Propuesta innovadora para Uber:

En la actualidad, el personal(chofer) encargado del traslado de usuarios que desean trasladarse

de un punto a otro por parte de Uber, suelen ser calificados a base de puntajes según la
conformidad y percepción del usuario. Asimismo, los conductores con mayor calificación
representan alrededor de 20% del total de conductores afiliados a Uber en el Perú. Por ello,
estos choferes son bonificados o recompensado; sin embargo, algunos optan por brindar su
servicio a otra empresa de la competencia, debido a que buscan un beneficio a través de una
comisión con menor porcentaje de descuento a lo que les descontaba Uber a sus conductores.

Solución:

La solución que presentamos está basada fidelizar a los conductores incrementando la

productividad a través de beneficios a largo plazo y que se relacionen con la cultura de Uber.
Es decir, los conductores tendrán un mejor vínculo con la empresa y así poder tener un mayor
porcentaje de ingreso que pueda recibir durante un periodo estable. Por ello, esto se reflejará
al brindar un mejor servicio a los usuarios o clientes obteniendo una mayor satisfacción en el
servicio.

Diseño y desarrollo de la solución:

Cuadro de proyección de ganancia del conductor a corto y largo plazo

Indicador de Corto Plazo Largo Plazo

Objetivo especifico Actual 2019
estudio 2020 2023

Mejorar la Ganancia de
productividad de los conductores S/ 30.00 S/ 33.00 S/ 35.00
conductores por hora

Fuente: Elaboración propia