(1919-2009)

Nació en Filadelfia, EUA en 1919, murió 29 de octubre de 2009

(90 años) Paoli, Estados Unidos. Un hombre del renacimiento,
arquitecto, planificador de ciudades, filósofo, científico del com-
portamiento, pionero en el campo de la operación organizacional,
preeminente autoridad en el campo de la teoría de sistemas organi-
zacionales y un autor exitoso.
Estudió arquitectura (1941) y filosofía de la ciencia en la
Universidad de Pennsylvania en Filadelfia, donde se doctoró
(1947). En 1986 se jubiló. Fue catedrático y director del
Departamento de Ciencia de los Sistemas Sociales de la
Universidad de Pennsylvania.
Profesor visitante de la Olin School of Business, de la Universidad
de Washington en San Luis, de la de Birmingham, Nacional
Autónoma de México (UNAM) y Lisboa.
Ha sido presidente de la Operations Research Society of America,
fundador y vicepresidente del Institute of Management Sciences,
ex presidente de la Society of Gerencial Systems Reserach,
miembro de la Academia de Ciencias Naturales de Rusia.
Presidente de Interact, Institute for Interactive Managemenet.
1/ MODELO DE RUSSEL ACKOFF:

En el modelo de Russel Ackoff se resalta la necesidad de comprender la naturaleza de los cambios en

forma global y no parcial, para lo cual se debe desarrollar una mejor visión del mundo en concordancia
con los nuevos métodos de la época. Russel aborda la necesidad de la planeación al expresar que
cuando no se planea no se puede evitar que nos alcance la planeación de los otros, por ello el lema
planear o ser planeado.

Russel apunta a la planeación interactiva que dependiendo de tres principios se puede llevar a cabo,
estos son:

PRINCIPIO PARTICIPATIVO: Solo a través de la participación en el proceso de la planeación interactiva

es que los miembros de una organización pueden desarrollarse.

PRINCIPIO DE CONTINUIDAD: Debido a que los eventos no pueden ser pronosticados con exactitud,
ningún plan puede funcionar como se esperaba por bien preparado que haya estado, por ello deben
ser observados permanentemente.

PRINCIPIOS HOLISTICOS: El principio de coordinación e integración relacionadas se planean simultánea

e interdependientemente para conseguir mejores resultados

Descripción de las fases del modelo de planeación interactivo propuesto por Russel:

Formulación de la problemática: conjunto de amenazas y oportunidades que enfrentaría la

organización si continúa comportándose como hasta ahora y si su entorno no cambia su dirección
significativamente. Esta fase comprende:

Un análisis de sistemas: Descripción detallada del estado que se encuentra la empresa y cómo influye y
es influida por su medio ambiente.

Un análisis de las obstrucciones: Identificación y definición de las trabas que impiden el desarrollo de la
organización, teniendo en cuenta las debilidades, el modo como se organizan y administran los
conflictos con los participantes externos y otros del medio ambiente.

Preparación de Proyecciones de referencia: Extrapolaciones desde el pasado hacia el futuro,

empleándose suposiciones críticas sobre las que se basan las expectativas de la empresa y
proyecciones relacionadas con la provisión y consumo de los recursos críticos, con esta información se
prepara el escenario idealizando el futuro, para revelar las consecuencias que tendrá la conducta
actual y las suposiciones de la empresa.

Planeación de los fines: Se diseña el futuro más deseable a través de las metas, los objetivos y los
ideales, empezando por los últimos por medio de un diseño idealizado del sistema que se opera o se
propone operar. Los pasos que intervienen en este diseño son:

Selección de la misión.
Especificación de las propiedades deseadas del diseño.

Diseño del sistema.

Planeación de los medios: En esta etapa se planean los medios para aproximarse al futuro deseado
comparándolo con el escenario de referencia para detectar las brechas.

Planeación de los recursos: ¿Cuales recursos se requerirán y como se obtendrán?

Diseño de la implantación y el control: Necesaria para obtener la retroalimentación a través de la

vigilancia de la organización y su medio ambiente, decidiendo quien va a ser que, cuando, donde y
como se va a controlar la implementación y sus consecuencias.

Modifique si es necesario.

El sistema y su medio ambiente: El futuro de cualquier organización depende más de lo que hace
ahora, de lo que hizo en el pasado.

Leer más: https://gustavo-agudelo-velez.webnode.es/blog/gerencia/gerencia-estrategica/conceptos-

basicos-gerencia/modelos-de-gerencia-estrategica/
Modelo de Russel Ackoff
En el modelo de Russel Ackoff se resalta la necesidad de comprender la
naturaleza de los cambios enforma global y no parcial, para lo cual se
debe desarrollar una mejor visión del mundo en concordancia con los
nuevos métodos de la época. Ackoff aborda la necesidad de la planeación
al expresar que cuando no se planea no se puede evitar que nos alcance la
planeación de los otros, por ello el lema planear o ser planeado.
Ackoff apunta a la planeación interactiva que dependiendo de tres
principios se puede llevar a cabo, estos son:

a) Principio participativo: Solo a través de la participación en el

proceso de la planeación interactiva es que los miembros de una
organización pueden desarrollarse.
b) Principio de continuidad: Debido a que los eventos no pueden ser
pronosticados con exactitud, ningún plan puede funcionar como se
esperaba por bien preparado que haya estado, por ello deben ser
observados permanentemente.
c) Principios holísticos: El principio de coordinación e integración
relacionados ambos conceptos se planean simultánea e
interdependientemente para conseguir mejores resultados.
Fases del modelo de planeación interactivo propuesto por Ackoff
1. Formulación de la problemática: conjunto de amenazas y
oportunidades que enfrentaría la organización si continúa comportándose
como hasta ahora y si su entorno no cambia su dirección
significativamente. Esta fase comprende:
Un análisis de sistemas: Descripción detallada del estado que se
encuentra la empresa y como influye y es influida por su medio ambiente.
Un análisis de las obstrucciones: Identificación y definición de las
trabas que impiden el desarrollo de la organización, teniendo en cuenta las
debilidades, el modo como se organizan y administran los conflictos con
los participantes externos y otros del medio ambiente.
2. Preparación de proyecciones de referencia: Extrapolaciones
desde el pasado hacia el futuro, empleándose suposiciones críticas sobre
las que se basan las expectativas de la empresa y proyecciones
relacionadas con la provisión y consumo de los recursos críticos, con esta
información se prepara el escenario idealizando el futuro, para revelar las
consecuencias que tendrá la conducta actual y las suposiciones de la
empresa.
3. Planeación de los fines: Se diseña el futuro más deseable a través de
las metas, los objetivos y los ideales, empezando por los últimos por medio
de un diseño idealizado del sistema que se opera o se propone operar. Los
pasos que intervienen en este diseño son:
 Selección de la misión.
 Especificación de las propiedades deseadas del diseño.
 Diseño del sistema.
4. Planeación de los medios: En esta etapa se planean los medios para
aproximarse al futuro deseado comparándolo con el escenario de
referencia para detectar las brechas.
5. Planeación de los recursos: ¿Cuáles recursos se requerirán y cómo
se obtendrán?
6. Diseño de la implantación y el control: Necesaria para obtener la
retroalimentación a través de la vigilancia de la organización y su medio
ambiente, decidiendo quien va a ser qué, cuándo, dónde y cómo se va a
controlar la implementación y sus consecuencias.
7. Modifique si es necesario: El sistema y su medio ambiente: El
futuro de cualquier organización depende más de lo que hace ahora, de lo
que hizo en el pasado.
Modelo estratégico de Russell Ackoff
Principios
Russell Ackoff
Ackoff apunta a la planeación interactiva que dependiendo de tres principios se puede
llevar a cabo, estos son:

a) Principio participativo: Solo a través de la participación en el proceso de la

planeación interactiva es que los miembros de una organización pueden
desarrollarse.

b) Principio de continuidad: Debido a que los eventos no pueden ser pronosticados

con exactitud, ningún plan puede funcionar como se esperaba por bien preparado que
haya estado, por ello deben ser observados permanentemente.

c) Principios holísticos: El principio de coordinación e integración relacionados ambos

conceptos se planean simultánea e interdependientemente para conseguir mejores
resultados.

Fases del modelo de planeación interactivo propuesto por Ackoff.

Pionero y promotor del enfoque de sistemas, de las ciencias administrativas y según

sus propias palabras, un solucionador de problemas.

Coautor de uno de los primeros libros sobre investigación de operaciones. Sin

embargo, posteriormente se convirtió en un importante crítico de esta disciplina y
orientó sus intereses al enfoque sistémico y organizacional.

Modelo de Russel Ackoff

EJEMPLO

 Orientación al cliente, valor de la vida del cliente

 cualidad superior del producto
 contratos de distribución de largo período
 valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
 técnicas de producción de bajo coste, liderazgo en costes
 posesión de patentes y copyright
  monopolio protegido por el gobierno
 equipo profesional altamente cualificado.

Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

1.difícil de imitar

2.única

3.posible de mantener

4.netamente superior a la competencia

5.aplicable a variadas situaciones.

Una ventaja competitiva en el mercado

Fases
En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una
compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. Según Michael Porter
puede decirse que una empresa tiene ventajas competitivas sobre sus competidores,
si su rentabilidad está por encima de la rentabilidad media del sector industrial en el
que se desempeña.

FASES
4. Planeación de los medios :En esta etapa se planean los medios para aproximarse
al futuro deseado comparándolo con el escenario de referencia para detectar las
brechas.

5. Planeación de los recursos: ¿Cuáles recursos se requerirán y cómo se obtendrán?

6. Diseño de la implantación y el control: Necesaria para obtener la retroalimentación

a través de la vigilancia de la organización y su medio ambiente, decidiendo quien va
a ser qué, cuándo, dónde y cómo se va a controlar la implementación y sus
consecuencias.
7. Modifique si es necesario: El sistema y su medio ambiente: El futuro de cualquier
organización depende más de lo que hace ahora, de lo que hizo en el pasado.

En el modelo de Russel Ackoff se resalta la necesidad de comprender la naturaleza

de los cambios enforma global y no parcial, para lo cual se debe desarrollar una mejor
visión del mundo en concordancia con los nuevos métodos de la época. Ackoff aborda
la necesidad de la planeación al expresar que cuando no se planea no se puede
evitar que nos alcance la planeación de los otros, por ello el lema planear o ser
planeado.

2. Preparación de proyecciones de referencia: Extrapolaciones desde el pasado hacia

el futuro, empleándose suposiciones críticas sobre las que se basan las expectativas
de la empresa y proyecciones relacionadas con la provisión y consumo de los
recursos críticos, con esta información se prepara el escenario idealizando el futuro,
para revelar las consecuencias que tendrá la conducta actual y las suposiciones de la
empresa.

3. Planeación de los fines: Se diseña el futuro más deseable a través de las metas,
los objetivos y los ideales, empezando por los últimos por medio de un diseño
idealizado del sistema que se opera o se propone operar.

Los pasos que intervienen en este diseño son:

Selección de la misión.

Especificación de las propiedades deseadas del diseño.

Diseño del sistema.

FASES
1. Formulación de la problemática: conjunto de amenazas y oportunidades que
enfrentaría la organización si continúa comportándose como hasta ahora y si su
entorno no cambia su dirección significativamente. Esta fase comprende:

Un análisis de sistemas: Descripción detallada del estado que se encuentra la

empresa y como influye y es influida por su medio ambiente.
Un análisis de las obstrucciones: Identificación y definición de las trabas que impiden
el desarrollo de la organización, teniendo en cuenta las debilidades, el modo como se
organizan y administran los conflictos con los participantes externos y otros del medio
ambiente.
1  Fases de la planificación estratégica según Russell Ackoff

2  Fases de la planificación según Russell Ackoff

Formulación de la problemática: definiendo el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo
fue? ¿Qué es y qué tiende a ser?)Planificación de fines: Diseño del futuro deseable (¿qué debería
ser? ¿qué deseamos que sea?)Planificación de medios: Selección o creación de los medios para
realizar los fines (¿Cómo llegar a allí?¿Qué podemos hacer de lo que debemos
hacer?)Planificación de los recursos: necesarios, disponibles y no disponibles (¿Con qué
hacerlo?)Diseño de la implementación y control: determinación de los responsables, los tiempos y
lugares de realización y los medios de control y sus consecuencias (¿Cómo hacerlo? ¿Qué
ajustes realizar?)

3  Formulación de la problemática
Definir el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué tiende a
ser?)Puede recurrirse a diagramas de flujo (fluxogramas) para comprender las relaciones de
causa y efectos entre los elementos intervinientes.

4  Planificación de Fines
Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué deseamos que sea?)Tres tipos de
fines:Ideales: es un fin que nunca podrá alcanzarse, pero al cual se quiere tender.Objetivos: es un
fin que puede alcanzarse en el largo plazo.Metas: es un fin que puede conseguirse en el corto
plazo.Pasos a seguir:Redactar una misión en la que se defina la razón de ser de la organización,
sus fines últimos, ideales junto con la formulación de las problemáticas.Especificar las
propiedades que ha de poseer la organización y su comportamiento con base en una perspectiva
ideal.Elaborar un diseño idealizado.Formular la aproximación más cercana a este ideal.Identificar
las brechas entre esa aproximación y el estado de las cosas.

5  Planificación de Fines
La declaración de la misiónDebe contener una formulación de los ideales de la organización, de
forma que sea posible evaluar los progresos que se logren.Debe definir los “negocios” en que la
organización quiere estar, no necesariamente en los que está ahora.Debe ser única, no genérica
para cualquier organización.Debe ser relevante para todos los grupos de interés.Debe ser
interesante, inspiradora y estimulante.Debe definir las necesidades, el producto, el mercado o
segmento y la competencia.Ejercicio buscar misiones y visiones de 5 organizaciones

6  Planificación de Fines
El diseño idealizadoLa organización diseñada debe ser tecnológicamente factible.Debe ser
operativamente viable, capaz de sobrevivir en lo que podría ser su ambiente.Debe poseer la
capacidad de ser mejorada de manera continua desde el interior como exterior.Abarca aspectos
como:Productos y servicios por ofrecer, Mercados por servir, Sistemas de distribución, Estructura
organizacional, Fuentes de financiamiento, Estilos de direcciónAbarca funciones como:Compras,
manufacturas, mantenimiento, ingeniería, comercialización y ventas, I+D, finanzas, contabilidad,
RRHH, infraestructura, marcos reglamentarios y legales, tecnología, etc.

7  Planificación de Medios
Tipos de mediosActos: comportamientos emprendidos de una vez.Cursos de acción o
procedimientos: son acciones que se emprenden de manera secuenciada o simultánea y se
dirigen a un resultado específico.Prácticas: son acciones o cursos de acción repetidos.Procesos:
son cursos de acción que se aplican de principio a fin.Proyectos: son sistemas simultáneos que se
dirigen a obtener un resultado acotado.Programas: son sistemas de proyectos dirigidos a obtener
un conjunto de resultados, de más larga duración que los proyectos.Políticas: son reglas para la
selección o exclusión de medios.
8  Planificación de Medios
Formas de “controlar” el futuroControl de las causas de incertidumbre: Integración vertical (control
de toda la cadena de valor) Ejemplo: adquirir a los proveedores de insumos.Control de los efectos
de incertidumbre: Integración horizontal (es la incorporación de algo que impide un efectos
negativo por una causa incontrolable). Ejemplo: producir condones y chupetes para evitar efectos
contracíclicos.IncentivosCapacidad de respuesta (planificar la contingencia)Inducir a la
cooperaciónReducir conflictos

9  Planificación de Recursos
Cinco tipos de recursos:DineroBienes de capital (planta y equipo)GenteSuministros e
insumosDatos, Información Conocimientos y Sabiduría.En cada caso debe preguntarse:¿Cuánto
se necesitará, dónde y cuándo?¿De Cuánto se dispondrá en el tiempo y lugar requerido?¿Cómo
considerar la escasez y el exceso?

10  Planificación de Recursos
Planificación financiera:Modelos de ventas, costos, requerimientos de capital, de disponibilidad de
fondos.Planificación RRHH:Formular descripciones de puestos.

11  Implementación y control
No hay empresa más difícil de realizar,ni de éxito más incierto ni máspeligrosa de controlar,que la
instauración de unnuevo orden de cosasNicolas Maquiavelo

12  Implementación y control

13  Implementación y control
Planilla de registro de decisiones:FechaResponsable a cargoInformación utilizadaDescripción del
temaParticipantes de la toma de decisionesEl tema es oportunidad o peligroDescripción del
proceso de toma de decisiónResultado del procesoArgumentos a favor y en contraPlan de
implementación de la decisión y sus responsablesConsecuencias o efectos esperados y cuando
se esperan (y supuestos en los que se basan las expectativas)Observaciones e información
adicional