 Examen Final

Comenzado el miércoles, 17 de junio de 2020, 01:20

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 17 de junio de 2020, 01:29
Tiempo empleado 9 minutos 51 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Su empresa es un proveedor de Internet que ofrece un servicio de correo electrónico. El

servicio genera un ingreso anual de $ 60.000, y los gerentes deben decidir si se debe o no
contratar a un técnico con experiencia que cobrará $ 3.000 al mes. Ya se ha decidido que el
servicio no se actualizará. Al tomar la decisión, la compañía tendrían que:

Seleccione una:
a. Realizar un análisis del valor.
b. Tienen mala comprensión de la gestión de la calidad de los proyectos.
c. Realizar un análisis marginal.
El análisis marginal asume que la calidad óptima se alcanza en el punto en que el
incremento de los ingresos por la mejora es igual al coste marginal para asegurarlo
d. Realizar un análisis de la calidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Realizar un análisis marginal.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

La regla 80/20 explica que el 20% de las acciones producen el 80% de los resultados,
mientras que el otro 80% de las acciones produce el 20% de los resultados. Esta regla es
utilizada por la siguiente herramienta:

Seleccione una:
a. Diagrama de Causa Efecto.
b. Análisis de Pareto.
El análisis de Pareto usa la regla 80/20 para seleccionar los asuntos pocos y vitales con
objeto de tomar acción con posterioridad.
c. Análisis de modo fallo y efectos.
d. Representación de Responsabilidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de Pareto.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Se está construyendo un gráfico de control con límites 3 sigma. ¿Qué es lo que no es

necesario calcular en dicha tabla que sirve de base para la medición del proceso?

Seleccione una:
a. Límites de control.
b. Los límites de la especificación.
Los límites de especificación superior e inferior en un gráfico de control se prescriben y
normalmente se basa en los requisitos del cliente. Estos no están determinados por el propio
proceso.
c. Media del proceso.
d. Curva de distribución normal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los límites de la especificación.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Una empresa que fabrica muebles quiere implementar la metodología Lean Management
¿Qué objetivo persigue esta empresa?

Seleccione una:
a. Eliminar desperdicios
b. Todas las respuestas son correctas.
La implantación de la metodología Lean Management persigue diferentes objetivos. Estos
son: eliminar desperdicios, crear valor añadido, incrementar la productividad, mejorar la
calidad e implantar un sistema de mejora continua.
c. Crear valor añadido
d. Implantar un sistema de mejora continua.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

Al final de un proyecto de desarrollo web para una tienda, se observa que se han añadido
tres funcionalidades nuevas (transferencia bancaria como forma de pago, enlaces
parpadeantes y una presentación del equipo). El cliente está muy contento con los
resultados entregados. ¿Cómo de exitoso es el proyecto?

Seleccione una:
a. Cuando el cliente está contento, el proyecto es siempre un gran éxito.
b. No ha tenido el éxito esperado ya que el equipo ha hecho más de lo especificado en
la declaración del alcance del proyecto.
Es un proyecto sin éxito, porque no ha sido entregado el alcance acordado del proyecto. La
respuesta diciendo que no hay ningún valor para el cliente en ver la presentación del equipo
también es correcta, pero está demasiado centrada en una de las funcionalidades añadidas.
Otras funcionalidades son problemáticas, como por ejemplo: ¿cómo podemos estar seguros
de que las transferencias bancarias se ajustan con una correcta política de cobros de la
empresa, por ejemplo?
c. Es un éxito porque las limitaciones de tiempo y financieras se han respetado.
d. El proyecto no es un éxito porque no hay ningún valor añadido para el cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No ha tenido el éxito esperado ya que el equipo ha hecho más de
lo especificado en la declaración del alcance del proyecto.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta
Su empresa fabrica cables que se especifican de 36 mm. Sólo se tolera una desviación de
1mm (dentro de los límites de control). Todas las muestras se distribuyen normalmente
controladas alrededor de los 36 mm. Si sólo 0,01% de los hilos producidos son de menos de
35 mm. La distribución de las desviaciones es de tamaño normal. ¿Qué nivel sigma has
alcanzado?

Seleccione una:
a. Sigma 1.
b. Sigma 3.
Que el 0,01% de los hilos producidos son menos de 35 mm, significa que el 0,01% de los
cables son de más de 37 mm (que se distribuye normalmente alrededor de 36 mm). Así que
hay un total de 0,02% defectuoso. Sigma-6 es de 0,01% de defectos y sigma-3 es de 0,27%,
por lo que su empresa puede estimar que sigma-3 es alcanzado, pero aún no sigma-6.
c. Sigma 6.
d. Sigma 2.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sigma 3.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Un ingeniero se dirige al gerente del proyecto para decir que los parámetros de proceso de
fabricación de semiconductores están muy cerca de los límites de control superior e
inferior. Él insiste en que el ajuste al proceso es necesario para reducir la variación. ¿Qué
debe hacer el gerente de proyecto?

Seleccione una:
a. Aumentar los límites de control.
b. Iniciar una inspección.
c. Ajustar el proceso.
d. Examinar si el proceso puede ser mejorado.
Cuando un proceso está bajo control, es decir, dentro de los límites de control, el proceso
no debe ser ajustado. El proceso puede ser cambiado para proporcionar mejoras, pero no
debe ser ajustado cuando se encuentra bajo los límites de control.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Examinar si el proceso puede ser mejorado.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Un lote está formado por 5.000 elementos. 250 de ellos han sido elegidos al azar para ser
examinados. El número de aceptación para esta muestra es de 2. De acuerdo a las técnicas
de muestreo estadístico si 3 artículos se encuentran defectuosos entonces...?

Seleccione una:
a. Todos los artículos serán inspeccionados.
b. Se seleccionará otra muestra.
c. La muestra será rechazada.
d. Todo el lote será rechazado.
El muestreo estadístico consiste en elegir parte de la población de interés, una muestra para
su inspección. Según esta técnica, la muestra representa las características de toda la
población. Si la muestra no cumple con los estándares de calidad, toda la población se
rechaza.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todo el lote será rechazado.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Un director de un proyecto sobre una nueva bicicleta ha estimado el coste de la calidad.

Esto incluye: costes de las reparaciones - $ 10.000, costes de reprocesos - $ 20.000, costes
de cambios solicitados por los clientes - $ 50.000. ¿Cuáles son los costes totales de las no
conformidades?

Seleccione una:
a. $ 80'000.
Los costes de fallos o costes de la no conformidad incluyen todo el trabajo que resulta de
las no conformidades con los requisitos, y se divide en interna (reparación y reproceso) y
los costes externos (solicitados por los clientes). Esta respuesta es correcta puesto que es la
suma de todos los costes.
b. $ 30'000.
c. $ 20'000.
d. $ 50'000.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $ 80'000.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Un cine ha comprado 10.000 butacas de un productor que sigue el nivel 3 sigma. ¿Cuántas
butacas compradas se espera que estén libres de defectos?

Seleccione una:
a. 9400.
 b. 9546.
c. 3174.
d. 9973.
Sigma es un nombre para la desviación estándar. + / - 3 sigma significa que 99,73% de la
producción no tiene problemas de calidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 9973.

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