Caso N° 1 Taller del sr: FREDERICK

Actitudes, valores y Satisfacción laboral del sr. Frederick

Frederick es una excepción en una época en la cual la mayoría de la gente cambia con frecuencia de
empleo. Tiene 78 años y admite con orgullo que es un hombre de la compañía y que siempre lo seria.
Cuando dejo su trabajo como vendedor en Gerhard, Ltd. en 1987, se jubiló de la única compañía en la
que había trabajado durante toda su vida. Detrás quedaba un grupo de empleados a los que llamaba su
familia’. ’Realmente me da pena irme’, decía Frederick, mientras revolvía la cajas de cartón de su oficina.
’Es tiempo de que me retire y deje sitio a los jóvenes’.
Este ex vendedor, que había pasado la mayor parte de su existencia vendiendo
la maquinaria de la compañía, recordaba su vida y su trabajo con emoción y nostalgia. Ahora se nota un
poco de tristeza en su voz, cuando comenta que se jubiló ´o voluntariamente. “Llegué a tomarle mucho
cariño a mi trabajo, a la compañía y a la gente con la que trabaje durante los últimos sesenta años”. En
muchos casos, atendí a los mismos clientes durante más de treinta años. Ellos entienden cómo funciona
nuestro negocio. Muchos de ellos ya nos compraban herramientas antes de que yo llegara. Así fue como
empecé. Trabaje en la tienda y, después, en la oficina, durante treinta años, antes de pasar a las ventas.
“Ya es tiempo de que descanse un poco”. Fui muchas veces a trabajar resfriado
o con dolor de estómago”. No lo dice abiertamente, pero está claro que disfruta al proyectar la imagen
de un hombre de la compañía. Este ’hombre de la compañía se levantaba a las 4:00 AM para ir al trabajo
y analizar las cuentas de los clientes. A veces, por divertirme, me levantaba más temprano para ser el
primero en llegar. Supongo que, con el paso del tiempo, acabé teniendo fama de madrugador’. Frederick
vive a unos cinco kilómetros de la oficina. No tiene planes para el futuro, salvo ir tomándose la vida
como venga, trabajar en su jardín y visitar a sus hijos. Me jubilé porque pensé que ya no me quedaban
muchos años; ya estaba llegando a esa edad. Quiero pasar más tiempo con mi mujer. Nos gusta comer
fuera y viajar’. Frederick admite que le cuesta trabajo acostumbrarse a una vida de ocio. No lo
entusiasma mucho la idea de levantarse tarde y echa de menos el trabajo. ’Supongo que me acostumbre
demasiado a los sonidos de la oficina’. Confiesa que echa de menos el horario de trabajo y que se siente
un poco solo después de seis décadas de trabajar para la misma compañía.
’Disfrutaba mucho de mi trabajo y me encantaba la gente con la que trabajaba. Mi trabajo nunca fue una
carga para mí. Yo amaba lo que hacía, y siempre me Sentí bien haciéndolo’. Frederick comenta que su
jefe le dijo que, si la jubilación no le sienta bien, puede volver al trabajo cuando quiera. ’Me dijeron que
podría volver a hacer lo mismo que hacía antes sin ningún ´un problema. Eso me hace sentir que me
necesitan’.
El compromiso con una organización es diferente de la satisfacción laboral, en el sentido de que
requiere una perspectiva más amplia (en relación con la totalidad de la organización), mientras que la
satisfacción laboral deriva de la reacción del empleado hacia su puesto.

TALLER A REALIZAR -

1) Comente brevemente ¿cuáles son los valores, las actitudes, la satisfacción laboral hacia el trabajo
que se conjugan en el señor Frederick.

2) ¿Qué relación con las variables dependientes (Productividad, rotación, ausentismo y satisfacción
laboral) con su trabajo tuvo el Frederick?

3) ¿Qué percepción y que atribución le deja el señor Frederick? Recuerde donde se utiliza laatribución.
Comente.