LATAM Máyor 1 Intermedio 2 Bajo 3

Reconocimiento 20 30 20
Confiabilidad 30 20 30
Precios bajos 10 20 50
Puntualidad 20 40 20
Servicio exclusivo 30 30 20

AVIANCA Máyor 1 Intermedio 2 Bajo 3

Reconocimiento 10 30 40
Confiabilidad 10 40 30
Precios bajos 50 30 0
Puntualidad 20 20 30
Servicio exclusivo 30 20 30

AMERICA AIRLINES Máyor 1 Intermedio 2 Bajo 3

Reconocimiento 40 10 20
Confiabilidad 40 10 20
Precios bajos 30 30 20
Puntualidad 30 10 30
Servicio exclusivo 25 15 40
 RESPUESTAS DE MAYOR (1)

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4

Reconocimiento Confiabilidad Precios Bajos Puntualidad
LATAM 20 30 10 20
Avianca 10 10 50 20
America Airlines 40 40 30 30

RESPUESTAS DE INTERMEDIO (2)

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4

Reconocimiento Confiabilidad Precios Bajos Puntualidad
LATAM 30 20 20 40
Avianca 30 40 30 20
America Airlines 10 10 30 10

RESPUESTAS DE BAJO (3)

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4

Reconocimiento Confiabilidad Precios Bajos Puntualidad
LATAM 20 30 50 20
Avianca 40 30 0 30
America Airlines 20 20 20 30
 RESPUESTAS DE MAYOR (1)

Pregunta 5 Servic.
Imagen externa Imagen interna
Exclusivo
30 LATAM 25 20
30 Avianca 20 26.6666666667
25 America Airlines 32.5 33.3333333333

) RESPUESTAS DE INTERMEDIO (2)

Pregunta 5 Servic.
Imagen externa Imagen interna
Exclusivo
30 LATAM 30 26.6666666667
20 Avianca 25 30
15 America Airlines 12.5 16.6666666667
R
RESPUESTAS DE BAJO (3) 35
30
Pregunta 5 Servic. 2516.6

Imagen interna
Imagen externa Imagen interna
Exclusivo
207
20 LATAM 20 33.3333333333
15
30 Avianca 35 20
40 America Airlines 30 23.3333333333 10
5
0
10
Imagen interna
RESPUESTA DE MAYOR (1)
40
33.3333333333
35
30 26.6666666667
25 20
20
15
10
5
0
18 20 22 24 26 28 30 32 34
Imagen externa

RESPUESTAS DE INTERMEDIO (2) RESPUEST

35 4033.333333333
30 26.666666666 3
30 7 35
30

Imagen interna
2516.666666666
Imagen interna

25
207 20
15 15
10 10
5 5
0 0
10 15 20 25 30 35 18 20 22 24
Imagen Externa
 RESPUESTAS DE BAJO (3}
4033.333333333
3
35
30 23.333333333
Imagen interna

3
25 20
20
15
10
5
0
18 20 22 24 26 28 30 32 34 36
Imagen Externa