Propuesta de Valor del Negocio

La propuesta de valor consiste en definir los beneficios de tus productos o servicios para los clientes,
indicando como cubres sus necesidades o superas sus expectativas. Es la que te hace diferente de tu
competencia y te pone en ventaja de los demás.

Cuando comunicas a un cliente el valor que ofrece tu tienda, él te evaluará por 2 cosas:

• Los beneficios que aportas

• Lo que le cuestas

Si los beneficios superan al costo, en su mente se creará la idea de que tu tienda realmente vale la
pena. Si el costo supera a lo que vas a aportarle, no te comprará. Así de sencillo. Un cliente que perciba
una excelente propuesta de valor será un cliente leal y que te preferirá en lugar de la competencia.

Una buena propuesta de valor debe transmitir lo siguiente:

Que tu tienda resuelve el problema o necesidad de tu cliente.

¿Por qué te debe elegir a ti y no a tu competencia? ¿Cuál es tu valor diferencial?

Algunos ejemplos de valor son:

• Contar con precios competitivos

• Tener rapidez en la atención
• Servicio de delivery
• Servicios de agente
• Ambiente acogedor
• Horario extendido
• Desayunos

No puedes destacar en todos, pero si en algunos de ellos y esa será tu propuesta de valor.

Ejemplo de una Propuesta de Valor:

“Próximo, empático, confiable, práctico, antojable e innovador”, es así como una conocida cadena de
conveniencia define su potencial. De esta manera, la estrategia de la marca se encuentra en que todos
los días, a todas horas y en todos los lugares, siempre habrá una tienda cerca de sus consumidores.
Además, ahorras dinero comprando en sus tiendas porque tienen promociones siempre.