UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GUÍA DE ACTIVIDAD N° 2
(TAREA / PRÁCTICA, LABORATORIOS, ETC.)

Facilitador(a): Ing. Yuraisma Moreno Asignatura: Auditoría de TIC

Estudiante: _________________________________ Fecha: 27/4/20 Grupo: 2IF141

A. TÍTULO DE LA EXPERIENCIA: Caso de estudio: “El gran Google nos escucha”

B. TEMAS:
Contenido general del curso.

C. OBJETIVO(S):
Analizar y presentar una vista parcial y esquemática del potencial de las nuevas tecnologías,
controles y regulaciones en el área de protección de datos personales.

D. METODOLOGÍA: lectura, análisis de caso, aprendizaje cooperativo.

E. PROCEDIMIENTO O ENUNCIADO DE LA EXPERIENCIA:

La compañía californiana reconoce que profesionales externos escuchan las conversaciones entre los
usuarios y su asistente virtual.
Un 0,2 % de ellas son transcritas por expertos del lenguaje para mejorar la calidad del servicio, ha
admitido uno de sus directivos en un blog. "Se trata de una parte fundamental en la creación de la
tecnología del discurso", afirma.
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GUÍA DE ACTIVIDAD N° 2
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Una revelación forzada tras la información difundida por un canal de televisión belga, que tuvo acceso
a unas mil grabaciones de personas anónimas. En algunas de ellas, los usuarios que hablan de su
vida amorosa o de sus hijos, y proporcionan información personal como su dirección.

Así lo explicaba uno de estos "especialistas" que prefiere no revelar su identidad.:

"Entramos en una plataforma de Google en la que podemos escuchar los archivos de audio. Tenemos
que transcribir lo que dicen lo más precisamente posible. A veces indicamos si es la voz de un
hombre, de una mujer o de un niño. A veces indicamos ¿esto está pensado para Google Home?
Hacemos unas mil transcripciones como estas por semana".

Además, el canal belga pudo identificar direcciones postales y otros datos sensibles y ponerse en
contacto con algunas de las personas grabadas.

Google dice que trabaja con expertos en todo el mundo para comprender expresiones y acentos de
todos los idiomas. Al igual que otras empresas con asistentes virtuales como Amazon, o Apple,
siempre había declarado que las conversaciones eran privadas y mantenidas con inteligencia artificial.
Anuncia que tomará medidas contra los responsables de la filtración.

"Estamos llevando a cabo una revisión exhaustiva de nuestros sistemas de seguridad para evitar que
esto vuelva a suceder", promete la empresa.

Normalmente, el Asistente de Google sólo se activa cuando el usuario lo llama, pulsando un botón o
diciendo "OK Google".

La empresa admite que puede grabar por error, cuando el software interpreta "ruido o palabras en
segundo plano" como palabra clave.

Recuerda a los usuarios que pueden cambiar su configuración para desactivar el almacenamiento de
datos de audio en su cuenta personal de Google o eliminarlos automáticamente cada 3 ó 18 meses.

Antes de Google, Amazon ya había sido criticada después de revelaciones sobre empleados que
escuchaban conversaciones privadas para, según la empresa, mejorar el sistema.
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Los acontecimientos vividos durante los últimos años en Panamá han puesto de manifiesto la
necesidad de retomar una asignatura pendiente como era la regulación del tratamiento de datos
personales.
La filtración de millones de datos del despacho Mossack Fonseca, junto con otros debates legislativos,
ha evidenciado la carencia de normas que posibiliten y obliguen a proteger los datos e información
personal, reforzando la seguridad, tanto desde el punto de vista técnico, como jurídico y organizativo.

Preguntas del caso de estudio:

1. ¿Según lo expuesto en estos artículos, Google viola la ley de regulación de datos personales
de la UE? ¿La política de privacidad que Google aplicaba en ese momento consideraba
permitidas tales acciones? ¿La política actual (2020)?
2. ¿Considera usted que la empresa Google podría tomar acciones formales judiciales e iniciar un
proceso por filtración de datos y violación a sus políticas de seguridad de datos? ¿Lo considera
ético? ¿Cómo evalúa usted la ética profesional del experto contratado por Google que dio a
conocer esta información en un canal de televisión belga?
3. Según la política de privacidad actual de Google, bajo ¿qué motivos legales se compartirán sus
datos personales con otras empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Google?
4. ¿Qué mecanismos de control aplica Google actualmente para salvaguardar los datos de sus
usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada?
5. ¿Estos casos son muestra de que tal vez nosotros como usuarios y consumidores de estos
productos y servicios tecnológicos, renunciamos a nuestra privacidad voluntariamente?
6. En Panamá, ¿cuál es la autoridad competente en materia de protección de datos personales?

F. RECURSOS:
Internet, computadora, bibliografía recomendada.

G. RESULTADOS:
Documento digital (MS Word) y discusión en clases.
.

H. CONSIDERACIONES FINALES:
Opinión del estudiante sobre el logro del objetivo y el desarrollo de la asignación.

I. BIBLIOGRAFIA:
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(TAREA / PRÁCTICA, LABORATORIOS, ETC.)
 Eureonews (2019). El gran Google nos escucha. Recuperado de:
https://es.euronews.com/2019/07/12/el-gran-google-nos-escucha
 La Información (2019). ¿Google nos espía? La compañía reconoce que escucha algunas
conversaciones. Recuperado de: https://www.lainformacion.com/empresas/googleespia-reconoce-
escucha-algunas-conversaciones/6506407/

J. RÚBRICAS:
 Valor 100 ptos.
 Asignación individual.
 Fecha de entrega y discusión: 29/4/2020.

Indicadores de Evaluación Ponderación Evaluación

1. Formato y presentación del documento. 10%
2. Análisis del caso. 80%
3. Consideraciones finales. 10%