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MANUAL DE FUNCIONES Versión 0.

1
TANQUES Y COMPRESORES 06 de mayo de 2016
LA 24 COD PÁGINA 1 DE 29
TANQUES Y
COMPRESORES LA 24

MANUAL DE FUNCIONES
TANQUES Y COMPRESORES LA 24

INDICE

REVISIÓN No. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: FECHA


Firma: Miryam Gómez Báez
Emmanuel Rivera Farfán
0.1 Johan David Ramos Hernández Firma: Firma:
08 de mayo de 2016
Nombre: Nombre: Nombre:
Cargo: Aprendiz Cargo: Cargo:
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PAG.

1. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………… 3

2. OBJETIVO ……………………………………………………………… 3

3. ALCANCE ……………………………………………………………….3

4. PRESENTACION DE LA EMPRESA ……………………………………….3

4.1 MISIÓN ……………………………………………………………...3


4.2 VISIÓN ……………………………………………………………...4

5. ORGANIGRAMA……………………………………………………………….4

6. FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO…………………………………….5

1. INTRODUCCIÓN

El manual especifico de Funciones y competencias laborales de los empleados


que conforman la micro empresa Tanques y Compresores la 24, es una
herramienta de gestión de talento humano, que expresa en detalle su estructura
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organizacional, ayuda a mantener actualizados y ajustados los perfiles de los
empleados para que estén con el SGC.

2. OBJETIVO

Servir de apoyo y orientación a la micro empresa en la gestión de talento humano,


como soporte a los procesos de acreditación, registro calificado e implementación
del modelo de gestión integral de calidad, al permitir que se cuente con una fuente
de actualización y consulta autorizada de manual especifico de funciones y de
competencias laborales.

3. ALCANCE
Este manual va dirigido para todos y cada uno de los colaboradores del Tanques y
compresores la 24 desde la gerencia hasta servicios generales.

4. PRESENTACION DE LA EMPRESA

Tanques y Compresores la 24, se constituye en el año 2012 en la ciudad de


Bogotá, se encuentra ubicada en la localidad de los Mártires en la Carrera 24 5B –
19, es creada por el señor Luis Mario con el deseo de ser independiente, su
principal actividad es fabricar tanques para compresores agroindustriales y aire.
Para distribuirlos en la capital y sus alrededores.

4.1 MISIÓN

Tanques y Compresores La 24 es una empresa dedicada a la fabricación de


tanques y compresores, para satisfacer las necesidades del sector industrial.
Ubicados en la carrera 24 5B - 19 barrio el progreso, trabajamos para que el
cliente tenga un servicio de calidad.

4.2 VISIÓN

Convertirnos para el año 2017 en una empresa reconocida, fabricando tanques


con excelentes diseños para el fortalecimiento económico de la compañía
generando competitividad acorde a las condiciones del sector.

5. ORGANIGRAMA
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FUNCIONES Y PERFILES DEL CARGO


IDENTIFICACION DEL CARGO Y FUNCIONES

DENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Gerente
Área funcional Administrativa
Personas a cargo 1
Jefe inmediato Ninguno
Depende de Propietario

AREA FUNCIONAL
Control de toda la organización con sus diferentes dependencias
PROPOSITO PRINCIPAL
Es responsable de las áreas de la empresa y de supervisar su debido
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funcionamiento para garantizar el cumplimiento de sus objetivos.
Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de
las cuentas de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de
la micro empresa, en pro del cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
 Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la
micro empresa, para el manejo de las relaciones con los clientes.

 Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y


proyecciones de la micro empresa
 Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones.
 Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal.
 Evaluar el rendimiento de todos los procesos de la micro empresa y
del personal involucrado en cada uno de ellos.

HABILIDADES
 Capacidad de trabajo.
 Perseverancia y constancia.
 Fortaleza mental y física.
 Capacidad de liderazgo.
 Integridad moral y ética.
 Espíritu crítico.
 Asistir a todas las capacitaciones programadas.
 Conocer el sistema de calidad y velar por su cumplimiento.
 Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos
especiales, formas de pago y créditos.
 Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de
proyectos.

CONOCIMIENTOS ESCENCIALES
Conocimientos en administración Financiera es necesario para la planificación y
organización para los objetivos establecidos por la identidad, conocimientos en
administración Gerencial estas bases permiten al administrador la capacidad de
manejar las responsabilidades de administrar correctamente al personal.
Conocimientos de contabilidad y estadísticas estos conocimientos son utilizados
para los cálculos de los diferentes documentos contables, futuras proyecciones y
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tendencias. Conocimientos de sociología, Psicología va ligado con la
administración general en el aspecto de administración de personal, a diferencia
de organigramas y datos manejados estos conocimientos ayudan a optimizar una
mejor comprensión y entendimiento para una correcta relación con el personal
.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
Tener capacidad de liderazgo, Conocimiento de contabilidad, conocimiento
espíritu emprendedor, capacidad de economía, conocimiento de cálculo,
de trabajo en equipo, motivación y conocimiento de innovar, conocimiento de
costo, conocimiento de mercadeo,
dirección del personal, espíritu conocimiento de estadística, conocimiento de
competitivo y gran capacidad de producción, conocimiento de servicio,
comunicación y organización. conocimiento de logística y transporte.
Conocimiento de sistema técnicos e
información, conocimiento idiomas,
conocimiento de investigación y docencia.

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Formación profesional (5) años de experiencia en administración o
preferiblemente en el área recursos humanos, los diferentes sistemas de
administración de empresas. calidad, atención al cliente, manejar planes de
Especialización en gerencia de marketing, utilizar las tecnologías de
Empresas, con experiencia en información y comunicación y tener amplios
manejo de personal. conocimientos en el área contable.
FUNCIONES LEGALES
Administradores los que están mencionados en la Ley: representante legal,
liquidador, factor, directores, quienes de acuerdo con los estatutos ejerzan
o detenten esas funciones – artículo 22, Ley 222 de 1995–

En cuanto persona y ciudadano: –artículo 95, Constitución Nacional–

La calidad de colombiano enaltece a todos los miembros de la comunidad


nacional. Todos están en el deber de engrandecerla y dignificarla.
El ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en esta Constitución
implica responsabilidades.

Toda persona está obligada a cumplir la Constitución y las leyes.

En cuanto administradores –principio general–


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“Los administradores deben obrar de buena fe, con lealtad y con la
diligencia de un buen hombre de negocios. Sus actuaciones se cumplirán

en interés de la sociedad, teniendo en cuenta los intereses de los asociados. ‖ –


artículo 23, Ley 222 de 1995–

Los administradores responderán solidaria e ilimitadamente por los perjuicios que


por dolo o culpa ocasionen a la sociedad, a los socios o a terceros. –artículo 200,
C.Co.–

En los casos de incumplimiento o extralimitación de sus funciones,


violación de la ley o los estatutos, se presumirá la culpa del administrador. –artículo
200, C.Co.–

De igual manera se presumirá la culpa cuando los administradores hayan


propuesto o ejecutado la decisión sobre distribución de utilidades en
Contravención a lo prescrito en el artículo 151 del Código de Comercio y demás
normas sobre la materia. En estos casos el administrador responderá por las
sumas dejadas de repartir o distribuidas en exceso y por los perjuicios a que haya
lugar. –artículo 200, C.Co.–

Los administradores y el revisor fiscal, responderán por los perjuicios que causen
a la sociedad, a los socios o a terceros por la no preparación o difusión de los
estados financieros. –artículo 42, Ley 222 de 1995–

Los actos ejecutados por los administradores bajo la razón social, que no
estuvieren autorizados estatutariamente o fueren limitados por la ley o por
los estatutos, solamente comprometerán su responsabilidad personal.

Cuando se utilice la empresa unipersonal en fraude a la ley o en perjuicio de


terceros, el titular de las cuotas de capital y los administradores que hubieren
realizado, participado o facilitado los actos defrauda torios, responderán
solidariamente por las obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios
causados. –artículo 71, Ley 222 de 1995–
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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Administrador(a)
Área funcional Administrativa
Personas a cargo 3
Depende de Gerencia

AREA FUNCIONAL
Control de toda la organización con sus diferentes dependencias
PROPOSITO PRINCIPAL
Es responsable de las áreas de la empresa y de supervisar su debido
funcionamiento para garantizar el cumplimiento de sus objetivos.
Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de
las cuentas de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de
la micro empresa, en pro del cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
 Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la
micro empresa, para el manejo de las relaciones con los clientes.

 Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y


proyecciones de la micro empresa
 Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones.
 Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal.
 Evaluar el rendimiento de todos los procesos de la micro empresa y
del personal involucrado en cada uno de ellos.

HABILIDADES
 Capacidad de trabajo.
 Perseverancia y constancia.
 Fortaleza mental y física.
 Capacidad de liderazgo.
 Integridad moral y ética.
 Espíritu crítico.
 Asistir a todas las capacitaciones programadas.
 Conocer el sistema de calidad y velar por su cumplimiento.
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 Negociación con proveedores, para términos de compras,


descuentos especiales, formas de pago y créditos.
 Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de
proyectos.

CONOCIMIENTOS ESCENCIALES
Conocimientos en administración Financiera es necesario para la planificación y
organización para los objetivos establecidos por la identidad, conocimientos en
administración Gerencial estas bases permiten al administrador la capacidad de
manejar las responsabilidades de administrar correctamente al personal.
Conocimientos de contabilidad y estadísticas estos conocimientos son utilizados
para los cálculos de los diferentes documentos contables, futuras proyecciones y
tendencias. Conocimientos de sociología, Psicología va ligado con la
administración general en el aspecto de administración de personal, a diferencia
de organigramas y datos manejados estos conocimientos ayudan a optimizar una
mejor comprensión y entendimiento para una correcta relación con el personal
.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
Tener capacidad de liderazgo, Conocimiento de contabilidad, conocimiento
espíritu emprendedor, capacidad de economía, conocimiento de cálculo,
de trabajo en equipo, motivación y conocimiento de innovar, conocimiento de
costo, conocimiento de mercadeo,
dirección del personal, espíritu conocimiento de estadística, conocimiento de
competitivo y gran capacidad de producción, conocimiento de servicio,
comunicación y organización. conocimiento de logística y transporte.
Conocimiento de sistema técnicos e
información, conocimiento idiomas,
conocimiento de investigación y docencia.

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Formación profesional (2) años de experiencia en administración o
preferiblemente en el área recursos humanos, los diferentes sistemas de
administración de empresas. calidad, atención al cliente, manejar planes de
Administrador de empresas, con marketing, utilizar las tecnologías de
experiencia en manejo de información y comunicación y tener amplios
personal. conocimientos en el área contable.
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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Secretaria
Área funcional Administrativa
Personas a cargo 0
Depende de Gerencia

AREA FUNCIONAL
Control de toda la organización en lo que refiera, a la parte de RR. HH, GTH,
GA.
PROPOSITO PRINCIPAL
Se responsabiliza, directamente de la parte documenta, archivo, base de
datos, reclutamiento de personal, nómina y prestaciones sociales.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Comunicación constante con los sectoristas de los distintos
bancos para el seguimiento de Cartas Fianzas, Pagarés, Líneas de
Crédito, Sobregiros
 Responsable del recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia
de gerencia
 Mantenimiento de archivos de contratos suscritos por la empresa con
terceros.
 Atención diaria de las agendas de la Gerencia.
 Atención a las entrevistas personales
 Mantener actualizados archivos físicos y en base de datos, sobre las
facturas generadas y facturas anuladas, clasificándolas
ordenadamente por tipo de transacción y número correlativo.

HABILIDADES
 Capacidad de trabajo.
 Perseverancia y constancia.
 Fortaleza mental y física.
 Capacidad de liderazgo.
 Integridad moral y ética.
 Espíritu crítico.
 Asistir a todas las capacitaciones programadas.
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 Conocer el sistema de calidad y velar por su cumplimiento.


 Negociación con proveedores, para términos de compras,
descuentos especiales, formas de pago y créditos.
 Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de
proyectos.

CONOCIMIENTOS ESCENCIALES
Excelente redacción y ortografía, facilidad de expresión verbal y escrita, persona
proactiva, y organizada, facilidad para interactuar en grupos, dominio de
Windows, Microsoft Office, Star Office, Linux e Internet.

brindar apoyo a todos los departamentos, desempeñarse eficientemente en


cualquier Área Administrativa, conocimientos en el área de logística, Créditos,
Cobranzas y Atención al cliente, aptitudes para la organización, buenas
relaciones interpersonales, dinámica y entusiasta habilidades para el
planeamiento, innovación, motivación, liderazgo y toma de decisiones capacidad
de trabajar en equipo y bajo presión.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
Tener capacidad de liderazgo, Conocimiento de sistema técnicos e
espíritu emprendedor, capacidad información, conocimiento idiomas,
de trabajo en equipo, motivación y conocimiento de talento humano.
dirección del personal, espíritu
competitivo y gran capacidad de
comunicación y organización.

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Formación tecnológica (1) años de experiencia en administración de
preferiblemente en el área de recursos humanos, atención al cliente,
administración, y tecnóloga en manejo de office, aplicar las tecnologías de
gestión administrativa con información y comunicación y tener amplios
experiencia en manejo de conocimientos en el área de RR-HH.
personal.
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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Jefe de producción
Área funcional Operativo
Personas a cargo 2
Depende de Gerencia

AREA FUNCIONAL
Hacerse cargo de todo lo referente a los procesos productivos, para lograr la
eficiencia y un producto de la calidad.

PROPOSITO PRINCIPAL
Supervisar la ejecución de las actividades del área de producción por el
equipo de trabajo, para ofrecer un producto de calidad.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Gestionar y supervisar al personal a su cargo.

 Organizar y planificar la producción de la empresa,

 Organizar y planificar el aprovisionamiento de materia prima y la


distribución y transporte del producto terminado de la empresa.
 Coordinar con las diferentes áreas de comercialización, finanzas, recursos
humanos en una eficaz y eficiente comunicación o relación con el objetivo
de cumplir metas de la empresa.
 Optimizar los procesos de trabajo dentro de la planta de producción.

HABILIDADES
 Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata.
 Amabilidad y disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capacidad para fomentar el orden, limpieza y organización.
 Contribuir a la comunicación asertiva.
 Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES
 Conocer y manipular la materia prima.
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 Manipulación de material reciclaje.


 Procesos de desinfección de áreas.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO

Trabajo en equipo Orden y • Manejo de desechos.


organización. Relaciones • Programas de reciclaje.
interpersonales Amabilidad • Ejecución de planillas.
y disposición.

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Básica primaria (1) años de experiencia en área de
Bachillerato académico producción y supervisión de personal.
Tecnólogo industrial.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Jefe de ventas
Área funcional Administrativa
Personas a cargo 1
Depende de Gerencia

AREA FUNCIONAL
La función del Área de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en
este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren
muchas sorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control
continuo a las actividades de venta.

PROPOSITO PRINCIPAL
• Elaborar pronósticos de ventas, establecer precios, realizar publicidad y
promoción de ventas, llevar un adecuado control y análisis de las ventas.

FUNCIONES ESPECIFICAS
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 Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan


a la empresa, tendencias y evolución.
 Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores,
proveedores y distribuidores.
 Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus
políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca,
promociones, sistemas de fidelización.
 Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus
políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca,
promociones, sistemas de fidelización.

HABILIDADES
 Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata.
 Amabilidad y disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capacidad para fomentar el orden, limpieza y organización.
 Contribuir a la comunicación asertiva.
 Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES
 Conocer y manipular la materia prima.
 Manipulación de material reciclaje.
 Procesos de desinfección de áreas.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO

Preparar planes y presupuestos Buen lenguaje, manejo de máquinas,


de ventas, de modo que debe manejo del lugar, expresión corporal
planificar sus acciones y las del
departamento, tomando en
cuenta los recursos necesarios y
disponibles para llevar a cabo
dichos planes.
REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Profesional en el área comercial (1) años de experiencia en manejo del lugar,
y conocimientos básicos en conocimiento en publicidad, estrategias de
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publicidad y ventas. ventas y expresión corporal.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Operario
Área funcional Operativo
Personas a cargo 0
Depende de Producción

AREA FUNCIONAL
 Planta de producción y bodega.

PROPOSITO PRINCIPAL
Diseño y fabricación de tanques y compresores.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Descargue de materia prima.
 Corte de láminas de acero.
 Troquelado de láminas de acero.
 Embombado de tapas de acero.
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 Unión de piezas mediante la soldadura.


 Adecuación de su área de trabajo.

 Verificar que el producto terminado este en óptimas condiciones.

HABILIDADES
 Manejar la materia prima.
 Manejar la maquinaria.
 Manejar adecuadamente los procesos de producción.
 Debe de tener agilidad, eficiencia y eficacia a la hora de realizar los
procesos.
 Saber escuchar.
 Acatar órdenes.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES
 Curso de alturas.
 Curso de primeros auxilios.
 Buenas prácticas de mano facturas.
 Uso adecuado de los elementos de protección individual.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
capacidad de trabajo en equipo, • Habilidades matemáticas
espíritu competitivo y gran • Habilidades de comunicación
capacidad de comunicación y
organización. Integridad,
objetividad, independencia,
responsabilidad, confidencialidad.

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


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Formación técnica en soldadura. (1) Un año de experiencia en procesos


industriales, ensamble de piezas y
soldadura.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


Nombre del cargo Área de ventas
Área funcional Operativo
Personas a cargo 0
Depende de Gerencia

AREA FUNCIONAL
Comercialización del producto terminado.

PROPOSITO PRINCIPAL
Generar productividad y estrategias de ventas.

FUNCIONES ESPECIFICAS
 Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes
potenciales.

 Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los clientes activos.

 Realizar un seguimiento de consumos por cada cliente de su zona.

 Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser


evaluados por la supervisión.
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 Definir las necesidades de material promocional y soporte técnico para su


zona.

 Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos de cada gestión.

 Vender todos los productos que la empresa determine, en el orden de


prioridades por ella establecidos.

 Mantener a los clientes informados sobre novedades, posibles demoras de


entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.

Asesorar técnica, comercial y promocionalmente a sus clientes.

HABILIDADES
 Amabilidad.
 Saber escuchar
 Saber comunicar.
 Persistencia y actitud positiva.
 Sinceridad y honestidad.
 Energía y entusiasmo.
 Paciencia e insistencia.
 Proactividad.
 Empatía y confianza.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES
 Conocimiento del mercado.
 Actitudes positivas.
 Habilidades personales y para ventas.
 Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la empresa
comercializa y del mercado.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
Orientación a resultados
Orientación al usuario y al • Comunicación
ciudadano • Atención constante
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Transparencia • Medidas de bioseguridad


Compromiso con la organización • expresión corporal

REQUISITOS DE FORMA CIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA


FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Formación técnica o tecnológica Un año de experiencia en ventas.
en ventas.

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