ENCUESTA AL CLIENTE

Objetivo
¨Hotel Las Cupulas¨, es una iniciativa que surge a partir de la intención de ofrecer servicios de
hospedaje innovadores en un ambiente de lujo y confort en la ciudad de La Antigua Guatemala y
además contribuir con la exposición de la cultura e historia del destino. Por lo que se requiere
obtener datos específicos sobre la opinión que tienen los posibles clientes acerca de sus preferencias
al momento de elegir un hotel para su descanso y experiencias.
Por favor seleccione la respuesta, ante las variantes para las preguntas planteadas.
1. ¿Cuáles son sus motivaciones para viajar?
 Vacaciones
 Salud y deporte
 Religión
 Negocios
 Congresos

2. ¿Al realizar su reserva generalmente busca?

 Paquete de servicios y hospedaje integrados.
 Solamente hospedaje.
 Promociones y/o descuentos por temporadas.

3. ¿Cuál es su método de pago en hoteles?

 Efectivo
 Tarjeta de debito/crédito
 Pago en linea, transferencia.

4. ¿En qué rango de estas edades se encuentra usted?

 18 - 28
 29 - 38
 39 - 48
 49 - 58
 59 en adelante

5. ¿Cuantas noches se hospeda en un hotel generalmente?

 1
 2-3
 4-5
 6 o más

6. Cuando se hospeda, ¿Generalmente con quien lo hace?

 Amigos
 Pareja
 Familia

7. ¿Con cuantas personas se hospeda generalmente?

 Ninguna
  1 -2
 3-4
 5-6
 Más de 6

8. ¿Cuántas veces en promedio un año suele viajar por placer?

 1-2
 3-4
 5-6
 Más de 6

9. ¿Cuándo viaja por placer  en establecimientos de hospedaje prefiere alojarse?

 Hotel de Cadena
 Hotel Boutique
 Casa, Renta o Airbnb

10. Cuando viaja por placer. ¿En qué temporada lo hace?

 Inicio de año
 Fin de año
 Medio año
 Semana santa

11. ¿Cuántas veces en promedio suele viajar por negocios?

 1-2
 3-4
 5-6
 Más de 6

12. ¿El hotel en el que usted se hospeda cuando viaja por negocio lo elige su empresa o usted?
 Empresa
 Usted

13. ¿Cuándo viaja por negocios en que establecimientos de hospedaje refiere alojarse?

 Hotel de Cadena
 Hotel Boutique
 Casa, Renta o Airbnb

14. ¿Cuándo realiza su reservacion, por que medio de carácter digital la realiza regularmente?
 Paginas de Reservas en linea, metabuscadores (OTA´s)
 Agencias de viejes especializadas.
 Reserva directa por pagina web, redes sociales, mensajeria (whatsapp).

15. ¿Qué servicios considera necesarios en un hotel para que su estadía sea la mejor?
 Piscina  Minibar
 Internet  Bar
  Variedad de Restaurantes  Bussines Cente
 Transporte

16. ¿Al momento de elegir un alojamiento que es lo que busca?

 Calidad y prestigio 
 Comodidad
 Instalaciones
 Todas las anteriores
 
17. ¿Cuándo elige una habitación que es lo que busca que tenga?
 Comodidad
 Espacio
 Balcón 
 Una buena vista
 Todas las anteriores

18. ¿Qué tipo de platillos prefiere que se preparen en el restaurante del hotel?
 Cocina nacional
 Cocina internacional 
 Le es indiferente