Enunciado

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de conocimiento

de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización

(establece directrices para la gestión de la calidad, pero no precisamente en el caso

de proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para

la gestión de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la

dirección y gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)

Se quiere que el alumno:

 Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO

9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser

muy parecida a la guía PMBoK).

 NORMAS Guía PMBoK
Es un instrumento desarrollado por el
Project Management Institute (o
PMI), que establece un criterio de
buenas prácticas relacionadas con la
gestión, la administración y la dirección
Definicion de proyectos mediante la
implementación de técnicas y
herramientas que permiten identificar
un conjunto de 47 procesos, distribuidos
a su turno en 5 macroprocesos
generales.
Identificar las disciplinas, técnicas y
Objetivos experiencias aplicables a la dirección de aspectos: información contenida
proyectos.
Macroprocesos: Inicio, planificación,
ejecución, control y monitorización,
cierre. Enfoques: Integración, alcance,
Aplican
tiempo, costes, calidad, recursos
humanos,Mejora, innovación y
aprendizaje
La Guía describe a loscinco grupos del
procesode la gerencia de proyecto
requeridos para cualquierproyecto.
Estos cinco grupos de proceso tienen
Diferencias
dependencias claras y se realizan en la
misma secuencia en cada proyecto.
Son independiente de áreas de
aplicación o de foco de la industria.
Notas •
Es importante conocer en que consiste cada norma para garantizar el éxito de un proyecto,
presentan similitudes, pero tienen sus diferencias.
• La mejor guía para la de un buen proyecto es aplicar los estándares de las normas ISO 10006
e ISO 9004 con las pautas que nos brinda la guía PM BoK teniendo en cuenta que un proyecto
puede utilizar muchos de los elementos del PMBoK pero no asegurar que sus procesos son de
calidad.
• Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación partiendo desde el
planteamiento y la ejecución. Una planificación que no esté bien formulada llevara a errores,
que creara posibles reprocesos en tiempo y costos.
ISO 10006 ISO 9004
Es una norma de calidad que lleva como
título: “Gestión de la Calidad –
Directrices para la calidad en la gestión
Es una norma internacional proporciona
de proyectos”, y tiene como objetivo
orientación para ayudar a conseguir el
servir
éxito sostenido para cualquier
de guía en aspectos relativos a
organización en un entorno complejo,
elementos,
exigente y en constante cambio,
conceptos y prácticas de sistemas de
mediante un enfoque de gestión de la
calidad que pueden implementarse en
calidad.
la gestión de proyectos o que pueden
mejorar la calidad de la gestión de
proyectos.
su características de la organización.
Identificar la Información crítica.
Organizar el sistema de recogida de esa
Tiene como objetivo ayudar en la
información, que debe considerar dos
consecución del éxito sostenido
independientemente de las
dentro del proyecto y la información
características de la organización.
procedente del entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa información.
Organizar un sistema que asegure su uso.
Aplicación de principios de gestión de la Ámbito de aplicación Referencias
calidad Enfoque al cliente Liderazgo normativas Términos y definiciones
Participación del personal Enfoque Gestión para el éxito sostenido de una
basado en procesos Enfoque de sistema organización Estrategia y política
de gestión Mejora continua Decisiones Gestión de los recursos Gestión de los
basados en hechos. Relaciones procesos Seguimiento medición,
mutuamente beneficiosas con el análisis y opinión.comunicaciones,
proveedor. riesgos, adquisiciones, stakeholders.
La Norma ISO 10006, al describir los
Esta norma internacional no es en sí
procesos de proyectos presenta once
misma una guía para la “gestión de
grupos de procesos; proceso estratégico,
proyectos”. Se trata la orientación para la
procesos relativos a los recursos,
calidad en los procesos de gestión
procesos relativos al personal,
de proyectos. La orientación sobre la
procesos de interdependencia, el
calidad en los procesos relativos al
alcance, el tiempo, el costo, la
producto del proyecto, y sobre el
comunicación, el riesgo, las compras,
“enfoque basado en procesos”, se trata
procesos relacionados con la medición y
Norma ISO 9004.
la mejora continua.