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Inmunidad  al  Cambio  

Sesión  11  
Illary  Quinteros,  MCC  

AVANCES  EN  LA  PRACTICA  DEL  

COACHING  -­‐  APRENDIZAJES  

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¿CAMBIO  O  TRANSFORMACIÓN?  

Pasado  vs  Futuro  

•  En  modo  de  CAMBIO,  el  deseo  de  mejorar  el  pasado  
dirige  lo  que  hacemos.  El  pasado  establece  los  límites  y  
y  constriñe  las  posibilidades.  El  CAMBIO  hace  que  el  
sistema  sea  mejor.    
•  En  modo  de  TRANSFORMACIÓN,  el  futuro  dirige  
nuestras  acciones  y  sólo  los  limites  de  la  imaginación  y  
la  valenRa  constriñen  las  posibilidades.  La  
TRANSFORMACIÓN  hace  que  emerjan  nuevos  
sistemas.  

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Una  mariposa  es  una  transformación,  no  

una  mejor  oruga    

Proceso  de  Coaching    

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Modelo  OSAR  

EJERCICIO:  CAMBIOS  EXITOSOS  Y  

CAMBIOS  FRUSTRADOS  

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Cambio  y  Transición  

CAMBIO   TRANSICIÓN  
Nuevo/diferente   Los  procesos  
situacional,   psicológicos  internos  
circunstancias     que  las  personas  
externas  tales  como:   experimentan  
rol,  jefe,  equipo,   al  adaptarse  a  lo  
procesos,  lugar,  etc.   nuevo  o  diferente  

Anatomía  de  la  experiencia  de  aprendizaje  

NIVELACIÓN—LA  ZONA  DE  COMODIDAD  

RESULTADOS  DE  APRENDIZAJE  

PREVIO   RECUPERACIÓN  DEL    
NIVEL  DE  DESEMPEÑO  

OPORTUNIDAD  DE  APRENDIZAJE  

ESTRÉS  E  INCOMODIDAD  
DE  IR  EN  CONTRA  DE  LA  CORRIENTE  
BAJA  EL  NIVEL  DE  DESEMPEÑO  

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Cuando  evitamos  la  experiencia  de  aprendizaje  

NIVELACIÓN—LA ZONA DE COMODIDAD

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
PREVIO

APRENDIZAJE  PERDIDO  

DECISIÓN  DE  EVITAR  

CURVA  DE  APRENDIZAJE  
EL  ESTRÉS  Y  RIESGO  DE  
POTENCIAL  
UNA  BAJA  EN  EL  DESEMPEÑO  

LOS  DESAFIOS  DE  LIDERAZGO  

ACTUALES  DE  NUESTROS  CLIENTES  

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Coaching  para  el  Liderazgo  

Otra  Definición  de  Inteligencia:    
Plas_cidad  conductual  para  generar  acción  
efec_va  en  entornos  cambiantes  
 
-­‐Competencias  Clave  para  los  líderes  actuales  

PROBLEMAS  TÉCNICOS  Y  RETOS  

ADAPTATIVOS  

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Técnico  vs  Adapta_vo  

•  Un  reto  adaptaIvo  es  una  distancia  entre  las  aspiraciones  y  la  realidad  que  
requiere  una  respuesta  que  está  fuera  del  repertorio  habitual  
•  Los  retos  adaptaIvos  requieren  un  aprendizaje.  
•  Con  los  retos  adaptaIvos,  las  personas  que  Ienen  el  problema  son  el  
problema  y  la  solución  
•  Un  reto  adaptaIvo  requiere  saber  disInguir  lo  valioso  y  esencial  de  lo  que  
es  prescindible  dentro  de  su  propia  cultura  
•  El  trabajo  adaptaIvo  requiere  experimentación.  
•   Los  retos  adaptaIvos  generan  evitación  (eludir  el  esfuerzo  del  cambio).  

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SISTEMAS  

Caracterís_cas  de  los  sistemas  

•  Todo  sistema  funciona  perfectamente  de  
acuerdo  a  sus  coherencias  operacionales  
•  Los  sistemas  son  conservadores  
•  Todo  cambia  en  un  sistema  en  función  de  
aquello  que  quiere  conservar  

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“Las  resistencias  que  tenemos  para  aprender  son  

emocionales,  nunca  son  de  la  inteligencia  ”  
 
“Los  seres  humanos  siempre  hacemos  lo  que  
queremos  hacer  aún  cuando  digamos  que  no  nos  
gusta  hacer  lo  que  hacemos”  
Humberto  Maturana  

INMUNIDAD  AL  CAMBIO  

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Inmunidad  

Reacciones  del  Sistema  Inmune  

•  Evitar  el  cambio  
•  Rechazar  el  cambio  
•  Tolerar  el  cambio  
•  Aceptar  el  cambio  

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¿Cómo  cerrar  la  brecha  entre  lo  que  genuinamente  

queremos  y  lo  que  somos  capaces  de  hacer?  

TU  MAPA  DE  INMUNIDAD  AL  CAMBIO  

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Mapa  
Paso  1   Paso  2   Paso  3   Paso  4  
ObjeIvo/ Acciones  que   Compromisos   Grandes  Supuestos  
Compromisos   Hacemos/No   Ocultos  
hacemos    en  lugar  
de  Compromisos  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  1:    
Definir  un  ObjeIvo  importante  

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Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  2:    
¿Qué  estamos  haciendo  o  no  estamos  haciendo  
en  vez  de  mantener  nuestros  compromisos?  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  3:    
IdenIficar  los  compromisos  ocultos  que  
compiten  

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Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  4:    
IdenIficar  los  grandes  supuestos  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  5:    
Implementar  un  cambio  adaptaIvo  

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El  Mapa  

Superar  la  Inmunidad  al  Cambio  

•  No  requiere  la  eliminación  de  todos  los  sistemas  de  manejo  de  la  ansiedad  
 -­‐Ingrediente  #  1:  La  Panza  (intuición)  como  fuente  vital  de  mo_vación  para  el  cambio  

•  No  es  el  cambio  lo  que  causa  la  ansiedad,  es  la  sensación  de  que  estamos  sin  
defensas  ante  algo  que  percibimos  como  peligro  lo  que  causa  la  ansiedad  
 -­‐Ingrediente  #2:  Cabeza  y  Corazón-­‐  el  trabajo  debe  incorporar  nuestros  pensamientos  y  
nuestras  emociones    
•  Nuestros  sistemas  inmunes  pueden  salir  adelante  
 -­‐Ingrediente  #3:  Mano-­‐  el  trabajo  es  simultáneamente  con  nuestros  mapas  mentales  
(paradigmas)  y  nuestras  conductas  (acciones)  

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Proceso-­‐U  

Proceso-­‐U  
•  El  proceso  U  nos  da  la  posibilidad  de  
regenerarnos,  es  decir,  cambiar  nuestra  forma  
de  pensar  y  de  ver;  para  alcanzar  los  insights  
necesarios  para  enfrentar  problemas  de  gran  
complejidad  en  momentos  de  alta  
incer_dumbre.  

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Proceso-­‐U  
•  El  proceso  U  nos  formula  una  metodología  
que  consta  de  tres  fases:  percibir,  presenciar  y  
darse  cuenta.  Cada  una  de  estas  fases  
requiere  de  unas  condiciones  específicas  para  
facilitar  el  aprendizaje.  

Percibir  
•  La  fase  de  Percibir  nos  invita  a  superar  nuestros  propios  modelos  mentales  y  a  abrirnos,  a  
descubrir  la  “realidad”  y  ver  la  totalidad  del  sistema  del  que  formamos  parte.  Es  necesario  
desarrollar  dos  capacidades:  
 
•  1.  Suspender  el  juicio:  Ser  consciente  de  que  nuestra  mirada  sobre  las  cosas  afecta  la  
realidad  y  que  la  estamos  media_zando  y  condicionando  siempre.      
 
•  2.  Redireccionar:  Se  trata  de  desarrollar  la  habilidad  para  escuchar  y  ver  desde  dis_ntas  
posiciones,  extendiendo  nuestro  sen_do  del  lugar  y  del  espacio.  Pensar  desde  el  lugar  del  
otro.    Ver  desde  otro  ángulo.  Descubrir  la  realidad  como  un  todo.    

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Presenciar  
•  Se  trata  de  descubrir  nuestro  conocimiento  profundo  de  lo  que  está  pasando  en  el  sistema-­‐
organización.  El  papel  que  tenemos  en  él.  Es  la  capacidad  de  conectarse  a  la  más  alta  
posibilidad  de  futuro  que  quiere  emerger.    

•  3.  Dejar  ir.  Abandonar  lo  que  creemos:  los  conceptos,  los  instrumentos  y  las  ideas.  Ceder  y  
entregarse  a  lo  que  sea  que  _ene  que  surgir.      

•  4.  Dejar  venir:  este  es  un  punto  muy  dimcil,  ya  que  representa  un  cambio  de  acción,  un  
nuevo  compromiso.  Una  nueva  comprensión  de  nuestra  valoración.  Se  trata  de  dejar  que  
una  nueva  visión  sobre  un  aspecto  entre  en  nosotros,  una  nueva  mirada  sobre  un  problema  
determinado.    

Darse  Cuenta  
•  Se  llega  a  esta  fase  sabiendo  claramente  lo  que  hay  que  hacer.  Se  _ene  la  visión.  Hemos  hecho  un  
descubrimiento  acerca  de  cómo  afrontar  el  problema,  ahora  hay  que  construir  la  solución.  

•  5.  Cristalizar:  No  se  sabe  muy  bien  donde  nos  llevará,  pero  si  que  pasos  debemos  seguir,  tenemos  
la  idea  del  cuadro  que  queremos  pintar  pero  no  los  detalles.  Traducir  la  solución  emergente  en  una  
solución  concreta.  
•     
•  6.  Hacer  protoIpos:  Comporta  llevar  las  ideas  a  creaciones  msicas,  experimentar,  dar  vueltas,  
probar,  cambiar,  equivocarse,  rehacer.      

•  7.  Materializar:  Es  difundir  la  innovación,  la  manera  cómo  enfrentamos  el  problema  adapta_vo,  
para  que  sea  incorporada  en  la  organización.  Requiere  confiar  en  lo  que  viene  y  en  las  personas.    

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PRACTICA  DE  COACHING  

CONCLUSIONES  Y  APRENDIZAJES  

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