1.

#
Símbolo tipográfico que en redes sociales es conocido como Hashtag. Es usado para indicar palabras
relevantes dentro de un determinado contexto, siendo posible indexarlo en el directorio de búsqueda de redes
como el Twitter, Facebook, Google + e Instagram, por ejemplo, en forma de hiperlink o enlace para
búsqueda del contenido marcado.

A
2. AddThis
Empresa especializada en herramientas online para medios sociales y contenido, incluyendo el popular
plugin del WordPress para compartir publicaciones en las redes sociales.

3. Alcance de una publicación

Término usado para indicar cuántas personas accedieron a determinada publicación en una red social, en
especial en Facebook. Esta es una de las principales métricas evaluadas en la gestión de redes sociales y para
la elaboración de nuevas estrategias de alcance y engagement de público.

4. Algoritmo
Secuencia de reglas o fórmulas usadas para la resolución de un problema.

Este concepto es usado con cierta constancia en la definición de herramientas internas como Google o
Facebook, por ejemplo, en que la indicación de un algoritmo es el responsable por la realización de
búsquedas inteligentes, clasificación de publicaciones, segmentación de públicos, etc.

5. Analytics
El término “Analytics”, en Brasil, está frecuentemente relacionado con la herramienta Google Analytics, que
permite el análisis de datos de sus sitios web y el acceso a informaciones como el número de visitantes,
tiempo de visita, origen de entrada en el sitio, etc.

6. Anuncio
Los anuncios, o Ads, son publicaciones pagas que ocupan lugares estratégicos dentro de las redes sociales.
En Facebook, ellos pueden ser encontrados en la parte derecha de la pantalla. Son organizados y
seleccionados de acuerdo con los intereses del usuario.

Es una herramienta interesante para la promoción del contenido puntual en la red y por Facebook. Está
abierta para cualquier usuario que desee experimentar.

7. API (Application Programming Interface)

Una API comprende patrones de programación que permiten el acceso a determinada aplicación o software,
a parte de su integración con otras funciones personalizadas.

El Graph API, de Facebook, y Fabric, de Twitter, son los dos APIs más conocidos y replicados de las redes
sociales actualmente.

8. Automatización de Marketing
La automatización de marketing se refiere al uso de herramientas que tengan como objetivo el automatismo
de los procesos de marketing digital, dejando el proceso de gestión mucho más organizado, ágil y escalable.

Puede ser usada en conjunto con el e-mail marketing, por ejemplo, y para algunas redes sociales, puede ser
incorporado y auxiliar en el agendamiento de publicaciones, así como puede ser útil en la organización del
calendario editorial.

9. Avatar
Generalmente, es la imagen usada como foto de perfil en la red social. Avatar también puede significar tu
personificación dentro del mundo digital, como vemos en los juegos online de simulación, por ejemplo.

10. Ask.fm
El Ask.fm fue uno de los sucesores de Formspring, una red social de preguntas y respuestas bastante popular
en Brasil en el año de 2010.

B
11. Big Data
De manera resumida, Big Data indica una gran cantidad de datos complejos reunidos en un determinado
local. Esas informaciones necesitan ser pulidas y organizadas para que luego puedan ser analizadas con
alguna precisión.

En redes sociales, es posible aprovechar el potencial del Big Data para la obtención de informaciones
privilegiadas sobre su público, tendencias del área y oportunidades de negocio.

12. Bit.ly
Sitio web gratuito usado para la reducción de URLs antes de compartir enlaces. Eso garantiza algunos datos
para el análisis de acceso de las direcciones elegidas.

13. Bio
Derivado de biografia, la Bio es una expresión ampliamente usada en redes sociales como el Instagram para
indicar las informaciones de perfil. Dentro del área, es posible agregar el nombre, la edad, país de origen o
enlaces del portfólio, por ejemplo.

14. Block
La expresión block es más conocido en Twitter, pero es válido para la mayor parte de redes sociales como
sinónimo de limitación de acceso de un determinado usuario a tus informaciones.

La acción de block garantiza el bloqueo de una cuenta con el objetivo de impedir que existan futuras
interacciones con el solicitante, sin limitar las otras funciones.

15. Blog
El término deriva de las palabras “web” y “Log” y es generalmente mantenido por usuarios o empresas
teniendo como meta compartir contenido sobre un tema específico. En Brasil, hay la expresión blogar para
designar el acto de hacer una publicación en un blog.

16. Blogger
El término puede indicar tanto un bloguer como el servicio de hospedaje gratuita de blogs ofrecido por
Google. El Blogger permite, por medio de tu cuenta en Google, la creación de sitios .XHTML con la
extensión blogspot.com, aprovechándose de la integración de otros servicios de Google. Algunos de estos
servicios son Picasa – hospedaje de fotos –, Google Plus – compartir contenido –.

17. Blogosfera
Expresión usada en Brasil al inicio de la popularización de los blogs en el país, indicando una comunidad en
red de blogs alrededor del mundo. El concepto fue muy usado por UOL Blog y a pesar de aparecer en una y
otra noticia, actualmente cayó en desuso.

18. Bloguero
Ver Blogger.

19. Branding
Conjunto de soluciones fundamentales para la nutrición y sobrevivencia de una marca en el mercado.
Engloba todas las cuestiones desde su formación hasta su gestión continua, como identidad visual,
estrategias de posicionamiento y relación con el público, etc.

20. Brandjacking
Es una acción peligrosa para cualquier empresa por medio de la tomada de su identidad online, promoviendo
contenidos que pueden denegrir su imagen. Los Brandjackers usan perfiles falsos para garantizar este tipo de
acción.
21. Brand Persona
La Brand Persona es un personaje capaz de reunir en si todas las características y valores que una marca
desea transmitir a su público. En esta Brand Persona serán reflejados el tono y el lenguaje de la empresa,
siempre buscando adecuarse a la identidad del negocio.

22. Buffer
El Buffer es una herramienta online usada para la gestión de redes sociales capaz de centralizar todas tus
cuentas en un único local. A parte de permitir la pre definición de horarios para subir las publicaciones, el
Buffer también garantiza la visualización de estadísticas avanzadas de las mismas, ofreciendo así, más un
punto de análisis de la estrategia de medios sociales.

23. Buzzsumo
Herramienta de búsqueda y monitoreo de contenido online que permite la identificación de temas populares
actualmente, así como la localización de influenciadores en diversos medios sociales.

Esta es una alternativa fantástica para encontrar ideas de contenidos populares para tu sitio o blog.

C
24. Campaña (Facebook)
Reunión de uno o más anuncios (o conjunto de anuncios) pagos en el Facebook y todo el proceso referente a
su publicación, monitoreo y gestión.

25. Canva
Herramienta online y gratuita de creación gráfica. Se hizo popular por la facilidad de uso y layouts casi
listos con filtros y opciones de colores, brillo, saturación, etc.

Permite la generación de imágenes (ya configuradas) direccionadas para redes sociales diversas, aparte de
abrir posibilidad de compra de fotos de stock para sus piezas.

26. Capa para Facebook

Capa, ou Cover, es una imagen localizada en la parte de arriba de un perfil o página en el Facebook.
Actualmente, las dimensiones solicitadas son de 685 x 450 px.

27. Caption
El término es usado en redes como Instagram, indicando la descripción que acompaña una publicación de
fotos o videos.
Es común que en el caption sean incluidas también Hashtags.

28. Carpeta (Pinterest)

En Pinterest, carpetas indican colecciones de Pins clasificados según su propio criterio. Es posible seguir
una carpeta o agregar el contenido a una nueva colección.

29. Chat
Conversación, o charla, a distancia e en el momento, basada en el envío de mensajes textuales.

30. Check-in
Como el propio nombre indica, la función de check in es usada para indicar la entrada del usuario en algún
local o ciudad diferente de la que estaba. El 4square fue uno de las primeras aplicaciones que popularizaron
el termino en las redes sociales, que hoy es usado en larga escala por el Facebook.

El usuario común puede seleccionar la opción de check-in en la pantalla del status del Facebook y entonces
generar una marca compatible con tu localización actual.

31. Círculos (Google+)

Grupos de personas que forman una red de conexión en Google+. Es posible segmentar esos grupos de
forma personalizada, como familia, clientes, amigos, etc.

32. Clickbait
El Clickbait indica todo tipo de enlace formulado para llamar la atención del usuario para una página externa
con pocas o ninguna relación con la expectativa generada anteriormente.

Un ejemplo común incluye publicaciones con títulos sensacionalistas que son desmentidos por el contenido.
Este tipo de publicación generalmente es hecha con el objetivo de generar visitas o impresiones para un
determinado enlace.

33. Comentario
Este concepto es usado en prácticamente todas las redes sociales para indicar un mensaje, generalmente
público, enviado por un usuario de forma direccionada para cualquier publicación.

34. Comunidad
Término inmortalizado por el Orkut. Indica un grupo de personas con intereses comunes que deciden unirse
en el ambiente online para intercambiar informaciones o compartir experiencias.
35. Conexión (LinkedIn)
Son personas agregadas a tu red en LinkedIn. Funciona de manera similar a los “amigos” de Facebook.

36. Cuenta Particular (Twitter)

Término usado para indicar cuentas de usuarios que optaron por limitar el acceso a sus Tweets, liberándolo
apenas para usuarios pertenecientes a su red de contacto.

Cuentas particulares son indicadas por un pequeño candado al lado del nombre de usuario. Esta opción
puede ser activada o desactivada a cualquier momento mediante las configuraciones de cuenta.

37. Conversión
Ver Tasa de Conversión.

38. CPC
Costo Por Clic. Métrica usada para la definición de valor a ser pago, por cliente, para cada clic en anuncio
patrocinado colocado en tu sitio.

39. CPM
Costo por Mil Impresiones. Expresión usada para definir el valor medio a ser pago para cada mil
impresiones (apariciones) de un banner en un sitio.

Diferentemente del CPC, esta alternativa no depende de los clics de los usuarios, pero apenas de su
visualización en la página.

40. Creative Commons

Organización no gubernamental sin fines lucrativos responsable por la generación de licencias menos
restrictivas que el Copyright, facilitando el modelo colaborativo sin retirar el derecho autoral por parte del
creador.

41. CrowdFunding
Financiamiento colectivo.

Modelo de obtención de recursos bastante popular hoy en día, en que usuarios (generalmente con el auxilio
de plataformas como Catarse o Kickstarter) buscan fondos para la realización de sus proyectos mediante
oferta de recompensas exclusivas.
42. Crowdsourcing
Proceso colectivo de obtención de ideas, acciones o contenidos, funcionando principalmente por medio de
comunidades online como alternativa para el modelo tradicional de proveedores.

43. CSM
Ver Sistemas de Gestión de Contenido.

44. CTR
Tasa de clics. Es una métrica usada para indicar la cantidad de clics que un contenido, o anuncio, recibió
dividido por el número de veces en que fue mostrado para alguien (sea por visualización en redes sociales,
ranqueo orgánico o e-mail marketing, por ejemplo).

D
45. Delicious
Servicio gratuito usado para guardar y compartir enlaces para acceso en cualquier dispositivo. Semejante a
la función de “favoritos” de la mayoría de los browsers.

46. Denunciar como spam

Función semejante a la de proveedores de e-mail, permite que el usuario denuncie al moderador de la red
social cualquier contenido que juzgue impropio o que pueda ser considerado como spam.

Generalmente, viene acompañado de la opción bloquear el responsable por la publicación.

47. Digg
Red social de noticias que permite que los usuarios voten en sus artículos favoritos, haciendo que estos
aparezcan en primer lugar para los otros miembros de la red y aumentando el alcance de la información.

48. Direct (Instagram)

Función similar al mensaje particular en el Facebook y de mensaje directo en Twitter. Los mensajes
recibidos por direct, en Instagram, quedan disponibles en una pantalla separada de la Timeline y son todas
privadas para los usuarios involucrados.

49. Discover (SnapChat)

Función exclusiva de SnapChat que separa noticias o publicaciones de empresas amigas para la
visualización de cualquier usuario de la red. Buena parte de ellas conlleva a páginas externas de blogs o
redes sociales de las empresas.
50. Disqus
Sistema gratuito de comentarios que pueden ser incorporados en blogs o sitios. ¡Muy popular hoy en día!
Incluye también la posibilidad de integrar con redes sociales variadas, creando pequeñas comunidades
dentro del propio servicio.

51. DM (Twitter)
Direct Messages, o mensajes directos, son mensajes particulares enviados entre usuarios de Twitter. Estos
quedan localizados en una ventana separada de la timeline y son todas privadas.

E
52. E-book

Libro electrónico o digital. Popularmente usado como material rico para captura de leads.

53. E-mail marketing

Alternativa de marketing que utiliza el e-mail como foco de difusión de mensajes y contenido, aparte de
establecer el contacto de forma directa con el usuario después de la manifestación de su interés por tu
negocio.

54. Embed
Función de incorporar o embutir un contenido multimedia en audio o video al sitio o página por medio de la
inclusión de códigos (generalmente en HTML) pre prontos.

55. Emoji
Expresión japonesa para la representación por imagen en logar de palabras. Usada en mensajes electrónicos
y en páginas web. Popularmente conocido por Smiley (rostro amarillo con sonrisa). Pueden ser encontrados
en prácticamente todos los sistemas operacionales para celular junto al teclado.

56. Emoticon
Representación gráfica textual para sustituir palabras o emociones como una sonrisa o llanto (en caso de
tristeza). En algunas redes sociales, como el Facebook, son automáticamente sustituidas por Emoji.

57. Engagement
Compromiso o interacción voluntaria de un público con determinado contenido o marca. Hoy en día, es uno
de los mayores desafíos para las organizaciones que buscan la gestión de redes sociales.
58. Evaluación (Facebook)
Por Facebook, es posible evaluar lugares y empresas que tengan sus propias páginas en la red. Para eso, una
escala de 1 a 5, indicada por estrellas, es usada para medir el nivel de satisfacción con relación al local.

Esa evaluación tiene fuerte impacto en la imagen del negocio, por lo tanto, es fundamental saber recolectar
esos feedbacks y transformarlos en ventajas competitivas.

F
59. #F4F
Expresión usada en Twitter e Instagram para hacer cambio de seguidores en las redes, garantizando que la
persona que opte por seguirte tendrá tu solicitación de amistad como retorno.

60. Facebook
Red social de mayor relevancia en la actualidad en el escenario brasileño. Fundada por Mark Zuckerberg en
el año de 2004, hoy en día cuenta con más de 1,5 billones de usuarios activos.

61. Facebook Insights

Herramienta del Facebook para visualización de las estadísticas de acceso, alcance de las publicaciones,
datos demográficos, clics, crecimiento social de las páginas e interacción con las publicaciones en la red
social.

62. Favorito
Puede significar tanto la marcación de una página por la función del browser, para posterior lectura, como la
marcación de un Tweet (en Twitter) como de interés por el usuario.

63. Fan Page

Son las famosas páginas en Facebook. Funcionan como perfiles, pero no necesitan el agregado de amigos
para permitir que la función “Me gusta” sea usada por los fans, adoptando así un tono más empresarial.

Generalmente creadas para empresas, proyectos, causas y figuras públicas.

64. Feed
Formatación de datos en las redes sociales o blogs para proporcionar contenido de forma organizada y
cronológica. Puede ser entendido como la línea de tiempo que demuestra las actualizaciones de los contactos
en una red, o el RSS de un blog.

65. Filtros (Instagram)

Los filtros son ediciones pre programadas disponibles en Instagram para decoración de fotos y videos,
incluyendo alteraciones como saturación, contraste, brillo, etc.

66. Flickr
Red social dirigida a la publicación y compartir imágenes. Muy usada por fotógrafos. Permite la integración
con otras redes sociales, aparte de la visualización de la imagen en tamaño original.

67. Followers
Seguidores. De forma general, son usuarios que se inscriben en tu red social con la intención de recibir tus
principales actualizaciones.

68. FollowFriday, #FF

El hashtag #FF es usada en Twitter por usuarios que quieren indicar cuentas interesantes para ser seguidas.
Para eso, es común (siempre los viernes) colocar el #FF seguido de los usuarios precedidos de @.

69. Formspring
Red social de preguntas y respuestas muy popular en Brasil entre los años 2009 y 2010. En la época, fue
sustituida por Ask.fm y hoy en día, por el Curious Cat.

70. Foursquare
Red social dirigida a geolocalización que garantiza el descubrimiento de lugares y puntos relevantes de la
ciudad de acuerdo con su interés. Permite compartir experiencias, evaluación de lugares y la realización de
check-ins en mapas virtuales.

G
71. Geofiltro
Geofiltros son filtros usados en SnapChat para ilustrar una foto o video de acuerdo con la localización del
usuario, aprovechando la función GPS de la app.

72. Geotagging
Es el proceso de marcación de una foto a partir de la localización. Algunas redes como Instagram hacen esa
acción de manera automática, sugiriendo localidades próximas al punto de fotografías teniendo como base
informaciones del GPS de tu dispositivo.

73. GIF
Formato muy popular de archivo que soporta imágenes estáticas o animadas.

74. Google +
Red social de Google que surgió en 2011 y permite la integración con otros servicios de la empresa como
Blogger, YouTube, etc.

75. Google Trends

Herramienta de Google que muestra, por medio de gráficos, las principales tendencias de búsqueda por
Internet. Muy útil en la generación de contenido relevante y actualizado.

H
76. Hangouts
Servicio de Google para chat y llamada por voz y video. Para smartphone, integra versiones SMS y MMS.

77. Hashtag
Ver #.

78. Home
Inicio. Expresión usada para indicar la página inicial de un sitio, blog o red.

79. Hootsuite
Sistema de gestión de marcas por medio de redes sociales integrando en plataformas como Twitter,
Facebook, LinkedIn, Tumblr y Google +.

I
80. Impresiones
Lo mismo que visualizaciones. Ver: CPM.

81. Impulsionar publicación

Función de Facebook que permite ampliar la difusión de un contenido específico mediante pago. Ver:
Publicación Patrocinada.

82. Inbound Marketing

Forma de marketing que objetiva ganar el interés del público de manera no invasiva, apoyándose en
cuestiones de SEO, marketing de contenidos y estrategias en redes sociales.
83. Inbox (Facebook)
Área que reúne tus mensajes privados en Facebook, indicado por el símbolo de un globo.

84. Influyente
Usuario con grande área de alcance en las redes sociales. Es capaz de influenciar en la decisión de compra o
interacción de otros usuarios comunes.

85. Instagram
Red social dirigida a la divulgación de fotos y videos de forma instantánea, garantizando área de
comentarios e integración directa con otras redes sociales. Direccionada para uso mobile, a pesar de tener
una versión para visualización en el ordenador.

86. Instagram Stories

Similar al Stories del Snapchat, el Instagram Stories permite compartir en vivo imágenes con plazo d 24
horas. Al contrario de las publicaciones normales de la app, las fotos del Stories van para una sección
separada de tu timeline, disponible para tus seguidores.

87. Instamizer
Servicio de agendamiento de publicaciones del Instagram. Permite la sincronización de múltiples cuentas y
agendamiento de las publicaciones de forma intuitiva.

88. Instant Messaging (IM)

Aplicación que permite el intercambio instantáneo de mensajes de base textual entre dos o más personas.

L
89. Like
Ver “Me gusta”.

90. Link
También conocido como Hyperlink, es una dirección que lleva a un contenido, documento o página en la
web.

91. Link Building

Técnica de Marketing que incluye la adquisición de enlaces de redireccionamiento para tu sitio en websites
relevantes, ofrecimiento de hyperlinks para blogs, páginas o contenidos de tus pares como forma de
retribución.
92. LinkedIn
Red social dirigida para la formación de contactos profesionales. Permite la construcción de un perfil con
base en la representación de tu currículo, indicando formaciones académicas, publicaciones, interés de
mercado, etc.

Garantiza la interacción directa entre perfiles de empresas y la búsqueda por cupos de empleo.

93. Lista (Twitter)

Alternativa de segmentación de usuarios de acuerdo con intereses, creando timelines alternativas dentro del
Twitter.

94. Live Stories (Snapchat)

Reunión de snaps realizada por el propio Snapchat alrededor de algún asunto en particular. Este contenido es
disponibilizado para todos los usuarios de la red de forma continua.

Cualquier persona puede contribuir con las Live Stories desde que encuadrada dentro de los límites
geográficos del evento activo.

95. Live Streaming

Formato de distribución instantánea de contenido multimedia por medio de Internet. Este modelo no se da
por el almacenamiento de datos en tu computadora, pero si por la transmisión de datos en stream. Es un
método muy usado para la realización de webinars en vivo.

M
96. Marketing de Contenidos
Alternativa de marketing que tiene como objetivo la construcción de una relación de confianza con el
público mediante la creación de contenido relevante, atrayendo y generando valor para tu marca.

97. Mashup
Expresión usada para designar contenidos que hayan sido creados a partir de la aglutinación de varios otros,
creando algo completamente nuevo. Muy semejante al contenido de remixaje.

98. Meerkat
Servicio de live-stream integrado con el Twitter que permite la transmisión simultánea de video por medio
de smartphones.
99. Me gusta
También conocido como “like”, es usado cuando al usuario le gusta o simpatiza con una publicación
determinada. En Facebook, es determinado por una mano cerrada con pulgar hacia arriba, mientras que en
Instagram el símbolo que representa es un corazón.

100. Meme
En las redes sociales, memes son imágenes, expresiones, prints, videos, gifs, etc, pasados de manera viral
entre usuarios de forma continua.

Algunos ejemplos populares incluyen imágenes de Gretchen, Leonardo Di Caprio con el Oscar o El
Iluminado con leyendas humorísticas.

101. Mene
Versión satirizada de los memes. La expresión surgió en Brasil y es usada para designar la reapropiación de
un meme hecha de forma satírica. Los menes no tienen la tasa viral de un meme.

102. Mención (Twitter)

Termino usado cuando el usuario es mencionado en la red por medio de un @.

103. Messenger
Servicio de chat integrado al Facebook, sirviendo como una aplicación individual para la gestión de envío y
recepción de mensajes entre usuarios de red social.

104. Métricas de Vanidad

Indicadores considerados sin mucha validez para el real diagnóstico de los resultados de sus acciones de
Marketing Digital, aparte de no ser útiles para la definición de nuevas estrategias online.

Son así llamadas, pero, por ser positivas para la “vanidad” del usuario, generando satisfacción por los
valores. Un ejemplo es la cantidad de accesos en un enlace que no especifica el número de usuarios reales
que visualizaron el contenido de manera efectiva.

105. Microblog
Modelo de publicación reducida de mensajes, a ejemplo de Twitter (140 caracteres) y, en muchos casos, de
Tumblr.

106. Mutar (Twitter)

Función que permite silenciar usuarios en Twitter sin que necesites dejar de seguirlos. El usuario sigue
dentro de tu red de amigos, pero sus mensajes no son más indexadas a tu timeline.

107. My Space
Red social fundada en el año de 2003. Incluye un sistema interno de e-mails, foros, intercambio de fotos,
mensajes y grupos. Fue popular en Estados Unidos para difundir artistas y grupos en la época.

N
108. Net Promoter Socore (NPS)
Métrica usada para medir el índice de satisfacción y lealtad de un cliente con base en la pregunta “En una
escala de 0 a 10, cuanto recomendarías nuestra empresa para otras personas”.

Este valor es fundamental para entender los puntos que precisan de cambios en un servicio.

109. News Feed (Facebook)

Página inicial de Facebook después del login en la red social. Incluye todas las actualizaciones de amigos y
páginas seguidos. En Twitter, esta misma página es conocida como Timeline.

110. Notificación
Mensaje que avisa sobre alguna novedad o actualización en redes sociales. Si un usuario interactúa con una
publicación en Facebook, por ejemplo, recibes una notificación en la red o en el celular (caso habilites la
función).

O
111. Ocultar Publicaciones (Facebook)
Opción de Facebook que puede ser seleccionada para publicaciones (texto, imagen, video, etc) de manera
individual con el objetivo de ocultarla en tu feed de noticias. Es posible seleccionar la opción de ver menos
publicaciones del mismo tipo futuramente.

112. Orgánico
Expresión usada en Marketing para indicar un público “voluntario” o que haya llegado al contenido por
medio de motores de búsqueda o indicaciones no pagas (como ads o banners rotativos, por ejemplo).

El marketing de contenidos objetiva el aumento de tráfico orgánico de un sitio, en contraste con el tráfico
patrocinado (por medio de anuncios).

113. Orkut
Red social muy popular en Brasil (más de 30 millones de usuarios) que tuvo sus actividades encerradas en el
año 2014.

114. Owly
Servicio de reducción de URLs semejante al Bit.ly con el diferencial de la integración con Hootsuite que
permite

P
115. Pay Per Clic (PPC)
Modelo de anuncio que es cobrado por cantidad de clics en anuncios online tanto en blogs como en
buscadores. A diferencia del cobro por impresión, este modelo cuenta apenas con la interacción del usuario
con el ad.

116. Pay with a Tweet

Término utilizado cuando el acceso a determinado contenido puede ser garantizado en cambio de un tweet,
sustituyendo el cobro en dinero por difusión online. Esta condición es bastante común en el download de
infoproductos.

117. Periscope
Red social con foco en la transmisión en vivo de videos entre usuarios.

118. Permalink
Dirección o enlace de una publicación específica, dentro de un blog, que se mantiene sin cambios.

119. Phishing
Intento fraudulento de obtener informaciones particulares como logins, contraseñas e informaciones de
tarjeta de crédito por el intento de replicar layouts de instituciones de confianza, principalmente por e-mails.

120. Pin (Pinterest)

Pins son equivalentes a los favoritos de las redes sociales. En Pinterest un usuario puede “Pinnar” cualquier
contenido online que desee, colocándolo en carpetas virtuales para posterior consulta.

121. Pinterest
Red social creada para compartir imágenes por medio de la creación de carpetas y artículos que pueden ser
marcados como favoritos por el usuario. Es posible agregar cualquier imagen online y organizarlas en
carpetas.
122. Pocket
Alternativa para guardar enlaces, videos, textos, o mismo contenido de otras aplicaciones de forma rápida y
online. Tiene la opción de compartir sus historias guardadas con sus contactos.

123. Podcast
Tipo de producción en audio, generalmente seriada, comúnmente distribuida por RSS.

124. Post
Publicación. Entradas de texto (pudiendo ser acompañada por imágenes, audios, gifs, videos, etc) en blogs,
sitios y redes sociales, generalmente dispuestos de manera cronológica.

125. Post Patrocinado

Posts Patrocinados indican determinados contenidos que fueron pagos por personas o empresas con el
objetivo de darles mayor alcance en redes como Facebook, Twitter e Instagram. Estos posts acostumbran
aparecer en primero en las timelines y siempre son indicadas como contenido de patrocinio o promoción.

126. Power Editor

Herramienta de Facebook para la gestión de anuncios en la red, garantizando mayor control sobre tus
campañas.

Q
127. Quora
Sitio web de preguntas y respuestas con modelo semejante al de Yahoo Respuestas en Brasil. Ha presentado
crecimiento en los últimos años, principalmente con la comunidad estadounidense.

R
128. Reactions (Facebook)
Semejante al “me gusta”, pero con la diferencia de permitir la reacción a publicaciones con expresiones
diferentes como “ame’, “triste”, etc, que son contabilizados de manera individual.

129. Recomendar (LinkedIn)

Función disponible en LinkedIn que permite la recomendación de determinadas habilidades por parte de
conexiones de red. Esas recomendaciones son presentadas en la parte inferior del perfil.

130. Reddit
Sitio web donde los usuarios tienen sus publicaciones evaluadas positivamente o negativamente, influyendo
en su aparición en las páginas de discusión de la red.
131. Regram
Similar al Retweet, pero usado en Instagram, implica la acción de publicar nuevamente una fotografía de
otro usuario.

132. ROI
Retorno sobre la Inversión, en español, es una métrica bastante usada en gestión de redes sociales e indica
cuanto hubo de retorno financiero luego de la adquisición de determinada inversión (tanto para herramientas
como para infraestructura). En redes sociales, es posible calcular la conversión de leads por anuncio pago en
Facebook, por ejemplo.

133. ROR
Retorno del Relacionamiento. Métrica que indica el valor conquistado luego de la inversión hecha en el
relacionamiento con el público. Puede ser usada como complementar al ROI, y es fundamental en campañas
con objetivo en la generación de engagement.

134. Reply (Twitter)

Replies, en Twitter, indican respuestas directas por medio de la mención de un usuario o Tweet anterior.
Implica el uso del botón “reply” o “responder” indicado por una flecha abajo del tweet de tu interés. Se
establecerá una relación cronológica de la charla que puede ser exhibida en la línea de tiempo de la red.

135.Retarget
Estrategia de marketing que busca presentar anuncios de tus productos (en otros sitios o redes) a las
personas que visitaron tu página, segmentándolas en grupos de anuncios específicos.

136. Retweet (RT)

La función de Retweet es semejante a la función de compartir en carácter automático del Facebook e indica
que un usuario replico tu tweet en la propia línea de tiempo de Twitter.

137. RSS
Sumario de contenidos en feed, dispuestos de forma cronológica, perteneciente a un blog, sitio o página, por
ejemplo, que presenta las últimas novedades publicadas con un enlace directo para el original. Es una
manera de acompañar las actualizaciones de sitios con alta frecuencia de publicaciones.

S
138. SAC 2.0
Servicio de atención al consumidor que utiliza el potencial de las redes sociales para un contacto más
próximo y adecuado a las exigencias actuales de los usuarios, permitiendo su interacción en tiempo real.
139. Screenshot
También conocido como captura de pantalla, es la reproducción de la imagen de la pantalla de su
computador.

140. Segmentación de Públicos

La segmentación de un público depende de la inteligencia de consumidor acumulada por un negocio. Ella
garantiza la división, de acuerdo con los criterios específicos, de los consumidores de un negocio,
permitiendo acciones (de marketing, atención o ventas) mejor direccionadas para sus intereses.

141. Seguidores (Twitter)

Usuarios que acompañan tus publicaciones en Twitter.

142. SEO
Search Engine Optimization engloba una serie de prácticas para el aumento de la visualización orgánica de
una página o contenido por medio de buscadores como Google.

Tiene como objetivo la optimización del formato de contenido, uso de palabras claves, aparte del
entendimiento de las principales reglas de renqueo de los mecanismos de búsqueda.

143. Selfie
Fotografía en autorretrato, generalmente digital. La expresión viene de la palabra “self” (yo, propia persona)
en inglés y entro en el Oxford English Dictionary en 2013.

La palabra es ampliamente usada en redes sociales como el Instagram y Facebook, incluyendo tanto leyenda
de fotos como hashtags.

144. Share
Lo mismo que “compartir”. Es usada en Facebook cuando un usuario decide replicar determinada
publicación en un grupo o timeline.

145. Skype
Software gratuito de Microsoft que permite el contacto entre usuarios por medio de llamadas de video, audio
o texto de forma instantánea.

146. SlideShare
Plataforma social que permite compartir slides en el medio online, posibilitando así, la incorporación de este
contenido en sitios, blogs y redes sociales como LinkedIn.

147. SMS
Servicio de envío de mensajes primariamente usado por celulares. Puede ser incorporado en estrategias de
atención al consumidor y en campañas de marketing con base en textos.

148. Snapchat
Aplicación social que permite que los usuarios envíen fotos y videos con tiempo de expiración de 24 horas.
Esta es una de las redes con mayor crecimiento de base de usuarios en los últimos años y ya esconde una
gran variedad de funciones en la aplicación.

149. Snapcode
QR code escaneable utilizado para la identificación de usuarios del Snapchat. La lectura de este código
garantiza el agregado del user a tu red de contactos.

150. SoLoMo
Social, local y mobile. Termino usado para la indicación de aplicaciones y herramientas que tengan como
base nociones de geolocalización, social (creación de redes e interacciones de usuarios) y la plataforma
mobile, a ejemplo de Foursquare.

151. Sorteie.me
Herramienta utilizada para la realización de sorteos en Facebook. Tiene integración directa con la red y
permite la generación de cupones para sorteos de acuerdo con las interacciones de los usuarios con su red.

152. Spam
Término usado para indicar mensajes repetitivos, sin carácter informativo, publicadas de manera repetitiva
en redes sociales.

También indica los mails con ofertas que no solicitamos, pero insisten en contaminar nuestra carpeta de
entrada.

153. Status (Facebook)

Un status en el Facebook indica una actualización en texto publicada en la línea de tiempo. El campo para
completar queda en la parte superior de la página principal de la red, con el mensaje: “¿En que estás
pensando?”.

154. Story (Snapchat e Instagram)

Lista de snaps que duran 24 horas dentro del Snapchat. Pueden ser creadas stories personales o en
comunidades pre determinadas (London Stories es una de ellas). Recientemente, el Instagram adhirió a este
mismo mecanismo de hacer publicaciones.

T
155. Tag (Verbo)
Indica el etiquetado del usuario en una publicación y la creación de un enlace de retorno para su perfil en la
red social. Por Twitter esta acción es conocida como mention.

156. Tasa de clics

Ver CTR (Tasa de clics).

157. Tasa de conversión

Métrica usada, principalmente, en la medición de los resultados de estrategias y campañas de marketing,
indicando generación de leads, solicitación de presupuestos, etc.

Puede ser calculada con base en la definición de objetivos (compras en un e-commerce, por ejemplo) de
acuerdo con el número de accesos en el sitio o red, aprovechando herramientas como los CTAs de páginas
del Facebook o enlaces en redes sociales para optimizar el resultado.

158. Thread
En las redes sociales, una Thread implica en la organización de los mensajes de forma cronológica,
incluyendo la publicación original y respuestas de usuarios.

Un ejemplo común de Thread es la organización de respuestas a mails, de modo que la conversación sea
dispuesta por orden de llegada de cada mensaje.

159. Throwback Thursday, #TBT

Expresión famosa en Instagram y usada por usuarios que deciden recordar fotos antiguas (siempre los
jueves). Hoy en día, el #TBT también es usado en Facebook y Twitter, y puede hacer parte de una estrategia
de marketing en redes sociales de cualquier negocio.

160. Timeline
Línea de tiempo, en español. Indica la organización cronológica de publicaciones en redes sociales
dispuestas para visualización del usuario.

161. Troll
Usuario mal intencionado con el único objetivo de generar conflictos y controversias online. Dio origen a la
expresión “no alimente el troll”, indicando la necesidad de evitar este tipo de usuario y no darle riendas para
conflictos iniciados.

162. Tumblr
Plataforma de blogs con publicaciones intercambiables. Permite que el usuario suba texto, imagen, video,
gifs animados, audios, links, citaciones, etc. Se hace diferente de las otras plataformas por la comunidad
única y flexibilidad de contenido y formato de los blogs.

163. Trending Topics #TT

Expresión popular entre usuarios de Twitter. Indica los principales temas hablados en un espacio de tiempo
dentro de la red social. Pueden ser visualizados por ciudad, país o de modo global.

164. Tweet (verbo)

Indica la acción de publicar un mensaje en Twitter.

165. Tweetdeck
Plataforma de gestión de redes sociales direccionada al Twitter, específicamente. Tiene algunas opciones
como la visualización en vivo de publicaciones, filtros inteligentes, aparte de la alternativa de publicar de
forma agendada.

166. Twitter
Red social de microblogging que permite a los usuarios hacer publicaciones instantáneas de mensajes
(Tweets) de hasta 140 caracteres, aparte de videos, imágenes, gifs animados, encuestas, etc.

Muy buscada por la velocidad con la que informaciones corren dentro de la red social.

167. Twitpic
Servicio complementar al Twitter muy usado antes de la implementación de la función de upload de gifs y
fotos. Funcionaba como un depósito de imágenes con integración directa con Twitter, incluyendo número de
visualizaciones y área para comentarios desvinculado de los ”replies” de la red.

U
168. UGC – User Generated Content
Se refiere a cualquier tipo de contenido generado de forma espontánea y generalmente, no tiene interés
financiero por parte del consumidor final. Algunos ejemplos son parodias, fanarts, wikis, etc.
Puede ser usado como termómetro para el nivel de compromiso del público de un negocio.

169. Unfollow (Twitter)

También conocido como “dejar de seguir”, es el acto de retirar algún contacto del Twitter, dejando de recibir
sus actualizaciones en la línea de tiempo.

170. URL
Dirección virtual de red que puede tanto estar en Internet como en la Intranet. Popularmente entendido como
enlace o dirección de alguna página online.

V
171.Vine
El término Vine puede tanto indicar la red social especializada en la difusión de videos cortos (y comprada
por Twitter en 2012), cuanto puede indicar esos mismos videos subidos en la red.

172.Viral
Término usado para designar cualquier texto, imagen o contenido que se difunda con alta velocidad por
Internet (generalmente por el elevado índice de difusión) generando aumento exponencial de visitación
cuando comparado con las tasas normales de acceso del negocio.

173.Visualización
La visualización de una publicación es contabilizada así que el usuario tiene acceso, en su pantalla, al
contenido. Él puede pasar directamente o interactuar. En ambos los casos, la visualización es registrada.

174.Vlog
Unión de las palabras video + blog.

175. Vlogger
También conocido como vloguero o Youtuber, cuando hospedado en la plataforma, es el individuo
responsable por la producción de contenido en video (vlogs) en las redes.

W
176. Webinar
Un tipo de conferencia online de mano única, generalmente en el formato de charlas en vivo, que permite
comunicación vía chat con los espectadores.
Ahora que ya dominas los principales términos del universo de las redes sociales, es hora de volver a la
Internet con una nueva mirada. No dejes de continuar acompañando nuestras publicaciones y suscribir a
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