Benchmarking.

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad calidad y
practicas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

Se realiza el Benchmarking para realizar las comparaciones de la Universidad Nacional Federico Villareal carrera a Distancia
utilizando la categoría de comparación con la Universidad Cesar Vallejo.

Es necesario realizar las comparaciones y diferencias existentes entre Universidades competidoras del mismo rubro educativo
para encontrar las falencias que se encuentran y tratar de mejorarlas.

Tipos de Benchmarking.
Tenemos tres tipos de Benchmarking.
- Competitivo
- Funcional o Interno
- Genérico

En el caso de la Universidad Nacional Federico Villareal utilizaríamos la categoría Benchmarking competitivo el cual se realizará con los
competidores directos con los cuales se realizara la pruebas de competitividad
Metodologías de Benchmarking.

- Planeamieo
- Análisis
- Integraciòn
- Acción
- Madurez

El Benchmarking
Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
 No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están haciendo los líderes para
implementarlo en tu empresa añadiendo mejoras.

TIPOS DE BENCHMARKING

Existen diferentes tipos de Benchmarking: Competitivo, interno y funcional. El objetivo común de los tres tipos es ayudar a los
managers.

Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para
realizar una comparación con nuestra empresa  y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros
competidores.
Interno
El benchmarking  interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes que
cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el
proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a
cabo un benchmarking con los demás departamentos internos de la compañía.
Funcional

El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere
mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son competidoras directas no existe un
problema de confidencialidad y se suele ofrecer la información necesaria para el estudio.

El Benchmarking es:

 Un proceso continuo.
 Un proceso de investigación que proporciona investigación valiosa.
 Un proceso de aprender de otros, una búsqueda pragmática de ideas.
 Un trabajo que consume tiempo.
 Un proceso de trabajo intenso que requiere disciplina.
 Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocio,
educativo, industrial,.

El Benchmarking no es:

 Un evento que se realiza una sola vez.

 Un proceso de investigación que da respuestas sencillas.
 Copiar, imitar.
 Rápido y fácil.
 Una moda.
 CUADRO DE ANALISIS
ENTIDAD ATENCION AL CLIENTE PRODUCTOS Y SERVICIOS PLATAFORMA INFRAESTRUCT ESTRATEGIAS
EDUCATIVA WEB URA
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(Centro que tienen los de pregrado a distancia. página de la de 7,000 de prestigio. Su proyecto
Universitario de estudiantes peruanos - Contabilidad. Cuded utiliza la alumnos a nivel Cuded fue y sera siempre un
Educación a que buscan obtener su - Ingles. plataforma nacional. èxito. Lamentablemente la
Distancia) de la titulo universitario en - Ing. de sistemas. Sumweb. Los cuales sunedu decidio cerrarla.
Universidad modalidad - Economia ingresan a la Debido a ello los planes,
Nacional semipresencial. - Administraciòn. plataforma web estrategias y marketing para el
Federico Formando profesionales vìa online año 2021 a 2030 fueròn
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(UNFV). competividad. sus gestiones y
clases.
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se utiliza el
paquete de
Microsot teams.
Universidad La modalidad Ofrece 13 carreras de Utiliza la Cuenta con màs Elaborar y aplicar estrategias
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(UCV), a las expectativas y - Administración Blackbord. alumnos a nivel difusión de la Escuela a través
Formaciòn para necesidades del alumno - Contabilidad nacional e de los diferentes medios de
- Marketing y Dirección de
Adultos. que trabaja. Empresas
internacional. comunicación a nivel local y
Semipresencial. Eliminando diversas - Negocios Internacionales regional en las que se incluyan
barreras físicas y - Psicología todas las bondades de la
promueve el desarrollo - Ciencias de la Comunicación carreras profesionales.
de sus habilidades - Derecho
digitales y de - Ingeniería Ambiental
autoaprendizaje. - Ingeniería Civil
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería Industrial,
- Ingeniería Mecánica
- Eléctrica

Fuente:
https://es-la.facebook.com/UNFV.EDU/videos/cuded/973944852800669/
https://www.ucv.edu.pe/sube/acerca-de-sube/
 PLAN DE ACCIÓN

 Capacitar al profesor para que ofrezcan un excelente servicio a todos los clientes.

 Aumentar y crecer en infraestructura para que exista más espacio entre los colaboradores y puedan desempeñar mejor su
trabajo.

 Presencia con más droguerías en los diferentes barrios de la ciudad y no sólo dispensar medicamentos por medio de EPS, si
no también crecer con venta directa al público. Aplica para Audifarma S.A.

 Venta cruzada.
La venta es un proceso de relación interpersonal a través del cual los que vendemos pretendemos que la otra persona piense
y actúe como queremos y además, sienta satisfacción por ello. Por tanto, se trata de mover voluntades mediante un proceso
de identificación empática entre las partes: vendedor y cliente. Resumiendo, en cualquier venta se busca:
 
Satisfacer sus necesidades del alumnado.
 Marketing
El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar dentro del marketing y definen cómo
se van a conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa.
Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos o servicios que tengan un mayor potencial y rentabilidad,
seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de
los diferentes segmentos de clientes y trabajar de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix
(producto, precio, procesos, distribución, evidencia física, interacción, retención, procesos y comunicación, entre las
principales).
Estrategias Genéricas de Porter
El modelo de Porter identifica las fuerzas que influencian la creación o mantenimiento de una ventaja competitiva en el
mercado, siendo la ventaja la que nos hace únicos y diferentes ante la competencia desde la perspectiva del consumidor y
que es difícil de igualar o copiar para la competencia.
Estrategias de crecimiento (Ansoff):
La Matriz de Ansoff, también denominada matriz producto-mercado, es una de las principales herramientas de estrategia
empresarial y de marketing estratégico. Fue creada por el estratega Igor Ansoff en el año 1957. Esta matriz, es la herramienta
perfecta para determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa, por tanto solamente es útil para aquellas
empresas que se han fijado objetivos de crecimiento.

OBJETIVOS

 Realizar estudios en el mismo sector competitivo identificando las buenas prácticas y alcanzar un nivel de superioridad.

 Crear estrategias de marketing digital promover el posicionamiento y difusión de la institución a la cual deseamos realizarle
la Publicidad.

 Identificar las estrategias para la toma de decisiones a traves de la mega tendencia, el Benchmarking
 WEBGRAFIA

https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos

https://www.elsevier.es/es-revista-farmacia-profesional-3-articulo-la-venta-cruzada-13088401

https://blog.formaciongerencial.com/estrategias-empresariales-de-marketing/