Instructivo Instalacion Onex-Audio Llamada PDF

Instructivo
Instalación Avaya
Onex (Audio
Llamada)
INSTRUCTIVO INSTALACION AVAYA ONEX 2.5
Documento Confidencial
Código: I03 TEC 04 ONEX02 Versión: 02 Fecha: 15/11/2017 Pág. 1 de 29
1. Objetivo
Generar el procedimiento para la instalación y configuración del aplicativo Avaya Onex 2.5 para audio llamada
2. Alcance
Este documento tiene como alcance la instalación y configuración de Avaya Onex 2.5 para los colaboradores
de ABPS que requieran la funcionalidad de audio llamada.”.
3. Instalación y Configuración Avaya Onex
3.1 Requisitos para una correcta experiencia con la audio llamada
Con el fin de que el servicio de audio llamada sea de correcto, se requiere que el equipo de cómputo cuente
con las siguientes condiciones:
- Java JRE 1.6.0_07 o superior (jre-6u29-windows-i586.exe)

- Flash Player 10.3.183.7 (ActiveX + Plug-in).
- Versión reciente de Internet Explorer, adicional, que este se encuentre predeterminado para el
despliegue de la ventana configurada en el Onex.
3.2 Instalación Avaya Onex 2.5
- Se procede a ejecutar el archivo “OneXAgentSetup.exe”, si el sistema solicita permisos para la

instalación, favor dar click en Si.
- Tan pronto de ejecute el .exe, se abrirá una pantalla de consola de cmd y luego se iniciará el instalador:
- El instalador nos dara la bienvenida al proceso de instalación del aplicativo, daremos Click en
Siguiente:
- Aceptaremos los términos y condiciones de uso:

- En la siguiente ventana, nos saldrá la opción de colocar el usuario y organización, estos campos no
son obligatorios, dejaremos los que salen por defecto y daremos Click en Siguiente:
- A continuación, el asistente nos permitirá definir la ruta donde se alojará el Avaya Onex, dejamos la
que sale por defecto y daremos Click en Siguiente, para la ventana siguiente no habilitamos nada,
solo daremos Click en Siguiente:
- Escogemos el idioma “Español”, damos Click en Siguiente:

- Las siguientes opciones no son pbligatorias, por lo tanto daremos Click en Siguiente para continuar:
- Para la siguiente opción, el sistema nos permitirá escoger la Vel. En Baudios del TTY, escogemos la
opción que trae por defecto “45.45” y damos Click en Siguiente:
-
- Ya se ha recopilado la información necesaria, daremos Click en “Instalar para iniciar la Instalación”.

Se recomienda instalar el aplicativo desde la cuenta administradora del equipo, esto con el
fin de que el instalador cuente con los permisos necesarios para la instalación. Además, al
instalarse desde la cuenta administradora local, el aplicativo esta disponible para todos los
usuarios que inicien sesión en la estación de trabajo.
- Aguardamos a que se copien los archivos necesarios:

- Cuando se hayan copiado todos los archivos necesarios, el asistente nos mostrara el respectivo
mensaje, daremos Click en Finalizar para cerrar el asistente.
3.3 Configuración del Avaya Onex 2,5 para llamadas de voz unicamente
Nota: Para la configuración del Avaya Onex 2.5 para llamada, esta se debe realizar desde la cuenta de
usuario que va a usar el aplicativo bien sea un usuario local o de dominio.
- Vamos a ubicar el acceso directo del aplicativo y lo ejecutamos (Por lo general, este suele aparecer en
el escritorio o desde el menú Inicio, en este caso, lo ubicaremos en el menú Inicio, dentro de la carpeta
Avaya):
- Cuando lo ejecutamos, saldrá una ventana con el nombre del aplicativo, luego nos saldrá una de
Bienvenida, para efectos de configuración inicial, daremos Click en “Cambiar configuración de Inicio”
- Procederemos a configurar la extension que se asignara al equipo y luego colocamos la información

tal cual aparece en la imagen, reemplazando los valores de Extension y Contraseña (Las extensiones
y contraseñas de las mismas serán enviadas mediante correo). Es importante aclarar que en la
opción “Tipo de Usuario” se coloque el valor “Agente”; asimismo para el campo “Realizar y
recibir llamadas con” este el valor “Mi PC”:
- Luego de esto, daremos Click en “Guardar configuración e Ingresar”, entonces el aplicativo se

autenticara con la extension y deberá aparecer registrado en la parte superior.
Control de Cambios
Versión Descripción del cambio Elaboró Aprobó
Andres Felipe Vargas
02 15/11/2017 Elaboración inicial del documento.
Ingeniero Mesa de Servicios

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3.1 Requisitos para una correcta experiencia con la audio llamada

- Java JRE 1.6.0_07 o superior (jre-6u29-windows-i586.exe)

3.2 Instalación Avaya Onex 2.5

- Se procede a ejecutar el archivo “OneXAgentSetup.exe”, si el sistema solicita permisos para la

- Aceptaremos los términos y condiciones de uso:

- Escogemos el idioma “Español”, damos Click en Siguiente:

- Ya se ha recopilado la información necesaria, daremos Click en “Instalar para iniciar la Instalación”.

- Aguardamos a que se copien los archivos necesarios:

- Procederemos a configurar la extension que se asignara al equipo y luego colocamos la información

- Luego de esto, daremos Click en “Guardar configuración e Ingresar”, entonces el aplicativo se

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