DE LA INFRAESTRUCTURA A LA PLATAFORA Y SERVICIO

JOSÉ LUIS GALLEGO

SISTEMAS Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS PARA LOS NEGOCIOS

2022
 ENUNCIADO

Autobuses Cumbre, por petición de la Conselleria con competencias en Transporte Público

de Viajeros por Carretera de la Generalitat Valenciana, ha hecho público mediante el “Diari Oficial

de la Generalitat Valenciana” unas nuevas condiciones que deben cumplir las empresas que concursen

en las siguientes ofertas de líneas interurbanas.

Estas nuevas condiciones indican que la empresa adjudicataria de cualquier línea, debe

exponer de forma telemática mediante ciertos estándares, la posición de cada autobús de cada línea

adjudicada, en tiempo real, mientras que está en servicio, con el fin de que la Aplicación para móviles

que están actualmente construyendo, pueda acceder a esos datos y pintar en un mapa la posición

exacta de cada autobús interurbano, y calcular el tiempo estimado hasta llegar a las paradas de la ruta.

Igualmente, indican en estas nuevas condiciones que en caso de fallo del sistema por parte de la

empresa adjudicataria, esta será penalizada por franjas de 12 horas en los que el servicio no ofrezca

estos datos.

El equipo de Dirección de Autobuses Cumbre, ve una oportunidad de aprovechar el sistema

que hay que implantar para extenderlo al resto de la flota: los mini-buses dedicados a prestar servicio

a Hoteles y empresas de Excursiones a las que se presta este servicio, pero de forma privada para que

sus clientes tengan la posición del autobús contratado.

Dentro del Programa de Transformación Digital en marcha, y como responsable del mismo,

te piden que colabores y supervises a la empresa que hace el mantenimiento y evolución de la página

web corporativa, para realizar un informe y seleccionar la mejor infraestructura para cubrir esta

necesidad.

Como información previa, la Generalitat aporta la siguiente información:

• Viajeros bus interurbano mensuales estimados:

 o Verano (Junio a Agosto, incluidos): 12 millones.

o Resto del año: 10,5 millones

o Fechas especiales (Fallas, etc): 0,5 millones / día

• Consultas medias estimadas por línea / día: 50 mil.

Las aplicaciones informáticas actuales de la empresa a las que se tiene acceso vía web, de

forma privada, están alojadas en modo “Hosting” en 2 Servidores Privados Virtuales (VPS) en un

proveedor nacional con sede en La Coruña, donde tienen sus Datacenter. Tanto tu equipo como el

equipo de desarrollo, tenéis claro que las solicitudes al sistema que hay que construir van a estar muy

concentradas en determinados días del año, y de forma general, de Lunes a Viernes, en las horas de

6.30 a 9.00, de 13.00 a 15.00 y de 16.30 a 19.00.

A partir de este punto …

Opción A:

1. Como el proveedor de Desarrollo tiene conocimiento anterior con la plataforma Cloud de

Google, optáis por este proveedor de infraestructura. Usáis la Tarjeta de Crédito de la empresa

para dar de alta una cuenta con el proveedor, y cedes dicha cuenta al proveedor de Desarrollo

para que comience su trabajo. Después firmas un contrato tipo con el proveedor de Desarrollo

para el nuevo sistema y le pasas a la Gestoría dicho contrato.

2. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el Proveedor

de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura Cloud, en las

mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que la empresa es

responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura.

Opción B:
1. Pides a una consultora que evalúe, dados los requisitos funcionales, qué operador Cloud se

adapta mejor y tiene un coste inferior a los requisitos de elasticidad requerida, y en qué

modalidad: IaaS o PaaS.

2. Tras revisar los SLA de 3 proveedores propuestos y según la priorización de la Consultora,

indicas al proveedor de Desarrollo que la infraestructura a usar es la indicada por la

consultora, porque así garantizarás el cumplimiento de rendimiento, fiabilidad y

disponibilidad que exige la Generalitat Valenciana. Definís entonces los requisitos

funcionales que debe tener el sistema y firmas un contrato de Desarrollo del nuevo sistema

con el proveedor habitual de Desarrollo.

3. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el Proveedor

de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura Cloud, en las

mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que la empresa es

responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura.

Opción C:

1. Estudias los requisitos marcados por la Generalitat, y en base a ellos estableces las

condiciones del Sistema que necesitas construir. Defines unos requisitos funcionales mínimos

a cumplir, además de unos SLA, con el fin de abrir un concurso en el que la empresa a la que

se adjudique el contrato se haga cargo desde el desarrollo, la elección de la infraestructura,

mantenimiento y evolución, además de garantizar los requisitos exigidos de rendimiento,

fiabilidad y disponibilidad que exige la Generalitat Valenciana, en un contrato de 3 años de

explotación del servicio.

2. Tras abrir el concurso, 2 empresas coinciden en el diseño de la solución y en el proveedor

Cloud a usar. Una tercera empresa tiene un diseño de la solución semejante, pero en un

proveedor cloud diferente. Contratas una Consultoría Legal para que estudie la tipología de
 datos necesario confrontándolos con las Arquitecturas de la Solución propuesta y la

adaptación de los proveedores Cloud a los requisitos legales de Protección de Datos.

3. La Consultoría Legal te indica que uno de los proveedores Cloud no tiene su infraestructura

en Europa. A pesar de este punto, decides que la solución que proponía el proveedor con este

Cloud era la más óptima, dado que, en caso necesario, las herramientas y opciones de salida

del servicio eran muy prácticas. Además, era el proveedor que menos coste había indicado

de las 3 propuestas.

SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

Yo optaría por la opción B.

1. Pides a una consultora que evalúe, dados los requisitos funcionales, qué operador Cloud

se adapta mejor y tiene un coste inferior a los requisitos de elasticidad requerida, y en qué

modalidad: IaaS o PaaS.

El apoyo en la consultoría es fundamental y debe integrar un alcance que permita cubrir

potenciales debilidades de la empresa contratante. La falta de experiencia de las empresas

que están incursionando en este tema, es un factor decisivo dentro de la toma de decisiones

relacionadas con procesos de contratación, en especial cuando se trata de proveedores de

tecnología. El objetivo es recorrer un camino menos espinoso que el que deberías recorrer

cuando eres novato en esa ruta. En este caso la ruta es la Transformación Digital.

2. Tras revisar los SLA de 3 proveedores propuestos y según la priorización de la Consultora,

indicas al proveedor de Desarrollo que la infraestructura a usar es la indicada por la

consultora, porque así garantizarás el cumplimiento de rendimiento, fiabilidad y

disponibilidad que exige la Generalitat Valenciana. Definís entonces los requisitos

 funcionales que debe tener el sistema y firmas un contrato de Desarrollo del nuevo sistema

con el proveedor habitual de Desarrollo.

Te debes reservar el derecho, acorde con tu responsabilidad, de revisar y verificar que los

acuerdos de niveles de servicio atiendan a tus necesidades y estén n armonía con tu capacidad

tecnológica, así como la de la alianza estratégica que se pueda suscribir para desarrollar el

proyecto. Adicionalmente, asegurar el cumplimiento de los requerimientos de la Generalitat

Valenciana.

Como dueño del proceso, estás en lo correcto al permitirte definir los requisitos funcionales

del sistema (al fin y al cabo la solución debe corresponder a tu negocio y no vas a tener que

usar la camisa de otros).

Finalmente asegurar el proceso al suscribir el contrato del desarrollo, con el proveedor

habitual (aunque como producto del proceso puedes encontrar otras alternativas en

proveedores de desarrollo de software).

3. Añades un anexo al contrato de Gestión de la Infraestructura, que ya tenías con el

Proveedor de Desarrollo, para que se encargue también de la gestión de la infraestructura

Cloud, en las mismas condiciones que ya existían, donde se explica de forma general que

la empresa es responsable de las operaciones necesarias en la infraestructura.

Al haber decidido continuar con tu proveedor de desarrollo, aseguras que la gestión de la

infraestructura cloud sea realizada por éste mismo, de tal manera que puedes confiar con

contar con una adecuada integración entre la infraestructura y el funcionamiento del software,

limitando el alcance del proveedor en términos de las operaciones necesarias en la

infraestructura.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

El tema analizado en esta semana me ha permitido identificar aspectos en los que puedo

aportar a la empresa que conozco.

Se han atravesado situaciones similares, derivadas del desarrollo de nuevos proyectos

relacionados con el tema tecnológico en función de la conectividad, para ampliar el alcance de la

empresa. Sin embargo, a veces suele suceder que, por la falta de experiencia en algunos temas, el

proceso de contratación presenta debilidades en el proceso de selección de la consultoría, del

proveedor o en la definición de los mecanismos de seguimiento para asegurar el correcto desarrollo

de cada proyecto.

Considero que la entidad puede aprovechar de mejor manera el aporte que una buena

consultoría puede realizar a los proyectos de la empresa.

 Referencias

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS. (06 de SEPTIEMBRE de 2022). PROYECTO DE

APLICACIÓN. Obtenido de Proyecto de aplicación: https://www.centro-
virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-SPT_u1.pdf

redhat. (02 de ABRIL de 2020). www.redhat.com. Obtenido de www.redhat.com:

https://www.redhat.com/es/topics/cloud-computing/iaas-vs-paas-vs-saas