MANUAL INSTALACIÓN

ANTIVIRUS V5

MANUAL DE INSTALACIÓN
ANTIVIRUS ESET V5 PARA EL
CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA

Contenido

1 OBJETIVO................................................................................................................... 2
2 ALCANCE.................................................................................................................... 2
3 INSTALACIÓN CLIENTE PC.......................................................................................2
3.1 Ejecución Paquete de Instalación.........................................................................2
3.2 Configuración para cliente conectado a la red de la rama judicial.........................8
3.3 Configuración para cliente fuera de la red de la Rama Judicial...........................16
3.4 Actualización de base de firmas en un cliente sin conexión a internet................19
4 INSTALACIÓN PRODUCTO ESET PARA SERVIDORES.........................................22
4.1 Ejecución paquete de instalación........................................................................22
4.2 Configuración ESET File Security.......................................................................27
5 APENDICE.................................................................................................................29
5.1 Listado de consolas a nivel nacional...................................................................29
5.2 Resolución de problemas comunes....................................................................31
5.2.1 Actualización Base de Firmas......................................................................31
5.2.2 Problemas en la Instalación.........................................................................32
5.2.3 Bloqueo de recursos compartidos................................................................32
6 REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS:.........................................................................34
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1 OBJETIVO

Socializar con el personal de sitio la herramienta de ESET Antivirus y su proceso de

instalación, configuración y resolución de problemas comunes para la rama judicial.

2 ALCANCE

El presente manual aplica para los equipos Pc’s y servidores pertenecientes a la rama
judicial a nivel nacional.

3 INSTALACIÓN CLIENTE PC

3.1 Ejecución Paquete de Instalación.

El producto a instalar en los clientes PC y portátiles de la rama judicial es el ESET

Endpoint Security versión 5.0.2271.3 la cual se puede descargar de la página oficial de
ESET en el link https://www.eset.com/co/empresas/seguridad-para-endpoints/endpoint-
security-para-windows/#descargar, se debe seleccionar la versión a descargar, el sistema
operativo y el idioma.

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Luego de obtener el instalador se debe ubicar el archivo ees_nt32_esl o ees_nt64_esl

de acuerdo a la arquitectura del equipo a instalar.

Se ejecuta el archivo para iniciar la instalación, aparecerá la pantalla de bienvenida.

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Se da clic en el botón siguiente para llegar a la pantalla con la información del acuerdo de
licencia.

Luego de aceptar las condiciones del acuerdo de licencia, se da clic en el botón siguiente
donde aparecerá la pantalla del modo de instalación.

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Se elige la instalación típica y se da clic en el botón siguiente, se muestra la pantalla de

configuración de actualización de la base de firmas de antivirus.

Se marca la casilla de establecer los parámetros de actualización luego ya que

posteriormente se configurará la actualización de acuerdo a la ubicación del equipo. Se da
clic en el botón siguiente, se muestra pantalla para participación en ESET Live Grid que
es una base de datos en la nube para registrar archivos de uso común para construcción
de listas blancas.

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Se marca la casilla de verificación y se da clic en siguiente, aparece la pantalla para

activar la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas.

Se selecciona habilitar la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas y se da

clic en el botón siguiente, aparece la pantalla de preparado para instalar.

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Se da clic en el botón instalar para iniciar la instalación del producto.

Luego de culminar el proceso aparece la pantalla de completado del asistente de

instalación donde se da clic en el botón finalizar.

Si el equipo se encuentra conectado a internet o a una red entonces aparecerá una

pantalla de advertencia indicando que se detectó una nueva conexión, se muestran dos

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opciones, la opción de protección estricta y la opción de permitir uso compartido; se

debe asegurar que se seleccione la opción de permitir uso compartido, de lo contrario
las conexiones a recursos compartidos quedarán bloqueadas.

El producto queda instalado en el equipo y listo para realizar la configuración de los

parámetros para el CSJ.

3.2 Configuración para cliente conectado a la red de la rama judicial.

Si el equipo al que se le instaló el producto de antivirus ESET se encuentra en un edificio

donde hay red de la rama judicial se debe enrutar a la consola de antivirus del edificio o
ciudad correspondiente a través de la configuración de la administración remota del
antivirus de la siguiente forma:

Se debe ingresar al antivirus a través inicio-programas-ESET-ESET Endpoint Security o a

través del ícono en la barra de tareas en la parte inferior izquierda.

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Se da clic en abrir ESET Endpoint Security donde aparecerá la pantalla de configuración

del producto, es normal que se presente la alerta de atención ya que el producto se
encuentra recién instalado y no ha actualizado la base de firmas de virus.

Se debe ingresar a la configuración avanzada presionando la tecla F5.

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Se despliega la opción herramientas y se ubica la administración remota.

En el panel de la derecha se debe activar la casilla de Conectarse al servidor ESET

Remote Administrator, en la opción intervalo de conexión al servidor se debe dejar a 1

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minuto para que el cliente se reporte a la consola, luego por defecto quedará en 5
minutos.

En la casilla dirección del servidor, se debe incluir la dirección Ip de la consola de antivirus

de la sede correspondiente (Solo la dirección Ip), al final del documento se anexa el
listado de las consolas por sede con su dirección Ip para dicha configuración, el puerto
por defecto es el 2222. Esta configuración es de carácter obligatorio, si no se realiza,
el cliente no se reportará a la consola de antivirus correspondiente y no tomará las
configuraciones, políticas y tareas necesarias para el correcto funcionamiento.

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Ingresar dirección Ip (solo

la dirección Ip) de la
consola correspondiente
de acuerdo a la sede y al
listado al final del
documento

Luego de configurar la administración remota, se debe configurar la interfaz de usuario de

la siguiente forma. Ingresar a la configuración avanzada de la forma descrita en el punto
anterior, seleccionar la opción gráficos.

En el panel de la derecha, deshabilitar la opción mostrar la pantalla de bienvenida al

iniciar el programa.

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Si el equipo al que se instaló el producto de ESET tiene una configuración de hardware

muy baja, se recomienda deshabilitar toda la interfaz gráfica de usuario para ahorrar
recursos.

Luego ingresar a la opción alertas y notificaciones.

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En el panel de la derecha se deben deshabilitar todas las opciones

Como configuración adicional se solicita establecer la ubicación del equipo en la

descripción de la siguiente manera; ingresar al panel de control.

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Luego se debe ingresar a sistema, en la sección configuración de nombre, dominio y

grupo de trabajo, dar clic en la opción cambiar configuración.

En la descripción del equipo se debe ingresar los datos de ubicación del equipo tales
como edificio, piso, juzgado, despacho, etc. Con el fin que la consola de antivirus
identifique esta información y se facilite la ubicación de los equipos para futuros casos de
desinfección en sitio.

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Las demás configuraciones serán realizadas desde la consola de antivirus.

3.3 Configuración para cliente fuera de la red de la Rama Judicial.

Si el equipo donde se instaló el producto de ESET se encuentra fuera de la red de la

Rama Judicial y está conectado a una red o conexión de internet independiente, por
ejemplo en municipios, entonces se debe realizar la siguiente configuración:

Ingresar a la configuración avanzada, seleccionar la opción red y luego firewall personal.

En el panel derecho, seleccionar el modo de filtrado en Modo automático con reglas

definidas por el usuario. También se puede seleccionar la opción de modo de aprendizaje
el cual permite crear reglas de uso común del usuario, sin embargo es de aclarar que
dicho modo está disponible por 14 días y luego generará una alerta y se debe configurar
en modo automático con reglas definidas por el usuario, esto aplica para equipos fuera de
la red, ya que para los equipos en la red de la Rama Judicial se controla desde la consola
y se encuentra en modo de aprendizaje.

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Luego se debe seleccionar la opción de actualización, se deja en elegir automáticamente

y se introduce la clave de la licencia de antivirus actual, para la clave se deben comunicar
con el administrador del antivirus quien proporcionará el archivo de configuración
correspondiente para cargar la clave. En dicho archivo se encuentran las configuraciones
de firewall anteriormente mencionadas. Para importar el archivo de configuración se
deben seguir los siguientes pasos:

Abrir el antivirus e ir a la opción de configuración

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Luego dar clic en la opción “importar y exportar una configuración”.

Se marca la opción importar la configuración y se ubica el archivo previamente

almacenado en el disco duro y denominado “Reglas_Municipios.xml”.

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Se da clic en el botón aceptar, las configuraciones quedarán realizadas de acuerdo al

estándar de la Rama Judicial, verificar funcionamiento del antivirus.

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3.4 Actualización de base de firmas en un cliente sin conexión a internet.

Si se instaló el producto en un cliente que no tiene ninguna conexión a internet, la

actualización de la base de firmas de virus debe ser realizada manualmente. Para realizar
dicha actualización, se debe tener previamente la carpeta mirror que debe ser copiada de
alguna de las consolas de antivirus existentes, en caso de no tener acceso a ninguna
consola, se debe realizar comunicación con el administrador de antivirus para que la
carpeta mirror actualizada sea compartida en alguno de los recursos de la nube tales
como Dropbox, drive de Gmail, wetransfer, etc. Luego de tener la carpeta mirror en algún
medio de almacenamiento tal como memoria USB o disco duro USB, se procede de la
siguiente manera; ingresar a la configuración avanzada del antivirus a la opción
actualización.

Dar clic en el botón editar de la casilla servidor de actualización.

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En la casilla servidores de actualización, se debe ingresar la ruta donde almacenó la

carpeta mirror, incluyendo dicho nombre de carpeta, por ejemplo si se guardó en una
memoria USB en la raíz y dicha memoria es reconocida por el equipo como la unidad D,
entonces se debe ingresar D:\mirror. Para la imagen mostrada se guardó la carpeta mirror
en la raíz del disco duro por lo que la ruta que aparece es

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Luego se da clic en el botón agregar y en aceptar, nuevamente en aceptar para llegar a la

pantalla inicial del antivirus, se selecciona el módulo de actualización y se da clic en
actualizar base de datos de firmas. El antivirus iniciará el proceso de actualización de la
base de firmas de virus desde el archivo mirror guardado localmente.

Al finalizar se debe asegurar que la base de firmas quede a la fecha correspondiente.

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4 INSTALACIÓN PRODUCTO ESET PARA SERVIDORES.

4.1 Ejecución paquete de instalación.

El producto disponible por el fabricante para servidores es el ESET File Security en su

versión 4.5 la cual se puede descargar desde el link https://www.eset.com/co/empresas/
antivirus-para-servidores/antivirus-para-windows-file-server/#descargar, con la clave de
licencia válida para el CSJ la cual se puede obtener con el administrador del antivirus. Se
selecciona la versión, se debe descargar la versión 4.5. Se selecciona el sistema
operativo correspondiente y el idioma del producto.

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Luego de tener disponible los instaladores se debe ubicar los archivos

(efsw_nt32_esn.msi) o (efsw_nt64_esn.msi) dependiendo de la arquitectura del servidor y
se ejecuta para iniciar la instalación de ESET File Security.

Se da clic en el botón siguiente donde aparecerá la pantalla de aceptación del contrato de

licencia.

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Se aceptan las condiciones del acuerdo de licencia y se da clic en el botón siguiente

donde aparecerá el tipo de instalación a realizar.

Se elige instalación típica y se da clic en el botón siguiente, aparecerá la pantalla para la

configuración de la actualización de la base de firmas de virus.

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Se marca la casilla para definir los parámetros de actualización más tarde y se da clic en
el botón siguiente, se mostrará la pantalla para activación de alerta temprana.

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Se marca la casilla de verificación para activación de alerta temprana y se da clic en

siguiente para llegar a la pantalla de activación de aplicaciones potencialmente
indeseables.

Se selecciona activar la detección de aplicaciones potencialmente indeseables y se

continúa con la instalación donde se mostrará la pantalla para confirmación e inicio de la
instalación.

Se presiona el botón instalar para la ejecución de la instalación del producto.

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4.2 Configuración ESET File Security

Debido a que la instalación se está realizando en un servidor, siempre existirá conexión a

la red de la Rama Judicial, por lo tanto se debe direccionar el servidor a la consola de
antivirus correspondiente a través de la configuración de administración remota de la
siguiente forma:

Se abre la configuración avanzada del antivirus y se dirige a administración remota.

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Se activa la casilla Conectar al servidor remoto de control, se cambia el tiempo a 1 minuto

y en la casilla servidor primario se ingresa la dirección Ip de la consola de antivirus de la
sede donde se encuentre el servidor de acuerdo al listado.

Dirección Ip de la
consola de la sede
correspondiente.

Se da clic en aceptar y el producto tomará la configuración cargada en la consola de

antivirus.

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5 APENDICE.

5.1 Listado de consolas a nivel nacional.

Se anexa listado de consolas a nivel nacional para identificar la dirección Ip que se debe
ingresar en la configuración de la administración remota para que los clientes se reporten
correctamente a la consola de antivirus.

Tiene
Ciudad Conexión de EDIFICIO DIRECCION IP
red
Arauca SI Palacio De Justcia 192.168.107.5
Armenia SI Cervantes 192.168.109.10
Armenia SI Gómez Arbeláez 192.168.208.10
Armenia SI Palacio de Justcia 172.16.84.120
Barranquilla SI Palacio de Justcia 172.16.24.8
Barranquilla SI Cespa 192.168.52.2
Barranquilla SI Telecom 192.168.111.2

Bogotá SI Escuela Judicial Rodrigo Lara 192.168.21.32

Escuela Judicial Rodrigo Lara
Bogotá NO 172.17.2.234
Salas
Bogotá SI La Bolsa 192.168.100.9
CAN Juzgados
Bogotá SI 172.16.136.10
Administratvos
Bogotá SI Convida 192.168.15.28
Bogotá SI Especializados 192.168.66.8
Bogotá SI Juzgado De Menores 192.168.50.9
Bogotá SI Kaisser 172.16.138.74
Bogotá SI Kaisser Internacional 192.168.214.72
Bogotá SI Palacio de Justcia 172.16.6.11
Bogotá SI Tribunales 172.16.12.30
Buenaventura SI Atlants 172.16.244.15
Buenaventura SI Palacio de Justcia 192.168.115.39
Buenaventura SI Transferencia 172.17.67.15
192.168.116.25
Buga SI Palacio de Justcia
0
Buga SI Condado Plaza 192.168.193.2
Caldas- Chinchiná SI Palacio de Justcia 192.168.5.4
Cali SI Banco De Occidente 192.168.118.15

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Cali SI Palacio de Justcia 172.16.182.15

Cali SI Palacio Nacional 172.16.152.202
Cartagena SI Palacio de Justcia 172.16.50.238
Cartago Valle SI Palacio de Justcia 172.17.41.8
Cúcuta SI Palacio de Justcia 172.16.122.66
Duitama SI Palacio de Justcia 192.168.235.15
Envigado SI Palacio de Justcia 192.168.141.3
Florencia SI Palacio de Justcia 192.168.28.203
Girardot SI Caja Agraria 192.168.125.2
Itagüí SI Palacio de Justcia 192.168.18.6
La Dorada NO Palacio de Justcia 192.168.20.62
Letcia SI Palacio de Justcia 192.168.126.4
Medellín SI Edifcio Atlas 172.17.116.3
Medellín SI Floresta 172.16.203.3
Montería NO Costa Real 192.168.1.253
Montería SI Palacio de Justcia 192.168.35.11
Palmira SI Palacio de Justcia 192.168.145.70
192.168.143.13
Pamplona SI Palacio de Justcia
8
Pasto SI Palacio de Justcia 192.168.68.17
Pereira SI Palacio de Justcia 172.16.86.6
Pitalito SI Palacio de Justcia 192.168.205.2
Popayán SI Popayán Palacio Nacional 192.168.61.12
Popayán SI Palacio de Justcia 192.168.29.80
Puerto Boyacá NO Palacio de Justcia 192.168.20.5
Quibdó SI Adolescentes 172.17.25.4
Quibdó SI Palacio de Justcia 192.168.62.13
Rio Negro SI Palacio de Justcia 192.168.4.5
Palacio de Justcia Centro
Riohacha SI 192.168.32.201
De Servicios
Riohacha SI BBVA 192.168.69.5
San Andrés SI Palacio de Justcia 192.168.75.6
San gil SI Palacio de Justcia 192.168.83.19
Santa Marta SI Palacio de Justcia 192.168.57.214
Santa Marta SI San Carlos 192.168.221.3
Santa Rosa de
SI Palacio de Justcia 192.168.134.19
Viterbo
Sincelejo SI Palacio de Justcia 192.168.39.6
Soacha NO Juzgados Civil y Familia 10.55.74.21
Soacha NO Juzgados de Adultos 192.168.1.81
Soacha NO Juzgados de Menores 10.55.1.6
Tuluá SI Palacio de Justcia 172.17.69.10

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Valledupar SI Palacio Csj 192.168.30.80

Villavicencio SI Dirección Seccional 192.168.133.10
Villavicencio SI Jepms 192.168.133.11
Villavicencio SI Palacio de Justcia 172.16.120.190
Yopal SI Palacio de Justcia 192.168.146.5

5.2 Resolución de problemas comunes.

5.2.1 Actualización Base de Firmas.

Para solucionar problemas de actualización de base de firmas se deben realizar las

siguientes verificaciones:

- Asegurarse que el equipo se encuentre direccionado a la consola de antivirus a

través de la configuración avanzada y administración remota.
- Verificar que exista conexión entre el equipo y la consola de antivirus ejecutando
un ping desde el equipo a la dirección Ip de la consola de antivirus.
- Si el equipo de encuentra fuera de la red de la rama judicial, se debe verificar que
la configuración de la actualización se encuentre en seleccionar servidor
automáticamente y que la clave de licencia se encuentre correctamente escrita,
verificar que exista conexión a internet.
- En algunos casos, sobre todo en equipos que tienen instalado Windows 8, luego
de realizar la instalación es necesario reiniciar el Pc, luego del reinicio es
necesario forzar la actualización varias veces hasta que la tome, esto solo ocurrirá
en la primera actualización, las actualizaciones posteriores serán correctas.
- Si la falla persiste, comunicarse con el administrador de antivirus para realizar
verificación y envío de tareas desde la consola de antivirus y verificación de los
módulos del antivirus, si el diagnóstico es falla en los módulos se recomendará la
reinstalación del producto en el equipo.

5.2.2 Problemas en la Instalación.

Al realizar la instalación del cliente puede ocurrir que no culmine el proceso correctamente
con una alerta que indica que la instalación no pudo ser finalizada y que se debe ejecutar
de nuevo. Esto ocurre porque puede existir algún rastro de una instalación anterior por lo
que se debe ejecutar la herramienta ESET UNINSTALLER la cual se puede descargar del
link teniendo en cuenta el sistema operativo, también se encontrarán las instrucciones

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de ejecución. Esta herramienta debe ejecutarse en modo seguro, se debe eliminar las
carpetas de instalación en las rutas archivos de programa o progam files de acuerdo al
sistema operativo, reiniciar el equipo y ejecutar la instalación de nuevo. En caso que la
instalación falle nuevamente se debe ejecutar la herramienta de nuevo y borrar todas las
llaves de registro que contengan el nombre ESET, borrar todas las carpetas de ESET en
el equipo y ejecutar la instalación.

5.2.3 Bloqueo de recursos compartidos.

En caso que detecte algún bloqueo por parte del antivirus a recursos compartidos tales
como impresoras o carpetas, debe asegurarse que el equipo se encuentre correctamente
direccionado a la consola de antivirus a través de la administración remota con el fin que
el antivirus tome las políticas de firewall correspondientes. Si el equipo se encuentra fuera
de la red de la Rama Judicial, se debe verificar la configuración del firewall del antivirus.

Si el problema persiste y en último caso, se puede configurar el firewall de antivirus para

que verifique únicamente los protocolos de aplicación, para esto se ingresa a la
configuración avanzada, red, cortafuegos personal; allí se debe seleccionar la opción
Integración con el sistema y seleccionar la opción “Analizar solo protocolos de
aplicaciones”.

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6 REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS:

Technology, E. E. (s.f.). Canal Youtube ESET. Recuperado el 21 de 12 de 2015, de http://

www.google.com.co/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&cad=rja&uact=8&ved=0CFAQtwIwCA&
url=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv
%3DhWTErzoiUn4&ei=6Vr0VMqAG8yaNouUgJAP&usg=AFQjCNFT7ql8Oq0pkF0
pgUhdwaJ6yPLYCQ&sig2=Dgwa208gvl-D0TOr7E4e_g&bvm=bv.8

Technology, E. E. (s.f.). ESET. Recuperado el 21 de 12 de 2015, de

http://download.eset.com/manuals/eset_ees_userguide_esn.pdf

Technology, E. E. (s.f.). ESET. Recuperado el 21 de 12 de 2015, de

http://search.eset.com/esetsite/index?
page=answers&type=search&locale=en_US&option=none&question_box=instalacion
%20Endpoin

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