Impacto De Las Marcas En La Vida Cotidiana Del Consumidor.

Análisis y comportamiento del consumidor

Docente: Karen Martínez

Entregado por: Efraín Urrea

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
SEMESTRE V
2020-1
I. Leer el artículo “Las marcas que sobrevivan serán las marcas que logren un
impacto en la vida de las personas” que puede ser accesado en la sección
"material de apoyo" y el material de apoyo  ¿Cómo se mide el valor de una marca?

II. Responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es una marca?

La marca es un signo distintivo que identifica a una compañía con el fin de

diferenciar y de hacer únicos a los productos y servicios frente al resto de
competidores.

2. ¿Qué es gestión de marca?

Consiste en una serie de estrategias destinadas a la construcción de una marca

con el objetivo de lograr posicionamiento, mantenimiento, recordación y
reconocimiento.

3. ¿Qué quiere decir el autor con la afirmación “La gestión de la marca debería
tratarse como un recurso comparable a la gestión financiera o a la gestión de la
informática”?

Esta afirmación tiene una intención clara y es darle la misma importancia a la

gestión de marca dentro de una organización en relación a los otros tipos de
gestión, ya que hoy en día es de suma importancia que los negocios estén
dirigidos por un sistema de valores claros para que de esa manera sean
reconocidos como parte de una marca.

4. ¿Qué es retail?

Es todo espacio tanto físico como virtual en el que esta ocurriendo un momento de
compra o de venta, una transacción entre una organización y unos clientes.
5. ¿Por qué es importante el desarrollo de la marca a través de puntos de contacto
para los negocios de retail?

La pregunta menciona una frase importante “puntos de contacto” y es clave

porque los puntos de contacto son esos momentos en los cuales el cliente entra
en contacto con la marca y es la única manera de comprobar o afirmar que el
cliente está teniendo una experiencia de compra satisfactoria y cobra relevancia
este punto ya que el cliente valora esa experiencia para continuar siendo un
cliente fiel.

6. Según el autor, ¿cómo una marca puede contactar exitosamente a su público y

entablar una relación cercana, y otras no tener ningún éxito?

El objetivo de toda marca siempre será lograr que los consumidores tengan en
mente la misma, al momento de enfrentar una decisión de compra, el proceso
mediante el cual lo consiguen es implementando estrategias de posicionamiento a
través de diferentes mecanismos, con relación a las marcas que no logran tener
éxito se debe en gran manera a las estrategias que están llevando a cabo y su
formar ponerlas en marcha, además hay un aspecto primordial que también afecta
y es que muchas veces compramos por marca y no por producto, y hay marcas
que no son tenidas en cuenta pero si el producto.

7. ¿Qué es valor de marca?

Es la métrica usada para definir la fuerza de una marca a partir de los activos
financieros involucrados en ella.

8. ¿Qué es branding?

Es el manejo óptimo de todas las promesas y experiencias de marca para lograr

consistencia, coherencia, valor y atracción; aspectos que por supuesto incorporan de
manera esencial los componentes de diseño y visuales.
9. Liste y explique las cinco fases de análisis para expresar el valor tangible de
una marca según Internbrand.

Segmentación de mercado: divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a
cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar
eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

Análisis financiero: El objetivo del análisis financiero es obtener un diagnóstico

que permita que los agentes económicos interesados o relacionados con la
organización, tomen las decisiones más acertadas.

Análisis de la demanda: El propósito principal que se pretende con el análisis de la

demanda es determinar y medir ¿cuáles son las fuerzas que afectan al mercado
con respecto a un bien o servicio?, así como establecer la posibilidad del servicio
del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.

Benchmarking competitivo. Determinar las fortalezas y debilidades de la marca de

la competencia para derivar la tasa de descuento marca específica, que refleja el
perfil de riesgo de sus ingresos futuros esperados.

Cálculo del valor de marca. El valor de marca es el valor actual neto (VAN) de los
ingresos de previsión de marca, descontado por la tasa de descuento de la marca.
El cálculo del VAN comprende tanto el período de pronóstico y el período
posterior, lo que refleja la capacidad de las marcas para seguir generando
ganancias futuras.

10.De las cuatro posibles aplicaciones en la administración de las marcas que

indica el autor, ¿cuál considera usted que es más probable que se lleve a cabo en
un negocio? Justifique su respuesta.

Evidencia del valor de las marcas: en muchas empresas la marca es el activo más
importante, los efectos económicos que tienen las marcas son muy significativos,
influyen las decisiones de los clientes, de los empleados, de los inversores y de
las autoridades gubernamentales.

El valor social de las marcas: las marcas han cobrado mucha importancia en la
sociedad saltando la barrera de lo puramente comercial, se han instalado como un
elemento más en nuestras vidas, convirtiéndose en modelos, en iconos y
referentes.
Enfoques para la valoración de las marcas: para calcular el valor de la marca, se
han desarrollado unos modelos de evaluación y unos rankings , como es el caso
del ranking de la consultora Millward/Bronw llamado Brandz, el de la consultora
Interbrand, Best Global Brand, o el de Credit Suisse, Great Brand, entre otros.

La mayoría de estos modelos y rankings se pueden incluir en dos categorías:

- Evaluaciones de valor de marca basadas en la investigación.
- Enfoques puramente financieros

11.Analice las siguientes frases que incluye el autor en el artículo estudiado y

concluya al respecto.

“Lo primero que debemos tener en cuenta es que una creación efectiva de valor
surge del corazón y la mente de los consumidores, ya que son ellos los dueños de
las marcas, éstas les pertenecen” Alex Aldas (autor del artículo)

“Sólo hay un modo fiable de establecer el valor de una marca: ver quién está
dispuesta a pagar por ella” Wally Ollins

La mejor manera de penetrar en la mente del otro es ser el primero en llegar.

Podemos demostrar la validez de este principio preguntándonos quién fue el
segundo astronauta que pisó la luna, o cuál es la segunda montaña más alta del
mundo.

Es difícil desbancar estos primeros lugares. Lo primero que se necesita para fijar
el mensaje en la mente de modo indeleble, no es un mensaje, sino una mente en
blanco que no haya sido marcada con el hierro de otra ganadería.
12.Sea consciente de su contacto con las marcas en un día cualquiera: en una
tabla de dos columnas indique la actividad realizada y la marca con la cual entró
en contacto, para ello utilice la tabla a continuación (inserte todas las filas que
sean necesarias para completar la actividad).

No Hora Actividad Realizada Marca con la cual

entra en contacto
1 5:00 am Lavado de dientes Fortident total
protect
2 5:30 am Tomar una ducha Protex fresh
3 6:00 am Aplicar productos de Rexona
aseo personal
Deo pies

crema lubriderm
4 8:00 am Desayuno Cereal kellogg’s
5 10:00 am Entrega de pedidos Alimentos quality
6 4:00 pm Jugar futbol Nike
7 9:00 pm Ver televisión Samsung

Bibliografía
https://www.emprendepyme.net/que-es-una-marca.html
https://www.gestiopolis.com/gestion-marca-branding/
http://blog.aldasbrand.com/esp/?p=1
https://www.puromarketing.com/44/25268/cual-secreto-exito-arcas-como-generan-
valor.html