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v( SERlE CULTURAl/)

JEAN-PIERRE WARN,ER La mundializacion de La cultura

LUIS REYGADAS Ensamblando culturas
ROSALiA WINOCUR Ciudadanos mediaticos

CIUDAPANOS

CLA-DE-MA MEDIATICOS

La construcci6n de lo publico en la radio

SOCIOLOGiA

JON ELSTER Ulises desatado

GEORGE SIMMEL Cuestiones fundamentales Rosalia Winocur

de sociologia

EDGARD MORIN Introduccion a una politica

del hombre

TOMAs IBANEZ Municiones para disidentes

BRUNO LATO~R La esperanza de Pandora

JEAN-PIERRE DuPUY El pdnico

MANUEL GIL ANTON Conocimiento cientifico Y accion

social

DAVID BLOOR Conocimiento e imaginario social

DOMINIQUE MEDA El trabajo

Un valor en peligro de extinckin

JEAN-PIERRE DUPUY El sacrificio y la envidia

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A las mujeres de mi familia, especialmente a mi madre,
Esta obra ha sido pubLicada con La ayuda de La Direccion General del Libro. porque me enseharon el arte de navegar contra la corriente.
Archivos y Bibliotecas del Ministerio de Educadon, Cultura y Deporte

Primera edicion: octubre 2002, Barcelona

Derechos reservados para todas las ediciones en castellano

to Editorial Gedisa, S.A.

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ISBN: 84-7432-930-2
Deposito LegaL: B. 38514-2002

Diseno de coleccion: Sylvia Sans

Impreso por Limpergraf, Mogoda, 29-31 - Barbera del Valles
Impreso en Espana Printed in Spain

Queda prohibida la reproduccion parcial 0 total par cualquier mediode impresion,

en forma identica. extractada a modificada de esta version castellana de La obra.
 III RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTICIPACION

~V!(SO ~ f\ihH''\~'''';r

1. La dimension poLitica de La participacien

La participaci6n del publico en los medios tiene sus origenes prac­

ticamente desde la aparicion del peri6dico con eI correo de lectores, pero
cobra importancia en terrninos de opini6n publica cuando se populari­
za en la radio el uso del telefono en la decada de los sesenta, A partir de
ese momento la presencia de los ciudadanos en los medios se ha ido in­
crementando paulatinamente, no solo como recurso de legitirnacion del
discurso de distintos segmentos y programas sino, tarnbien, como estra­
tegia de visibilidad y reconocimiento de las necesidades de distintos gru­
pos e individuos. En Mexico, al igual que en todas las sociedades me­
diaticas, existen cuatro mecanismos fundamentales de inclusion de la
voz de las «mayorias- y de «las minorias. en el nuevo espacio publico:

a) Las encuestas de opini6n. Los sondeos se han agregado como

un actor mas al concierto que formaban los politicos y los me­
dios, y cada vez tienen una importancia mayor en eI proceso
de formaci6n de opini6n publica, al tiempo que adquieren el
cuestionable estatus de «representantes de las mayorias». Ba­
san su autoridad en el grado de confiabilidad del disefio rnues­
tral, y tienen como objetivo «medic» el estado de la opinion
publica en coyunturas politicas criticas, particularmente las
electorales.
b) La aparici6n de representantes de grupo en algiin noticiero 0 pro­
grama de opini6n cuando consiguen, en forma individual 0 co­
lectiva, atraer la atenci6n de los periodistas sobre sus demandas
y reivindicaciones organizadas y «desorganizadas» (plantones,
huelgas, protestas, manifestaciones, etc.).
~ c) La participaci6n en las denominadas radio y television comuni­
~ tarias, populares, alternativas, «piratas», etcetera. Estas expe­
riencias son muy variadas y algunas particularmente interesan­
tes (Romo, 1990; Peppino Barale, 1998; Krohling, 1998), pero
 90/ CIUDADANDS MEDIArrcos
no nos referiremos a elias en esta ocasion, porque su alcance e
impacto esta muy limitado a la sociedad local.
d) La participacion en distinros canales mediaricos y virtuales:
correo de lectores, cartas, faxes, lIamadas a la radio y a la te­
levision, e Internet. Esta participacion ha ido creciendo en rui­
mero de espacios e impacto en la opinion publica. A diferencia
de los periodicos, donde se restringe al correo de lecrores, 0 de
la television, que se limita a los concursos 0 talk shows, en eI
caso de la radio, eI 16 % de los radioyentes ha llamado 0 en­
viado un fax al menos una vez en su vida. I Cifra considerable
si se tiene en cuenta eI amplio auditorio de algunos programas,
particularrnenre de los noticieros. Las encuestas anuales sobre
consumo cultural del periodico Reforma no aporran datos es­
pecificos sobre el uso de Internet, pero en la publicada en marzo
2
de 2000 se consigna que eI 20 % de los enrrevisrados utiliza a
diario la computadora, 10 cual permite suponer un uso poten­
cial similar de Internet. En la radio, la parricipacion se realiza
a traves de lIamadas, faxes y ultima mente por Internet. La
genre se comunica por diversas razones: para participar en un
concurso, solicitar informacion, pedir asesorarnienm legal 0 psi­
cologico, exponer una denuncia por abuso de autoridad, co­
municar la falla, ausencia 0 ineficiencia de un servicio publico,
criticar la actuacion de un funcionario publico, opinar sobre
politica, econornia, etcetera.
Motivos para llamar a una estaci6n
Motivo
--
% Afio 1997
Parricipar en un concurso 30
Pedir una canci6n 21
Comentar experiencia personal 17
Mandar un saludo 12
Expresar una den uncia 5
Otras 15
Fuente: Reforma, 1C, 2C, Cultura, 13 de febrero de 1998
1. Daro proporcionado por la Encuesta Consumo Cultural y Medios en la Ciudad de
Mexico, publicada en Reforma, 13 de febrero de 1998, p. 2C.
2. Vease «Analisis global ", Reforma, 25 de rnarzo de 2000, p. 2C.
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTI([PACION I 91
La importancia y la urgencia de este tipo de participacion es in­
dudable. Sin embargo, es pertinente dilucidar cual es Sll significado y
alcance en terrninos de esfera publicar'
a) .:Hasta que punta pueden considerarse espacios piiblicos de «tra­
duccion- y arnplificacion de las demandas ciudadanas?; b) .:responde esta
traducci6n a los intereses genuinos de los ciudadanos, grupos 0 movi­
mientos,o bien a los requerimientos de la construccion mediatica del aeon­
tecimiento?; c) .:consiguen ser ambitos alternarivos a las formas rradicio­
nales de mediacion entre ciudadanos y poderes publicosr; d) .:Ios
conductores acnian real mente de mediadores entre los poderes piiblicos y
los ciudadanos, 0 mas bien montan simulacros como parte de la puesta en
escena?; e) y desde la perspectiva de los participantes, ~quienes lIaman?,
~por que 10 hacen?, .:desde que lugarJo hacen? ,..:estan solos 0 acornpafia­
dos?; f) .:representa una instancia de parricipacion individual 0 colectiva?,
.:se trata de una opcion alternativa 0 complernentaria de orras instancias
de consulta, participacion, opinion a demanda?; g) .:que percepcion tienen
los participantes acerca del programa, de sus Iocutores y de su funci6n?;
.:cuales son las rnotivaciones para acudir al medio?, .:que expecrarivas les
genera?; h) y, por ultimo, .:que papel desernpefia la participacion respecto
a las posibilidades de arnpliacion y democrarizacion del espacio publico?
Para responder a estos interrogantes, es necesario, por una parte,
abordar el problema de los nuevos sentidos que ha adoptado el con­
cepto de ciudadania en el contexto de las transformaciones ocurridas
en la esfera publica y, por otra, discutir la naruraleza que adquiere la
participacion en los escenarios mediaticos:
La necesidad de cornprension de 10 publico en un mapa cruzado por
tres ejes: el de la actual reconstruccion conceptual de 10 publico, la re­
consrirucion de los medias y las imdgenes en espacio de reconocimiento
social, y las nuevas formas de exisrencia y ejercicio de la ciudadania
(Martin-Barbero, 2001 :30).
Consumo, medias y ciudadania: una relacion emergente
Hisroricarnente se ha concebido a la ciudadanfa como un concep­
• t• to que incluye todas las prerrogativas y subordina las diferencias en
1 c
3. Algunas de estas preguntas se originaron en el proyecro de invesrigacion de co­
NACYT: "Radio y part~cipaci6n ciudadana en la Ciudad de Mexico», op. cit.
 92 I CIUDADANOS MEDIA mas
funci6n de la igualdad de derechos definidos en terrninos universales y
establecidos juridicamente. Sin embargo, la emergencia de nuevas
identidades, los conflictos etnicos, la crisis de las formas tradicionales
de participaci6n y representaci6n politica y los procesos de globaliza­
ci6n, han erosionado los significados tradicionales. En la literatura
sobre el tema existe un consenso generalizado de que el concepto ha
sufrido transformaciones tanto en 10 que designa como en 10 que re­
presenta, pero la perspectiva para abordarlo varia segun la realidad
politica y social en que se ubique la reflexi6n. Las diferencias pueden
agruparse en cuatro orientaciones distintas. La primera vertiente ubi­
ca el problema en el surgimiento de nuevas identidades y la pugna de
diversos grupos por el reconocimiento y la visibilidad de sus intereses.
Esta linea de reflexi6n, particularmente desarrollada en Estados Uni­
dos y en Europa a raiz de las reivindicaciones de las rninorias, ha ido
cobrando importancia en America Latina. EI desarrollo de los movi­
rnientos sociales y la proliferaci6n de diversos grupos que luchan por
el reconocimiento de sus intereses y la legitimaci6n de sus demandas
esta llevando a redefinir 10 que se entiende por ciudadano, en relaci6n
no s610 con la igualdad de posibilidades sino tam bien con el derecho
de ser diferente. «Esto implica una desustancializaci6n del concep­
to de ciudadania manejado por los juristas: mas que como valores abs­
tractos, los derechos importan como algo que se construye y cambia
en relaci6n con practicas y discursos» (Garcia Canclini, 1995:20). En
esta perspectiva, se afirma que la ciudadania formal ya no asegura el
acceso a los derechos sustantivos. Votar no siempre tiene el mismo
sentido para los residentes legales que para los ilegales, para los indi­
genas que para los mestizos. Algunos de estos grupos tienden a perci­
bir los derechos formales mas como mecanismos de exclusi6n que de
inclusion; de ahi que muchos inmigrantes no esren tan ansiosos por
obtener la ciudadania (Rosaldo, 1998), ni los indigenas se muestren
muy interesados en ejercer sus derechos politicos. La ciudadania en cier­
tas realidades politicas y sociales se ha vuelto una practica restrictiva
asociada a valores nacionalistas que en ocasiones suele adquirir con­
notaciones xenof6bicas y reaccionarias (Appadurai y Holston, 1996).
Dentro de esta linea de reflexi6n, se recorta tarnbien la perspectiva fe­
minista que aborda el problema desde la desigualdad de generos y la
opresi6n de las minorias etnicas y sexuales (Young, 1996). Sostiene
que, aunque formalmente todos los ciudadanos tienen el derecho de
participar en diversas instancias politicas, sociales y juridicas, en la
practica de las instituciones esto casi nunca se ejerce. Las mujeres, los
ancianos, los discapacitados y las minorias sexuales 0 etnicas suelen
RADIO, ESPACIO PUBUCO Y PARTICiPACiON I 93
ser marginados, descalificados 0 simplemente no tornados en cuenta.
En esta posici6n se pone en entredicho severamente el presupuesto de
definir a la ciudadania como mayoria porque contribuye a reproducir
la desigualdad:
Definir la ciudadania como rnayoria evita y ensombrece el requisito de
que todas las experiencias,necesidades y perspectivas sobre los sucesosso­
cialestengan voz y sean respetadas [...] La existenciade grupos sociales pre­
supone que las personas tengan historias, experiencias y perspectivas sobre
la vida social diferentes, aunque no necesariamente excluyentes, y ello im­
plica a su vezque talesgrupos no comprendan totalmente la experienciade
los restantes (Young, 1996:113).
En su lugar se propone definir a la ciudadania como cultural (Ro­
saldo, 1997), que se entiende como:
[...] el derecho a ser diferente (en terrninos de raza, etnicidad 0 lengua na­
tiva) con respecto a las normas de la comunidad nacional dominante, sin
comprometer el derecho a pertenecer a esta, en el sentido de participar
en los procesos dernocraticos del Estado-nacion [...1Desde el punto de
vista de las comunidades subordinadas, la ciudadania cultural ofreceIa
posibilidad de legitimar las demandas surgidas en el esfuerzo por eman­
ciparse. Dichas demandas pueden variar desde temas legales, politicos 0
econ6micos, hasta problemas de dignidad humana, bienestar y respeto
(1998:242).
La segunda postura ubica los cam bios en la perdida de centrali­
dad de la politica como discurso organizador de las identidades politi­
cas y sociales (Lechner, 2000). Esto se explica como una consecuencia
de la crisis de las ideologias, de los partidos y sindicatos como meca­
nismos de representaci6n y de las transformaciones ocurridas en el pa­
pel del Estado. Dicha perdida produce una «resignificacion- de la ciu­
dadania:
La llamada desideologizacion refleja la erosion de las claves inter­
pretativas que anteriormente otorgaban inteligibilidad a la realidad so­
cial. El discurso politico pierde poder de convocatoria porque ya no 10­
gra ofrecer c6digos interpretativos ni sefias de identidad fuertes. En la
: :
tc 10o medida en que las identidades de clase se diferencian y dan lugar a una
multiplicidad de agrupaciones tenuemente perfiladas, se diluyen «los in­
tereses representables» [...] las personas a su vez dificilmente se recono­
cen en una politica que no les brinda reconocimiento social, un senti­
94 / ClUDADANOS MEOIATICOS
miento de seguridad colecriva y de pertenencia a una «comunidad». En
sintesis, crece la desafecci6n por la politica. Salvo en periodos «calien­
tes», la politica no es algo relevante en la vida de los ciudadanos
(2000:26).
En esta perspectiva, el ejercicio de la ciudadania se va desplazando
de la politica institucional a diversas instancias y ruicleos de organiza­
ciones sociales, locales y comunitarias con intereses muy diversificados.
Lechner plantea que la perdida de senti do de la politica tradicional obliga
a las personas a concebir de manera nueva su papel de ciudadanos. A ve­
ces de manera explicita -como seria el caso de las ONG-, pero la mayo­
ria de las veces de forma implicita, los individuos deben formarse su
propia idea acerca de los problemas y prioridades del pais (2000:27).
Este desplazamiento produce dos tipos de ciudadania. Una de caracter
«instrumental», que descree de la politica, pero que sigue apelando a
las instituciones estatales en la biisqueda de soluciones, particularmen­
te a la adrninistracion municipal (2000:28). Y otra, que no tiene el sis­
tema politico como referente principal, sino a una red de grupos don­
de se organiza la socialidad en la vida cotidiana (las sociedades de
padres, los grupos de autoayuda, las organizaciones vecinales, los clu­
bes deportivos, etc.): «El ambito de la ciudadania activa parece ser me­
nos la politica institucional que el desarrollo social; estarfa motivada
por la convivencia social» (2000:31). No obstante, Lechner aclara que
este desplazamiento del interes ciudadano desde el sistema politico ha­
cia la trama social no debe ser confundido con una despolitizacion. Mas
que un desinteres par temas politicos parece tener lugar una socializa­
cion de la politica en el sentido de que las actividades de la vida coti­
diana y la relacion con las instituciones mas proximas adquieren una
dimension politica:
La politica no residiria iinicamente en las instituciones formales
sino tambien en la trarna formal al alcance de la experiencia concreta de
cada personal. En este sentido puede hablarse de una «ciudadanizacion
de la polirica»: la recuperacion de la politicacomo una capacidad propia de
los ciudadanos (2000:31).
Se trata de una construccion tefiida de multiples referentes politi­
cos, pero fundamentalmente anclada en la localidad y en las relaciones
mas proximas; ser un buen ciudadano en muchos sectores implica ba­
sicamente ser un buen vecino.
La tercera postura aborda el problema desde el uso y la calidad
del espacio publico entendido como:
RADIO, ESPACIO PUBLICO V PARTlClPAClON I 95
[00') uso social colectivo y multifuncionalidad. Se caracteriza fisica­
mente por su accesibilidad ['00)' La calidad del espacio publico se podra
evaluar sobre rodo por la intensidad y la calidad de las relaciones socia­
les que facilita, por su fuerza mixturante de grupos y comportamientos y
por su capacidad de estimular la identificaci6n simb6lica, la expresi6n
y la integraci6n culturales (Borja, 1998:46).
Desde este punto de vista, el ejercicio pleno de la ciudadania se
concibe como la participacion activa en distintos proyectos y organi­
zaciones culturales y sociales, la recuperacion de protagonismo en la
gestion municipal, y la capacidad de concertar con otros el tipo de uso
y la distribucion de losespacios publicos:
La recreacion del concepto de ciudadano, como sujeto de la politica
urbana, eI cual se hace ciudadano interviniendo en la construccion y ges­
rion de la ciudad. [...) EI ciudadano es eI que tiene derecho al conflicto
urbano (1998:49).
Esta postura tarnbien sostiene que la ciudadania plena no se ad­
quiere por el hecho de habitar la ciudad, ni por tener un documento le­
gal que 10 acredite, sino por el uso intensivo y extensivo que diversos
grupos hacen de la misma (1998:52). Estos usos no se limitan a las
manifesraciones politicas, rarnbien incluyen el derecho de las rninorias
y grupos marginados de ocupar la calle como habitat, espacio de su­
pervivencia y lugar de visibilidad de sus necesidades y demandas.
Un cuarto enfoque considera a la ciudadania vinculada al surgi­
miento de nuevas identidades, la desafeccion de la politica, y el uso y
calidad de los espacios publicos, pero tam bien a las transformaciones
que experirnento la esfera publica y a los procesos de consumo masivo.
Por una parte se discute, frente al evidente protagonismo de los medios
en la creacion y recreacion de escenarios de ace ion politica, el papel que
estarian desempeiiando respecto a las formas tradicionales de «hacer»
politica. La pregunta clave que se formula es: ~en que medida los me­
dios sustituyen 0 constituyen nuevos ambitos para el ejercicio de la
politica y la ciudadania? Siguiendo a Marrin-Barbero, el problema fun­
damental no pasa por la desaparicion de la politica, sino por «la re­
configuracion de las rnediaciones- en que se establecen las formas de
~
~ delegacion y representacion de los sujetos en una sociedad. En ese sen­
t iJ tido, el papel de los medios no seria principalmente sustituir las formas
'"
tradicionales del ejercicio de la ciudadanfa, sino constituir nuevos es­
cenarios donde se vuelven parte de:
96 / CIUDADANOS MEDIATICOS
l...]la trama de los discursos y de la acci6n politica misma, ya que
esa mediaci6n produce la densificaci6n de las dimensiones simb6licas, ri­
tuales y teatrales que siempretuvo la politica [...] el medio no se lirnita a
transmitir 0 traducir las representaciones existentes, ni puede tampoco
sustituirlas, sino que ha entrado a constituir una escena fundamental de
la vida publica (Martin-Barbero, 1999:50).
Por otra parte, en esta linea de reflexion se analizan las reconfigu­
raciones que ha sufrido el ejercicio de la politica y la pracrica de la ciu­
dadania a partir de las mediaciones que introdujeron las industrias
culturales. Se sinia el problema en las transformaciones que experi­
rnento la esfera publica y el ambito de 10 privado a raiz de la generali­
zacion de los medios masivos y su presencia en el hogar:
No fueron tanto las revoluciones sociales, ni el estudio de las cultu­
ras populares, ni la sensibilidad excepcional de algunos movimientos al­
ternativos en la politica y en el arte, como el crecimiento vertiginoso de
las tecnologias audiovisuales de comunicaci6n 10 que volvi6 patente de que
rnanera venfan cambiando desde el siglo pasado el desarrollo de 10 pu­
.blico y el ejercicio de la ciudadania. Pero estos medios electronicos que
hicieron irrumpir a las masas populares en la esfera publica fueron des­
plazando el desernpefio ciudadano hacia las practicas de consumo. Se es­
tablecieron otros modos de informarse, de entender las comunidades a
las que se pertenece, de concebir y ejercer los derechos. Desilusionados
de las burocracias estatales, partidarias y sindicales, los publicos acuden
a la radio y la televisi6n para lograr 10 que las instituciones ciudadanas
no proporcionan: servicios, justicia, reparaciones 0 simple atenci6n
(Garcia Canclini, 1995:23).
De este modo, la participacion en diversos canales rnediaticos de­
nota una nueva condicion que habilita real e imaginariamente a cual­
quier persona, grupo 0 institucion para poder a traves de la radio, la
television, la prensa y mas recientemente por Internet, canalizar todo
tipo de quejas, denunciar atropellos, criticar a las autoridades u opi­
nar sobre multiples temas del ambito publico y privado:
Lo propio de la ciudadania hoy es el hallarse asociada al «reconoci­
miento reciproco», esto es al derecho a inforrnar y ser informado, de ha­
blar y ser escuchado, imprescindible para poder participar en las decisio­
nes que conciernen ala colectividad. Una de las formas hoy mas flagrantes
de exclusi6n ciudadana se sinia [...] en la desposesi6n del derecho a ser
vista y aida, que equivale al de existirlcontar socialmente, tanto en el te-
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTICIPACION / 97
rreno individual como colectivo, en el de las mayorias como de las mino­
rfas (Marrin-Barbero, 2001:30).
Si el ejercicio de la ciudadania se ha desplazado de la plaza pu­
blica a los medios, la pregunta obligada es si estos pueden conside­
rarse nuevos y legitimos territorios constitutivos de la esfera publica
o no.
Los escenarios radiales: ,nuevas esferas publicas 0 seudoesferas?
La controversia entre Garnham (1986) y Keane (1997) acerca de
la validez del modelo de radiodifusion publico como ideal de esfera pu­
blica es especialmente relevante para este trabajo, porque los resulta­
dos de nuestra investigacion apuntan a reforzar la hipotesis de Keane
(1997) en la siguiente direccion: se puede considerar la radio como es­
fera publica en las nuevas condiciones de globalizacion y desterritoria­
lizacion de la cultura y la informacion, no en el sentido de una esfera
unica, homogenea y separada del Estado 0 de la vida privada, sino, por
el contrario, en la fragrnenracion de multiples espacios de concepcion
diversa y heterogenea, En estos espacios se cruzan los discursos del po­
der con los de la vida privada, volviendo dificilla tarea de precisar los
limites 0 definir los rasgos de cada uno, porque su naturaleza es cam­
biante, y mirados desde ciertos angulos pueden considerarse publicos,
y desde otros privados.
EI modelo de radiodifusion publico atraviesa serias dificultades
como seiiala Keane (1997), no solo de orden financiero sino de legiti­
midad:
[...] tanto audiencias como emisores sienten que el reclamo de re­
presentatividad del servicio publico, es de hecho una defensa de la repre­
sentacion virtual de un todo ficticio, un recurso para programar aquello
que simula las opiniones y gustos reales de algunos de aquellos a quienes
se dirige [...] tal modelo de servicio publico encorseta a sus audiencias y
viola regularmente su propio principio de igualdad de acceso para todos
al entretenimienro, las noticias de actualidad y la programaci6n cultural
en un ambito publico cornun (1997:54-55).
~
1 10
Q Q
EI recurso de construccion de legitimidad tradicionalmente utiliza­
do por la radio de presentarse como «servicio publico» paradojicarnen­
te se ha vuelto eficiente en terrninos de la logic a comercial e ineficienre

98 / CIUDADANOS MEOlA TICOS
en la publica, donde por el contra rio representa una resrriccion para
abrirse a las demandas de piiblicos cada vez mas volubles y fragrnenta­
dos. A diferencia de 10 que propone Garnham (1990) sobre definir la
esfera publica como un «espacio para una politica racional y universa­
lista» que solo puede depender de unos medios independientes del mer­
cado, la realidad indicaria que se ha fragmentado en varios circuitos
que no estrin necesariamente interconectados. Tampoco guardan rela­
cion con un territorio fisico determinado 0 las fronteras nacionales, es­
tan en permanente reconstitucion y su duracion es variable:
Hoy dia se ha vuelro obsoleto e) ideal de una esfera publica unifica­
da [...] en lugar de ello, figurativamente hablando, la vida publica expe­
rimenta una «refeudalizacion», no en eI sentido en que Habermas utili­
zo este rerrnino [...] sino en el de la conformacion de un complejo
mosaico de esferas piiblicas de diversos tamafios, que se traslapan e in­
terconectan y que nos obligan a reconsiderar radicalmente nuestros con­
ceptos sobre la vida publica y sus terrninos «asociados» tales como opi­
nion publica, bienestar publico y la diferenciacion piiblico-privado
(Keane, 1997:56).
La clasificacion de Keane acerca de las esferas publicas que esta­
blece la distincion entre «rnesoesferas», «rnacroesferas» y «rnicroesfe­
ras- publicas nos parece especialmente util para pensar el problema de
la presencia de los ciudadanos en la radio:
Una esfera publica es un tipo particular de relacion espacial entre
dos 0 mas personas, por 10 general vinculadas por algtin medic de co­
rnunicacion (television, radio, sarelite, fax, relefono, etc.) y entre las cua­
les se suscitan disputas no violentas, durante un periodo de tiempo bre­
ve 0 mas prolongado en torno a las relaciones de poder que operan
dentro de su determinado medio de interaccion y/o dentro de los mas
amplios ambitos de las estructuras sociales y politicas en los que se en­
cuentran los adversarios (Keane, 1997: 58).
EI autor define las mesoesferas publicas como:
los espacios de debate sobre el poder, integradas par millones de perso­
nas que observan, escuchan 0 leen, a 10 ancho de un area de grandes di­
mensiones, cuya extension puede ser la del Estado-Nacion 0 bien am-
pliarse mas alia de sus fronteras, hasta alcanzar audiencias vecinas
(1997:62).
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTICIPACION I 99
y las «rnacroesferas», como aquellas conformadas por millones de
ciudadanos, que «son el resultado (no intencional) de la concenrra­
cion internacional de las empresas de cornunicacion masiva, que an­
tes eran derentadas y operadas en el espacio del Estado-Nacion»
(1997:64 y 65).
En el esquema de Keane, una microesfera se constiruye por cual­
quier forma de interaccion donde eventual y potencialmente se pue­
dan discutir 0 intercambiar opiniones acerca de asuntos de interes co­
lectivo de diversos grupos, desde reuniones polfticas hasta platicas
infantiles sobre videojuegos. Aunque resulta cuestionable que este ul­
timo ejemplo constituya una esfera publica, su definicion ayuda a si­
tuar un conjunto de espacios de distinto tarnafio y durabilidad donde
se producen intercambios entre los ciudadanos entre si, y a su vez con
los medios.
En la perspectiva expuesta podemos considerar que todas las for-
mas de encuentro entre los ciudadanos y la radio que se realizan con
cierta regularidad: Hamar para participar, hacer publica una demanda,
requerir asistencia 0 informacion, integrar una red de radioyentes, for­
mar un grupo de autoayuda, 0 pertenecer a un publico cautivo, pueden
constituir potencial mente una esfera publica: «desde el momento en
que esta manifestaci6n parcial de la opini6n se refleja y se difur.de a un
publico mas amplio, virtualmente indefinido, gracias a un medio cual­
quiera, participa del espacio publico» (Ferry, 1992:19).
Por ultimo, tal vez sea necesario precisar que, independientemen­
te del caracter publico 0 semipiiblico, no todas las esferas piiblicas son
dernocraticas ni su interconexion esta garantizada por institucion al­
guna: «Si bien la esfera publica constituye un sistema de mediaciones
comunicativas entre la sociedad civil y los sistemas, en la practica esra
capacidad depende del grado de apertura politica de la sociedad y de
la porosidad real de los diferentes publicos» (Olvera Rivera, 1999:76).
Hablar de esfera publica en las nuevas condiciones rnediaricas no de­
fine un espacio inrrinsecarnente dernocratico, sino un lugar de inter­
cambio de experiencias de variada Indole, aunque significativas en ter­
minos de la comunicaci6n y socializaci6n de los asuntos que competen
a cada grupo. ASI, el interes por los asuntos colectivos coexiste con las
necesidades fragmentadas de diversos sectores, Y esta coexistencia in­
volucra interconexiones de distinta magnitud y temporalidad entre
~
~ microesferas, macroesferas y mesoesferas (Keane, 1997). Frente a esta
ii
!f ~ situacion, cabe preguntarse si el ideal habermasiano de esfera publica
sigue vigente 0 no, si la participaci6n puede ser real, imaginaria 0 vir­
tual; en definitiva, si en los escenarios mediaticos puede hablarse de un
100/ ClUDADANDS MEDIATlCDS
«nuevo tipo de publicidad 0 de un viejo modelo de esfera seudopubli­
ca» (Silverstone, 1996:120).
La naturaLeza de La participaci6n mediatica
EI problema de la participaci6n en los medios se ha concebido des­
de dos vertientes, una vinculada a la concepci6n de Habermas sobre el
espacio publico y otra relacionada con las radios comunitarias en la
perspectiva de la educaci6n popular. En el primer caso, la idea de que
la cornercializacion de los medios masivos de comunicaci6n llev6 a re­
feudalizar la esfera publica monopolizando el campo de la publicidad
politica (Habermas, 1994a), puede ser cuestionada a la luz de las con­
tradicciones que presenta la comunicaci6n moderna. Cuando Haber­
mas (1994b) asocia mercantilizaci6n con «estandarizacion» y «recepcion
uniforrne», pone en duda que la publicidad dominada por los medios
de masas pueda brindar a los-ciudadanos oportunidades de competir
y de «carnbiar el espectro de razones, temas y valores canalizados por
influencias externas, y la oportunidad de abrirlos innovadoramente y
de fi!trarlos criticarnente» (1994b:34).
Una mirada mas minuciosa (Mata, 1992; Garcia Canclini, 1995;
Morley, 1997; Silverstone, 1996; Ang, 1997) de las instituciones me­
diaticas muestra que los auditorios pueden participar en la producci6n
de los mensajes de comunicaci6n, renegociando sus significados, diri­
giendo cartas a los periodicos, llamando a la radio, 0 simplemente apa­
gando el televisor 0 cambiando de estacion. Asimismo, las campaiias
de algunos grupos consiguen afectar profundamente la credibilidad de
los medios y las nuevas tecnologias, como Internet, permiten la crea­
cion de canales con mayor capacidad de decisi6n y apropiaci6n del flu­
jo de informaci6n por parte de sus usuarios.
En sintesis, la relaci6n del publico con los medios no se establece
a partir de una monopolizaci6n maniquea de los mensajes, sino en una
relaci6n de desigualdad entre condiciones de producci6n y recepcion,
que no inhabilita al publico para ser critico frente a 10 que ve 0 escu­
cha: «tal desbalance no imposibilita al receptor para reaccionar auto­
nomamente ante los mensajes, capacidad que varia de un momenta
hist6rico a otro y de un tipo de medio a otro- (Avritzer, 1999:86). Sos­
~ ~
tener esta posici6n no implica, como afirm6 Habermas (1994a), opo­
ner una politica de la esfera publica a una politica del consumismo, en
t
.~
tc
la cual la participacion en la democracia se remplaza por la participa­
4. Documento de AlER (Asociacion Latinoamericana de Educacion Radiof6nica),
ci6n en el mercado. Mas bien se trata de entender que el estilo de vida
Marco doctrinario, Quito, 1988, pp. 34-35. Citado por Peppino Barale (1998: 27-34).
RADID, ESPAC!D PUBLICO Y PARTlCIPACION 1101
r LAC ~U ':;ii'jial;,;Cf
asociado a la modernidad se edifica tanto en la apropiacion, circula­
cion y socializaci6n del entramado de la informacion y el entreteni­
miento publico mediatico, como en la participaci6n masiva en el con­
sumo de imageries, objetos e ideas: «esta mezcla particular de 10
publico y 10 privado, de 10 individual y 10 colectivo, del dernocrata y el
consumidor es 10 que se forma en las actividades de la vida cotidiana»
(Silverstone, 1996:121).
Los medios electronicos de comunicaci6n modificaron sustancial­
mente las condiciones en que se desarrolla el debate publico. Terrninos
como dialogo, critica, y participaci6n, deben ser reconsiderados en el
marco de la comunicaci6n rnediatica. La radio hablada, tanto la publi­
ca como la comercial, constituye un escenario privilegiado para abor­
dar este problema. A diferencia de la televisi6n, basa su credibilidad en
oficiar de traductora y canalizadora de las demandas y necesidades ciu­
dadanas, y ofrece espacios -0 genera la ilusi6n de hacerlo- para el de­
bate y la libre circulaci6n de las ideas con la participacion directa del
ciudadano.
EI segundo caso, la participaci6n concebida desde la educaci6n po­
pular, se origina a finales de los aiios sesenta con Paulo Freire (1970).
EI famoso pedagogo proponia que el eje de la educaci6n popular tenia
que ser transformar a las comunidades, grupos y organizaciones earn­
pesinas en actores y participantes directos en la gesti6n y desarrollo de
su propia educaci6n. Esta postura, con algunas variantes criticas, se ha
mantenido hasta la actualidad orientando el trabajo de diversos grupos
y organizaciones en comunidades campesinas 0 en barrios pobres de la
ciudad. La radio desde la educaci6n popular se concibe como un ins­
trumento que permite que las comunidades: «tomen conciencia de si
mismos, se comuniquen eficazmente [... ] se organicen social, laboral
y politicamente y puedan asi participar en los procesos decisorios que
los atafien»."
EI proceso de toma de conciencia depende del desarrollo de capa­
cidades de reflexi6n critica sobre la propia realidad social para poder
transformarla. En ese sentido diversos medios como la radio, periodi­
cos, y mas recientemente el video e Internet, se conciben como herra­
mientas id6neas para facilitar el proceso de aprendizaje en la educa­
ci6n popular, y difundir sus resultados. De ahi que su uso se pensara,
y se piense -a diferencia de 10 que ocurre con los medios masivos y
 102/ CIUDADANOS MEDIAncos
comerciales-, como la apropiacion de las condiciones de produccion,
10 cual implica que las comunidades deben intervenir activamenre en
eI proceso que va desde la concepcion del guion hasta la transmision
de los programas y su posterior evaluacion.
[...] las organizaciones comunirarias son las responsables de rodo el
proceso comunicarivo: desde la programaci6n hasta la gesri6n de la
rransmisi6n [...] Favorece una programaci6n inreracriva con la partici­
paci6n direcra de la poblaci6n en el micr6fono, e incluso, produciendo y
rrasmiriendo sus propios prograrnas a rraves de sus enridades y asocia­
ciones. Por 10 tanto esta garanrizado el acceso publico al medio de co­
municaci6n (Krohling, 1998:42-43).
Esre esquema, con ciertas objeciones que no es el caso discutir aqui,
sigue siendo valido para pensar el desarrollo de la radio comunitaria en
diversas realidades locales, ernicas, regionales y culturales, pero no pue­
de trasladarse mecanicamenre para estudiar la participacion en los esce­
narios rnediaticos masivos y comerciales. Es necesario definir la natura­
leza de la participaci6n rnediatica a partir de considerar a los medios no
s610 estructurados por la logica del mercado, sino como «espacios deci­
sivos de reconocimiento social» (Martfn-Barbero, 1999:50). Efectiva­
mente, la posibilidad de ampliar el margen de participacion no pasa por
la apropiaci6n de las condiciones de produccion del medio sino del dis­
curso: «hablar de participacion es juntar inextricablemente el derecho al
reconocimiento social y cultural con eI derecho a la expresion de todas
las sensibilidades y narrativas en que se plasma a la vez la creatividad
politica y cultural de un pafs- (Martfn-Barbero, 2001:36). De ahf que
sea importante tanto conquistar espacios en los medios (visibilidad)
como poder asegurar que la palabra no sea tergiversada, sacada de con­
texto 0 usada para unos fines que no sean los del grupo 0 movimienro.
EI problema en estas nuevas condiciones no reside en cuestionar
el papel y la legitimidad de los medios en la generacion de nuevos es­
pacios publicos, sino preguntarse hasta que punto las transformacio­
nes que introdujeron en la esfera publica empobrecen la vida publica
o si, por eI contrario, ofrecen nuevos desaffos para pensar la relacion
entre 10 publico y 10 privado, y tarnbien las posibilidades de interven­
ci6n de los ciudadanos en la definicion y discusion de los temas de in­
teres colectivo en la agenda mediatica.
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTICIPACIDN I 103
iQuienes llaman?
La participacion en la radio existio practicarnente desde sus co­
mienzos. Antes de la aparicion del relefono la gente enviaba cartas a
las secciones de espectaculos de los periodicos dirigidas a algun pro­
grama 0 locutor, 0 directamente a la estacion. Era cormin que se acer­
caran a la emisora para manifestar sus simparias y preferencias y, par
supuesto, tambien podemos considerar una forma importante de par­
ticipacion la asistencia a las transmisiones en vivo que se realizaban en
las carpas y teatros especialmente montados para esos fines.
Hoy en dia no existe genero en la prograrnacion radial que no la
haya incorporado. Nuestra investigacion con familias radioyentes,
al igual que otra similar realizada en Colombia (Daza Hernandez,
1998:258-259), rnostro que la mayoria'de-los entrevistados no utilizan
los medios para canalizar quejas 0 realizar denuncias, pero suponen
que otros sf 10 hacen. Basan esta percepcion en que tienen conocidos
que lIaman a las emisoras, 0 porque escuchan los testimonios de quie­
nes participan. Aunque declaran que no han tenido experiencias de par­
ticipacion, reconocen como valida la de aquellos que sf se atreven a
lIamar 0 escribir, Conciben estas practicas fundamentalmente como ac­
ciones «tipo espejo, en la que se puedan oir, ver 0 leer, que de posibili­
dad de un reconocimiento social» (Daza Hernandez, 1998:260).
EI hecho de lIamar a la radio no es privarivo de ningun sector so­
cial en particular, el impulso tiene el mismo origen: la necesidad -ge­
neralmente individual y rara vez colectiva- de trascender el ambito
dornestico, con eI objeto de ser reconocido en eI sentido mas amplio de
la palabra:
[...] necesiran dar su opini6n, 10 consideran importanre en su vida,
es como una necesidad de reafirrnacion [... ] hay genre que realmenre se
indigna y necesira decir que se indigna para sentirse iiril [... ] senrir que
esta siendo escuchada, que su indignacion riene algun sentido [...] (pro­
ducrora de radio, 24 afios).
Sin embargo, eI significado, la motivacion y la estrategia comu­
nicativa no es igual en los grupos de referencia estudiados. En los de
nivel sociocultural (NSC) medio alto y medio intelectual, la participa­
~ ~
cion adquiere principalmente la forma de la critica u opinion con el
'0
~ 1 objeto de:
a) Acordar 0 disentir con el conductor 0 invitados del programa:
104 / CIUDADANOS MEDIA mas
[ ••• J discutian algo sobre la ciudad de Mexico, habia dos posturas
diferentes, llarne nada mas para opinar (maestra de musica, ama de casa
39 afios, NSC M).
[... 1 para opinar, te digo dando mi punto de vista con imparcialidad
siempre (ingeniero petrolero, 44 afios).
b) Apoyar 0 solidarizarse con un grupo marginado 0 que es obje­
to de discriminacion:
Hable para decir: felicito a Tito Vasconcelos y a los «gay», porque
son profundamente subversivos (28 afios, universitario).
c) Criticar la actuacion de un funcionario 0 debatir asuntos sobre
politicas publicas:
[... ]llame a un programa de arqueologia sobre las culturas antiguas
para hablar sobre una arqueologa que ha hecho una propuesta diferente
(profesional, 50 afios, miembro de una ONG).
J) Denunciar injusticias politicas y sociales u opinar sobre temas
de politica nacional:
Hable y les dije que me parecia que Estados Unidos nos estaba vien­
do la cara de tontos nuevamente, que el prestarno era para tres cosas fun­
damentales: una, para que Mexico Ie pueda reembolsar a los inversio­
nistas extranjeros [... j; otro punto era para quedarse con nuestro petr61eo
ya que ellos consumen mas petr61eo que el que ellos tienen; y otro es
para que Mexico no Ie pidiera una moratoria de pagos porque esto les
haria un desorden a nivel internacional (secretaria ejecutiva, preparato­
ria, 26 afios],
e) Utilizar los espacios rnediaticos como una opcion valida frente
a otros foros que han perdido eficacia 0 legitimidad para de­
nunciar arbitrariedades politicas 0 actos de corrupcion:
Normalmente en mi tiempo de estudiante yo no erda en ese tipo de
programas, a rni me gustaban mas las situaciones mas frontales [...] pero
sin tener una conciencia exacta de como se podian resolver los proble­
mas. A traves del tiempo uno se tiene que centrar [...] entonces ahf es
como nos vamos dando cuenta de que no es como uno pensaba que se
podia transformar el mundo y una de las formas son los medios de co­
municaci6n, en estc caso Voz publica (asesor agrario, 39 afios),
RADIO, ESPACIO PUBlICO Y PARTIClPACION / 105
Todas estas llamadas se realizan en el marco de un discurso don­
de el individuo se siente sujeto de derecho y percibe el hecho de parti­
cipar como un acto de intervencion publica para denunciar hechos de
injusticia social 0 politica que por 10 general no aluden a situaciones
personales, 0 simplemente como la obligacion de dar un punto de vis­
ta en asuntos de interes colectivo. En ese sentido, la pertenencia al au­
ditorio se define como la «clase» de ciudadanos que hablan por sf mis­
mos y que no tienen miedo de «decir la verdad» publicarnente, acerca
de las autoridades y poderes publicos,
En los sectores de NSC medio bajo la participacion se expresa a tra­
ves de la denuncia 0 la queja, en general basadas en experiencias per­
sonales. A diferencia del otro grupo, el objetivo no es producir un acto
de intervencion en el espacio publico para debatir 0 dar una opinion
-salvando sus diferencias y cada uno en su estilo-, representan una ven­
tana para la canalizacion de problemas 0 padecimientos directamente
vinculados a necesidades cotidianas individuales, familiares 0 colecti­
vos de su grupo de referencia que no pueden ser resueltos 0 escuchados
en otras instituciones de caracter publico 0 arnbitos de decision:
[... ) nos habla Laura y dice: quien es y d6nde puedo escribir al senor
que se Ie ocurri6 cambiar el horario; tengo una hija de 13 afios, entra a las
siete de la manana, tengo que llevar a los del kinder, irme a trabajar, no la
puedo dejar sola, esra oscurisimo y atravesar lugares donde solamente hay
matorrales, es terrible para los pobres, quien autoriz6 el horario 0 no tie­
ne hijos 0 van a escuelas en el extranjero, 0 lIevan nana, chofer y guaru­
ras, pero, iY los pobres? Adernas los obreros de fabricas tienen tres tur­
nos, el primer turno entra a las 5:30, ia que horas salen de su casa?, no
pueden tomar taxi, no tienen dinero y no hay transporte publico, ipor que
todo contra el pueblo?, [que cobardial, jque injusticia!, [que crueldad!
(participanre de Buenos dias, 07/04/97).
La conciencia de que existe un auditorio que esta escuchando apa­
rece cuando la llamada se efecnia para solicitar ayuda; pero la apela­
cion se realiza desde una persona en particular hacia otros particula­
res no con el proposito de que se discuta su problema, sino con el de
recibir el apoyo deseado:
[...] cuando una persona cuenta un problema, surgen otras personas
~ .~
tc que 10 puedan resolver, como el casu de una joven que no tenia con quien
l dejar a su hijo. Una persona llam6 y Ie dijo: «yo se 10 cuido, Ie ofrezco
un cuarto que tengo, Ie brindo empleo» (A. c., integrante del equipo de
conducci6n del programa Buenos dias, entrevista 16/06/97).

106/ ClUDADANOS MEDIAncos
Otra ventaja de compensacion imaginaria que se percibe en estos
espacios es que la uentanilla siempre esta abierta al publico. Si algo pro­
duce una oficina publica en los sectores populares es la certeza de
saber que cualquier trarnite irnplica horas de espera y filas intermina­
bles, y la irnpotencia de comprobar que si no cuentan con los contac­
tos clave jarnas obtendran 10 que demandan ni seran escuchados. En
estos programas el trato es amable y nadie te exige dinero por agilizar
complicadas gestiones burocraticas. Se brinda atencion inmediata, sin
mas trarnite que una discreta y cornoda espera desde el hogar hasta
que entre la Hamada para ser atendido por alguien que se visualiza con
capacidad de escuchar, traducir la demanda en lenguaje apropiado y
garantizar que Begue al lugar indicado 0 al funcionario clave:
Pues hay unos programas donde ponen a las autoridades [...] el otro
dfa estuvo Oscar Espinoza Villareal con Nino Cantin [...] es diffcil cornu­
nicarse pero sf puede uno lIegar ahi directarnente (rnecanografa, 38 afios),
En la direccion planteada, podemos pensar que para los sectores
populares la participacion en la radio constituye un acto de privatiza­
cion de un foro publico para usarlo con fines particulares 0 locales. EI
siguiente ejemplo es interesante en dos aspectos: por una parte, la pre­
ferencia prograrnatica de una vecina desata un conflicto acerca de los
limites de la privacidad, y por otra el problema genera en una de ellas
la necesidad de hacerlo publico para que ellocutor intervenga y medie
en la disputa domestics:
Llame a 10 de Tomas Mojarro [...] porque tuve un problema aquf
con una veeina [...] yo Ie maude un mensaje porque esta muchacha cuan­
do ponia yo mi radio, que de hecho es chico, entonees no le gustaba par­
que segun ella era priista y que Tomas Mojarro ineendiaba, eonvoeaba a
la revolucion y tonterias [...] ella vino a molestarme aqui, adentro de mi
easa y entonees par eso Ie escribi [al locutor] (rnecanografa, 38 afios).
Por ultimo, el programa ofrece un espacio para ventilar el rencor,
utilizar ellenguaje corriente sin formalismos, y tarnbien expresar sen­
timientos de enojo y angustia. No es solo una ventaja de traduccion 10
que importa, sino la ilusion de ser tornado en cuenta, de trascender
como «soldado raso»:
Es el media en que uno puede expresarse, sale a la luz publica, y es
10bonito que al raso, como dice el senor Huerta, que 10romen a uno en
euenta (eleetrieista, 54 afios, seeundaria ineompleta).
RAOIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTICIPACION / 107
La rnayoria de los que lIaman son participantes asiduos, 10 cual
les ha perrnitido desarrollar habilidades histri6nicas para desempeiiar­
se con soltura «al aire». Todos han aprendido cuales son las reglas de
cada medio, 10 que se puede 0 no decir, la manera para expresarlo, y
que estrategias discursivas deben usarse para impactar al auditorio en
cada caso: '
[...] Ie dicen mas a menos en que forma puede usted mandar su men­
saje a poner su protesta a su queja, entonees ya sale 10 que uno dice (co­
merciante ambulante en Tepito, 60 afios, primaria).
En ambos sectores las lIamadas por 10 general se realizan desde el
hogar a tftulo personal y rara vez a nombre de una organizacion 0 mo­
vimiento, a pesar de que varios de nuestros entrevistados pertenecian a
distintas asociaciones de caracter civil 0 politico. De ahi que este tipo
de participaci6n no genere en ninguno de los grupos estudiados expec­
tativas de organizacion, pertenencia, 0 continuidad del vinculo. La mo­
tivaci6n que prevalece es la de trascender individualmente, 10 cual en la
imaginacion solo esta reservado para los grandes personajes de la poli­
tica y del espect3culo. Casi rodas las instancias de organizacion de la
vida social en las sociedades masivas Ie exigen al individuo resignarse a
ser uno mas del mouton, pero los medios, paradojicamente, son los iini­
cos que le brindan la ilusion de que puedeobtener reconocimiento sirn­
plernente por el hecho de ser una persona cualquiera que se atreve a lIa­
mar y decir 10 que piensa sin que importe su coridicion social.
Espacios y modalidades de participaci6n
Los noticieros han generado espacios importantes para la canaIi­
zaci6n y expresion de inquietudes politicas y civiles; se caracterizan
por ser receptivos de una demanda mucho mas heterogenea y multifa­
cetica que los denominados programas de opinion publica. £1 rasgo
propio de este tipo de espacios es que no solo difunden la obra del go­
bierno, sino que tambien vuelven publica la inconformidad, la de­
manda 0 la denuncia ciudadana respecto de las misrnas y, con ello,
permiten trazar un espacio de inreraccion entre la poblacion y el poder
3 ~ local, esbozar «un lugar de expresi6n de la cosa publica» como sefia­
1i
~
tc la Wolton (1992:32).
La participaci6n del radioyente se inscribe dentro de la estructu­
ra del programa; esto quiere decir que se crean espacios especiales
 108 / CIUOAOANOS MEDIAncos RADIO, ESPACIO PUBUCO Y PARTICIPACION / 109

para que este pueda intervenir mediante Ilamadas telef6nicas, cartas, Comentarios por ocupacion Comentarios por institudones
faxes 0 entrevistas en vivo. Existen varias modalidades, algunas «di­
rectas» y otras diferidas. En la primera forma la voz de las personas Del medio artistico 1 Interior de la Republica 9
sale al aire para expresar un cornentario, 0 pedir asesoramiento. En el Doctor 1 Monitor su Contacto 15
segundo caso, una operadora 0 un asistente de producci6n escriben en Empleado 79 Se Ie arendio por relefono 13
un papel el motivo de la Ilamada y se 10 pasan al conductor del pro­ Esrudiante 8
grama. La tercera opcion, mas cornpleja, funciona del siguiente modo: Hogar 10
el conductor convoca al auditorio para que de su opini6n sobre deter­ Independiente 6
minado as unto, una computadora clasifica las Ilamadas segun unas ]ubilado 0 pensionado 3
categorias prestablecidas y 10 que se transmite al aire es un promedio Profesional 13
que se presenta como indicador de la «opinion publica». Hay que acla­
rar que la voz en vivo del ciudadano no necesariamente representa
mas libertad de actuaci6n; en los tres casos se impone cierto criterio
de selecci6n y/o edici6n que responde a la linea editorial del programa.
A continuaci6n se presentan unos cuadros ilustrativos de los criterios
de clasificaci6n de las Ilamadas que utiliza el noticiario Monitor de
Radio Red:
Comentarios por temas Comentarios por asuntos

Atencien al auditorio de Monitor de la manana

Accidentes 6 Autos abandonados 1
10 de enero de 2000
Casos de automovilistas 3 Aportacion de informacion 13
Colaboradores de Monitor 3 Asaltos en casa, calle, tiendas 1
• TOTAL DE COMENTARIOS: 121 Economia 4 Aumento de precios 1
• EDAD PROMEDlO: 43
Educacion 6 Criticas y observaciones 1
• PROCEDENCIA:
• Distrito Federal: 76 Inseguridad publica 36 Desaparicion de personas 1
• Estado de Mexico: 34 Mesa especial 7 Falra de agua 1
• Otros estados: 11 Movimientos de protesta 1 Felicitaciones y agradecimienros 3
• SEXO: Transmision en provincia 1 Fraudes 1
• Femenino: 59 Sobre Monitor 12 Fuga de agua 3
• Masculino: 62
Temas diversos 1 Critica a funcionarios 1
Politica 3 Solicira informacion 42
Sobre Radio Red A.M. 1 Mala arencion 0 servicio 1
Del conjunto de los cuadros llama la atencion, por una parte, la
alta proporci6n de participantes que son catalogados como emplea­ Sobre servicios 13 Opiniones 44
dos, sin discriminar si son del sector publico 0 privado, el ramo al que Sobre salud en general 1 Partidos politicos 1
pertenecen 0 la posici6n dentro del trabajo. De esta forma, la opini6n Problemas sociales 10 Sobre robo de autos 2
publica queda integrada mayoritariamente por el hecho de estar ocu­ Servicio social 1 Saludos 1
pado y en relaci6n de dependencia, y no por las condiciones sociales ~ a Transporte publico en general 1 Sugerencias al programa 1
del trabajo. Es de hacer notar que los vendedores ambulantes no apa­ t
-0
t
Q Paro estudiantil UNAM 6 Informe sobre rransmision 1
recen como categoria ocupacional, en cambio si tienen un lugar den­ Sobre vialidad 5 Vendedores ambulantes 1
tro de la agenda de asuntos problernaticos. En consecuencia, los temas Fuente: Monitor de Radio Red
 110 I CIUDADANOS MEDIATICOS
de preocupacion de los ciudadanos no estan vinculados directarnente
a sus condiciones laborales 0 existenciales, sino a 10 que les facilita 0
les entorpece la vida en su situacion de empleados: seguridad publica,
servicios y transporte, Por ultimo, destaca que los ciudadanos emplea­
dos requieren de la radio una tribuna para quejarse de las autoridades,
un espacio donde obtener informacion y orientaci6n para gestionar algun
aspecto relacionado con los servicios pu blicos. Esto tiene como conse­
cuencia que el sentido de 10 publico se trastoca, de la plaza a la fila para
gestionar, y de la discusion colectiva a la queja individual.
No todos los programas que incorporan la participacion del pu­
blico son receptivos a las mismas demandas. Por ejemplo, Paco Huer­
ta (ahora en Radio F6rmula, antes en Radio Educaci6n) no transmite
quejas sobre los servicios publicos, y prefiere que la gente 10 lIame para
expresar una opinion 0 e1aborar una reflexi6n sobre algiin problema.
Define su genero como periodismo civil, y en el ideal habermasiano es
el espacio que idealmente mas se acercaria al papel que deben jugar los
medios en la consolidaci6n de una esfera publica:
[...] el periodismo civil es el que hace del ciudadano el protagonista,
el es el que informa y se informa, el es el que hace el editorial, el que da
el reportaje, el que se vuelve cronisra de su propia vida, de su propia rea­
lidad, y con su propia voz [...] 10 que hacen aqui es una critica politica
[...] nosotros no sornos mostrador para resolver quejas [...] en otras es­
taciones de radio 10 que hacen es pasarle mensajes, pero aquf es con su
propia voz, con sus propios semimiemos [...] donde hay liberrad de ex­
presion (...] es un lugar donde primero fue radioyeme, luego se convirrio
en radio participanre y ahora es actor politico. Y la radio es el medio mas
eficaz para que el ciudadano se manifiesre, se convierte la radio en ex­
tension de el (Paco Huerta, conductor de Voz publica, Radio Formula).
Curiosamenre, esta formula que se desarro1l6 en Radio Educaci6n
al amparo de la consigna de servicio publico, recientemente fue com­
prada por Radio F6rmula -una estacion comercial por excelencia-,
donde el programa de Paco Huerta aparece no tanto como «rnodelo
de radiodifusion», sino como una opcion mas dentro de la polifaceri­
ca oferta de este medio para competir con otras estaciones frente a las
exigencias de un publico cada vez mas fragrnentado en rerrninos de
gustos y preferencias programaticas,
Otra variante interesante dentro del genero de opini6n publica la
constituye Yo ciudadano, conducido por Virgilio Caballero. Se trata
de un espacio patrocinado por la ONG Movimiento Ciudadano por la
Democracia en la estacion comercial Radiorama, con el objeto de di-
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlClPACION /111
fundir y debatir los asuntos que conciernen al objeto social de estas or­
ganizaciones. EI conductor define su propuesta como periodismo de
invesrigacion, porque se basa en la documentacion y el anal isis de los
hechos:
[...] establecer relaciones no visibles entre los fenomenos, las perso­
nas y los hechos, sistemarizarlos y dartos a la luz (Virgilio Caballero,
conductor de Yo ciudadano).
EI programa tiene el objetivo de difundir las actividades de las
ONG y promover el debate entre la ciudadania ace rca de los asuntos
que los agrupan. EI conductor y los productores recogen las preocu­
paciones y problemas de estas instituciones hablando con sus dirigen­
res 0 asistiendo a las actividades programadas que luego se convierten
en temas del programa.
Casi todos los noticiarios y programas de opinion publica reci­
ben denuncias 0 brindan informacion sobre los servicios piiblicos 0 el
comportarniento de los funcionarios. En estos casos la pretensi6n de
mediar entre las auroridades y los ciudadanos se disfraza de linea di­
recta con el poder 0 de foro alternativo para juzgar la actuacion de la
justicia:
Los lunes son mensajes al presidente, los martes mensajes al regen­
te, y el miercoles son voces rnexiquenses al gobernador del Edo. de Me­
xico [ ] jueves y viernes se pasa un caso que se llama «Inocenre 0 culpa­
ble» [ ] El senor Huerta va a los reclusorios y entrevista a los internos y
Ie platican la historia de cuando fue detenido, por que fue detenido, la si­
tuacion que tuvo que pasar entre la detencion y el traslado al penal [... J
son grabaciones de treinta rninutos donde explican su historia y vienen
dos licenciados que hacen consideraciones acerca del caso (Lilia Olalla,
coord inadora de produccion de Voz publica).
[...] trararnos de canalizar sus demandas ante la autoridad [...1 Por
eso siempre estarnos invitando a la genre para que se cornunique can no­
sotros, que nos de a conocer sus problemas y para que a traves de la de­
nuncia publica, Monitor se convierta en un elemento de presion hacia las
autoridades (Jose Luis Reyes Garda, conductor del noticiero Monitor de
la tarde).
~ ~
t t Estos espacios generan la ilusion en los radioyentes de que pueden
" " participar directamente en la tribuna para la fiscalizacion y revision
perrnanente de la conducta de los funcionarios publicos:
112/ C1UDADANDS MEDIATICOS
Que Don Paco y su equipo esten funcionando manana, tarde y no­
che [... 1a ver que podemos aportar la ciudadania, aver cuales son las au­
toridades que impusieron, aver este fulano, vamos a investigar cual ha
sido su curriculum, su trayectoria como para ser merecedor de jefe de
polida (comerciante de Tepito, 60 afios, asiduo participante en la radio).
Pero el hecho de que esta tribuna sea imaginaria no Ie resta capa­
cidad de irnpacto en terrninos de publicidad. Cada locutor de radio se
convierte en «defensor del pueblo» y se asume como representante me­
diatico de ciudadanos dispersos, reunidos en comunidades imaginarias
de pertenencia donde para formar parte y participar no es necesario
asistir a ninguna reunion ni trasladarse al Zocalo, basta con prender
la radio todos los dias a la misma hora:
Vine a la radio para influir, no 10 niego, La palabra representar no
es negativa, Yo tomo 10 que me presenta el auditorio y 10 represento. No
hagamos de palabras buenas palabras malas (Gutierrez Viv6, conductor
de Monitor de la maiianai.'
Lo que caracteriza fundamentalmente a la representacion medici­
tica es que se e1imina imaginariamente la cadena de delegaciones, don­
de aparentemente los medios consiguen restablecer la comunicaci6n
directa con el poder a traves de la mediacion del conductor con las au­
toridades. Esto constituye una poderosa ilusi6n que da sentido de rea­
lidad al papel de los lideres deopini6n como representantes del bien
publico, frente a la dificultad, y tam bien la imposibilidad real de con­
cebir una relaci6n similar entre el ciudadano comun y sus represen­
tantes escogidos por votaci6n en el Congreso.
Esra representacion sin lugar a dudas es engaiiosa y peligrosa, pri­
mero porque, a traves de un espejismo de democracia directa y foro
para juzgar la actuaci6n de funcionarios, contribuye a deslegitimar los
mecanismos de elecci6n popular en las sociedades masivas. Segundo,
porque la representacion se realiza dentro de las condiciones de produc­
cion dellenguaje mediatico. Esto implica que cualquier requerimiento,
al ser procesado segiin la 16gica y las exigencias del medio, involucra
restricciones de tiempo, puestas en escena, lenguajes y espacios en la
agenda que muchas veces nada tienen que ver con las necesidades rea­
les de los ciudadanos. En este tipo de traducciones se confunde a me­
nudo el tipo de demanda mas apremiante 0 evidente con la necesidad
5. Entrevista de Marfa Sherer Ibarra a Jose Gutierrez Vivo. Proceso 1191,29 de agos­
to de 1999, p. 72.
RADIO, ESPACIO PUBliCO Y PARTICIVACION / 113
real de informaci6n. Por ejemplo, a partir de suponer que a los ciuda­
danos les interesa menos la informacion de corte politico que la segu­
ridad publica, con frecuencia omiten la dimensi6n politica de los pro­
blemas, 0 los presentan como excluyentes.
Casi ningiin programa tiene registro 0 seguimiento de las dernan­
das, y son excepcionales las personas que llaman para informar si se
solucionaron 0 no. La gente en realidad no espera que la radio arregle
sus problemas, y al medio tampoco Ie interesa averiguar que desenlace
tuvieron -salvo que merezcan convertirse en una novela por entregas-,
10 que importa para ambos es eI factor publicidad. Para los primeros
significa volverse visibles en la escena publica, para los segundos, histo­
rias que venden.
En el sentido expuesto, podemos pensar en la linea de Martin Bar­
bero (1998) y Mata (1992) que la crisis de las formas organicas de re­
presentaci6n no se traduce principalmente en un remplazo progresivo
de las formas tradicionales de hacer politica, sino en la constitucion de
nuevos escenarios donde la visibilidad social que reclaman multiples
actores desde la plaza «pareciera que solo puede realizarse desde la pla­
tea, en ese espacio virtual que la televisi6n pero tarnbien la radio y los
medios en general prometen y realizan emborronando otros sentidos de
la accion» (Mata,1992:74).
La participaci6n: una posibilidad negociada de ampliaci6n
del espacio publico
En una emisi6n de Monitor de la manana a mediados de 1999,6 se
present6 el siguiente caso: una persona llam6 al programa para decir
que habia entrado un ladr6n en su casa y que con ayuda de los vecinos
10 tenian atrapado, que habian llamado a distintos servicios de ayuda
en caso de emergencia y nadie habia respondido, que si por favor po­
dian ayudarlos. La telefonista comunic6 inmediatamente al afectado
con la jefa de producci6n del noticiero, quien percibio que alli habia
algo que podia convertirse en «noricia», y rapidamente movilizo un
helic6ptero y to do un equipo de reporteros para que se acercaran a la
casa de los afectados. Junto con el helic6ptero y los reporteros, llega­
~ ~
~ t 6. Caso narrado por Yessica Miranda, [efa de producci6n del noticiero Monitor de la
" Q
maiiana a los estudiantes de cornunicacion del area de concenrraci6n de radio de la Univer­
sidad Aut6noma Metropolitana-Xochimilco, quienes la entrevistaron el 26 de octubre de
1999. No preciso la fecha del programa.
 114 / CIUDADANOS MEDIATICDS
ron cuatro patrullas advertidas por el alboroto de la radio del inci­
dente. Esta historia puede ser contada de dos formas: si adoptamos la
perspectiva de los vecinos, el relato comienza con la violacion del es­
pacio privado, sigue con la irnporencia frente a los poderes piiblicos,
continua con la solidaridad de los vecinos y culmina con la decision de
acudir a la radio para solicitar atencion, ayuda y mediacion frente a la
autoridad, seguramente precedida de un debate acerca de que debia ha­
cerse en la situacion planteada. Si, a la inversa, nos situ amos en la pers­
pectiva del medio podemos narrar un tipico caso de construcci6n del
acontecimiento (Veron, 1983), donde una compleja rnaquinaria de pro­
duccion y edicion convirtio en rninutos la realidad en espectaculo, los
hechos en guion radiofonico, y unos improvisados ciudadanos en ac­
tores mediaricos, proceso que la jefa de produccion del noticiario defi­
nio en estos terminos: «es cierro, nosotros montamos nuestro show, pero
tarnbien cumplimos una funcion social» (Yessica Miranda).
Aun en el marco de una desigualdad evidente en la relacion entre
medios y ciudadanfa -en eI sentido en que los ciudadanos no pueden
apropiarse ni intervenir en las condiciones de produccion del discur­
so-, 10 que se constata es una transaccion de intereses. En la logica me­
diatica, la participacion es particularmente importante no tanto por la
cantidad de llamadas recibidas, sino porque estas se instituyen en el
argumento fundamental acerca del ciudadano en el discurso del pro­
grama (Giglia y Winocur, 1997). Los medios han descubierto que abrir
los rnicrofonos y ponerse la camiseta de defensor del pueblo es un ne­
gocio redondo para obtener credibilidad, Aunque la representacion
que ejercen en el doble sentido, como puesta en escena y delegacion de
los intereses de la ciudadania, se realiza denrro de las condiciones
de produccion dellenguaje mediatico -10 cual involucra resrriccio­
nes de tiempo, puestas en escena, omisiones y manipulacion de la infor­
macion-los espacios que ofrecen no dejan de ser alternativas validas
como foro de expresion, insrancia de presion, difusion de sus necesida­
des y recurso de mediacion frente a las autoridades. Por su parte, muchos
ciudadanos han aprendido en que condiciones y circunstancias un he­
cho se puede volver noticia y utilizan eficientemente estos recursos.
Cuenran con la informacion necesaria para saber donde Hamar, como
hacerlo, que programas son los mas adecuados para canalizar distintos
requerimientos, cual es el publico a quien va dirigido, y tarnbien su ra­
ting. Su intervencion puede modificar en cualquier momenta las priori­
dades de la agenda, por ejernplo, cuando aumentan las colegiaturas 0
Icambian el horario de verano se producen una infinidad de lIamadas que
los programas registran como una preocupacion generalizada.
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlClPAClON-rrrS-
En este espacio de transaccion de-intereses [0 que basicamente se
negocia no son las condiciones de parricipacion sino las cuotas de vi­
sibilidad. De ahi tam bien su caracter efimero y [a falta de inreres de
ambas partes frente a la consurnacion 0 eI desenlace de los hechos:
"E[ dejarse ver y oir; como sentido clave construido [... 1en ese espa­
cio creado entre la plaza y [a platea, no requiere una posterior consu­
macion; el senti do se consurna y se congela en el propio espacio que [0
produce (Mata, 1992:74).
En sintesis, esta necesidad mutua abre un espacio fundamental de
negociacion que representa importantes posibilidades para [a arnplia­
cion de la esfera publica. Los canales que ofrece la radio y mas re­
cientemente Internet tienen un efecto democratizador independienre­
mente de si [as demandas se solucionan 0 no, de la inrencionalidad de
los actores 0 de los filrros que sufren en e[ proceso de salir al aire. En
primer lugar, perrniren ampliar el espectro de los ternas que se deba­
ten, en segundo rerrnino hacen posible eI reconocimiento de las nece­
sidades de otros y, por ultimo, validan socialrnente [a experiencia de
individuos y grupos que norrnalmente no son tornados en cuenta 0
los discriminan en sus arnbitos de pertenencia mas proxirnos, Logica­
mente, [0 anterior plantea una tension entre intereses diversos, rnu­
chas veces en pugna, que no siempre se resuelve a favor de quiencs de­
mandan presencia en los medios. De hecho, aquellos participantes
que piensan de manera «distinta», si no «venden» de manera inteligen­
te sus preocupaciones, corren el riesgo de quedar excluidos del discur­
so por la via de la omision, de la censura 0 por su condicion de mi­
noria. Esto tiene como consecuencia la produccion de un rnodelo de
participante y de formas de participar que contribuye a reproducir los
estereotipos acerca de <do que piensa la rnayorfa», <do que es de inre­
res cormin», y adernas acerca de como; cuarido y donde decirlo (Giglia
y Winocur, 1996:83).
2. La dimension intima de la participacion
-~Por que cree usted que la gente llama a la
radio? Porque vivimos en una ciudad de casi vein­
ticinco millones de habitantes en donde ya no hay
~ ~
can quien hablar.'
~ tc
7. Entrevista realizada a la prof. Adela Castro, integrante del equipo que conduce eI
prograrna Buenos dias de Radio F6rmula, 16/06/97.
 116 I CIUDADANOS MEDIATlCOS
Este apartado aborda la dimension intima de la participacion en
la radio vinculada, por una parte, a la publicidad de preocupaciones
que se conectan con el ambito de la intimidad, el cuerpo, la sexuali­
dad, la familia, la pareja, los hijos, la salud y la alimentacion, y, por
otra, el impacto de esta difusi6n en la formaci6n de comunidades irna­
ginarias de pertenencia como piiblicos cautivos, redes telef6nicas, gru­
pos de autoayuda, clubes de corazones solitarios, autoconvocatorias
de distintos grupos, etcetera.
Este problema plantea la necesidad de revisar el estado de la cues­
tion acerca de la clasica dicotornia entre 10 publico y 10 privado, para
poder reconstruir el sentido de la puesta en escena de aspectos tradi­
cionalmente considerados de orden estrictamente domestico en los am­
bitos de la publicidad medidtica.
Al revisar la bibliograffa sobre el tema, 10 primero que se advierte
es que dicha oposicion es objeto de estudio e interes en varios enfo­
ques te6ricos y filosoficos; sin embargo, no siempre designa 10 mis­
mo ni sus terrninos son equiparables conceptualmente (Rabotnikof,
2000). Existen cuatro orientaciones distintas. En primer terrnino la
que opone el interes colectivo-al interes individual; este es el caso en que
10 «publico se vuelve progresivamente sin6nimo de politico» (1998:3).
La segunda marca la contradicci6n entre 10 que es visible «esta a la luz
publica» y 10 que esta oculto, permanece en secreto 0 no es conve­
niente que sea ventilado en publico: «La noci6n ilustrada de "publi­
cidad" recuperara basicarnente este criterio. La connotacion espa­
cial, en tanto se habla de visibilidad y ocultamiento es casi inevitable»
(1998:3). Pasar de 10 publico a 10 privado implica un desplazamiento
desde el exterior (la plaza, el foro) hacia el interior de la vivienda, de
la reunion colectiva a la vida dornestica. Entre las dos primeras defi­
niciones se sinia la distinci6n de esfera publica, pensada en terrninos
de debate, participacion, acceso a la informacion y ejercicio de la ciu­
dadania (Haberrnas, 1981), donde 10 publico involucra los tres signi­
ficados mencionados: acceso para todos, visibilidad y bien cormin, y
se recupera asi «la idea de res publica entendida como bien comun,
autodetenninaci6n y accesibilidad general» (Rabotnikof, 2000:8). En
la tercera orientacion, «apertura-clausura», 10 publico designa 10 que
esta disponible para todos en oposicion a 10 privado, entendido como
10 que se sustrae ala disposicion de los otros: «publico en este caso es
aquello que al no ser objeto de apropiacion particular se encuentra
abierto, distribuido- (ibidem:4). Lo publico representa el espacio real y
simbolico al que todos tienen acceso (la calle, la plaza), y 10 privado se
sinia de la puerta de casa hacia adentro, lugar restringido s610 para la
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlCIPACHiN I 117
familia y sus allegados. En esta vertiente (Aries y Duby, 1990; Sen­
net,1978; Goffman,1989), el espacio publico se concibe como un es­
pacio de sociabilidad; por 10 tanto la distinci6n se ubica entre «la vida
en publico y la vida en privado- (Rabotnikof, 2000:9). Entre ambos
polos aparece una concepcion de la vida publica que no esta centrada
en el ejercicio de la ciudadanfa y la participacion politica, sino en la
actuaci6n y segun 10 cual distintos actores desernpefian diversos pape­
les publicos en funci6n de 10 que se espera de ellos, 0 de 10 que cada
uno quiere presentar a los dernas (Sennet, 1978; Goffman, 1989). Lo
privado, en cambio, se constituye en los espacios mas intirnos de la so­
ciabilidad, donde los individuos representan otros papeles a «puertas
cerradas». Por ultimo, podemos encontrar las posturas feministas so­
bre el problema, que ponen en tela de juicio tanto la clasica distinci6n
como su validez. Argumentan que 10 privado ha quedado identifica­
do con 10 dornestico y eso implica una division de papeles que relega
a la mujer al hogar. Por el contrario, 10 publico supone el ejercicio de
ciertas funciones que hisrorica y culturalmente se han legitimado
como propias de hombres. Tarnbien sostienen que esta separacion ha
determinado que las relaciones del espacio dornestico quedaran fuera
de la discusion y proteccion legal, 10 que contribuye a perpetuar dis­
tintas formas de abuso contra la mujer y los hijos (Pateman,1996; Fra­
ser, 1997).
Todas estas forrnas de designar el clasico binomio han sufrido his­
t6ricamente transformaciones en su propio ambito de uso y sentido.
«Lo publico y 10 privado modifican su caracter yel equilibrio que man­
tienen entre si a medida que los cambios sociales, culturales y econorni­
cos afectan la insrirucionalizacion y la dinarnica del poder, tanto en el
nivel estructural como en el nivel cotidiano- (Silverstone, 1996:116).
La generalizaci6n de los medios de comunicaci6n electr6nicos en las
viviendas y la retracci6n de los espacios publicos provocaron una im­
portante revaloraci6n de 10 privado; el hombre conrernporaneo vive
instalado en su vida privada como el espacio privilegiado de su co­
tidianeidad, una suerte de estado natural y permanente que trastorna
la disrincion tradicional entre 10 publico y 10privado. La privacidad mo­
derna tiene poco que ver con aquella esfera de soberania individual a
la que aludian los clasicos de la Ilustraci6n: la privacidad que disfruta
el hombre actual no se entiende ya como una conquista, un espacio ro­
a ~
bado a la esfera publica que remite a un derecho formalmente regula­
t
Q
.;;
Q
~
do; la privacidad moderna se da como un hecho y se asocia fundarnen­
talmente con la vida dornestica, la familia, los afectos y la intimidad
(Bejar, 1988:240). Es la participacion en la esfera publica 10 que supo­
118 / C1UDADANDS MEDIATlCOS
ne un esfuerzo, una activacion de la voluntad, un ejercicio sentido
como impuesto: «hoy la mayor atraccion de la casa -su prestigio de
evasion y de escondrijo- es haber amueblado el margen. La casa, su in­
timidad, es un refugio contra el centro que todo 10 invade, y luce por
negacion de la escena "principal", 0 publica» (Verdti, 1985:81).
En el problema que nos ocupa 10 que esta en juego es la naturale­
za de la relacion entre privacidad y publicidad en el nuevo espacio pu­
blico. Los medios han transformado el caracter de la relacion, no tan­
to invirtiendo el sentido de los terrninos, como sometiendolos a un
proceso de circulacion y resignificacion constante de sus sentidos tra­
dicionales, con 10 cual una siruacion puede ser al mismo tiempo pu­
blica y privada, oculta 0 visible, en determinados momentos adquirir
el caracrer de interes colectivo y, en otros, volverse de naturaleza inti­
ma 0 dornesrica.
En este marco de reflexi6n, y desde la perspectiva de quienes uti­
lizan este canal de expresion, las llamadas al aire para relatar asuntos
personales no deben entenderse como un burdo exhibicionismo de la
vida privada, sino como la recreacion imaginaria de la intimidad me­
diante un acto de privarizacion del espacio publico.
Desde este punto de vista entendemos 10 imaginario como:
[...j un laberinto dentro del cual nada se distancia de nosotros, en
donde cada recorrido nos regresa a una vivencia personal, que a su vez
es tarnbien colectiva y en parte inconsciente, Laberinto en donde conti­
nuarnente nos reflejarnos y construimos nuesrra identidad como indivi­
duos, como seres colectivos e hist6ricos y finalmente como especie. Un
laberinro de espejos rniticos, de imageries fantasmiiricas que nos reflejan,
imagenes que reconstruimos en nuestro recorrido vivencial, las cuales
dan significacion (calor, susrancia) a 10 real (Posani, 1993:7).
La radio se presta especialmente para recrear este juego de espe­
jos, en el que se combinan sentidos y representaciones multiples de di­
versos universos sirnbolicos a nivel social e individual. Cuando per­
manentemente hacemos referencia a la dimension imaginaria de la
relaci6n con la radio, no nos estamos refiriendo a la inexistencia del
vinculo sino a la condicion de existencia del mismo. No se basa en re­
laciones cara a cara ni esta atado a marcos de referencia espaciales y
temporales, pero no deja de ser real en la medida en que produce efec­
a [...] mi suegra vive conmigo por rernporadas, a ella no Ie gusta ba­
tos reales en la forrnacion de la opinion publica yen la intersubjetividad
colecriva. No se conforma por susritucion 0 desplazamiento de otros
~
ec
c
i
c fiarse, no se como decirselo sin buscarrne problemas [...] ,Que hago? (lla­
espacios 0 relaciones tradicionales, sino que mas bien se construye pa­
ralelarnente, como resultado de las transformaciones que experirnento
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlCIPACION / 119
la esfera de 10 publico y 10 privado; por 10 tanto, su sentido no puede
comprenderse al margen de su propia naruraleza ni fuera de los esce­
narios mediaticos.
a) ;,Qui{:mes llaman?
La mayoria de las llamadas que se hacen a la radio provienen de
los sectores populares. A diferencia de las llamadas que realizan las
personas de NCS medio 0 inrelectual para emitir una opinion con la in­
tencion explicita de dirigirse a otros (vecinos, autoridades, gobierno,
politicos 0 al publico en general) a fin d~ llarnar su arencion, en estos
grupos, el acto de llamar no esta orientado a nadie en particular y tie­
ne un caracter mas hidico y emotivo:
La primera vez fue bonito, porqueal entrar la Hamada [... j y decir
«ya puedes participar [... j, se gano un disco, puede pasar a recogerlo a
Radio Mil», ay pues, feliz de la vida. [... j esa vez fue la mas bonita [...],
no todos me creian, me decian: «perocomo habras canrado, si canras
refeo», pero me gane eI primer lugar (ama de casa, 52 afios, NSC medio
bajo).
EI sentido de platicar, enviar saludos, recados, votar, reir, realizar
confidencias, participar en un concurso, emocionarse, quejarse de los
servicios publicos, 0 denunciar el maltrato de un funcionario publico,
se inscribe dentro del conjunto de actividades, intereses y preocupa­
ciones de la vida domestica, familiar 0 afectiva. Las llamadas mas po­
pulares son las que se realizan para solicitar un tema musical, votar
por una cancion 0 pedir entradas para un concierto:
Mi vecina habl6 para pedir canciones y pedir boleros, de hecho se
gano unos boletos para ir a ver a Los tigres del Norte y nos fuimos a ver­
los (estudiante universitario, 23 afios, NSC medio bajo).
Le siguen las llamadas para solicitar informacion de diverso tipo,
mandar saludos, recados 0 pedir cancion, una consulta medica, naturis­
ta, psicologica 0 un consejo:
rnada al prograrna Buenos dias).
 120 I CLUOADANOS MEDIAncos
Estas formas de participar pueden conceptualizarse dentro de 10
que Thompson denomina «cuasi-interaccion rnediatica» (1998:282),
refiriendose al tipo de relaciones que se establecen a traves de los me­
dios con los conductores, donde se elimina la interaccion cara a cara.
Se caracterizan, en primer lugar, porque permiten un tipo de intimidad
a la distancia con otros que no comparten las mismas coordenadas tern­
porales y espaciales. En segundo lugar, no guardan reciprocidad dia­
logica: quienes intervienen en el vinculo casi nunca llegan a conocerse,
Sin embargo, la distancia espacial y temporal y la falta de reciprocidad
no constituyen obstaculos para su concrecion; por el contrario, esto
les da la oportunidad de concebirla unilateralmente, sin tener que ne­
gociar sus terrninos. Disponen de un amplia margen para imaginarse
al otro tal como quieren que sea y para presentarse, a su vez, tal como
quieren ser vistos.
Los rasgos mencionados son mas obvios en el caso de las llama­
das para solicitar ayuda psicologica, com partir un problema 0 pedir
un consejo, Esta participacion se produce en un escenario imaginario
de intimidad y de contacto estrecho entre el que llama y el que escu­
cha, un puente ilusorio que se tiende entre la cabina de grabacion y el
interior de la vivienda, donde solo la voz desesperada de quien habla
entra en relacion con la voz tranquilizadora de quien escucha. Este
tipo de cornunicacion genera, si cabe la metafora, una especie de gran
confesionario mediatico: «se escenifican publicamente aspectos de la
vida que son a tal punto "privados" que los que forman el publico se
cuidarian mucho de abordarlos en el seno mismo de la esfera de la in­
timidad familiar» (Ferry, 1992:21). A diferencia de otro tipo de lla­
madas donde los participantes se identifican con sus sefias completas,
en este caso utilizan el anonimato 0 una personalidad falsa. Desde este
punto de vista se plantea la paradoja de que no existe ninguna instan­
cia del ambito privado que proteja mas el secreto que la esfera publica
mediatica:
1·..1si mi problema es muy grande, mi desesperacion es grandisi­
ma, no tengo a quien contarselo, y no puedo conrarselo ami vecina de en­
frente porque 10 va a decir, me comunico a la radio (estudiante universitario,
23 afios, NSC medio bajo).
Este tipo de llamadas se produce fundamentalmente en los sec­
tores de NSC medio bajo porque es alli donde las carencias objetivas
provocan un sentimiento mayor de impotencia, desamparo y soledad.
Con esto no querernos decir que en otros sectores no existan estos sen-
RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlCIPAClON / 121
timientos, sino que, por una parte, son mas tolerantes frente a las con­
ductas consideradas desviadas 0 los desajustes emocionales, y, por
otra, existen canales validados culturalmente para expresar la angus­
tia 0 la depresion: las terapias de diverso tipo, los grupos de medita­
cion trascendental, etcetera. En los sectores populares son precisamen­
te los medios los que, al poner en escena y hacer circular toda clase de
padecimientos y problemas emocionales, le otorgan legitimidad al su­
frimiento psiquico.
A continuacion revisaremos algunos de los generos y modalidades
mas populares de participacion poniendo enfasis, por una parte, en el
sentido que adquiere para los que llaman y los que escuchan y, por
otra, en su impacto en la forrnacion de audiencias cautivas y redes de
radioyentes.
b) El consultorio sentimental: un espacio imaginario de ayuda publica
y colectiva para los conflictos privados e individuales
El psicologo del pobre es el peluquero, el can­
tinero, la cornadre, 0 el locutor de radio (Juan Ra­
mon Saenz Esquivel, productor y locutor. de la
Mallo peluda de Radio Formula),
El denominado consultorio sentimental tiene una larga historia en
la radio latinoamericana; probablemente sea uno de los generos mas
antiguos junto con los concursos y las radionovelas. Su origen se re­
monta a la decada de 1940, cuando la radio empieza a solicitar la par­
ticipacion del publico a traves de las cartas. A principios de los afios
ochenta fue remplazado por el «consultorio profesional- (Pinilla Gar­
cia, 1992:59). La generalizacion del telefono y, mas recientemente, el
usa del fax, promovieron la participacion «en vivo» de los dolientes,
10 cual introdujo cambios en la estructura y en la narrativa de los pro­
gramas. La voz experimentada en asuntos del corazon fue rernplazada
por la del terapeuta, y el consejo de «arniga» por la opinion «especia­
lizada». Actualmente encontramos una oferta variada, desde las pro­
puestas mas clasicas, remakes de la famosa «Doctora Corazon» de los
afios cuarenta, hasta asistencia psicologica a cargo de profesionales.
~ ~ Las personas llaman no tanto para solicitar ayuda, como para contar
i
'.'
10
G con una tribuna donde poder expresarse sin que importe demasiado
quien escucha, y si efectivamente 10 hace:
 122/ CIUDADANOS MEDIATIcos
RADIO, ESPAClO PUBLICO Y PARTIClPAClON / 123
t-L11{;0'1
~ . l.
':)"
i,/!~j/otp.C:

Lo que pasa en los telefonos es que uno a veces tiene que hacerle de

conffas mas porque tal vez ellocutor recibe miles de lIamadas y tiene mi­
«Doctora Corazon» [... ] habla mucha genre que su principal problema es

les de gentes que Ie hablan y los consideran sus amigos, entonces es mas
Ia soledad, a veces ni siquiera quieren que les hables, sino que nada mas

diffcil que un dia vaya a lIegar y re vaya a reclarnar 0 te vaya a echar de

los oigas (telefonisra del programa Media nocbe en Babiloniai?

cabeza [00'] como recibe las cosas te da una posible solucion y se Ie 01­
vida, sin embargo un amigo ahorita es tuamigo y al rarito quien sabe, en­
Este tipo de comunicacion, que privilegia la posibilidad de ser
tonces se te puede voltear la tortilla de 10 que Ie cuentes (disefiadora,
escuchado y de comprobar sus efectos escuchandos- a su vez, puede
19 afios, participante de Ke buena estd la maiianai,'
considerarse una forma narcicista de inclusion en el espacio rnediari­

co, que no se conecta tanto con la soledad, como suele pensarse, sino
Entre quien llama y quien escucha (el conductor) se produce un
con la necesidad de trascender el marco seguro, pero estrecho, de las
acuerdo de complicidad tacita que se formaliza en los siguientes ter­
paredes de la casa. Lipovetsky (1993) sostiene, cuando se refiere a la
minos: a ti no debe preocuparte quien soy realmente, sino 10 que me
proliferacion de multiples canales de expresi6n mediatizada, que estns
pasa; por mi parte, a mi no me importa quien eres ni realmente, sino
represenran.
10 que estes dispuesto a ser para poder escucharme:
[...]Ia primacfa del acto de cornunicacion sobre la naturaleza de 10
Algunas veces la hago de madre, otra de hermana y de amiga, que
comunicado, la indiferencia por los conrenidos, la reabsorcion hidica del
generalmente es mi idea en todos mis consejos. Algunas veces me visua­
sentido, la comunicaci6n sin objetivo ni publico, el emisor convertido en
lizo como la abuela comprensiva(Charo Fernandez Rodriguez, conduc­
el principal receptor [...]Ia posibilidad y el deseo de expresarse sea cual
tora del programa Fallaste, corazon de Radiopolis)
fuere la naturaleza del mensaje, el derecho y el placer narcisista a expre­

sarse para nada, para sf mismo, pero con registro amplificado por un
Los simulacros de complicidad afectiva en algunos casos tienden
'«medium» (1993:15).
a establecerse con figuras familia res como padres y hermanos, proyec­
rando de esta forma expectativas frustradas de cornprension y cornu­
Asimismo, esta modalidad de participar y relacionarse posibilita
nicacion ausentes en los vinculos reales:
depositar confidencias de naturaleza intima -que por 10 general con­

lIevan una condena moral, y segun la gravedad del hecho una estig­
A mi se me imaginaba como una madre consejera que yo hubiera
matizacion en los arnbiros de referencia mas proximos-, sin asumir
querido tener. Ella no hablaba tanto como una psicologa profesional,
ninguna clase de compromiso afectivo, ni sufrir represalias por parte
sino que hablaba como una madre [...] yo sofiaba que asi fuera mi madre
de la familia 0 los pares. No importa que los locutores y el publico
(radioyente y participante de Preguntale a Emi, 25 afios, herrero).
sean severos 0 bondadosos en sus juicios, no los conocen, ni tampoco

son conocidos; se puede tomar 0 dejar 10 que ellos aconsejan sin sufrir
En otros casos se cornportan ocupando espacios 0 figuras ausen­
consecuencias. Lo mas importante es contar con la ilusion de ser com­
prendido y tratado «como un amigo» en una atmosfera de intimidad
imaginaria. En muchos casos se trata de consejos que bien podria dar
el sacerdote, con la ventaja de que nadie esta obligado a tornado en
cuenta, porque el anonimato libera de los compromises y culpas que
podria traer aparejado el secreta de canfesi6n:
Mas que locutores y publico son amigos [...] ttl llamas y sabes que
la persona que esta ahf es tu amiga y te va a dar la mejor solucion [...]
8. Enrrevisra realizada por Jaime Patino Martinez, estudiante de la carrera de ciencias
de la comunicaci6n de la Universidad Auronorna Metropolitana-Xochimilco.
tes en el hogar. EI locutor expresa su autoridad dramatizando acti­
tudes paternalistas y protectoras que ejerce a traves del consejo 0 el re­
gaho:
Ayer estaba hablando con una senora de aqui del Distrito Federal y
me decia: «Regafiea mi hijo, el siempre 10 escucha pero a rni no me hace
caso y a usted 51» (Dr. Abel Cruz, conductor del programa Bionatura de
Radio Formula).
a a
l ~
8'
9. Enrrevisra realizada por Silvia J. Figueroa y Evelyn Ruiz, esrudiantes de la carrera
de comunicaci6n social de la Universidad Auronoma Metropolitana-Xochimilco, marzo de
1996.
 124/ ClUDADANDS MEOIAncDs RADIO, ESPACIO PUBliCO Y PARTICIPACION /125

o actuando como parejas celebres donde cualquiera pueda ocu­

te que recurre a estos programas es porque espera una respuesta rapida
par el lugar de Julieta si el conductor esta dispuesto a representar el
y eficiente (Jose Ramon San Cristobal, locutor del programa Fallaste, co­
pape! de Romeo:
razon de Radiopolis)

Julieta, buenos dias, aqui esta su Romeo (Jorge Manuel Hernandez,
conductor del programa Ustedes y nosotros de Radio Formula).
La cornunicacion al aire se caracteriza por ser breve e intensa; no
existe un antes 0 un despues, por 10 tanto no hay pasado que la mar­
que ni futuro que la comprometa. A pesar de la intensidad y el drama­
tismo que la caracteriza, se funda exclusivamente en un intercambio
efimero que por 10 general concluye cuando se cuelga el telefono.
La dimension publica, saber que miles escuchan, queda represen­
tada en la posibilidad de que otros puedan condolerse y compartir el pro­
blema; sin embargo esto no Ie quita privacia a la relacion con el con­
ductor. EI siguiente ejemplo es ilustrativo de la doble naturaleza de!
vinculo. En una oportunidad.!'' en e! transcurso de la entrevista con la
conductora del programa Preguntale a Emi, entr6 una seiiora a la ca­
bina de grabacion para hacer una consulta a la psicologa, que obvia­
mente iba a salir al aire; cuando la mujer vio al entrevistador exclam6:
«Yo pensaba que iba a ser en privado», ante 10 cualla conductora Ie
pidio al entrevistador que se retirara por un momenta mientras dura­
ba la consulta. EI ejemplo citado es muy ilustrativo del caracter que
asume este tipo de participacion en la radio: un asunto intimo que se
ventila publicamente y sin embargo no pierde privacidad; una confi­
dencia que paradojicamente necesita publicidad an6nima para estar
resguardada del entorno conocido.
Las razones para buscar este tipo de ayuda son variadas, pero una
de las mas importantes es que los programas se hacen cargo, 0 al me­
nos generan la ilusi6n de hacerlo, de dar una rapida soluci6n a una si­
ruacion desesperada sin que medien todas las instancias que se viven
como amenazadoras de sanciones y castigos: la condena familiar, la
divulgacion del secreta por parte de los amigos 0 la estigmatizaci6n de
los pares:
A veces nos mandan casos que son mas graves como violaciones,
ernbarazos, suicidios y ahi la cosa es mas delicada, los conectarnos con
psicologos, abogados a hasta doctores cuando es dana fisico [...]Ia gen-
10. Entrevista realizada por Luis Padua, asistente del proyecto CONACYT ya citado en
la cabina de grabacion del programa;-25-1-94.
Atenci6n rapida y gratuita, informacion oportuna, ayuda «desin­
teresada», contenci6n emocional, garantia de anonimato, ilusion de ex­
clusividad, no existe otra institucion de caracter publico que brinde to­
dos est os beneficios:
[...] yo Ie hable personalmente y mire senora Ie damos estos datos,
esta gente la puede ayudar, 0 grupos de ayuda, damos los telefonos al
aire [...] COVAC para mujeres violadas, hombres violentos [...] grupos de
personas que dan terapia de pareja casi gratuita al publico (Patricia
Kelly, Parejas disparejas}.
Sin embargo, las mencionadas ventajas en la mayoria de los ca­
sos operan s610 a nivel imaginario; la participaci6n rara vez tiene un
sentido instrumental, no se busca ni se espera que la radio rea/mente
compense las deficiencias de los centros publicos de atencion 0 la falta
de comunicacion con la familia, a veces ni siquiera que solucione los
problemas. Quienes requieren ayuda basicarnente necesitan una oreja
amplificada por el medio, y para los que escuchan (el publico del pro­
grama), significa un vinculo similar al que establecen con la telenovela:
un tiempo breve, regular, y paralelo a la vida cotidiana, aunque situa­
do dentro de la misma, donde se experimentan emociones fuertes, se
proyectan temores 0 se recrean imaginariamente relaciones ideales y
ambiciones insatisfechas.
Al igual que con el otro tipo de participacion, no hay elementos
para pensar que remplacen los lazos familiares, las relaciones amorosas
o las formas de sociabilidad tradicionales, mas bien se ubican recrean­
do espacios afectivos que han entrado en crisis 0 cubriendo aspectos
que se muestran insatisfactorios. En este sentido, cumplen una funci6n
de cornpensacion importante porque permiten tolerar mejor las limi­
taciones 0 frustraciones de los vinculos cara a cara. La mayoria de los
que participan de estas formas de relacion se mueven en dos mundos
de experiencia diferentes pero que no son vividos como antag6nicos.
Como seiiala Thompson (1998):
~ s
t ]. No han perdido de vista la frontera simbolica que separa estos mun­
Q Q
dos; en realidad, es la mera existencia de esta frontera, y la habilidad de
cruzarla en mayor 0 menor medida a voluntad, 10 que constituye parte
del placer (1998:288).
126 / CIUOAOANOS MEOIATICOS
c) Publicos cautivos: espacios de constituci6n de comunidades
ayudar a establecer contactos entre sus miembros y validar el deseo
virtuales de pertenencia
de quienes aun no se atreven a salir del closet. Con ese objetivo ex­
La programaci6n radial refleja una gran segmenracion del publi­
co y funciona a partir de auditorios cautivos en tipos y en horarios, y
estos son tan versa tiles como la misma programaci6n. Por piiblicos
cautivos entendemos aquellos que regularmente siguen un programa
en determinados horarios y estaciones, que son renuentes a probar nue­
vas opciones y se mantienen fieles por mas de un afio con sus pre­
ferencias, La condicion de pertenecer a un publico cautivo no signifi­
ca compartir identica situacion sociocultural ni percepciones similares
acerca de los contenidos e importancia del programa, mas bien 10 que
tienen en comun es cierta complicidad imaginaria de sentirse parte del
mismo grupo de personas en circunstancias similares, por ejemplo en
el hogar 0 en el trafico.
Coexisten decenas de pequefios auditorios radiales de diversa
composicion y tarnafios. Los intereses que los ligan comprenden des­
de la necesidad de orientacion vial, hasta problernaticas vinculadas a
la identidad sexual. En este ultimo caso, un ejemplo que merece una
menci6n especial es el publico del program a Medianoche en Babilonia
dirigido a la comunidad gay y lesbica. En la percepcion de su conduc­
tor 10 que tienen en cormin, 10que todos comparten «es la soledad en la
que vive mucba gente en la ciudad»," EI publico y los productores de
los programas dirigidos a homosexuales se consideran una familia, y
como toda familia establecen jerarquias, sfrnbolos, limites de la identidad
y tam bien estipulan quienes son « buenos» y «rnalos» vecinos:
Nos escuchan de muchas c1ases sociales [...] muchos estudiantes
mientras hacen su trabajo escolar, nuestro auditorio mayor es gente jo­
yen [...] se anuncian travestis, transexuales, masajistas, personas hetero­
sexuales (Tito Vasconcelos, conductor del programa Medianoche en Ba­
bilonia).
La dinarnica del programa se establece al igual que otros segrnen­
tos similares, a partir de las demand as que plantea el publico a traves
de cartas, llamadas 0 faxes. En este casu en particular es muy impor­
tante la funci6n de legitimaci6n que cumple la fuerte demanda de re­
conocimiento de la comunidad gay. Otras funciones claves son la de
11. Entrevisra realizada por Jaime Patino, esrudiante de la carrera de cornunicacion
social de la Universidad Auronorna Merropolirana-Xochimilco.
RAOlO, ESPACIO PUBLICO Y PARTIClPACION I 127
tiende y publicita una red de anuncios y contactos que fuera de la ra­
dio operan marginalmente:
[...] algo que mueve al programa son los anuncios, las peticiones de
contacto, a traves de estas se derivan muchos temas como sida, derechos
humanos, cultura homosexual, como afrontar socialmente la salida del
closet, como combatir la homofobia (TiroVasconcelos, conductor del pro­
grama Medianoche en Babiloniat.
EI publico esta segmentado entre aquellos miembros que asumen
su identidad sexual y aquellos que la mantienen en el closet: «[los que
llaman] son gente en un 75 % que esta dentro del closet» (Musicaliza­
dor y telefonista del programs}." Buenos vecinos en esta familia son
otros grupos minoritarios y marginados, y los denominados compa­
iieros de ruta, heterosexuales que aceptan publica mente a los homose­
xuales y se solidarizan con sus causas:
[...] creo que nuestra causa tambien es 1a causa de muchas mujeres
discriminadas, de minusvalidos, de los indigenas, de grupos minoritarios
en general (Tito Vasconcelos, conductor del programa Medianoche en
Babiloniai. ".
Escuchar y participar genera un sentimiento de pertenencia entre
los radioyentes, no s610 por el hecho de sentirse parte de la comunidad
de los que siguen a la misma hora, en la misma ciudad, las alternativas
del programa, sino de los que sufren, se emocionan, se alegran 0 se eno­
jan con quienes se atreven a llamar por relefono, Otro elemento que ex­
plica la relacion entre el publico y el programa es el esrablecirniento de
una dinamica de intercambio en la que se puede obtener cualquier tipo
de bienes materiales 0 simbolicos, 0 realizar transacciones de la mas va­
riada indole, desde un bebe hasta un vestido de 15 afios:
Hay personas que no quieren a su bebe, 10 quieren regalar y noso­
tros 10 unico que hacemos es hacer un llarnado: «una persona que no
quiere un bebe, se busca una persona que quiera un bebe», Ellos acuden
yel contacto es directo entre ellos, nosotros ahi ya no intervenimos (Ade­
a ~ la Castro, integrante del equipo de conduccion de Buenos dias).
tc ""E
(f
12. Enrrevisra realizada por Jaime Pari no, esrudianre de la carrera de cornunicacion
social de la Universidad Auronoma Merropolirana-Xochimilco.
 128 / ClUDADANOS MEDIAncos
Igual conseguimos zapatos para un nino el dia de ayer, que el dia an­
terior un vestido para una quinceafiera (Adela Castro, integrante del equi­
po de conduccion del programa Buenos dias).
En estos casos el sentido de comunidad imaginaria en la audiencia
Buenos dias de Radio Formula).
se sostiene en una red de solidaridad potencial basada en los casos rea­
les de intercambio 0 ayuda que plantea el programa. El radioyente par­
Los que escuchan no necesariarnente se reconocen en el caso, la
ticipa apoyando la transaccion; en cierta forma alguien que podria ser el
identificaci6n ocurre -al igual que en las telenovelas-, a partir de un
rnismo, ha producido un acto a favor de otro que podria ser su vecino:
imaginario compartido sobre la vida, la muerte, la sexualidad, la pa­
[·.·1 en la radio dicen: «si hay alguien que tenga una silla de ruedas
por favor llarnenos porque hay una persona que la necesita y no tiene
como pagarla- -que buena onda ~no?- sf, esta bien, porque de seguro
hay alguna persona que tiene una silla de ruedas en su casa guardada sin
usarla y asi Ie ayudan a alguien (registro familia NSC medio).
La recreacion de lazos solidarios a partir de la recuperacion de va­
lores que parecfan perdidos en la selva de asfalto, la ayuda desintere­
sada -que no debe confundirse con la gratuita-, el interes genuino por
los padecimienros del projimo y la busqueda de soluciones alternati­
vas, refuerzan el sentido de comunidad. Lo que esta detras de este sen­
tirniento de inclusion en los escenarios rnediaricos no es tanto una
vocacion de servicio publico, sino la nostalgia de recuperar el eden
perdido de los lazos comunitarios donde todos ayudaban y podian espe­
rar reciprocidad:
I···] vivimos en una sociedad donde somos muchos, pero todos se
encierran 0 se sienten solos, no hay una base de solidaridad [...] En el me­
tro andarnos muchos pero todos con sus problemas [...] hay que rascar­
se con sus propias ufias, Es una identificacion de decirnos: «No estas solo,
yo tarnbien tengo problemas» (radioyente del programa Preguntale a
Emi, 25 afios, herrero).
Gran parte del sentido de formar parte de estas comunidades de
solidaridad virtual, 10 aportan quienes se atreven a lIamar para expre­
sar sus penas y padecimientos. EI siguiente ejemplo nos permite refle­
xionar sobre la importancia que adquiere para los radioyentes com­
partir el problema de los sujetos que buscan consuelo 0 consejo:
La senora Ana Marfa Cortes de 41 afios nos dice: «hace unos afios
me sometf a un tratarnienro para tener un bebe, cuando 10 logre este na­
cio con un problema en el corazon, hace tres meses 10 operaron y falle­
RADIO, ESPACID PUBLICO Y PARTlClPAClON / 129
cio, tenia tres afios y se lIamaba Jesus Benjamin; esto me ha hecho ale­
jarme de mi pareja, ya no tengo ninguna posibilidad de tener hijos, creo
que mi nino no fue bien atendido y hasta levante una demanda; por fa­
vor, necesito un consejo, no puedo aceptar 10 que me paso» (llamada a
reja, la familia, los hijos, el pasado, el presente y el futuro:
EI programa me parece muy objetivo, muy realista. Con sus planrea­
mientos del problema hacia la persona y hacia las dernas personas que
posiblernente puedan tener ese mismo problema (radioyente por mas de
diez afios del programa Preguntale a Emi, 25 afios, herrero).
No es cormin que una persona pase por situaciones tan drarnaticas
como las que se cuentan, pero en el ejemplo citado cualquiera puede
reconocerse en el dolor y en el tern or a la muerte, en la supuesta negli­
gencia de los servicios publicos y en la dificultad de aceptar 10 inevitable:
[...] las personas que conducen el programa tratan realmente de
orientar, basandose en un caso 0 en un hecho que sea generico y que se
pueda, sin ofender a nadie, tocando algun caso que 10 toman como ejern­
plo, pero 10 lIevan a un grado universal para que nos pueda servir a cual­
quiera (54 afios, ama de casal.
EI «gaucho» se produce en una dimensi6n imaginaria donde se
proyectan los temores acerca de 10 que podria suceder si se estuviera
en una situacion similar. La idenrificacion con los personajes, reales 0 fie­
ticios, no opera tanto a partir de que son como uno, sino que uno podria
ser como ellos si nos tocara pasar por circunstancias similares:
No mas las experiencias que uno ve de otras personas, sobre todo
ahorita con eso de que hay muchos asaltos, entonces uno tiene que an­
dar mas precavido, es una experiencia que uno ve [...] hay que tener mu­
cho cuidado cuando uno anda en la calle y todo eso [...] ahora sf que ve
uno como dice uno que escarmienta en carne ajena (hombre, 51 afios,
comerciante, NSC medio bajo).
~ ~
ii
;f ~ La colectivizacion de la experiencia tiene un doble efecto tranqui­
lizador, por una parte funciona la «repeticion segura, interminable y
estructurada de la rutina y las crisis de la vida cotidiana y sus persona­
 130/ ClUDADANOS MEOIAncos
RADIO, tSPACIO PUBLICO Y PARTICIPACION / 131

jes- (Silverstone, 1996:128), y, por otra, acnia como ansiolitico al per­

mitir proyecrar los propios fantasmas en un casu «ajeno», aunque reco­ asumidos como el gusto de las rna yorfas frente a los [resas," los otras
nocido y significativo en los terrninos de la propia experiencia: en la definicion de la identidad.
Los programas contribuyen de manera fundamental a generar
[...] es un reflejo de la realidad yen todos esos casos, todos estamos esros rasgos identitarios en sus audiencias, a partir de generar 0 re­
reflejados [...] el abandono todos 10 hemos sufrido, una infidelidad to­ crear una serie de estereotipos sobre el publico que los escucha. En
dos la hemos sufrido y el que no, pues se prepara para que Ie pase, mu­ el casu de Buenos dias, los radioyentes son definidos como gente
chos tenemos amigas alcoholicos [...] y amigos que se han querido suici­ del pueblo, sencilla, sin complicaciones, que requiere que se le hable
dar [...] 0 conocemos una mama con un hijo down 0 una que no se puede en su propio idioma, desposeido de lenguaje tecnico y de interes por
embarazar y busca adoptar [...] EI programa es corrnin y corriente, como la politica:
eI que va en la calle, como el que camina (Patricia Kelly, conductora del
programa Pareias dispareiass, Sencillez, yo creo que es 10 que la genre busca. Alguien que Ie hable
en su mismo idioma, con los mismos terrninos, que no Ie este hablando
Los radioyentes definen su pertenencia a los publicos, no solo
de que subio 0 baj6 la bolsa, de la plarica del presidenre, sino que Ie ha­
por el tipo de intereses 0 carencias -como en el ejemplo anterior- que
bien de 10 que a el realrnente Ie interesa. Sin compJicaciones. No [leva­
suponen los ligan a otros, sino por la clase de gente que imaginan ser,
mos especialistas en economia, ni en politica (Adela Castro, integrante
EI siguiente ejemplo corresponde al publico del programa Ke buena
del equipo de conducci6n del programa Buenos dfas).
estd la manana, que combina consultorio sentimental, rnusica grupera

y club de corazones solitarios de gran aceptacion entre jovenes de sec­

Por ultimo, se trata de identidades proyectadas por la radio que
tores populares. Cuando se les pregunro quienes escuchaban el pro­
tam bien responden a la especificidad del medio. Todos somos televi­
graina, respondieron:
dentes, pero no todos somos radioyentes; en la television las lealtades
son mas volubles, la preferencia por Televisa no nos impide carnbiar de
[...] gente de toda tipo; «yo creo que es de todo, pero de c1ase me­ canal, e incluso hacer zapping buscando otras opciones momentaneas.
dia»; «los que trabajan», «la gente de medianos recursos»; «roda c1ase de Sin embargo, un radioyente cautivo diffcilmente experimente con otros
gente, hasta los nifios»; «genrede todo tipo en cuesti6n de edad, puede ser programas en el horario de sus segmentos preferidos.
mas popular aunque los oigan mas»; «yo pienso que son de todas las c1a­
ses, de rodos los estraros sociales, la edad flucnia entre los 18 y 25 afios
mas 0 menos»; «fresas no, mas bien chicos de c1ase media y baja»; «los d) Redes teLef6nicas y organizaciones de radioyentes:
nifios fresas sf tienen problemas, porque te digo, nos critican de que si so­ nuevos nucleos de sociabilidad
mos nacos por la rmisica»; rodos los gruperos de hueso colorado»; «cha­
vos de c1ase media y haja»; «itu crees que una chava fresa va a lIamar
para pedir un club, no verdad?».!' La participacion en la radio ha producido encuentros, contactos y
formas de relacion impensables antes de la aparicion de los medios. La
generaci6n de grupos de autoayuda y redes de radioyentes autoges­
Todos los ejemplos citados expresan una identidad colectiva vir­
tadas 0 promovidas por ciertos programas se inscribe en una tenden­
tual amplia y flexible, de contornos poco definidos, de origen popular,
cia creciente a la formalizacion de pequefios grupos con intereses sec­
que comparte ciertos gustos musicales. EI rasgo de diferenciacion mas
torizados, 0 del redimensionamiento de otros tradicionales, como
importante que aparece en este casu es la rmisica grupera, que repre­
sociedades de padres, grupos de autoayuda, asociaciones de vecinos,
senta la sfntesis de un conjunto de codigos simbolicos y culturales,
ONG'S, sociedades virtuales de radioyentes 0 miembros de Internet.
~
~
1o tc
13. Participantes del programa Ke buena estd fa manana, entrevisras realizadas por
14. Expresi6n de uso corriente entre los j6venes mexicanos para seiialar a los que se
Silvia 1· Figueroa y Evelyn Ruiz, estudianres de la carrera de comunicaci6n social de la Uni­
versidad Aut6noma Metropolitana-Xochimilco, marzo de 1996. visten y acnian de forma muy convencional, a los que no comparten los gustos musicales
mas populares, y a los que pertenecen a las c1ases altas.
132/ CIUDADANOS MEDIATICOS
En la perspectiva del individualismo posmoderno, tarnbien se puede
entender el funcionamiento de estos grupos como:
[...] lazos sociales que se reconstituyen sobre bases individualistas
electivas, voluntarias, a menudo temporales [...] La era del nuevo indi­
vidualismo va de la mana con el florecimiento del fen6meno asociati­
yo, junto con el deseo de estar integrado a grupos sociales, pero sin com­
promiso pleno, sin obligaciones fuertes, menos por deber que por placer
(Lipovetsky, 1993:234).
Estas «redes subterraneas», que se hacen cargo de las necesidades
especificas de sus miembros, se caracterizan por ejercer la solidaridad
como patron de sociabilidad y la participacion temporal de sus miem­
bros. Pueden considerarse microesferas publicas (Keane,1997), porque
constituyen espacios de intercambio y debate sobre asuntos que com­
peten al grupo y tarnbien porque varios de ellos tienen formas demo­
craticas de funcionamiento: liderazgos rotativos que se escogen por vo­
tacion, decisiones que se ternan por consenso, y tolerancia relativa
frente al disenso de uno 0 varios de sus miembros.
, En el caso de la radio constituyen formas de agrupamiento inedi­
tas para la mayoria de sus integrantes e independientes de su entorno
mas cercano; sus miembros se muestran mas abiertos a realizar nuevas
experiencias, en ese sentido pueden considerarse lugares donde los
ciudadanos «cuestionan losseudoirnperativos de la realidad y contra­
ponen a estos experiencias alternativas de tiempo, espacio y relaciones
interpersonales» (Keane, 1997:60).
Estos grupos que nacen y se forman al amparo de la radio se dife­
rencian de otras formas de organizacion mas tradicionales porque sus
practicas y discursos se vinculan con demandas concretas hacia las
instituciones presentes en la vida cotidiana (la escuela, el trabajo, la
delegacion, los servicios, etc.], 0 bien con necesidades del ambito erno­
cional 0 psicologico que la familia 0 los pares no pueden contener.
Lo interesante de estos agrupamientos, constituidos como grupos
de autoayuda, 0 redes de informacion, es que se integran al amparo de
la publicidad radial en un doble sentido. Por una parte, porque son
patrocinados 0 alentados por los programas debido a sus propios re­
querimientos de legitirnacion y, por otra, porque su existencia, funcio­
namiento y visibilidad dependen por entero de la radio que les brinda
espacio para expresarse, lugar de convocatoria y cornunicacion de sus
acciones. Esta mutua dependencia genera una interconexi6n impor­
tante entre micro y mesoesfera publica que interviene en la conforma-
RADIO, ESPADO PUBLICO Y PARTICIPAClON I 133
cion de 10 publico, ya que la difusion de las necesidades de estos pe­
quefios grupos produce una circulacion y colectivizacion de sus inte­
reses que incluso supera sus intenciones:
La acci6n colectiva no empieza necesariamente en organizaciones
sino en grupos, redes, cadenas informales de gente interrelacionada [...]
los niveles intermedios entre los individuos y la movilizaci6n organizada
son extremadamente importantes para un entendimiento correcto de 10
que transpira cuando la movilizaci6n real ocurre. Este parece ser el nivel
preciso en que los medios de comunicaci6n masiva desernpefian el pa­
pel mas relevante en la conformaci6n de identidades colectivas 0 indivi­
duales (Melucci, 1999:65).
Otros aspectos que garantizan la accion de estos grupos son su gran
movilidad y la tendencia a fragmentarse. Existe much a rotacion entre
sus miembros, 10 cual dificulta su proceso de insrirucionalizacion y oca­
siona que las reglas deban ser inventadas 0 reimplantadas una y otra vez.
Sus intereses estan muy acotados, se desarrollan a partir de actividades
terapeuticas y recreativas, y generalmente se relacionan con una proble­
matica familiar 0 individual 0 con el intercambio de informacion entre
las redes: «Su atencion esta enfocada en el hoy, y en el practican los cam­
bios sociales futures que persiguen, por 10 que sus recursos de organiza­
cion se valoran como fines en si misrnos- (Keane,1997:59).
Algunos de estos grupos funcionan como redes telefonicas para
compartir 0 brindar informacion de todo tipo, prestar ayuda en caso
de emergencia, ofrecer asistencia legal, 0 compartir los contactos que
cada quien tiene con diversas instituciones:
Alii me encontre a otro chiquillo que tenia un problema judicial y
fui y 10 encauce con otros tarnbien de los derechos humanos (empleada
del sector publico, 33 afios, Licenciada en Derecho).
Un ejemplo interesante 10 constituye la red que sostiene el pro­
grama Ustedes y nosotros de Radio Formula, especialmente dirigido
a taxistas, choferes y trabajadores nocturnos. Adernas de rmisica, no­
ticias, comentarios yayuda en casos de emergencia; el programa ge­
nera una red de enlace sobre ruedas para los que viven y padecen la
ciudad de noche:
~ ~
t t
Q Q
[...] para nosotros, los que estamos fuera de la radio, es muy impor­
tante porque sabemos que en cualquier momenta no estamos solos, en
cualquier momento tenemos en donde comunicarnos, en donde pedir una
 134/ (JUDADANOS MEDIAncos RADIO, ESPACIQ PUBLICO Y PARTICIPACiliN / 135

informaci6n, en donde pedir un auxilio (radioyente y participante en el Otra forma de nucleamiento que promueve el dial son los grupos
programa Ustedes y nosotros de Radio F6rmula). de autoayuda, convocados por los conductores de programas de as is­
tencia psicologica que se reiinen con el unico fin de hablar del proble­
Esras redes telefonicas instituyen una sociabilidad de naturaleza

ma que los acerca: mad res solteras, hijos de padres divorciados, pa­
distinta a cualquier relacion de amistad 0 cornpafierisrno tradicional,

dres de hijos drogadictos, etcetera:

porque sus miembros no estan obligados a asumir compromisos afec­

tivos, ni a sostenerlas en el tiempo. En muchos casos no persiguen otro

Tenemos Alegria juvenil, que es de rnuchachos entre 15 y 20 afios

objetivo mas que establecer contacto con otros para intercambiar in­
que son acompafiados por su mama y su papa [...] tenemos otro muy bo­
formacion, saludarse 0 contarse las novedades y generar asi una suer­
nito que se llama Renacimiento que son padres y madres solteros, en este
te de vecindad medidtica:
caso las mamas hacen de mama de los hijos de los papas [...] 0 sea que,
si la mama soltera lIega con el hijo y alhijo Ie hace falta la imagen pa­
[...] me conectaba continua mente por medio del telefono con esas terna, ahi con el que mejor te llevas es con eI que haces amistad nada mas
personas, ya teniamos hasta una especie de club en el que nos cornunica­ y el Ie ayuda a tu hijo a tener una imagen paterna y al reyes (Virginia
bamos nuestras inquietudes: «,que Ie parece el programa?, ,como estu­ Alonso, 25 afios, productora del programs).
vo el programa?, ,que pas6?, ,de que se trato?» (ama de casa, primaria,
70 afios, radioparticipante del programa Voz publica).
No son vinculos creados a partir de afinidades comunes 0 de bio­
Son relaciones laxas y de lirnires ambiguos; pueden ser suspendidas grafias compartidas, sino precisamentede 10 que en los ambitos de
o retomadas en cualquier momento, su importancia no reside en la so­
pertenencia mas cercanos provoca, 0 puede provocar, el rechazo 0 la
lidez ni en la antigiiedad del vinculo, sino en la rapidez con que respon­
estigmatizacion de quien tiene un problema emocional 0 padecimien­
den a una urgencia coyuntural de caracter emocional 0 econornica:
to fisico. Lo que alli se vuelve motivo de exclusion, aqui se transforma
en condicion de pertenencia: «Asociarse con otros supone descubrir
[...] vienen a buscar empleo rarnbien, tenemos una bolsa de trabajo que las elecciones que uno ha hecho al construir el propio proyecto de
[...] Es poca la gente que se va con las manos vacias [...] empiezan los te­ vida no son enteramente ideosincrasicas, Es descubrir que 10 que uno
lefonemas: «delemi telefono, que me lIame, yo Ie voy a dar tanto, 0 Ie voy escoge en su trayectoria de vida se traslapa de manera significativa
a dar trabajo, 0 Ie voy a rentar una vivienda al precio que ella esta pi­ con las trayectorias de vida de otros, dernanera que ciertos aspectos
diendo» [...] 0 me lIaman y me dicen: «mira, hace un tiempo paso un se­ del yo -incluyendo, en algunos casos, los sentimientos y anhelos mas
nor que solicitaba trabajo de carpintero y ahora yo 10 necesito» (Dra. Or­ profundos- pueden compartirse con otros sin vergiienza- (Thompson,
tega, conductora de Preguntale a Emi).
1998:289).
En su mayoria tampoco contemplan el conocimiento personal 0 el Varios de estos grupos son promovidos por algunos programas y
acercamiento fisico. En muchos casos la condicion para pertenecer es otros funcionan por autogesti6n. Tanto unos como otros disponen de
que precisamente esta clase de conracto no se produzca: bastante espacio para salir al aire en los programas que los auspicia­
ron. Su presencia tiene una doble funci6n: genera sentido de pertenen­
[...] nos hablamos y hasta ahorita nos seguimos hablando par rele­ cia propio, y al mismo tiempo, al ser parte de la estructura y del obje­
fono: -,Y cuando te yeo? -No, es que ahora no tengo tiempo, y no, mejor tivo del programa, se integran con el publico, al compartir y difundir
te yeo otro dia y jay! -no, es que yo tampoco puedo-, y asi nos la pasa­ las alternativas cotidianas de la vida del grupo y los dramas existen­
mos, y nos lIevamos padre por telefono, pero nunca nos hemos conocido ciales de cada uno de sus miembros:
y yo creo que asi la vamos a seguir porque a 10 mejor nos desilusionamos
el dia que nos veamos (disenadora, 19 anos)." [ ] hace un tiempo tuvimos el caso de una nina que se iba a suici­
~ ~

t t dar [ ] la mama me habl6 llorando [.•J todo el programa se movilizo

Q
15. Participante del programa Ke buena estd la manana, entrevista realizada por Sil­
Q
[...] y la encontraron, la trajeron... pues ella queria suicidarse porque no
via J. Figueroa y Evelyn Ruiz, estudiantes de la carrera de comunicaci6n social de la Univer­ tenia cornunicacion con su mama [...] y ya no tuvimos tiempo de conti­
sidad Aut6noma Metropolitana-Xochimilco, marzo de 1996. nuar porque termin6 el programa y la gente ya no supo (los radioyen­
 RADIO, ESPACIO PUBLICO Y PARTlClPAClON I 137
136/ CIUDADANDS MEOIAncos

res). La doctora al otro dia les platico 10 que habla pasado (Virginia de tres mesesen los puestos [... j practicarnenre al cabo de los afios a todo
Alonso, productora del programa Preguntale a Emi). el mundo Ie tocaba ser el Iider del grupo [...] eso les daba prestigio, im­
portancia (conductora del programa Preguntale a Emit,
La ideologia que anima a estos grupos se sostiene en un conjunto
Por ultimo, la importancia fundamental de estos grupos que na­
de representaciones centr~das en la biisqueda del equilibrio personal
cen al amparo de la publicidad radial no radica tanto en su capacidad
que se obtiene mediante el autoconocimiento: un planteamiento que
de multiplicarse 0 en su poder de convocatoria, como en la proyec­
va de 10 individual a 10 holistico, con la mediacion de algunas institu­
cion y validaci6n de las necesidades de sus miembros, sujetos consi­
ciones intermedias (iglesias, grupos de terapia, centros de salud inte­
derados desviados 0 problernaticos en sus ambitos de pertenencia. La
gral) y el acompaiiamiento de una comunidad de sentido que refuerza
difusion de sus demandas provoca una importante transformacion en
al actor individual en su busqueda» (Reguillo,1998:14).
la esfera publica: la exclusion privada y el rechazo local se convierten
Los grupos existen mientras dura el programa; cuando este sale
en aceptacion publica, inclusion de la diferencia y globalizacion de la
del aire, van distanciando sus reuniones y con el tiempo dejan de ver­
experiencia. Aunque constituyen una minoria, su importancia y papel
se. EI problema no reside s610 en que se acabe la fuente de convocato­
no deben ser subestimados. Estos agrupamientos, al igual que los rno­
ria, 0 se diluya eI liderazgo de su conductora y promotora, sino que
vimientos feministas y ecologistas, promueven el reconocimiento de
desaparece el espacio que les dio sentido, legitimidad y reconocimien­
sectores particulares, ,do que les permite volverse efectivos si las de­
to publico para operar y desarrollarse:
mandas que enarbolan son suficientemente universales» (Arato y Cohen,
1999:51). Se suman a otras agrupaciones, ONG, redes y movimientos
[••.J es menos ahora la comunicacion porque el medio para seguir
emergentes para intervenir en «los nuevos mod os de construccion del
esto es la radio; la radio nos mantenia muy integrados y muy unidos y
COil muchas posibilidades (Amalia Ortega, conductora del programa
discurso publico y en la manifestacion de nuevas sensibilidades y cul­
Preguntale a Emi). turas politicas- (Martin-Barbero, 1998:5). Asimismo, han ayudado a
configurar una nueva «agenda social» cuya informacion, abandonando
EI programa les daba proyeccion publica en la medida en que
eI sesgo reductor que durante aiios impuso 10politico sobre la totalidad
de la vida ciudadana, descubre como ambito estrategico de informa­
existia un publico cautivo que estaba enterado y seguia muy de cerca
cion los temas sociales y culturales- (Martin-Barbero, 1998:5).
las actividades de sus miembros. La publicidad es una fuente de legiti­
midad y reconocimiento que les devuelve en la esfera publica 10 que les -. .t:,t.~~~}' IT3lba(it~t~:,~
fue negado en el ambito privado.
Ahora bien, cabe preguntarse hasta que punto estos pequeiios agru­
pamientos tienen un potencial democratico. Algunos autores sos­
tienen que los c1ubes, grupos afines, asociaciones, etcetera, que son
resultado de una eleccion voluntaria y se constituyen a partir de inte­
reses comunes, pueden tener un funcionamiento democratico bajo los
principios de igualdad de los participantes, dialogo y biisqueda de con­
senso (Olvera Rivera, 1999:71). En el caso analizado, la alta rotacion
de sus miembros facilita una estructura de funcionamiento democratico,
a pesar de que la falta de insiitucionalizacion de las normas y principios
de organizacion, incluso respecto a la eleccion de sus dirigentes, pro­
mueve liderazgos caudillistas:
i t
Q

"
[...j todos tenian derecho a ser lideres por eleccion del mismo grupo,
era una eleccion dernocratica [...j por eso era rotativo y no duraban mas
 IV. RADIO Y VIDA COTIDIANA: usos Y SENTI DOS
EN EL AMBITO DOMEsTICO

Muchos estudios sobre opinion publica y ciudadania tienden a

soslayar el hecho de que, en las nuevas condiciones del espacio publi­
co rnediatico, los individuos construyen sus opiniones y participan de
10 publico desde sus hogares. La retraccion de los espacios publicos
tradicionales, junto con la omnipresencia de los medios en las vivien­
das afectaron considerablemente los procesos de forrnacion de opi­
nion, las modalidades de participacion, las maneras de pertenecer y las
estrategias de inclusion en la esfera de 10 publico. Ya no es necesario
desplazarse al centro de la ciudad para manifestar piiblicamente el
descontento 0 la adhesion a un movimiento, tarnpoco se requiere salir
para entablar nuevas relaciones 0 solicitar apoyo emocional. El am­
bito dornestico se ha convertido en el centro desde el que se tienden
puentes con el mundo; desde la casa se puede Hamar por telefono a la
radio para expresar una opinion, enviar un fax para realizar una de­
nuncia, mandar un correo electronico para responder en una encues­
ta, crear una comunidad virtual, integrar cadenas de solidaridad 0 to­
mar parte en un grupo de discusion. Asimismo, el material simbolico
con el que se construye la opinion publica proviene fundamentalmen­
te de los medios y estos son consumidos principalmente en el hogar.
Mirar television 0 escuchar la radio son actividades profundamente
enraizadas en las rutinas y la organizacion domestica, Por 10 tanto, si
queremos comprender los mecanismos que intervienen en la forma­
cion de la opinion publica y en los nuevos sentidos de la ciudadania,
no podemos aislarlos del contexto donde surgen y se desarrollan: la
vida cotidiana. La recepcion al igual que la formacion de opinion pu­
blica constituyen procesos activos de apropiacion diferenciada y si­
tuada en diversos contextos socioculturales y familiares: «En el proce­
so de recepcion, los individuos utilizan los materiales simbolicos para
~
sus propios propositos en formas que pueden resultar en extremo va­
t
;,
riadas, aunque relativamente ocultas, ya que estas practicas no se li­
mitan a ningun lugar en particular» (Thompson, 1998:61). A pesar de
que los sujetos no pueden intervenir en las condiciones de produccion
140 / CIUDADANOS MEDIAncos
de los mensajes, pueden utilizarlos, omitirlos 0 resignificarlos en formas
y circunstancias no previstas por sus productores (Certeau, 1996). En
la perspectiva expuesta, este capitulo reconstruye diversas rutinas, es­
tados emocionales y relaciones de poder en el ambito dornestico, vin­
culadas al consumo de los medios que inreractuan sirnbolicarnente con
los mensajes mediaticos,
1. Escenarios, tiempos y estilos de consumo
EI uso y la ubicacion de los medios responden a patrones de convi­
vencia y codigos de sociabilidad que varian de familia a familia. Las di­
ferencias se manifiestan en la manera en que diversos grupos soci1tles or­
ganizan el consumo en relacion con la distribucion y el uso del espacio
dornestico, En los hogares de sectores medios y altos, el interior de las
viviendas refleja la tendencia a segmentar el espacio segun las necesida­
des de cada miembro de la familia y del personal de servicio dornestico:
Mi mama, rnienrras esta cenando, se pone a escuchar un programa de
cienciade la polaridad, que esta relacionada con la astrologia que Ie en­
canta. En la cocina las muchachas estan viendo las telenovelas, pero se al­
canza a oir un poco 10 que estan viendo (Regisrro Familia NSC medio alto).
A excepcion de la radio y el telefono, el consumo de otros medios
(television, video, y cornputadora) esta asociado a una logica de seg­
menracion del espacio y del tiempo que propone un momenta y un lu­
gar para cada actividad de la rutina domestica. EI estudio, la salita de
mirar television, la sala, la cocina-comedor y las recamaras, estan con­
cebidas para cumplir distintas funciones. En la jornada se distribuyen
momentos especificos para trabajar y/o estudiar y otros para divertir­
se 0 descansar, que suelen variar en cada miembro de la familia.
Consideran el consumo de la television y del video como parte del
tiempo libre y en consecuencia, se organiza segun las rutinas en la se­
mana y el fin de semana. Esto implica que la seleccion de programas y
generos esta asociada con ciertas situaciones y miembros de la familia
en determinados momentos del dia, de la semana 0 del fin de semana.
Puede haber mas de un televisor, pero siempre existe uno principal ubi­
cado en la recarnara de los padres, en la sala de television.
No sucede 10 mismo con la radio, que es estimada como una com­
pafiia no intrusiva e informativa basica, y por 10 tanto, puede estar en­
cendida en distintas horas y situaciones de las rutinas dornesticas, la-
RADIO Y VIDA COTIDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTICO I 141
borales 0 de ocio. EI consumo de la radio es mayormente de caracter
individual en las recamaras, el trabajo 0 en el automovil, pero a ciertas
horas, como por ejemplo en el desayuno, se escucha colectivamente.
En las familias de nivel sociocultural medio-bajo, la logica de dis­
tribucion y uso del espacio no responde a los parametres de los grupos
medio y alto. Un mismo espacio puede cumplir varias funciones si­
multaneas: se puede comer, hacer las tareas, preparar la comida, realizar
labores de costura, escuchar la radio 0 mirar television. Por 10 general
este lugar es la cocina donde todos se reiinen a desayunar 0 a comer.
La radio y el televisor pueden estar encendidos todo el dia y a veces si­
multanearnente, sin que esto provoque molestias a los miembros de la
familia 0 allegados. EI consumo de 10s medios, salvo el del video, no
se incluye dentro, pero tampoco fuera del tiempo lihre, 0 del tiempo de
descanso. La presencia masiva y constante de los mismos los vuelve in­
visibles; estan siempre alii, a todas horas y en todas las actividades. Asi­
mismo, el consumo tiende a ser colectivo y en ocasiones se agregan
vecinos 0 familia res que estan de visita:
[...] oimos las noticias, las cornentarnos, rarnbien los muchachos po­
nen la informacion vial [...] Mi esposo y dos hijos tarnbien [...] Cuando
vienen los nietos pus los obligamos a oir nuestros programas (ama de
casa, 54 afios, NSC medio bajo).
Escuchar la radio tam bien es una actividad com partida, sobre
to do a la hora del desayuno, pero a diferencia de la television 0 el VI­
deo es muy cormin que cada miembro de la familia posea su radio por­
tatil y escuche los programas de su preferencia individualmente en
otros rnomentos del dia, Esta situacion se acennia por la posibilidad
de contar con un aparato que se transporta con facilidad a diversos lu­
gares: «Pues casi siempre como estoy aqui en la casa, traigo un radie­
cito chiquito y 10 ando cargando» (rnecanografa.Jf afios}; puede ser
escuchado en una multiplicidad de lugares sin necesidad de cornpar­
tirlo con otros: «En el hogar [...] yo ando con mi cablezote pegado y
mi radio 10 jalo para aca; si tengo que apartar agua, estoy en la madru­
gada apartando mis cubetas y oyendo rni radio, quedito para no des­
pertar a la genre» (vendedor ambulante, 60 afios),
Existen pocas actividades de la rutina familiar que expresamente
~ a
'U
suspendan el consumo radial en los momentos acostumbrados. En los
t ~ estratos medios y altos, puede interrupirse para mirar television, ir al
Q
" cine, ir de compras, escuchar cassettes 0 discos compactos, reunirse
con amigos fuera de la casa, ir al medico, y las cenas con familiares 0
142 / CIUDADANOS MEDIATICOS
amigos invitados. En los sectores populares todavia tiene menos com­
petencia, la gente apaga el radio s610 para ir al mercado, asistir a misa,
ir al medico 0 asistir a reuniones comunitarias fuera del hogar.
Muchas de las situaciones que acabamos de reseiiar en el uso de la
radio se repiten con respecto al televisor, integrando una cadena de co­
municacion en el uso dornestico que se manifiesta, por ejemplo, cuando
se pasa de un aparato a otro, 0 cuando se encienden simultaneamente,
Esta secuencia se caracteriza porque ocurre practicarnente sin transi­
cion, y en ciertos horarios se prenden ambos aparatos al mismo tiempo
-aunque no en las mismas habitaciones-, 10 que produce una extraiia
superposicion de ruidos, tiempos e imagenes rnediaticas que se mezclan
con los ruidos, voces y tiempos cotidianos.
Otro ejemplo de mimesis es manifestar conductas semejantes frente
a los dos aparatos; es dificil decir si la gente se comporta frente al te­
levisor de la misma forma que con el radio, 0 es a la inversa; pero si le
damos el credito de la antigiiedad a la radio, podemos decir que desde
que existe una programaci6n para las 24 horas en la television, la gen­
te cada vez «ve menos- y «escucha mas» el televisor. Esto es evidente
en la tendencia creciente a realizar todo tipo de actividades con el apa­
rato encendido a sernejanza-del cuadrante. Sin embargo la radio no
promueve nada parecido al «zapping» televisivo. Incluso el mecanis­
rno de autoescan que poseen muchos aparatos instalados en los auto­
m6viles, permite moverse en una longitud muy reducida del dial y por
10 general esta programado para saltar de una estacion favorita a otra.
Escuchar radio es un acto de caracter privado, que puede ser indi­
vidual 0 colectivo, pero casi siempre ocurre en el ambito familiar y do­
mestico, La observacion etnografica y las entrevistas a usuarios del
transporte publico, donde regularmente esta encendido el radio, rnos­
traron que el consumo radial supone el establecimiento de una micro
esfera privada en el coche, en la oficina, en el taller 0 el uso del walk­
man en el taxi y en el transporte colectivo, En estas circunstancias,
constituye una practica privada e individual que se impone en espacios
publicos para delimitar un ambito de pertenencia y de diferenciacion
frente a los otros. Cuando el chofer del autobus sintoniza el radio a
todo volumen no 10 anima la intencion de entretener al pasajero, sino
la de marcar su propio territorio, escuchandola a pesar de los ruidos y
de la presencia masiva y constante de los otros. Por su parte, los pasa­
jeros tampoco suben al autobus con la expectativa 0 la voluntad de
disfrutar la radio del chofer, independientemente de que compartan
sus preferencias musicales (Winocur, 1998:134); casi ninguno de los
entrevistados prestaba atencion y se mostraron sorprendidos cuando
RADIO Y VIDA COTIOIANA: USOS Y SENTIDDS EN EL AMBITO DOMESTICO /143
les preguntarnos que emisora tenia puesta el chofer. Sin embargo no
tuvieron dificultad en recordar 10 que escuchaban en el hogar, en el
trabajo 0 en el autornovil, El automovil, en este sentido, puede inter­
pretarse como una extension del ambito privado, al igual que la ofici­
na, ellugar en la linea de producci6n 0 el puesto de revistas. El apara­
to de radio, junto con otras marcas como las fotografias de la familia
o los adornos, ayudan a delimitar un lugar propio de intimidad dentro
de los espacios ajenos 0 anonimos. Esto ultimo alude a la necesidad de
los sujetos de construir dentro y fuera de su casa esferas de intimidad
individuales asociadas a distintas actividades y estados emocionales, que
conviven con otros espacios de consumo y sociabilidad colectivo, como
cuando se enciende el radio en la maiiana temprano para compartir
y comentar las noticias durante el desayuno.
Tarnbien se constata que en todos los hogares existe un proceso de
negociaci6n en el grupo familiar respecto al consumo donde el poder
de decision se distribuye en forma desiguaI. Aunque haya varios tele­
visores, siempre existe uno principal en la cocina, la sala 0 el cuarto de
ver television donde se expresa la disputa por la programaci6n. En el
casu de la radio, su uso personalizado y la facilidad de transportarlo
de un lado al otro, propician un proceso de privatizacion del consumo
que evita la negociaci6n; cada quien ejerce sus preferencias en un apa­
rato de su propiedad. En el autom6vil el monopolio 10 ejerce quien
maneja, aunque a veces se muestre dispuesto a hacer concesiones a sus
acompaiiantes.
Respecto al aparato principal, que suele estar ubicado en la coci­
na 0 en la sala, las mujeres muestran mayor control sobre la progra­
macion de la radio que de la television. Este seria el casu evidente de
las amas de casa en el hogar, donde las diferencias deben interpretarse
en el contexto de la relacion tan particular que establecen entre sus
preferencias prograrnaticas, la condicion de ama de casa, el espacio fi­
sico, la organizaci6n del tiempo, las actividades dornesticas y el vincu­
lo con el resto de los miernbros de la familia.
Por ultimo, a pesar de las diferencias socioculturales, en ambos
grupos se observa, por una parte, la primacia de los ambitos priva­
dos, a 10 sumo comunitarios pero con intereses muy localizados; y,
por otra, la importancia de los medios en la absorci6n de algunas
practicas de la vida publica y en el remplazo progresivo de activida­
~
~
~
des del tiempo libre.
~ inc
144 / CIUDADANOS MEDIATICOS
2. Practicas de escucha y modalidades de apropiaci6n
En la vida cotidiana la radio representa uno de esos fieles obje­
del discurso
tos que antes de su compra « es infiel, pero incorporado al sistema
Si algo caracteriza el vinculo cotidiano con el aparato de radio es que
nadie se sienta a escucharlo, y muchas veces ni siquiera se presta atencion
a 10 que esta trasmitiendo. La observacion sistematica de las practicas do­
mesticas nos muestra que la atencion es selectiva y se mantiene flotante
entre los quehaceres domesticos, las platicas familiares, el ruido de los
electrodornesticos, el sonido del televisor y los rumores cotidianos:
[...] con frecuencia esta encendida como un paisaje en el interior de
la vivienda, una luz que arde, la llama de una chimenea, una voz que
ofrece un acompai'iamiento mel6dico de los trabajos cotidianos sin que se
deba escuchar 0 comprender el sentido de las palabras «cantadas», un
envolvimiento de sonidos de los que uno alza el tono para ahogar el rui­
do de los vecinos, borrar los mensajes inoportunos y restablecer por el
contrario el equivalente de un silencio interior (Certeau, 1996:168).
EI modo distraido de relacionarse con la radio, que se manifiesta
en la actitud de «escuchar sin escuchar- 0 mantener el aparato encen­
dido como «rmisica 0 telon de fondo», constituye un mecanismo ciclico
de retraccion-conexion que caracteriza a las practicas de comunica­
cion en el ambito dornestico:
[...] un complejo y sutil juego de intercambios y retiradas, de aper­
turas y cierres, de silencios y explicitaciones, y se presentan como un
combinatoria (de variables multiples), de «cornunicaciones- cualitativa­
mente heterogeneas, diversamente estratificadas y mutuamente compen­
satorias (Certeau, 1996:140).
Mas que un acto de resistencia 0 de autonomia frente a los me­
dios, puede concebirse como una estrategia de reduccion de complejidad
que opera en forma casi inconsciente con el objeto de regular la carga
de ansiedad que provoca el exterior y de establecer cierto control so­
bre «el flujo erratico de los significados»:
[...] en un sentido mas radical el consumo se liga con la insatisfac­
ci6n que engendra eI flujo erratico de los significados. Comprar objetos,
colgarselos en el cuerpo 0 distribuirlos por la casa, asignarles un lugar en
un orden, atribuirles funciones en la comunicaci6n con los otros, son los
recursos para pensar el propio cuerpo, el inestable orden social y las in­
teracciones inciertas con los demas (Garda Canclini, 1995:47).
RADIO Y VIDA COTIDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTICD I 145
de la casa balbucea lealmente en el sintagma de su propietario» (Verdii,
1985:85). En todas las familias se observaron actos de humanizaci6n del
aparato, en el sentido de adjudicarle comportamientos 0 virtudes cua­
si humanas. En uno de los hogares, curnplio una funci6n de exorcismo
cuando contribuyo a espantar el fantasma del tlo recientemente muerto:
[...] mi mama desde ayer Ie esta diciendo a mi hermano que cuando
se pase a su recamara prenda el radio y la luz para que no Ie de miedo.
Hace un mes que muri6 mi tio, y desde entonces a mama Ie ha entrado
un miedo a quedarse sola durante las noches (Registro Familia NSC me­
dio bajo).
En otro hogar, una familia salio en la manana temprano y dejo e!
aparato encendido para mitigar la soledad del perro: «Se metio al bafio
y el radio seguia prendido, se bajo a desayunar y nunca 10 apago, Le
pregunte por que no 10 habia apagado y me dijo que pensaba que era
bueno que se quedara prendido ya que' el perro se quedaba con una
cornpafiia- (Registro Familia, NSC medio alto). Tambien tiene la capa­
cidad de «hablar sola» cuando nadie parece prestarle atencion: «Los
domingos hay demasiada accion en la sala, [... ] la radio casi habla
sola, nadie se percata de las canciones porque todos estan entreteni­
dos- (registro familia NSC medio bajo), merecer adjetivos calificativos
cuando es usada para invadir el espacio de otros: «rni madre, como
casi todos los dias, me despierta con el maldito radio a todo volumen
[...]» (Registro Familia NSC medio bajo), servir como «arrullo- en las
noches, 0 hacer de despertador por las mananas.
Cada dia la radio cola bora con la organizacion de las rutinas do­
mesticas, la informacion regular de la hora, el reporte del clima y las no­
ticias, constituyen elementos centrales para explicar el impacto de ciertos
programas en los hogares, porque marcan momentos claves del dia:
Eran las 6:15 a.m. cuando mama Ie grit6 desde el cuarto de plan­
char que Ie dejara en la estacion donde dan la hora. Para mama eI tiem­
po despues de las 6:00 a.m. tiene mucha imporrancia porque es la hora
de referencia para arreglarse e irse a trabajar (Registro Familia NSC me­
dio bajo).
~ a
1o t EI manejo del tiempo interno del noticiero establece una dinarni­
Q
ca de acompanamiento que refuerza el vinculo con el hogar. Cornien­
za con el clasico ibuenos dias! cuando suena el despertador y luego
 146 / CIUDADANOS MEDIATICOS RADIO Y VIDA COTiDlANA: USDS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTlCO I 147

acornpafia a la familia en todas sus rutinas intimas y dornesticas mien­
tras se bafian, visten y desayunan:
Asi como la televisi6n sirve para arrullarnos y dormir, eI radio sirve
como despertadar en la casa. Se prende auromaticamenre entre las 6:30
y 7:30, siempre a alto volumen yen la estaci6n 1110 en el programa Mo­
nitor de La manana (23 afios, estudiante universitario, NSC medio bajo).
La radio, junto con el calentador de agua y la cocina, es 10 pri­
saludos, la voz del locutor, los cortes comerciales, las secciones fijas, la
cortina musical y el informe del clima), en ciertos momentos llegan a
ser mas importantes que la informacion:
Mi hermano presta atenci6n al pron6stico del tiempo: «Lluvias por
la tarde y temperatura minima de cinco grados» [...] papa sale del bafio
e intenta salir sin sueter, a 10 que todas reclamamos y Ie exigimos que se
abrigue (Registro Familia NSC medio bajo).

mero que se enciende por la manana, por eso sus rutinas se alteran
Se escucha de todo a cualquier hora, pero la atencion «va y viene­
solo cuando la vida familiar se ve sacudida por algun hecho impre­
porque compite, y en ocasiones se integra, con las platicas y activida­
visto 0 extraordinario. En una de las familias tuvo que ser hospitali­
des familiares. En el siguiente ejemplo se observa como la incorpora­
zado el hijo menor; el primer dia, y mientras duro la incertidumbre
cion del discurso radial ocurre en el marco de una platica entre madre
del diagnostico, la familia no encendio la radio ni la television. Cuando
e hija, donde la primera fija su posicion de autoridad frente a la se­
terrnino la emergencia los aparatos se encendieron nuevamente indi­
gunda cuando Ie comenta un consejo que Ie dio a una ahijada. Parale­
cando con sus rumores habituales que las cos as habian regresando a la
lamente, en la radio, ocurre algo similar; el conductor de un conocido
normalidad: programa de asistencia psicologica Ie comenta a su compafiera el casu
de un muchacho adicto a quien acaba de regafiar:
Esta es una semana especial debido a que mi hermano estuvo hos­
pitalizado desde el domingo hasta el viernes [...] Ni la radio ni la televi­ Mi mama me platic6 que Ie ha aconsejado a Chelo que tenga pa­
si6n estan prendidas, par 10 que s610 se escucha el ruido de la licuadora, el ciencia y que Ie diga a su tia que no se meta en su vida [...] en la radio se
resto del tiempo hay silencio [...] Ese dia de incertidumbre pasamos rnu­ trataba el caso de un joven drogadicto que habl6 con Lamoglia, el Dr. 10
cho tiempo fuera de la casa y nunca se encendi6 ni la televisi6n ni la radio, regafio muy fuerte, tan s610 comentamos que el chamaco era mensa y
s610 hasta en la noche que regresamos un poco mas tranquilos del hos­ que todo 10 que Ie habia dicho el Dr. Lamoglia estaba bien, porque si no,
pital (Registro Familia NSC medio bajo). eI chamaco no iba a entender (Registro Familia NSC medio bajo).

La orientacion temporal y espacial que brinda opera en varios
sentidos, por una parte, ayuda a situar las coordenadas dornesticas,
marcando la hora a intervalos pequefios, y tarnbien 10 hace en el tiem­
po pasado inmediato, es muy cormin que los locutores hagan las si­
guientes referencias: «ayer deciamos» 0 «usted se recuerda que hace
dos meses pasaba tal 0 cual cosa», EI pronosrico del tiempo tarnbien
produce el mismo efecto que el informe del rrafico, ilusion de control
y de prevision sobre el incierto mundo exterior. La importancia de es­
tas referencias no reside tanto en el conocimiento 0 el interes que pro­
ducen, sino en la capacidad de ordenar y administrar la voragine del
tiempo de la ciudad, de situar el presente y de clasificar la secuencia de
los hechos en el pasado. En este sentido, el noticiero radial tiene mas
~
irnpacto como regulador derutinas que como informativo. Casi nin­
guno de nuestros entrevistados pudo recordar de manera espontanea
ii
~
to
que noticias habian trasrnitido el dia anterior los medios. Los conteni­
dos se disocian de las formas, y las propias rutinas del noticiero (los
Una conversacion em bona naturalmente con la otra tanto a nivel
sintacrico (1a forma de estructurar el discurso), como sernantico (1os
significados del mismo), y pragmatica (los usos del discurso) (Kautz,
1996). EI uso dellenguaje coloquial, de los mismos recursos expresi­
vos (tono de reprimenda familiar), la calificacion del problema en ter­
minos morales y la posibilidad de establecer comparaciones 0 paralelos
con situaciones conocidas 0 prescritas en los codigos de conducta fa­
miliares, conectan un discurso con otro en el plano del sentido cormin:
«un uso social cormin de los medios es utilizar su imagineria en la
construccion rutinaria de los discursos interpersonales de todo tipo»
(Lull, 1997:86).
Otra modalidad de articulacion entre ambos discursos se expresa
en la incorporacion de locutores y conductores de los programas fa­
voritos que se escuchan diariamente en el circuito de las conversacio­
nes y referencias sobre los conocidos, vecinos y parientes que forman
parte del circulo familiar. En uno de los hogares observados, el con­

148 / ClUDADANOS MEDIATlCOS
ductor de un programa que combina rmisica con noticias del espec­
taculo de nombre Fabian cornento al aire:
jAyer me sople el final de la telenovela! La senora que estaba escu­
chando mientras hacia sus quehaceres matinales, Ie replic6 muy enfada­
da interpelandolo por su nombre: «ique te soplaste que>, ique palabra
es esa Fabian?» (Registro Familia NSC medio bajo).
En el mismo hogar, la madre le relata a una de las hijas una noti­
cia radiofonica a la hora de la comida citando a la conductora del pro­
grama como si fuera la vecina a quien acaba de ver en la tienda:
iQuien crees que se muri6?, -no se, -jay! no me acuerdo del nom­
bre, un joven giierito de nariz recta, cejudo. -ide que muri6?, -La «Ma­
xin» (conductora del programa) dijo que ya estaba muy enfermo (regis­
tro familia NSC medio bajo).
En otro hogar surgio la preocupacion familiar sobre las rutinas
dornesticas del conductor de noticias: «Pues, ~a que hora crees que se
levantara Vivo?» (Registro Familia NSC medio bajo). Tarnbien ocurre
a rnenudo que alguna cancion, anuncio 0 comentario de los locutores,
acnia como disparador de experiencias del pasado. Lo que provoco el
recuerdo pierde su significado original y es incorporado con un senti­
do propio en la evocacion:
En el noticiero mencionan que Mike Tyson pidi6 disculpas por su
actuacion del sabado y suplico no ser suspendido del boxeo [...] Mama
dice que por eso Ie agrad6 mucho cuando papa se retire del boxeo, pues
ella habria sufrido mucho si se hubiera dedicado a eso (Registro Familia
NSC medio bajo).
En otros casos la conexion no es evidente, 0 no se produce a nivel
del contenido explicito del discurso. En el siguiente ejemplo una dis­
quisicion de orden gramatical de un locutor induce la necesidad de
precisar un sentido metafisico dentro del discurso religioso de una rnu­
jer que participa del culto evangelista en su colonia:
Despues de unos momentos en que ellocutor se pone a discutir si se
dice un vasa de agua 0 un vaso con agua, mama se pone a tararear un
himno de la iglesia y luego cornenta: «cuando se dice "alcance la salva­
cion", me parece lirnitado [...] pareciera que se hubiera acabado la opor­
tunidad» (Registro Familia NSC medio).
RADIO Y VIOA COTlDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTlCO I 149
Otro mecanismo muy ripico de asimilaci6n autoreferente, parti­
cularrnente en sectores populares, es comentar las noticias, programas
de opinion 0 psicologicos, comparando 10 ocurrido con experiencias
personales 0 de conocidos, 0 proponiendo situaciones ejemplares con
una fuerte carga moral:
Mi padre y yo escuchamos el caso de una muchacha que se queda
embarazada. Mi padre cementa: -esas chamaquitas son producto de
una mala de educaci6n, que sus padres no la supieron educar, i c6mo vas
a creer que la madre la deje hacer 10 que ella quiera?, [no, no, eso esta
muy mal! Mi papa aprovecha esre caso para recordarme que es por eso
que me cuidan y se preocupan cuando yo Ilegotarde como el dia anterior
(Registro Familia NSC medio bajo). .
La condici6n de que un programa se domestique, en los rerminos
de 10 que resulta significativo para una familia, reside en que el univer­
so de temas y problemas tratados aludan a un imaginario compartido
y no necesariamente a experiencias reales de los radioyentes. Estos
ternas, recurrentes y gastados -no por eso menos exitosos- circulan en
las telenovelas, en los noticiarios, en los mercados, y en las reuniones
sociales y comunitarias. La recurrencia tiene varias ventajas: todos se
sienten aptos para dar una opini6n porque se sabe de 10 que se esta ha­
blando y a que codigos simb61icos refiere:
En el radio, se comenta el caso de una mujer que mantiene re1aciones
amorosas con un hombre casado. Al parecer este, Ie pide la «prueba de
arnor». Mama comenta: «[Tanviejasy tan mensas!,creyendosede los hom­
brescasados. Siya tener uno solteroque te salga guev6ny desobligado, ya es
carga. Ora, imaginate uno casado- (Registro Familia NSC medio bajo).
Los discursos pueden integrarse y circular en una cadena de so­
ciabilidad que extiende sus limites fuera del hogar, por una parte apor­
tando ternas «novedosos» y, por otra, como referente para ilustrar,
respaldar 0 validar las conversaciones 0 discusiones con amigos, vecinos
o companeros de trabajo. En el siguiente ejernplo, una senora escucha
en su programa favorito algo que le provoca risa, al punto de que ano­
ta en un papellas ocurrencias de los locutores y 10 lleva a la oficina
para compartirlo. La apropiaci6n y socializaci6n del «rnensaje- le ha
a
'0
~ reportado un exito de publico inesperado en la oficina:
3' }
Mama empieza a poner atenci6n, me doy cuenta de esto porque es­
cucho que se rie [...] el locutor Rulo esta dando una lista de los observa­
 j 50 / CIUDADANOS MEDIATICDS
RADIO Y VIOA COTIDIANA: USOS Y SENTIOOS EN El AMBITO OOMESTICO I 151

dores extranjeros para las elecciones,la Iista es en broma: «De Alemania, co); «ya estoy harta de limpiar y seguir pisandola, tu tia dice que tarnbien
Herr Dr. Otto Von Fraude», mama dice: «ese esta bueno»; «De Iran, ya no sabe que hacer con tanta ceniza» (registro familia NSC medio).
Ayatolle Coneldedo», mama y yo no reimos [...] Mama se acerca y se
sienta para oir mejor y los que Ie parecen mas chistosos los anota en una
hojita de la libreta de los telefonos [...] AI dia siguiente me comenta que Es de hacer notar que la lIuvia de cenizas ocurri6 unos dias antes
se los conto a una compafiera de trabajo lIamada Vero (Registro Familia de que se produjera uno de los hechos politicos mas relevantes de los
NSC medio bajo). ultirnos setenta aiios en la Ciudad de Mexico: las primeras e1ecciones
populares para escoger ]efe de Gobierno. Sin embargo, en pleno c1ima
La incorporacion de la radio en las rutinas dornesticas refuerza un
pre-electoral el volcan consiguio desplazar la preocupacion de la gente
sentido atemporal del paso del tiempo. Todos los dias se parecen y las
sobre el futuro politico de la ciudad a las inquietantes cenizas y, en con­
noticias pierden su trascendencia hist6rica y se transforman en seiiales
secuencia, desviar las prioridades de la agenda rnediatica.
cotidianas para la organizaci6n de la rutina. EI hecho de que algunos
La informaci6n sobre otras realidades politicas, sociales y econo­
acontecimientos de caracter drarnatico 0 extraordinario promuevan
micas cobra sentido cuando pueden asimilarse a experiencias previas
mas atencion no cambia el sentido de la relacion aludida; desde que
dentro de los esquemas cognoscitivos y culturales de cad a familia. Por
los medios convierten en espectaculo todo 10 que lIega a sus manos,
ejemplo, un comentario sobre la situaci6n econ6mica en Brasil ad­
paradojicarnente han desactivado el dramatismo de los acontecimien­
quiere su dimensi6n local en una familia de NSC bajo, cuando se 10 re­
tos (Mons,1994).
laciona con el uso cotidiano de la tarjeta de credito:
Nuestro primer periodo de campo coincidio con el asesinato de
Ruiz Massieu, hermano del Subprocurador General de la Republica, En eI radio (noticiero de la manana) dicen que en Brasil los intere­
ses de las tarjetas de credito han aumentado alarmantemente. Mi mama
cuyos detalles los medios transmitieron y repitieron varias veces al dia.
comenta: «yo por eso no tengo tarjetas de credito bancarias, (ya vesr, la
Si bien genero mayor expectativa y atenci6n, evidente en la sirnulta­ de Sears, nada mas la usamos cuando hay oferta de pagar a cuatro 0 seis
neidad de aparatos encendidos y el irnpacto en las conversaciones meses sin intereses (Registro Familia NSC medio bajo).
familiares, no altero la rutina dornestica de las familias observadas.
En LIn hogar una seiiora de edad impresionada por las imageries EI proceso de localizaci6n de 10 global, particularmente en sec­
sobre el crimen, en un determinado momenta se levanto a vomitar al tores populares, no depende tanto de que tan cerca 0 tan lejos este el
baiio y luego regreso a la mesa para continuar con el ritual de comer suceso desde el punto de vista real, sino de que tan traducible sea en
frente al televisor con el resto de la familia. La misma actitud puede terrninos de la realidad inmediata y de los referentes familiares: «los
observarse frente a la transmisi6n de guerras y desastres naturales, sucesos distantes pueden lIegar a hacerse tan familiares como las in­
siempre y cuando estos hechos no afecten el funcionamiento cotidiano f1uencias pr6ximas, e incluso mas familiares que elias, y pueden lIegar
del hogar, el acceso a los servicios basicos 0 los bienes de la familia entre a integrarse en las estructuras de la experiencia personal» (Giddens,
los que se cuentan obviamente los medios electronicos, En el siguiente 1995). Esto explica por que se sienten «tan cerca» las tragedias perso­
ejemplo se observa como la intensa actividad del volcan Popocatepetl, nales de las grandes figuras -como la muerte de la princesa Diana-, y
ubicado ados horas de la Ciudad de Mexico, provoco una honda pre­ «tan lejos» la guerra de Kosovo, salvo que encarne en el drama perso­
ocupacion en los habitantes a partir del momenta en que una lIuvia de nal de los afectados:
cenizas cubrio la capital, esto es, cuando se hizo palpable que el hecho
televisivo tenia su correia to en el patio de la casa 0 en el parabrisas del EI fallecimiento de la princesa, eso si me importaba, [...]lIegaba de
automovil: la escuelay me ponia a escuchar el radio y si comentaban algo, pus lespo­
nia atencion (17 afios, estudiante de preparatoria, NSE medio bajo).
~
En la radio y en la tele estan diciendo que sf procuren limpiar la ce­ t
~

nizas que suelta el Popo porque si se moja se hace como arena. Mi mama
escucha atenra la noticia y comenta: «Estas cenizas ya me tienen harta»
(dice mientras va caminando hacia la puerta de la cocina a mirar al peri-
Q t
Q
La radio tam bien marca su presencia cotidiana inrniscuyendose en
la dinarnica dornestica, reproduciendo, acompaiiando 0 generando ri­
tuales cuyas caracteristicas varian segun el tipo de programa y la hora

en que se transmita. Esro convierte a locurores y conductores en cuasi
miembros de la familia, 10 cual los vuelve dignos de confianza y los co­
loca en un lugar de autoridad que practicamente valida cualquier afir­
macion, eomentario 0 sugereneia que realicen:
Me decfa un senor: «listed es parte de mi ritual de vida, si yo no la
eseueho cntonces no puedo dormir, entonces cuando ya termina usted,
ya me sienro relajado, me siento tranquilo, me olvido 10 que me pasa»
(Ora. Ortega, conductora de Preguntale a Emi de Radio Formula).
La recreaci6n de estos rituales tambien contribuye de manera sig­
nificativa a generar certezas y bajar los niveles de ansiedad que pro­
duce la experiencia cotidiana de vivir en una gran eiudad. Los locuto­
res se vuelven, entonces, grandes domesticadores de la ineertidumbre
y, como veremos mas adelante, particularmente en los sectores popu­
lares, la credibilidad de la informacion se vincula de manera directa
con la capacidad que tengan de generar certezas.
3. La asimiladon de la modernidad
Los notieieros ponen en circulacion una gran canridad de material
simb61ico que muestra realidades sociales e individuales situadas en
contextos hist6ricos y culturales muy diversos. Aunque la ineorporaci6n
y asimilacion de este material sean selectivas y autoreferentes, provo­
can una ampliaci6n de la experiencia y un aumento de la capacidad para
reflexionar sobre el entorno, Lo que se vive cotidianamente deja de ser
experimentado como dado y pasa a ser un referente de comparaci6n para
evaluar 10 que tenemos 0 nos hace falta frente a 10 que rienen 0 Ies hace
falta a los otros, En el ejemplo siguienre, luego de un programa de radio
donde se habla de otros evenros electorales en el mundo, una madre y dos
de sus hijas comparan y reflexionan sobre las elecciones en Mexico:
-2Sabes tu que en Europa la cosa es completamente distinta? [...] las
boletas te llegan por montones a tu easa [...] y puedes ir a comprar un so­
bre a la papeleria [...] eI iinico requisito es que cuando lIegas estes en el
padron [...] tienes que meter en el sobre tu voro.
-2Pero en las papeletas trae tu nombre? 20 como?
[...] 2nadie manda dos sobres?
-no, porque esras empadronado en un lado, igual rienes tinta inde­
leble pues [...] en todo caso 10 que quiero decir es que eso no represenra
ningun problema.
RADIO Y VIDA COTI01ANA: USOS Y SENTIOOS EN EL AMBITO OOMESTICO / 153
-Porque no existe la cultura del fraude.
-Dice E. que en Alemania, si tienes computadora, Internet y eso,
puedes votar desde tu casa [...] hay 28 funcionarios electorales que con­
trolan las elecciones de todo el pais [...]
-Yaqui hay miles de funcionarios (Registro Familia NSC medio).
Aunque la mayorfa de las personas raramente sufre eierta clase de
padecimientos fisicos 0 psiquicos en eI transcurso de sus vidas, pueden
adquirir alguna experiencia y conocimiento sobre ellos a traves de la
radio. Por ejemplo, el terna de la depresion, ampliarnente comentado
en los programas de asistencia psicologica, contribuye a ponerle nom­
bre, y por 10 tanto a explicar y validar socialmente una sinrornatologia
que antes era objeto de estigmatizaci6h:
Ayer oia de una muchacha que tiene periodos muy depresivos y en­
tonces eI doctor cornenraba: -a veces nosotros nacemos sin dos sustan­
cias quimicas que te ayudan a canalizar tus emociones. -Yo tengo una
hermana que asf era desde chica y se sentia ,da rnalquerida», ella muy [o­
yen desarrollo artritis reumatica y conforrne he oido en eI radio, la artritis
reurnarica, la diabetes, que yo las conocia como enfermedades a secas, pero
ahora ya se que son generalmente emocionales (ama de casa, 54 aiios,
NSC medio bajo).
La modernidad, partieularmente en las familias de sectores po­
pulares, se vive como una exigeneia de «saber un poco de todo», ex­
pectativa que antes se depositaba solo en la familia yen la escuela, y
ahora tam bien se coloca en los medios. EI circulo de socializacion y cir­
culacion del conocimiento practice y abstracto se ha arnpliado con los
medios: c6digos de comportamiento, patrones esteticos, criterios de
salud y alirnentacion, referentes historicos culturales y politicos, etce­
tera, todo se ha vuelto materia de interes publico y objeto de preoeu­
pacion existeneial:
Yo, ahara oigo la radio incluso como para que agarre un poquito
mas eI mundo y me enseiie cosas que yo no se, Les digo a mis hiios, yo se
cosas pero porque siempre me ha gustado la radio, eI periodico, ir al cine,
estar mas 0 menos al dia, pero no porque yo haya tenido instruccion
, a
como la han tenido ustedes- (ama de casa, 70 aiios, NSC medio bajo).
J 'C
~ «Agarrar» la complejidad del mundo requiere de una informacion
muy amplia y diversificada que ya no establece jerarquias entre 10
cientifico, 10 religioso y 10 profano, entre 10 eulto y 10 popular, 10 inti­
 J54/ (JUDADANOS MEDrAncos
mo y 10 publico, el pasado y el presente. Todo circula con la rnisma im­
portancia: medicina, arte, naturismo, sexualidad, historia y avances
tecnologicos, como puede observarse en los siguientes ejernplos:
Escuch; que comer un plato de lechuga 0 un plato de ensalada ver­
de antes de los alimentos previene el cancer de est6mago (mujer, 24 afios,
estudianre de derecho).
Oi que las goras para diabetico que ya no se iban a inyectar, que ya
son tomaditas [...J Eso es muy bueno para mi porque pues yo soy diabe­
tica (ama de casa, 53 afios),
Lo moderno tam bien se traduce como una serie de exigencias de
incorporacion de nuevos codigos de comportamiento, formas de so­
ciabilidad y esteticas urbanas, Los medios aparecen ayudando a com­
prender los cambios y brindando informacion iiril para manejarlos y
asimilarlos:
Las noticias y los de orientaci6n (los programas) son muy irnpor­
tantes para la familia, para poder estar al dia [...] los j6venes mas que
uno, porque ellos van mas 0 menos ya en una carrera y yo, como no ten­
go una carrera, pues me gusta interesarme en todo para poder plaricar
con ellos algo (ama de casa, primaria, 57 afios),
La radio se percibe como vehiculo de aprendizaje que ensefia a la
58 afios),
familia a «vivir socialmente», donde 10 social representa 10 que es ne­
cesario adquirir para desernpefiarse exitosarnente frente a diversos re­
Tarnbien, a diferencia del otro grupo, el interes en la informacion
querimientos para la accion y la cornprension de la realidad:
esta mas orientado por preocupaciones de orden politico, social 0 eco­
Se me hacen unas estaciones que saca uno mucho provecho de elias,
porque tiene uno muchos conocimientos de todo, [...] son estaciones que
luegocumplen, pues socialmente, en darle algun conocimiento a la familia,
de Como vivir socialmenre..(arna de casa, 70 afios, primaria incompleta).
Los problemas sociales se explican a partir de la crisis que atra­
viesa la familia, 10 cual permite comprender y dotar de sentido a los
asuntos mas abstractos en el marco mas primario y cercano de refe­
rencia:
Se ocupan tarnbien de la problematica que vive la sociedad, conere­
tamente los problemas familiares, de comunicaci6n entre los miembros
de la familia; creo que eso es muy irnportante ante la disgregaci6n que se
RADIO Y YIOA (OTIDIANA: USOS Y SENTI DOS EN EL AMBITO DOMESTICO / 155
esta viviendo ultimamente ocasionado por las crisis politicas, econorni­
cas que derivan en una cuesti6n social y entonces creo que se debieran
forralecer los lazos familiares (empleado del Servicio Postal Mexicano,
43 afios, preparatoria).
La radio aparece haciendose cargo de los problemas, los vuelve vi­
sibles, los socializa, los interpreta, los explica, les da un sentido uni­
versal (a todos nos pasa 0 nos puede pasar). Esto produce un notable
alivio y la sensacion de recibir asistencia para entender y resolver di­
ficultades de comunicacion en el seno familiar.
En las familias de NSC medio y alto, la incorporacion del conoci­
miento, a diferencia del otro grupo, tiene un sentido «ilusrrado»; es de­
cir el conocimiento se entiende mas como un saber enciclopedico que
se expresa en la necesidad de acumular datos e informacion sobre his­
toria, arte, ecologia, otras culturas, etcetera, aunque estos saberes no
tengan ninguna aplicacion practica en la vida cotidiana:
Estos programas que se hicieron sobre historia [.,.) me aportan mu­
chos conocirnienros, 10 conduce la directora del ArchivoGeneral de la Na­
cion (rnilitanre del Movimiento Indigena Nacional, 50 afios).
Cuando estoy escuchando sobre una obra de arte y me estan des­
cribiendo las caracteristicas del pintor 0 del artista que la realize, y puedo
aprender 0 puedo recordar algo que ya sabia (profesor de secundaria,
logico:
Un programa muy interesante sobre el gasto de agua en la ciudad
de Mexico, la dificultad de limpiarla, un agua que se vende barata a las
industrias y que cuesta carisimo limpiarla (52 afios, profesor de econo­
mia).
Las noticias, comentarios, estadisticas y entrevistas con expertos
sobre los problemas educativos siempre despiertan gran interes y pro­
vocan comentarios en el seno de todos los hogares, independiente­
~
.,; a mente de su condicion social. En este tipo de informacion se puede de­
1;, i
~
0' tectar claramente una lectura preferencial en las familias estudiadas: la
educacion como factor de movilidad y progreso social.

156/ CIUDADANOS MEDIAncos
En eI noticiero dicen que el presupuesto, tome en cuenta la educaci6n,
que se distribuya mejor el presupuesto. Mama comenta: la educaci6n es
la base del futuro de este pais (Registro Familia NSC media alto).
Los ejemplos citados ilustran someramente el papel de los medios,
particularmente de la radio y la television, en la conforrnacion coti­
diana de las representaciones ace rca de la modernidad:
[...] median eI acceso a la cultura moderna en toda la variedad de
sus estilos de vida, de sus nuevas saberes, lenguajes y ritmos, de las pre­
carias y f1exibles formas de identidad, de las discontinuidades en la
memoria y de la lema erosi6n que la globalizaci6n produce sobre los re­
ferentes culturales (Marrin-Barbero, 2001:25).
Y, en el mismo sentido, son claves para entender su influencia en
la construccion cultural de los significados clasicos y emergentes de la
ciudadania porque van suturando y dotando de significados comunes
en el imaginario social, la experiencia individual del ejercicio de debe­
res y derechos civicos y politicos.
4. Formas de treduccion y certificaci6n de las notidas
En el proceso de recepcion y decodificacion de la prograrnacion
radial se pudo constatar que operan varios procesos de localizacion de
senti do que acnian seleccionando algunos contenidos y omitiendo otros.
Esto tiene par objeto hacer inteligible la densidad y variedad de la in­
formacion que circula y volverla significativa en los marcos cognos­
citivos, culturales y afectivos que posee cada familia.
Apropiarse de un mensaje consiste en tomar su contenido significa­
tivo y hacerlo propio. Consiste en asimilar el mensaje e incorporarlo a la
propia vida, un proceso que algunas vecestiene lugar sin esfuerzos, y otras
supone un esfuerzo consciente (Thompson (1998:66).
Estos procesos de seleccion, que se manifiestan de forma autorre­
ferente en los discursos y practicas sociales, por una parte recrean el
acontecimiento descontextualizado de sus condiciones de produccion
mediaticas y, por otra, interpretan causas y consecuencias a partir de
una asirnilacion particular en la que se combinan diversas ideologias,
representaciones, experiencias personales y de grupo.
RADIO V VIDA COTHlIANk: USOS V SENTIDOS EN EL AMBITO DOMEsnco / 157
La traducci6n de Lo politico
En las familias medias y altas el proceso de localizacion de senti­
dos de las noticias tiende a constituirse mas en terminos politicos. Esto
se expresa en que los comentarios 0 la interpretacion del mensaje se si­
nian en el contexte de la definicion del problema, 0 en la realidad a la
que hace referencia:
Pasan declaraciones deL presidente Zedillo en eI Noticiario Formato
21, Rodrigo Ie dice a rni papa: -el presidente no puede hacer carnpafia. Mi
papa Ie responde: -lQuien dice que no? (Rie)En las grandes democraciasel
presidente puede decir 10 que quiera. ltu crees que Clinton no apoya a los
dem6cratas? [...] jclaro que si R.!, simplemente que son paises can siglosde
una cultura politica y democrarica (Registro Familia de NSC medio alto).
Por el contrario, en los sectores populares, los mensajes politicos,
adquieren su verdadera dimension cuando son localizados en el ambito
mas proximo de la familia 0 del vecindario. Los comentarios sobre po­
litica muy a menudo tienen su sistema de referencias en la situacion del
barrio 0 la colonia, donde las diferencias a nivel politico estan atrave­
sadas por rivalidades familiares y conflictos vecinales. En la siguiente
cita, la noticia que anuncia la victoria del Partido de la Revolucion'De­
mocratica en las elecciones para jefe de Gobierno en la Ciudad de Me­
xico adquiere sentido en la derrota de la vecina pertenenciente al parti­
do en el gobierno:
-Ahora Chabelita, c6mo estara triste.
jQue buena!, cuando la 'lea me 'loy a reir de ella. Pero aver si la
gente pendeja de aqui Ie sigue haciendo caso,
-Yo espero que ya no, pero sus amigas argtienderas como ella segu­
ro si,
-Manana pongo una pinata en la calle que diga la «pinche» vieja mas
argtiendera perdi6 (Registro Familia NSC media bajo).
En otro caso, se advierte que el prejuicio asociado a las elecciones
que supone que en principio ningun proceso puede ser ~limpio y teas­
parente» en Mexico filtra la informacion y, por transposicion de sen­
tido, sirve para calificar moralmente una siruacicn de caracter per­
sonal, en este caso una deuda sin pagar:
= =
tc
l En eI radio, Ricardo Rocha comenta que Alfredo del Mazo recono­
ci6 que la tendencia favoreci6 al PRD Y cira su declaraci6n donde sefiala
 15S I CIUDADANOS MEDIAJ/Cos
de que el proceso fue limpio y transparente. Mi hermana me dice: «Tii,
limpia y transparente, aver si ya Ie pagas a la sefiora de la faja, no Ie has
dado mas que doscientos pesos (Registro Familia NSC medio bajo).
Tarnbien se advierten diferencias en la selecci6n de las noticias de
mayor interes por NSC. A pesar de que en todas las familias las pre­
ferencias se inclinaron por las de corte politico, no siempre coinci­
dieron en el tema ni en la conceptualizaci6n de 10 que es "politico». En
el caso de las familias de NSC medio bajo, el interes por la polirica que
muestran los medios se basa en una condena moral de su ejercicio y
en la curiosidad por la vida privada de los politicos. Los mensajes
vuelven relevantes en la medida en que narran una red de intrigas so­
bre la que se puede especular. Por ejernplo, los cambios de funciona­
rios y sus entretelones: denuncias, acusaciones recfprocas, rumores,
etcetera.
En cuanto a politica me interesa [... j quienes se estan peleando, [... j
que eI fulanito ya estuvo en tal secretaria y no 10 hizo bien, 0 que de ahi
sali6, y ahora d6nde 10 van a poner, como ahora ese sefior Espinoza (ex
Regente de la ciudad de Mexico) que 10 mandan a turismo, 0 que si Su­
tanito hizo un desfalco y ya 10 mandaron de embajador (54 afios, ama de
casa, NSE medio bajo).
Las noticias sobre la corrupci6n publica consriruyen otro motivo
critico de preocupacion, La corrupcion, en sus diferentes niveles, gra­
dos y facetas, es un referente permanente que tiene multiples expre­
siones en la vida cotidiana, desde la relacion con el policia de tran­
sito hasta cualquier clase de trarnite 0 gestion en oficinas publicas y
privadas. La corrupcion, mas que sintoma de la descomposicion del
poder publico 0 de un orden social injusto, se percibe como responsa­
ble de todos los problemas sociales y econornicos, de la desigualdad y
Ia injusticia social, la falta de oportunidades laborales y educativas, la
inseguridad publica, Ia deficiencia de los servicios publicos, y la mala
atencion en las oficinas estatales, etcetera.
En el otro extrema de la escala social, el discurso politico tam bien
suele expresarse de forma especulativa acerca del futuro 0 de la con­
ducta de los politicos, pero tiene un caracter mas abstracto (no tan
moralista) y esta rnenos anclado en los referentes cotidianos:
tc
Me interesa si hay un avance en la democracia 0 no 10 hay, que su­
cede en Chiapas (43 afios, profesora universitaria, familia, NSC medio).
RADIO Y VIDA COTIDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTICO I 159
De los ejemplos presentados se desprende que, aun en coyunturas
que promueven una amplia reflexibidad politica como las e!ecciones
presidenciales, si los problemas que afectan a la ciudad no estan po­
Iiticarnente constituidos, las opiniones se guiaran por «el sistema de
disposiciones profundamente inconsciente que orienta sus elecciones
en los dominios mas diferentes, desde la estetica y los deportes hasta
las preferencias econornicas» (Bourdieu, 1995).
Las diferencias en la apropiacion de los mensajes politicos no solo
fueron palpables en diferentes grupos socioculturales, sino tarnbien en
un mismo contexto familiar con igual capital sirnbolico. Entre una ge­
neracion y otra hay diferencias importantes en la percepcion no solo
de los contenidos sino del formate mismo de las noticias. Por ejemplo,
en una familia de clase media intelectual mientras e! padre percibe un
gran profesionalismo y una excelente linea editorial en Radio Educa­
cion y Radio UNAM: «tienen corresponsales en todo el mundo, en to­
das las ciudades, tiene buenos articulistas, tiene buenos redactores»
(52 aDOS, licenciado en economia), a su hijo, menos preocupado por
los contenidos y mas interesado en la propuesta estetica del noticiero, Ie
aburren y Ie producen fastidio:
[EI noticiero de Radio Educacion] esta hecho con flojera, de una
manera burocratica [... j esta malleido 0 mal producido, mal redactadas
las notas, no hay ninguna cobertura interesante, no hay ningun punto de
vista editorial interesante (estudiante universitario, 29 afios).
Otro tanto puede decirse con respeeto a la percepcion de 10 que es
relevante en la agenda de los medios. Mientras e! padre establece sus
prioridades dentro de la politica nacional e internacional:
[...j la coyuntura de las elecciones [...1Chiapas, la paz, la econornia,
problemas de economia en la epoca de las elecciones, etcetera [... j Me in­
teresa mucho 10 que sucede en el mundo, en particular America Latina.
Me interesan menos las de la bolsa, que si eI dolar, que si las variables
macroeconornicas (52 afios, licenciado en economia).
Al hijo, «desencantado» de las forrnas y discursos tradicionales,
con una vision mas pragmatica del ejercicio y el sentido de la politi­
ca, Ie preocupan mas los altibajos de la bolsa y e! problema del narco­
~
1 trafico porque siente que afectan sus circunstancias inmediatas:
Q
Francamente cada vez me interesa menos 10 que suceda con dernan­
das y movilizaciones sociales [... j me vale madres francamente 10 que su­
 160 / CIUDADANDS MEDIATICOS
ceda en las pantallas electorales [...] me interesan (las noticias) [...] que
me afectan directamenre, el rumbo de la economfa [... ] cuando oigo
que baja la bolsa no me da alegrfa [...] cuando sube la bolsa me gusra,
se que es una estupidez, pero digamos que por una cuesrion de empleo, de
la inflacion, de cosas asf que me afectan inmediatamenre (estudianre
universitario, 29 afios, NSC medio).
Hay algunos asuntos que a mf me tocan como mas visceralmente
ino?, yo soy un rnilirante del partido de una nueva legislacion acerca de
las drogas, [...] yo he visro que cuares mfos y genre en el medio, cerca­
na, han sido destruidos por esto (estudiante universitario, 29 afios, NSC
medio).
Los grupos generan opinion polftica segiin un «ethos de clase­
(Bourdieu, 1995), un sistema de valores implicitos que han interiori­
zado desde la infancia y a partir del cual producen respuestas a pro­
blemas extremadamente diferentes. En consecuencia muchas opinio­
El marco de referencia para juzgar la verosimilitud de la informa­
nes que parecen 0 se suponen polfticas, en realidad son elaboradas a
cion se estructura sobre la base de confrontar la informacion que pro­
partir de codigos ericos 0 morales, y pueden tener una significacion del
todo distinta si se interpretan en el terreno politico. De ahi la impor­
tancia de recuperar la opinion en el contexto donde se emite y en la
perspecriva de quien la pronuncia.
La construcci6n de lo creible
A continuacion intentarernos caracterizar, con base en los datos
que arrojo nuestra investigacion, los parametres segiin los euales cada
grupo construye sus claves de lectura y sus referentes de credibilidad
en las noticias.
En los grupos de NSC medio alto, la prirnera clave funciona a par­
tir de la suposicion de que s610 te cuentan la mitad, esto implica nece­
sariarnenre que de alguna forma debe reconstruirse la otra «rnitad» para
establecer el sentido completo de la informacion:
En la practica yo no he visro que haya uno que tu digas que tenga,
pues, el 50 % de credibilidad, 0 sea al que mas Ie darfa, Ie daria el 50 %
de credibilidad (activisra polftica, 50 afios, NSC medio intelectual).
La «rnitad» que ocultan los medios se establece a partir de un pro­
eso de deconstruccion y reconstruccion de la informacion hasta que
e vuelve creible y consistente en los propios marcos de referencia:
RADIO Y VIDA COTIDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTICO I 161
Tengo dos cosas, 10 que yo conozco y eI discurso que me estan dan­
do, y esas cosas se contraponen, 0 sea, si concuerdan mis referencias con
10 que me esran diciendo entonces [...) les creo de alguna manera (uni­
versitaria, 25 afios, NSC medio intelectual),
Tarnbien existe la fuerte sospecha de que muchas noticias se trans­
miten como cortina de humo para desviar la arencion sobre orro hecho,
o para ocultar que 10 contrario esta sucediendo. Esta segunda clave de
lectura supone que cada vez que se dice «A» debe entenderse «B»:
Cuando escucho noticieros privados, siempre mi interpretacion es
como invertida, si esran diciendo algo, es porque ya Sf que paso otra
cosa [... J no es que sea mentira [...] la realidad es demasiado rica como
para ensefiarla en un noticiero, entonces la complejidad de los fenome­
nos se escapa (universitario, 29 afios, NSC medio).
porcionan distintos medias electronicos con la proveniente de otras
fuentes intelectuales como editorialistas, columnistas, comentaristas,
libros, revistas especializadas, maestros, acadernicos, etcetera:
Trato de ver no solo ese medio [... 1trato de ver por otros medios,
por otras fuenres, saber sobre esa misma nota yen base a eso me formo
un juicio y tarnbien con 10 que se anteriorrnente (universirario, 23 afios,
NSC medio alto).
Consecuentemente sospechan de los relatos simples, lineales y
congruentes:
Las noticias falsas generalmente se hacen ver como muy evidentes, si,
o sea, aquello que te suena cornpletamente logico, lineal y direccional, y
consisrenre y congruente, me suena a arreglo maquillado, la realidad es
muy plural y muy polivalente (estudiante universitario, 29 afios, NSC
medio).
Por el contrario, en sectores populares la falta de coherencia, 0 la
diversidad de versiones en la presentacion del mismo acontecirniento,
a a
vuelve poco confiable la informacion. La veracidad depende de que no
t
Q t
Q
exista contradiccion en la narracion de los hechos:
No les creo todo 10 que dicen [...] porque entre ellos mismos dis­
crepan y algunos presentan la noticia con un matiz y otros con otra, y
162 / crUDADANDS MEDIATlCDS
otros la minimizan y otros tienden a exagerarla (profesor de secundaria,
58 afios, NSC medio bajo).
Las fuentes de confirrnacion 0 rectificacion provienen de los ami­
gos, vecinos, compadres, eI cura, la duefia de la tienda de abarrotes, 0
los compafieros de trabajo:
Cuando uno oye una noticia, no sabe uno hasra d6nde sea cierto 0
no, hasta que se comenta y empieza a haber varios criterios [...] uno
como maestro tiene muchas conexiones por muchos lados, se informa
mucho de muchas cosas (52 afios, maestro de primaria, NSC medio bajo).
Otro recurso fundamental que permite discriminar 10 verdadero de
10 falso es la exhibicion de la vida privada dramatizada por sus propios
protagonistas, sobre todo si los afectados se parecen a ellos mismos:
En eI casu de los de la colonia Buenos Aires,pues ahi si que vi que die­
ron la versioncompleta [...] porque entrevistaron a toditita la gente [...] so­
bre todo a las senoras grandes, como que esas no mienten, si dicen algo es
porque 10 sintieron y 10 vivieron (enfermera, 53 afios, NSC medio bajo).
Otro factor importante en la asignacion de credibilidad tiene que
ver con la recurrencia de la informacion. Los sectores medios y altos
estiman que las primeras versiones sobre un hecho pueden ser falsas 0
tratarse de meros rumores,y prefieren esperar a que se amplien las no­
ticias, 0 contrastar con otras fuentes para establecer la verdad:
Uno sabe que eI periodista tiene que Hamar la atencion cno? enton­
ces hay que cuestionaria desde eI principio y despues analizar si es cierto
o no cotejando con otros lados cno? (43 afios, profesora universitaria,
NSC medio intelectual).
En los grupos medio-bajos, la primera informacion es mas confia­
ble que las subsiguientes, porque creen que hay menos tiempo de ma­
nipularla; por eI contrario, piensan que la ampliacion de la cobertura
informativa en lugar de contribuir al esclarecimiento de los hechos los
vuelve mas susceptibles de ser alterados. Por 10 tanto eI medio que lan­
za una primicia tiene mayor credibilidad que los otros:
Las primeras informaciones (sobre Acteal) sf fueron veraces, y son
con las que me quede yo, 0 sea, yo ya ni cuestione 10 dernas, ya se que al
ratito empiezan a callar, a transformarlas y ya no me interesan (ama de
casa, 43 afios, NSC medio-bajo).
RADIO Y VIDA CDTlDIANA: USDS Y SENTIDDS EN EL AMBITO DDMESTlCD / 163
Asimismo, entre los sectores de nivel medio-bajo, la noticia gana
verosimilitud cuando es breve, esta dicha sin barroquismos expresivos
y no se utilizan conceptos muy abstractos, porque consideran que en
10 escueto y simple hay menos espacio para mentir:
Cuando les gusta mucho componer la palabra, digo: «ya ya ya, la
esta componiendo, ya no es real» (enfermera, 53 afios, NSC medio­
bajo).
Por el contrario, los sectores medios y altos confian mas en los
analisis profundos y pormenorizados de la informacion, con referencias
y citas de fuentes bibliograficas 0 documentales.
Otro criterio en la jerarquizacion de las noticias confiables 0 no,
10 constituye eI tipo de informacion; subyace la idea de que sobre cier­
tos temas en Mexico siempre se miente, particularmente en todo 10
que se relacione con el gobierno 0 el poder:
Generalmente si es radio comercial y el tema es Chiapas 0 los indi­
genas, es un boletinazo, es un golpe, esta pagado, viene de gobernaci6n
[...] entonces se que es falsa (economista y periodista, 52 afios, NSC me­
dio intelectual).
Pero en otros asuntos se dice la verdad, porque no hay intereses
ocultos que 10 esten impidiendo, este seria eI caso de las noticias sobre
la ciudad, la cultura 0 las internacionales:
Si son de los estratos altos de politica, es dificilque digan la verdad,
ese es un criterio. Las cosas tal vez cotidianas, datos que no afecten tan
directamente a mandos altos del pais, frecuentemente suelen ser mas ve­
races (Iicenciado en cornunicacion, 24 afios, NSC medio).
Otro criterio, que diferencia a los dos grupos, es la participacion
de corresponsales 0 conductores extranjeros; mientras en los niveles
mas altos son apreciados como un factor de credibilidad (no tienen in­
tereses creados), en los bajos son considerados sospechosos y poco
confiables (nos quieren hacer quedar mal «afuera»),
Entre las mujeres la edad de los reporteros suele ser un elemento
~
irnportante para considerar la «objetividad» de un acontecimiento. En
~
tc ~ algunos casos, juventud se asocia con valentia, audacia y falta de com­
g'
promisos con el poder, 10 cual constituye una garantia en la transpa­
rencia de la fuente.
164/ CIUDADANDS MEDIATICDS
AI noticiero de Radioactivo [...] Ie creo, pues porque son jovenes,
porque son chicos [...] pues como que no saben mentir todavia, solo 10
sueltan, 10 sueltan (enfermera, 53 afios, NSC medio bajo).
Pero entre los hombres de la misma edad, eI prejuicio que asocia
juventud con inexperiencia y falta de «oficio» puede descalificar la ve­
racidad de la informacion:
Son muchachos todavia con poca experiencia, y no comunican a ve­
ces cor rectamente, porque luego al dia siguiente dicen 10 contra rio los
que si saben (profesionista, varon, 60 afios}.
Todas estas claves de lectura y compresion revelan un proceso de
localizacion de sentido con varios arnbiros de referencia cotidianos. EI
mas proximo esta integrado por la familia, los amigos, los vecinos, com­
pafieros de trabajo, etcetera:
Cuando mi hija estaba en Villahermosa pasaban varias cosas y nos
platicaba [...] «no, fijate que alia, pasa esto en las comunidades [... ]» y
las cosas que nos contaba no coincidian con 10 que se escuchaba aqui en la
radio (ama de casa, 61 afios, NSC medio).
EI segundo ambito esta conformado por la experiencia de relacion
con la ciudad, particularmente la gesti6n y prestacion de servicios pu­
blicos, y los trayectos cotidianos:
En Ecatepec los canales estan muy lIenos de suciedad, entonces 10
han pasado y es veridico todo eso, por eso me doy cuenta de que sl estan
diciendo las verdades (comerciante, 51 afios, NSC medio-bajo).
Y el tercero, mas abstracto, incluye todo el imaginario acerca de
la identidad nacional, que toma mucho del discurso posrevolucionario
que ha encarnado en la idea rnitica de que «10 rnexicano» es unico y no
tiene ningun pararnetro de comparaci6n con otras latitudes 0 reali­
dades politicas, sociales y culturales. Esto a menudo se expresa en un
cuerpo de suposiciones acerca de «10 que siempre ha sido asi, 10 que
no tiene remedio, 10 que nunca cambia», etcetera. En el ejernplo si­
guiente la credibilidad de la palabra del gobierno se pone en duda al
asimilarla con otro evento en el que las victimas fueron los estudianres
de 1968 y se oculto la verdad sobre los hechos:
RADIO Y VIDA CDTIDIANA: USDS Y SENTIDOS EN a AMBITO DDMESTICO / 165
~. Lf ~ \-~ lI...h .. , .Ir.i()tec(~
Pues todo 10 que esta pasando err Chiapas [...] por ejemplo 10 que
dijeron que iba a hablar el presidente tocante a los estudiantes en Tlate­
loleo hace afios, que no se llevo a cabo, nadie quiere decir nada, y asi
como paso eso, yo siento que va a pasar en Chiapas y va a pasar en to­
dos los lugares (ama de casa, 52 afios, NSC medio bajo).
En este caso es interesante consrarar c6mo un hecho pasado, con
otros protagonistas y en otro contexto historico, acnia como criterio
para evaluar no tanto 10 que esta ocurriendo, como la verdad de 10
que esta ocurriendo, en un caso, estudiantes indefensos, en otro, indi­
genas, pero en ambos se supone que eI gobierno minti6 porque sigue
siendo eI mismo.
Sobre el peri6dico
Con respecto a las fuentes de obtencion de la noticia, e indepen­
dientemente de la credibilidad que se leadjudique a cada medio, en eI
NSC medio y alto la tendencia es recurrir a los tres para informarse.
Pero en terminos de credibilidad dan prioridad a la combinacion de la
radio con el periodico, Esta combinacion se justifica argumentando
que la radio brinda informacion mucho mas amplia y oportuna, pero
el periodico permite profundizar en sus contenidos. Por eI contrario,
los sectores de NSC medio bajo tienden a omitir el peri6dico como fuente
de informacion, y prefieren la radio y la televisi6n porque estan dispo­
nibles todo el tiempo, y garantizan la inmediatez de la informacion.
Pero la valoracion de los medios cambia cuando se interroga por
la credibilidad de la transmisi6n de cada uno. Independientemente
de que en los sectores medio-bajos no exista el habito generalizado de
leer eI peri6dico, la palabra escrita tiene mayor autoridad, porque se le
asigna eI valor de un documento publico que puede servir para refren­
dar la palabra: r.
[...] una duda que haiga [...]Ia persona que este comentando y diga:
«no, no es cierto, -no, Ie digo yo, -aqui esta el periodico, esta diciendo
10 que esra diciendo [... ]» (51 anos, pequefio comerciante, NSC medio
bajo).
~ ~
~ in<> Sin embargo, los peri6dicos amarillistas, como La Prensa 0 el
A/arma, con muchas imagenes en color, tienen poca credibilidad, por­
que su formato los acerca a la propuesta de la television y se vuelven
166 I CWOADANOs MEDIATICOs
sospechosos de trucar las fotografias para inventar 0 exagerar las his­
torias. Una aclaracion importante es que no necesariamente se com­
pran dichos periodicos; la gente sabe de ellos porque se detiene a «rni­
rar», mas que a leer, las primeras planas mientras espera el autobus en
los puestos de revistas. De ahi la importancia de recuperar no solo el
medio de informacion, sino la situacion en la que se consume este me­
dio. Las cuotas de credibilidad tambien dependen del contexto donde
los sujetos se apropian fragmentariamente de la informacion.
En la clase media yalta, particularmente entre profesionales y
acadernicos, tambien se percibe el periodico como mas confiable, pero
por razones diferentes a las del otro grupo. Por una parte, destacan
una mayor pluralidad de voces y opiniones, informacion menos efirne­
ra, mayor profundidad en sus reflexiones, y seriedad en la utilizacion
de fuentes. Sin embargo, los articulos de opinion y la linea editorial
generan sospechas acerca de su «objetividad», a menudo los acusan de
«tendenciosos» y por 10 general se asocia tendencia con pensamiento
de izquierda: - ellos (52 afios, maestro de primaria, NSC medio bajo).
[...J al periodico porque tiene, quizas, comentarios mas a profundi­
dad, porque tiene varios puntos de vista encontrados, aunque se diga que
nada mas es de izquierda el periodico, de repente escriben gentes que no
son de izquierda (profesora universitaria, NSC medio).
En algunos casos se pone en duda la veracidad de las fuentes del
periodico cuando se contrastan con las referencias personales, pero en
general se sigue recuperando como edecan de /a informacion, prestigio
casi mitico que ostenta por ser la fuente mas antigua de informacion y
tarnbien la mas culta y mejor documentada.
Sobre La radio
Para ambos sectores la radio es quien tiene la mayor cuota de ere­
dibilidad, y la television la menor.' El discurso radial recrea algunos
1. La encuesta publicada por Reforma eI 25 de marzo del 2000 sobre Consumo Cul­
tural en Mexico (2e), arroja un dato no congruente con los resultados de mi invesrigacion.
A diferencia de afios anteriores, al parecer la tendencia se esta revirtiendo en terminos de ere­
dibilidad: la television ha ganado verosimilitud. Sin embargo, consideramos que este daro no
invalida 10 aqui expuesto por las siguienres razones de caracter metodologico: en primer lu­
gar mi universo de exploracion fueron familias y personas radioyenres. En segundo termi­
no, en una investigacion de tipo antropologico la afirrnacion de que la radio tiene mayor
RADIO Y VIDA COTIDIANA: usos Y SENTI DOS EN El AMBITO OOMESTICO / 167
elementos sobre los que se asienta la verosimilitud de las fuentes ora­
les: un relato estructurado, narrado por alguien que basa su autoridad
en el prestigio personal y en el testimonio de los afectados, La mayor
objetiuidad de la radio se explica -paradojicamente- por la falta de re­
cursos graficos 0 audiovisuales para apoyar las afirmaciones. El razo­
namiento establece que en la produccion de la imagen se pueden utili­
zar multiples estrategias para enmascarar 0 disfrazar la noticia; en
consecuencia, si estos recursos no existen, es mas evidente cuando el
reportero miente 0 dice la verdad. La ausencia de imagen para apoyar
cada afirrnacion exige mayor conocimiento y seriedad en la transmi­
sion, 10 cual redunda en una mayor credibilidad de la noticia:
EI radio pienso que es mas objetivo porque [...] cuenta unicamente
con la forma de ser del reportero 0 de la persona que esta transmitiendo
la noticia [...] mienten menos, adernas por no tener el medio de apoyo,
~ya? la fotografia 0 el video [...] son mas rectos en su forma de ser de
Entre otras razones sefialadas para confiar mas en la radio, destacaron
la voz del participante, grabada 0 en vivo, como garantia de la transpa­
rencia del relato. En las familias de NSC medio y alto, esto fue represen­
tado por la posibilidad de que el «entrevistado», «participante. 0 «fuente»,
puedan defenderse, no dejarse manipular 0 desmentir la informacion:
En la radio tienes la ventaja que puedes oir la fuente directamente
cuando estan entrevistando a alguien [...J inclusive ni Yes, a veces, cuan­
do el entrevistador 10 quiere lIevara un tipo de respuesta, eI entrevistado
tiene la posibilidad de hablar 10 que quiere hablar, no responder 10 que
eI entrevistador quiere [...] en eI medio escrito [...]10 que estas viendo es
la interpretacion del entrevistador, no tienes la posibilidad de cotejar con
el entrevistado (activista politica, 50 afios, NSC medio intelectual).
credibilidad que la television no se deduce de la respuesta simple a la pregunta cerrada: (us­
ted, a que medio Ie cree rnasj', sino de la reconstruccion de los significados de un conjunto de
factores que intervienen en la relacion con ambos medios. En tercer lugar, no se pueden com­
parar datos obtenidos de dos disefios rnerodologicos cuyos supuestos, objetivos y tecnicas va­
rian sustancialmente. Respecro al dato referido, se plantean preguntas interesantes que ha­
bria que explorar en profundidad. La relacion entre creencia y medios no se establece de
~ manera simple 0 directa. No es la «verdad .. 10 que necesariamente vuelve creible la informa­
t ~ cion. A la inversa, no es la falsedad 0 la rnanipulacion de una noticia 10 que necesariamente
Q s
la vuelve poco confiable 0 increible. En el apartado sobre la television se analizan varios fac­
tures que podrian ayudar a establecer algunas hipotesis sobre el daro citado, particularmen­
te los que tienen que ver con la competencia entre ambas televisoras comerciaJes.
168 / CIUDADANOS MEDIAncos
En ambos sectores la participaci6n «espontanea- del publico ge­
nera la ilusion de que se reduce la posibilidad de falsear, manipular, 0
tergiversar la noticia porque evita la distorsion que puede ocasionar
la mediaci6n de productores y/o locutores entre el que habla y el que
escucha:
En la radio yo pienso que hay programas serios, bien docurnenta­
dos, las personas te platican y te cuentan las noticias en eI momento,
muy objetivamente. No hay tiempo de modificarlas tanto como 10 hacen
en eI periodico 0 en la television (universitario, 23 afios, NSC medio alto).
A la radio se Ie cree un poquito mas [...] porque ahi estan hablando
directamente la persona, ahi es la voz publica ~no?, y en eI periodico
pueden agregarle algo (comerciante, 51 afios, NSC medio bajo).
Tarnbien basan su confianza en la percepci6n de que la radio se
desplaza rapidamente y transmite los acontecimientos desde ellugar de
los hechos, 10 que garantiza mejor que otros medios la confiabilidad
de la informaci6n:
Hay algunas noticias que en radio, rapido, rapido ya vieron que
choco [... ] (39 afios, maestra de musica, NSC medio).
Algunos casos son particularmente interesantes, porque Ie adjudi­
can al relato oralia fidelidad de los hechos, incluso se utiliza el verbo
«ver» y no «oir», para explicar porque la radio parece mas confiable:
Muchas veces el problema se podria decir que esta en vivo y ahf
uno ve los pleitos que hay [...] que atropellaron una persona yentrevis­
tan a las personas que estaban cerca dellugar y quien fue eI culpable y se
pelean [... ]» (estudiante del Colegio de Bachilleres, 17 afios, NSC medio
bajo).
Tarnbien apareci6 la idea de que los locutores de radio son mas
abiertos y audaces en sus juicios, porque no deben mostrarse para de­
cir 10 que piensan y eso les permite expresar con mayor comodidad la
verdad. Adernas, decir 10 que uno piensa adquiere estatus de verdad
por el simple hecho de salir a la superficie:
La radio [...] como que son mas abiertos para decir las cosas, a 10
mejor porque uno no los ve (enfermera, 53 afios, NSC medio bajo).
RADIO Y VIDA COTlDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESncO /169
Asimismo, la presencia de expertosanalizando la coyuntura poli­
tica 0 social, la cira de estadisticas y la cririca mesurada generan la ilu­
si6n de neutralidad y confiabilidad de la fuente. Si el conductor exa­
gera sus comentarios personales y crfticos, pierde credibilidad, pero la
ausencia total de ellos tam bien vuelve sospechosa la informacion. La
clave es que el publico sienta que se Ie sugiere algo, no que se Ie impo­
ne; asi, cada quien decide si toma 0 deja el comentario.
En el NSC medio bajo, el experto popularmente ocupa ellugar del
saber legitimado por todos los afios de escolaridad del especialista. Ha­
bida cuenta de la profunda valorizaci6n° que tienen estos sectores de la
educaci6n como herramienta de superacion personal y movilidad so­
cial, no es de extrafiar que la posicion social y cultural del especialista
redunde en credibilidad independientemente de 10 que este haga 0 diga:
Algunos comentaristas de Radio Red tienen un programa de aruilisis
politico, una mesa politica que Ie lIaman, y que pues aparenternente ellos
no tienen una filiacion definida y no hablan a favor 0 en contra de ninguno
de los politicos (profesor de secundaria, 58 afios, NSC medio bajo),
Por ultimo, no podemos dejar de mencionar el factor de la tradi­
cion. Los piiblicos de la radio son cautivos, a veces pOI' desconoci­
miento y desinteres manifiesto de otras opciones que ofrece el dial,
pero fundamental mente pOI' tradici6n de escucha y vinculos afectivos
con un programa y/o conductor. Y en el caso de los noticieros consti­
tuye un elemento de mucha importancia que refuerza la credibilidad
de la informacion:
AI de Monitor de Radio Red Ie creo mas, porque tengo muchos
afios de escucharlos, ha mantenido una linea de c1aridad y de objetividad
(abogado, 45 afios, NSC medio alto).
Todos los factores sefialados contribuyen a forjar una imagen de
la radio de mayor trasparencia, menor compromiso con el poder y tam­
bien de mayor pluralidad, asociada en muchos casos con la versatili­
dad de las opciones y la multiplicidad de duehos del dial.
Sabre la television
~
a
'U
1i !O
~ c En tercer rerrnino aparece la television, que a pesar de ser la mas
consumida es la que menos credibilidad tiene. Sin embargo, los crite­
rios para evaluar la veracidad de la informacion cambian segiin se pre­
 170 / CIUDADANOS MEDIATICOS
gunte por la television en general 0 por un programa en particular.
Ala pregunta: (usted Ie cree a la televisionj', 90 % de los entrevistados
respondio que no, pero cuando se los interrogo por un programa en
particular, esta respuesta se relativizo en un 50 %0 % 0 mas.' Por
ejemplo, la credibilidad del programa de Ricardo Rocha sobre la rna­
tanza de campesinos en Aguas Blancas, transmitido por Televisa, fue
inversamente proporcional a la de la emisora que la produjo. Televisa,
identificada hasta hace relativamente poco con la television en Mexi­
co, tiene en cormin ser sospechosa de complicidad y contubernios con
el gobierno. En ambos sectores se argumenta que las razones que lle­
van a la television, particularmente la que representa Televisa, a ocul­
tar 0 deformar la informacion, se vinculan con los compromisos que
tiene con el poder. Se sospecha que la imagen, en lugar de documentar
empobrece la informacion porque la vuelve mas efirnera, y tambien
porque se percibe maquillada y «actuada», No se trata de que la gen­
te piense que no esta sucediendo 10 que muestra la carnara, sino que
desconfia de la puesta en escena:
Supongo que es la nosicia de algo que realmente sucedio [...] pero
no sabrla si la estan falsificando 0 alterando [...]. Cuando 10 de las e1ec­
ciones de Cardenas para los del PRI las imageries eran mas amplias, habia
mas gente [...] y para los del PRO [ •••] se vela como mas escueta la noticia
[...] mas cerrada la foto [...] mas pequefia (61 afios, ama de casa, NSC
media).
Lo anterior pone en evidencia que no hay una correlacion necesa­
ria ni directa entre uer y creer. Se puede creer sin ver, como ya vimos
en el caso de la radio y tarnbien uer sin creer, como en la television:
A la television la veda para enterarme de que sucedio pero no para
creer el punto de vista que me esten planteando lno?" (43 afios, profe­
sora de filosofia y letras, NSC medio intelectual).
En la configuracion particular que asume la historia de los medios
en Mexico, de compromisos muy obvios con el poder, particularrnen­
te en el caso de la television, la variable independencia aporta dosis de
2. Winocur, Rosalia. Informe final de la linea de investigacion Medics, Ciudadania y
ii
Gestinn de Servicios en la Ciudad de Mexico, denrro del Proyecto Conacyt: «Cultura poli­
iJ
rica y construccion cultural de la ciudadania», coordinado por Rene Millan, Facultad La­
tinoamericana de Ciencias Sociales, Instiruto de Investigaciones Sociales de la UNAM, £1 Co­
legio de Mexico.
RADIO Y VIDA COTIDIANA: USOS Y SENTIDOS EN EL AMBITO DOMESTICO /171
credibilidad importantes a la informacion. EI razonamiento supone
-especialmente en los sectores populares- que Television Azteca, como
es una emisora muy joven que nacio para competir con Televisa, es in­
dependiente y no tiene amarres con el gobierno:
EI de Hechos, creo que da [...] muy buenas noticias, y como no esta
Iigado [...] al papa gobierno, es mas liberal [...] da las noticias mas im­
portantes (medico, 75 afios, NSC medio).
Para los de NSC medio bajo, la competencia entre las emisoras re­
dunda en mayor 0 menor credibilidad para ambas. El supuesto es que
en la guerra por obtener la sirnpatia del publico deben volverse mas
«veraces» para ganar la confianza del publico. Este supuesto se acorn­
pafia con otro que sostiene que, mientras mas joven e inexperto es al­
guien, menos tiene que ocultar:
A Hecbos [00'] porque es una vision joven de la television [...] puede
.que tenga la obligacion de quedar bien con los jovenesque estan ernpe­
zando, tienen que quedar bien con las sociedad, dandoles las noticias 10
mas creible que se pueda (universitaria, 24 afios, NSC medio bajo).
En cualquier caso, si ya se sabe que Televisa miente, por contras­
te los de Television Azteca tienen que decir la verdad. En el NSC medio
bajo no aparecio la posibilidad de que los otros tarnbien falsearan la
informacion. La idea es que si estos mienten por «rradicion» los otros,
al decir algo distinto, dicen la verdad. En el caso de los sect ores de NSC
medio y alto, el supuesto es exactarnente el contrario: en la guerra por
el rating ambas emisoras se vuelven cada vez mas mentirosas y fabri­
cantes de acontecimientos.
En otros casos, particularmente entre las mujeres del mismo gru­
po, tam bien acnia como variable influyente la «ernpatia», porque es­
tablecen sus preferencias a partir de la forma en que los locutores
transmiten las noticias al margen de los contenidos. Mientras los de
Televisa aparecen acartonados y rigidos, los de Television Azteca se
yen «sueltos», «naturales», sonrientes. Aqui no solo se juega un proble­
ma de credibilidad sino tarnbien la necesidad de una rnediacion personal
que desactive el dramatismo de los acontecimientos, de ahi la irnpor­
~
tancia de la sonrisa 0 del trato familiar con el publico:
tc
Me gusta mas Hechos que 24 horas [...] el otro cuate (e1 conductor
de Hechas) a veces dice unas zonzeras bastante grandes, pero las manda
 172 / CIUOAOANOS MEOlATICOS
con su sonrisora ~no?, por 10 rnenos se de de sus babosadas (universita­
ria, 22 afios, NSC medio).
En el marco de reflexion propuesto, nuestra investigacion muestra
que no existe una fuerte asociacion entre fuente de informacion y ere­
dibilidad. Esto puede explicarse porque la credibilidad no depende del
medio, sino de los marcos de referencia de cada grupo; independiente­
mente del medio y/o de la fuente de informacion, las personas someten
cualquier aconrecimienro que yen 0 escuchan a un proceso de deco­
dificacion que 10 vuelve verosimil en terminos de su propia experien­
cia y repertorio cognoscitivo y afectivo. Esto tiene como consecuencia
que, en ultima instancia, no es tan relevanre que un hecho sea verdad
o mentira desde el punto de vista real, sino que parezca verdad 0 men­
tira desde el punto de vista del actor y/o grupo social que evahia.
La credibilidad no es una variable determinante en la seleccion de
una fuente de informacion, la credibilidad tambien se construye antes 0
despues, y no solo durante la transmision de la informacion. Nos referi­
mos concrerarnenre a que el sujeto ya trae un repertorio cognoscitivo,
intelectual y afectivo, cultural y socialmente determinado, que se revela
en una carga de prejuicios, supuestos y preconceptos sobre la realidad,
que intervienen en el momento de recibir la informacion. Estos deterrni­
nan 10 que selecciona u omite, 10 que considera relevante 0 secundario, y
tam bien 10 que estima false 0 verdadero. El despues tam bien es impor­
tante, como ya se sefialo, porque es el momento en el que se socializa, se
comparte y se contrasta con otros referentes personales e institucionales
significativos en terrninos de la pertenencia sociocultural.
~
~
10
1 10
V. NOTICIAS URBANAS: MAPAS PARA ORIENTARSE EN LA CIUDAD
1. EL papeL deL noticiero en La domesticacien de La ciudad
La ciudad tiene dos caras para quienes viven en ella: una rutina­
ria, hasta cierto punta predecible, formada por los trayectos cotidia­
nos, los grafitti con sus mensajes indescifrables, los acostumbrados
vendedores en los semaforos, los embotellamientos y atajos conoci­
dos, las tiendas y los puntos de encuentro con amigos y familiares; y
otra, amenazada por temores reales e imaginarios, que se vive con un
profundo sentimiento de extrafiamiento y que solo conseguimos reor­
denar y aprehender a rraves de las irnligenes que nos brindan los me­
dios, particularmente los noticieros.
El noticiero radial, al igual que otras narrativas mediaticas, tiene
un papel fundamental en la creacion y proyeccion de personajes, mo­
delos de relacion y formas de sociabilidad tipicamente urbanos. Este
genero ha influido de manera relevante en la consrruccion de la ima­
gen de la ciudad y en la reproduccion de estereotipos y mitos acerca de
la vida urbana, el trafico, la seguridad, las autoridades, el poder y la
convivencia. Tarnbien ha generado espacios irnportantes para la cana­
lizacion y expresion de inquietudes politicas y civiles. En ese sentido
constituye un gran recetario de la modernidad, con multiples propues­
tas e indicaciones para ser y estar en la ciudad, a partir de un discurso
en el que el mundo:
[...] se presenta cormin y corriente, accesible, cognoscible, familiar,
reconocible, compartible y comunicable a poblaciones enteras. Cualquie­
ra puede hablar con el. Este mundo no existe en ninguna otra parte. No
es un reflejo, un espejo, de una realidad que estuviese alii afuera y mas
lejos. Es un componente constitutivo fundamental, que se ve pero pasa inad­
vertido, de la realidad conternporanea compartida por todos (Scannell,
1989:152, citado por Silverstone, 1996:120).
Esto es particularmente evidente en los noticieros de la manana,
sobre todo a partir de los afios ochenta, cuando cambian el formato ri­