Nota

EVALUACIÓN PRIMER CRITERIO

Carrera profesional y semestre: ADMINISTRACION BANCARIA - I Semestre.

Unidad Didáctica: GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACIONES
Docente: MBA. Herbert Alberto Arroyo Dávila

Apellidos y nombres del estudiante: Garay Soto Jean Pierre Mauricio

Fecha: …01…../…07…../2020
Duración: 60 minutos

INSTRUCCIONES: Examine con atención cada pregunta y conteste de acuerdo a sus conocimientos y experiencia.
Durante la realización de la prueba no se permitirá consultar libros, notas, apuntes o cualquier otro instrumento
de almacenamiento electrónico, apague el teléfono celular. Puede usar el reverso de la hoja.

I. PREGUNTA 1: Marque la alternativa correcta: Es una persona natural o jurídica que asume la responsabilidad de
hacerse cargo del pago de los créditos cuando el titular no puede hacerlo…………………………………………... (2 puntos)
 Garante solidario
B) Garante por patrimonio
C) El fiador
D) Fiador por ingreso
E) Garante hipotecario
RESPUESTA: GARANTE SOLIDARIO
II. PREGUNTA 2: Marque la alternativa correcta: El cliente Pedro Gálvez accedió a un crédito del Banco WZ, el mismo
que en la 4° cuota el cliente ya no pudo asumir los pagos por problemas familiares. Así mismo se supo que el
analista que lo evaluó solo hizo una entrevista telefónica para dar la aprobación del crédito………………………………...
(2 puntos)
A) Riesgo de crédito
 B) Riesgo operacional y crédito
C) Riesgo operacional y reputacional
D) Riesgo de crédito y de mercado
E) Ninguna de las anteriores
RESPUESTA: RIESGO OPERACIONAL Y CRÉDITO

III. PREGUNTA 3: Explique usted cuales son las funciones del departamento cobranzas y recuperaciones en las
organizaciones?...............................................................................................................................................(3 puntos)
1) La función principal del departamento ya mencionado es recuperar la cartera morosa que la entidad
presenta en dicho momento, para eso empleará algunos procesos que ayuden a cumplir con estos
objetivos planteados.
2) Y como logra esto, haciendo una cobranza eficiente, manteniendo una buena comunicación con el cliente,
explicándole los riesgos que pueden tener si no cancelan sus cuotas.
I. PREGUNTA 4: Explique usted la importancia que tiene la gestión de la cartera morosa para las entidades
financieras, considerando el impacto que genera este tema y como le afecta en sus indicadores de
resultados…………… (3 puntos)
1) La importancia que tiene la gestión de la cartera morosa para todas las entidades es de suma importancia
ya que ayuda a mantener al día los créditos que están atrasados, obteniendo un buen proceso este
departamento ayudará demasiado a la solvencia de esta empresa o entidad financiera ya que provisionar
muchos prestamos “mataría totalmente la entidad”

IV. PREGUNTA 5: ¿Explique usted cuales son las funciones de un gestor de cobranzas en una entidad financiera,
mencionando un ejemplo?...............................................................................................................................(3
puntos)
 1) La función de un gestor de cobranza es recuperar la cartera morosa que tiene la entidad conteniendo o
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manteniendo las provisiones con el objetivo de bajar estas provisiones ya que si se provisiona demasiados
prestamos la entidad financiera se puede quedar sin liquidez para que pueda otorgar más adelante
créditos.

V. PREGUNTA 6: Explique usted cuales son las cuatro causales que originan el riesgo de crédito en las entidades
financieras?.....................................................................................................................................................(4 puntos)
1) Es por la mala administración que tienen estas entidades, ya que están presentando problemas para
brindar los créditos, ya que el cliente tiene problemas para pagar sus obligaciones, otro factor puede ser
que ya están muy sobre endeudados, porque no tiene la solvencia económica para seguir cancelando.
VI. PREGUNTA 7: A continuación, se tienen los siguientes datos y debe calcular sus provisiones: Cliente 1: Tiene un
saldo deudor de S/. 45000, y tienen 25 días de mora, Cliente 2: Tiene un saldo deudor de S/. 124,000, y tienen 100
días de mora y Cliente 2: Tiene un saldo deudor de S/. 24,540, y tienen 42 días de mora. ¿Calcule las provisiones de
cada uno de ellos?..........................................................................................................................................................
(3 puntos)

1) s/ 45,000 = vendría a ser un cliente CPP 5% = Se provisiona s/ 2,250

2) s/ 124,000 = categoría dudosa 60% = Se provisiona s/ 74,400
3) s/ 24,540 = categoría deficiente 25% = Se provisiona s/ 6,135