 1. En que se basan los autores para afirmar que las alianzas logísticas
son vistas como fuente de ventaja competitividad. Dé un ejemplo.
Palabras clave
Pero sin duda, una mejor opción es obtener retroalimentación del cliente. No olvides
que los datos son tus mejores amigos, ¡préstale atención a los números!, especialmente
cuando se trate de las ventas. Logra que tus clientes satisfechos hagan las ventas por ti.
¿Por qué es importante el cliente para tu negocio? Porque ellos te ayudarán a mantener
un registro que te ayude a encontrar patrones. Cuando eres capaz de señalar claramente
lo que está y lo que no está funcionando, no tienes porque perder tiempo para decir cuál
es el mejor camino a seguir. ¡Pregúntales!, tendrás respuestas que te sorprenderán.
Crea una conexión sólida con tus mejores clientes, demuéstrales que te preocupas por
ellos conociendo sus necesidades. La retroalimentación es clave para lograrlo, te da
claridad para la resolución de problemas, y a tus consumidores la certeza de que su voz
cuenta. Ten en cuenta siempre que no se trata solo de escuchar al cliente, también
¡responde a sus necesidades! Obtener retroalimentación negativa también es un logro,
pues esa información te dará la oportunidad de mejorar la satisfacción en general de los
clientes. Teniendo la opinión de los clientes tendrás las herramientas necesarias para
saber en qué puntos debes capacitar o entrenar a los representantes de ventas para que
otorguen la mejor experiencia posible.
Si aún te preguntas por qué es importante el cliente y su retroalimentación, ten presente
que los empleados también necesitan conocer esos datos, pues son indicadores claros de
qué aspectos de la experiencia del cliente están funcionando, y también donde se
encuentran nuevas oportunidades. ¿A tus empleados les importa la experiencia del
cliente? No importa en que se especialice tu compañía o en qué etapa de crecimiento
esté, el por qué es importante el cliente es un cuestionamiento que siempre debe estar
presente en todos los miembros de la organización. Tu servicio y atención te hará
destacar de la competencia. Si mantienes a los clientes como tu prioridad, y logras
conocerlos mejor realizando encuestas online alcanzarás el éxito.