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Taller 3
Taller 3
Asunto:
REUNION DE APERTURA AUDITORIA INTERNA
Estimados:
1. Asistencia
Auditores
Equipo auditado
Tec. Pablo Lozano
Supervisor jefe de rampa menzies aviation
evaluar que los procedimientos de cargue y descargue para las aeronaves de Avianca se
estén realizando bajo los procedimientos descritos en el “manual No.00011 de
operaciones y procedimientos para cargue y descargue de equipajes en aeronaves”
2.1 objetivo específicos
3. Alcances
Se evaluará la ejecución de los procedimientos utilizados para el cargue y descargue de
equipajes únicamente basados en el “manual No.00011 de operaciones y procedimientos
para cargue y descargue de equipajes en aeronaves”
1. Asistencia
Auditores
Equipo auditado
Tec. Pablo Lozano
Supervisor jefe de rampa menzies aviation
2. Agradecimientos
Se agradece a los líderes de procesos y a los funcionarios de las dependencias auditadas
por la disponibilidad de recursos físicos y logísticos para realizar el trabajo y por la
disposición del personal que fue requerido a lo largo de todo el proceso.
4. Conclusiones
Se evidencio un cumplimiento casi completo de los procedimientos
realizados por los operadores de rampa frente a los procedimientos
descritos en el manual “Manual No.00011 de operaciones y procedimientos para
cargue y descargue de equipajes en aeronaves”
1. Se tienen buenas prácticas operativas para el alistamiento y manejo
de los equipos necesarios para llevar a cabo el cargue y descargue de
equipajes del avión
2. Se evidencio un manejo descontinuo en la verificación de etiquetado
de posición de carga que estaba catalogada como “material delicado”.
Se observa un manejo poco idóneo. Se recomienda realizar emisión
de boletines informativos que permitan ayudar al operario a tener
presente este tipo de procedimientos.
3. se evidencian practicas discontinuas en el proceso de verificación de
equipajes en busca de daños superficiales o alteración en el embalaje
se recomienda emitir boletines informativos para dar un énfasis en la
importancia de este tipo de procedimientos.
4. se evidencia un llenado incompleto e incluso se denota omisión de
llenar en formato en oportunidades en que se hizo realmente
necesario llenarlo para dar reporte al supervisor y de esta manera dar
claridad al cliente ante una posible reclamación
5. descripción no conformidades