FLEXTRONICS INTERNATIONAL, LTD.

La Empresa

Flextronics Ltd iInició sus operaciones como “rellenador” de placas de circuito

impreso (PCB) brindando sus servicios de fabricación a empresas de Silicon Valley,

conocidas mayormente como fabricantes de equipos originales (OEM). En los años ochenta,

se convierte en un fabricante bajo contrato (CM), donde también se encargan de la compra o

producción de todos los componentes, para luego de unos años, encargarse del ensamblaje

completo del sistema electrónico, pudiendo trabajar inclusive, con diseño propio (CDM) y

entregando el producto final empaquetado con la marca del OEM.

Actualmente Flextronics proyecta apostarse a desarrollar su propia marca como ODM.

Reseña Histórica

1 9 6 9 : F u n d a d a e n N e w a r k C a lif o r n ia , p o r J o e M c K e n z ie y s u e s p o s a . S u c lie n te s
 e m p r e s a s d e S ilic o n V a lle y .

1 9 8 0 : L a e m p re s a e s v e n d id a y s e e x p a n d e in te r n a c io n a lm e n te .

9 0 ’ s : R e d u c c ió n d e la d e m a n d a d e S ilic o n V a lle y p o r d e p r e s ió n e c o n ó m ic a .

1 9 9 0 : S e m u e v e n la s o p e r a c io n e s d e la e m p r e s a a S in g a p u r

1 9 9 3 : M ic h a e l M a rk s a s u m e la p r e s id e n c ia , d e c id e re f o r z a r la p r e s e n c ia
in te r n a c io n a l c o n u n a e s tr a te g ia a g r e s iv a .

1 9 9 6 : F a b r ic a n te E x c lu s iv o d e la P D A P a lm P ilo t.

E n tre 1 9 9 7 y 2 0 0 2 , a d q u ie r e n y s e f u s io n a n c o n e m p r e s a s a l re d e d o r d e l m u n d o .

H a s ta fin a le s d e 2 0 0 1 lo s in g r e s o s d e F le x tr o n ic s p ro v e n ía n d e a c tiv id a d e s C M :
f a b ric a c ió n , e n s a m b la je y C D M : d is e ñ o , g e s tió n d e la C S ,  f a b ric a c ió n , e tc .
 FODA

Fortalezas

- Alto poder de negociación con proveedores.

- Amplia experiencia en el sector: know how de procesos y estrategia de negocios.

- Posicionamiento: segundo proveedor mundial de EMS (servicios de fabricación de

productos electrónicos).

- Empresa adaptada al cambio y las tendencias del sector.

- Recursos humanos altamente especializado y cualificado.

- Presencia global.

- Capacidad de brindar rápida respuesta a las necesidades de los clientes.

Oportunidades

- Alto poder de negociación de los clientes.

- Demanda creciente.

- Tendencias actuales que exigen creatividad para diferenciar su ventaja competitiva.

- Lealtad de los clientes, quienes valoran la trayectoria de la empresa.

- Imagen de la empresa: eficiencia, calidad, capacidad de gestión, creatividad.

Amenazas

- Nicho de mercado altamente especializado e innovador (competencia).

- Mejora en la estructura de costos de los competidores (guerra de precios).

- Clientes específicos, muchos de los cuales no compran volúmenes significativos.

- Contratos de exclusividad.

Debilidades

- Altamente responsivo, debe esperar las especificaciones de los clientes.

- Poca experiencia en el diseño de productos.

- No poseen patentes tecnológicas.

Cadena de Suministros

Propuesta de Valor
 Análisis cualitativo de la situación presentada

Flextronics aumenta su participación en el mercado a través de los modelos CM y

CDM y luego emplea el modelo ODM (se adapta a las necesidades del mercado pasando del

proceso de tirón al proceso de empuje). La empresa desarrolla distintas operaciones y alianzas

con otras empresas del sector a nivel mundial que dan valor a su cadena de suministros.

La evolución del modelo de negocio de Flextronics, pasando de un modelo a otro, le

infiere un riesgo; el cual, a través de los años aumenta considerablemente, sobre todo con el

modelo ODM ya que la empresa toma la decisión de realizar un proyecto de desarrollo, de un

nuevo producto, el cual no tiene la aceptación esperada en el mercado, generando pérdidas

económicas para la empresa, tomando en cuenta también que aún está por desarrollar su

capacidad de realizar estudios de mercado y desarrollar la arquitectura de sus productos, de tal

forma que la empresa pueda tener éxito con dicho modelo, por ello debe poner su mayor

esfuerzo en dicha situación.

Flextronics, luego de perder la buena pro con la fabricación de las PDT, se enfoca en

el mercado de teléfonos móviles, en el cual, dada su capacidad de reducción de costos a través

de las economías de escala y su amplia experiencia en los procesos de fabricación, minimiza

el riesgo de costos imprevistos, luego de desarrollar el diseño del producto para su

producción; por lo cual, la empresa siempre debe moverse estratégicamente para poder

sostener y ampliar su posicionamiento en el mercado, tal es así, que al presentar el Phone 4,

las ventajas de sus procesos hacen que sus clientes puedan ver a dicho producto bastante

atractivo.

Por otro lado, el crecimiento de la subcontratación en el mercado de las

comunicaciones móviles y electrónica para ordenadores favorece a los estados financieros de

las empresas más grandes, fabricantes ODM, lo que se manifiesta en un incremento en los

ingresos netos en los últimos años, por lo cual se puede ver la buena rentabilidad del modelo.

Adicionalmente, en la proyección de estrategias de búsqueda de nuevos proveedores

para los OEM como porcentaje en el rubro de teléfonos móviles en los años 2002 y 2005,

indican un incremento para los ODM, dentro de las cuales Flextronics juega un rol

importante. Así mismo, respecto a la previsión de envíos globales de teléfonos móviles a

través de venta directa por región, se puede determinar que Flextronics cuenta con una ventaja

estratégica ya que cuenta con operaciones en las regiones que lideran las cantidades de envíos

son: Asia Pacífico, Europa Occidental, Norteamérica, Europa Oriental, Latinoamérica.

Finalmente, los ingresos en el rubro teléfonos móviles elaborados en los modelos CM,

CDM y ODM, evidencian que el modelo que más le conviene es el ODM, seguido del modelo

CDM y luego el CM, sin embargo, dadas las proyecciones de estrategias de búsqueda de

proveedores de los OEM, se puede afirmar que la diferencia aumentará a favor del modelo

ODM ya que la empresa cuenta con procesos eficientes macro ARP y ACSI de la cadena de

suministro, sin embargo, debe mejorar y optimizar el proceso ARC.

Problema Central

Michael Marks debe decidir cómo enfrentará Flextronics el hecho de participar en el

mercado con el modelo ODM, sin dejar de lado sus clientes en los modelos de CM y CDM,
consideran las proyecciones para el modelo ODM, las cuales indican que dicho modelo será

cada vez más importante, tanto en móviles como en otras áreas de la electrónica. Así mismo

debe considerar que sus tres primeras incursiones (Phone 1, 2 y 3) no tuvieron el éxito

esperado.

Problema Secundario

Michael Marks debe decidir la estrategia a utilizar para lograr la participación de

Qualcomm con los teléfonos fabricados en el modelo de ODM por Flextronics. Además debe

buscar compradores para los móviles con sistema GSM entre los OEM que comparten la

propiedad intelectual del sistema o entre los que están dispuestos a asumir la indemnización

en caso de demandas por violación de patente. Por otro lado, en caso darse grandes cambios

en los proyectos ODM, se presentarían riesgos de canibalización de gran parte de la actividad

de la empresa como subcontratista de tipo CDM y CM.

Planteamiento de la solución.

a) Dadas las proyecciones del sector, se plantea que Flextronics continúe con el

modelo ODM; sin embargo, para no perder los clientes de los modelos de CM y CDM, se

sugiere que se desarrollen áreas independientes para que puedan atender y a través de una

gestión estratégica generar una integración con todos los OEM a fin de que no vean como una

amenaza a los productos ODM de la empresa; esto, además ayudará a evitar los riesgos de

canibalización de los modelos CM y CDM.

b) Flextronics debe realizar una gestión estratégica para negociar la exclusividad con

Qualcomm dado que esta empresa cuenta con la tecnología CDMA, de tal forma de asegurar

la producción e impulsar como CDM a la empresa para fortalecer su posicionamiento.

c) Orientar a los vendedores de mayor participación de mercado hacia la compra de

teléfonos móviles con tecnología GSM dado que Flextronics cuenta con la ventaja

comparativa en su cadena de suministro ya que es un distribuidor global.

 Conclusiones

Flextronics hace uso adecuado de su cadena de aprovisionamiento y aprovecha sus

economías de escala para poder reducir costos de manera que pueden desarrollar productos

altamente competitivos, conllevando a un gran desarrollo de la compañía. Así mismo, la

empresa evoluciona ajustándose a las necesidades del mercado, como se ha visto que pasó del

proceso de pull al proceso de push y viceversa.

El posicionamiento en el mercado lo realizaron a través de una gestión estratégica de

desarrollo de su cadena de suministro realizando operaciones de compra de activos,

adquisiciones y/o fusiones con empresas con capacidades de fabricación y diseño

debidamente ubicadas en distintos lugares del mundo, y además que cuenten con adecuados

tiempos de entrega de sus productos de sus distintos modelos CM, CDM y ODM.

Flextronics asume riesgos al pasar al modelo de ODM debido a que al realizar un

proyecto de desarrollo de un nuevo producto no tuvo el éxito deseado en cuanto a aceptación

de mercado, y esto puede generar grandes pérdidas para la empresa e incluso llevarla al

fracaso.

Flextronics debe ser consciente que para su operación con el modelo ODM debe

desarrollar capacidades para elaborar estudios de mercado y desarrollar arquitecturas

adecuadas que afiancen el éxito del modelo y esto complementaría su gran capacidad de

obtener ahorros significativos en sus procesos utilizando las economías de escala ya

Flextronics posee la capacidad de lograr grandes reducciones de costos por las economías de

escala y por su amplia experiencia en los procesos de fabricación, esto, considerando que el

modelo ODM tiene una buena proyección tanto de crecimiento en el sector como de

rentabilidad, respecto a los otros modelos.

Recomendaciones
 Flextronics debe patentar sus nuevos diseños y realizar alianzas estratégicas con las

empresas líderes de mercados para poder satisfacer las demandas aún no atendidas.

 Establecer un plan de negocio definiendo segmentación de exclusividad de los diseños,

periodos de venta, zonas geográficas, soporte técnico, etc.

 Afianzar sus capacidades de desarrollo de estudios de mercado y de arquitecturas de

producto de modo de reducir la probabilidad de fracaso del modelo ODM dado que

también es conveniente que logre diversificar su producción ODM hacia los ordenadores,

considerando la rentabilidad del producto y su fortaleza en generar mayor valor agregado

a sus socios.