La evolución del E-commerce en Colombia

TENDENCIA EN LOS HÁBITOS DE

CONSUMO COVID - 19
 CONTEXTO
1. El crecimiento del 2. ¿Qué están 3. La Última 4. Vueltap
 E-commerce en buscando los milla: La clave frente al
Colombia Colombianos en para COVID - 19
Google? reinventarse
1. El crecimiento
del
E-commerce en
Colombia
 1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

El pánico al contagio por el COVID - 19 en

Colombia ha cambiado los escenarios y
hábitos de consumo provocando un auge en
el E-commerce.

10%

7.5%

5%

2.5%

0%
Colombia Argentina Brasil Chile México Colombia se encuentra liderando el crecimiento
de comercio electrónico con un 9.9%
1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

En Marzo, Colombia evidenció las llamadas "compras de

pánico". Los mercados gigantescos, tapabocas,
alcoholes en gel y termómetros crecieron en un
300%.  Sin embargo, a medida que pasaron los meses,
las categorías y hábitos de consumo tuvieron
variaciones.

Fuente: Mercadopago
 1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

Un estudio presentado por la Cámara de Comercio Electrónico Colombiana en Abril, evidencia que
el e-commerce en nuestro país ha crecido un 50% y un 80% durante la cuarentena.

Las categorías de deportes

(86.5%), retail (52.9%), salud
(38.2%) y tecnología (26.9%) son
las que más crecen. En contraste,
otras categorías de productos y
servicios que se venden a través de
comercio electrónico se han visto
fuertemente afectados.

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Abril 2020)

 1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

Mayo tuvo un ligero crecimiento en compras

del 14% comparado con las dos primeras
semanas de abril. Esto muestra una ligera
recuperación en el consumo,  debido al día de la
madre y la reactivación económica parcial  que se
ha venido dando.
 
.
Categorías más golpeadas con variación en ventas:

Entretenimiento -96%

Hoteles -91%

Vestuario - 91%

Restaurantes -89%
.
 1. El auge del E-commerce

Lo local también comienza a brillar.

LATAM
La categoría e-grosery (las tiendas
comestibles electrónicas) es una de las de
56%
Productos Lácteos
mayor crecimiento, debido a que brindan la
oportunidad de reducir la exposición de las
41% personas a lugares de concentración masiva.
Galletas/Papas Fritas
/Snacks
Estudios también señalan que los
Té/Café 39% consumidores empiezan a alejarse de
productos que viajaron largas
distancias con múltiples puntos de
39%
Agua
Embotellada contacto humano, en particular, lácteos,
frutas, verduras y carnes.

Carnes congeladas/
Comida de Mar
37%

Fuente: Encuesta Global de Nielsen sobre orígen de Marca

 1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

3%
En Vueltap se ha evidenciado un incremento
en el envío de paquetes de las categorías de
28%
Tecnología (45%) y Deporte & Fitness Videojuegos
(28%)
Deporte y Fitness

45% 5%

11%
Alimentos para
mascotas
Tecnología
Electrohogar

6%
7%
% de participación de categorías de Celulares y
accesorios
productos Ropa y Calzado

Fuente: Datos Internos de Vueltap (Marzo 2020 - Mayo 2020)

1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

La Cámara de Comercio Electrónico informó ademas que solo en Bogotá, los

servicios de domicilios y mensajería han crecido un 28% si se le compara
con semanas anteriores al confinamiento.

Desde que empezó el confinamiento social, Vueltap cuenta con un promedio de

30.000 entregas semanales, lo que representa un 26% de incremento sobre
la operación que tenía antes de la llegada del COVID-19, generando así un
crecimiento de más del 200% en la operación de entregas a domicilio en las 4
ciudades principales del país.
1. El crecimiento del E-commerce en Colombia

El crecimiento llevó a Vueltap a abrir

DOS NUEVAS BODEGAS.
3

Se trabaja sin parar

Cuenta
5
con una (1) bodega en Medellín para el manejo de
tiendas ocultas y artículos pequeños y dos (2) bodegas en
Bogotá para productos grandes y pesados.
24/7

Así mismo amplió y diversificó la flota de vehículos,

al tiempo que aumentó  su equipo de talento humano,
para poder responder de manera controlada y oportuna
este crecimiento.

Fuente: Datos Internos de Vueltap

 1. El auge del E-commerce

6 de cada 10 colombianos consultados en sus hábitos de

pago en los últimos meses  se pasarán a los pagos
electrónicos (tarjetas de crédito y pagos digitales),  dejando
atrás el uso del dinero en efectivo.

Desde el inicio de la emergencia sanitaria, Vuetap  ha  registrado un

incremento del 300% en el uso de tarjetas de crédito, como medio de
pago para adquirir los servicios.

Fuente: Encuesta Bain & Company

2. ¿Qué están
buscando los
Colombianos
en Google?
 Google también ha permitido ver cómo se han comportado los
colombianos durante estos días de aislamiento, puesto que han
cambiado sus búsquedas y la manera como acceden a los productos
que necesitan.

Tapabocas Computador portátil

Jabón VideoJuegos
Gel Antibacterial Video online
Vitaminas Domicilios
Productos de Limpieza del Hogar Mensajería

Fuente: Google Trends

 2. ¿Qué están buscando los Colombianos en Google?

En Vueltap, el boom de las ventas a través del comercio electrónico, disparó la adquisición de nuevos
usuarios digitales.  A la fecha tenemos más de de 12.000.

60%

TOP 5 Palabras Claves

¿Cómo nos encuentran los usuarios?
40%

Mensajería
Mensajería Bogotá
Mensajería Express 20%

Mensajería en Moto
Mensajería en Moto Bogotá
0%
Desktop Móvil

Fuente: Datos Internos de Vueltap Google Analytics (Marzo 2020 - Mayo 2020)
3. Última Milla:
La clave para
reeinventarse
3. Última Milla: La clave para reinventarse

Las empresas han tenido que reinventarse y

establecer alianzas estratégicas para hacer más
flexibles sus redes de distribución, contar con
tecnologías más eficaces para impulsar la
productividad y aprovechar la data para generar
mejores  experiencias de compra a sus clientes.

Se estima que para el 2030, la demanda de entregas de

última milla crecerá un 78% a nivel mundial. La
mayoría de los compradores regresarían a comercios
que les hayan ofrecido mejores experiencias de compra
y tiempos de entrega.
3. Los nuevos retos para la logística

Las empresas comienzan a replantear la logística de proximidad.

Soluciones como Vueltap son la respuesta

Entre los beneficios destacamos:

Tecnología IA. Permite optimizar rutas de acuerdo a la cantidad de pedidos, el

peso de cada paquete y el tráfico del momento.
Seguimiento en tiempo real del envío
Enrutar más de 300 paquetes
Descargar reportes de la operación y conocer al detalle los tiempos de entrega,
cantidad de envíos, efectividad y quien recibe cada paquete.
Intregar el e-commerce con la plataforma de Vueltap.
3. Última Milla: La clave para reinventarse

Vueltap le apuesta a su nueva línea de negocio, la de tiendas ocultas o Dark Stores, lo

cual promete a las e-commerce un rápido crecimiento y oportunidades de expansión.

Entre las principales ventajas están:

Mejora la disponibilidad de los productos por

su distribución y logística mas centralizada.
Ubicación estratégica cerca a puntos de
consumo
Factibilidad del servicio de entregas inmediatas
o "same-day-delivery".
Mayor eficiencia en los procesos de picking y
packing
Permite operar 24/7/365
3. Última Milla: La clave para reinventarse

¿Hacia dónde va la logística de última milla?

Mencionamos 3 soluciones que muchas empresas en el mundo ya están implementando
para resolver la logística de última milla en tiempos de COVID - 19

Lockers Inteligentes Drones Vehículos autonómos

Se estima que para el 2030

Compradores en línea
reciben sus paquetes de
forma automática y segura
en un locker inteligente
cercano a su hogar. Así se
evita drásticamente el
contacto entre personas
Se pretende realizar
aumentarán un 36% en las
entregas seguras de
100 ciudades más
alimentos, medicamentos
importantes del mundo. En
o material médico, brindar
China aceleraron su
información sobre las
adopción para entrega sin
personas e incluso detectar
contacto de comestibles y
casos de COVID - 19
suministros médicos.
4. Vueltap
frente al
COVID - 19
 4. Vueltap Frente al COVID -19

Cambiamos nuestras Eliminamos la Firma Digital.

Realizamos una campaña de
capacitaciones de presencial El mensajero toma fotografía
donación de tapabocas,
a virtual. del lugar y de quien recibió el
guantes y gel antibacterial
producto, como evidencia de
a nuestros mensajeros
entrega"
aliados

En colaboración con Fundación Waldorf,

donamos más de 10.000 mercados en
ciudad Bolivar
Lo Entregamos Todo Por Ti