12.

LIDERAZGO Y COMPROMISO
Alta Dirección
El Gerente junto con sus colaboradores nos comprometemos en Implementar el
Sistema de Gestión Ambiental para la empresa “Entrega Veloz” con el fin de adquirir
compromiso y concientización con el medio ambiente. Para esto trazaremos
directrices de gestión para promover e implementar iniciativas para prever y/o
disminuir los impactos ambientales generados por la operación de la empresa.

Roles de la organización, responsabilidades y autoridades

La empresa Entrega Veloz es la responsable de planificar, hacer, verificar y actuar
con respecto a la implementación del SGA, esto con el fin de crear compromiso
sostenible con respecto al medio ambiente.
El encargado principal en tomar la decisión para implementar el sistema es el
Gerente General, seguidamente se le convoca la participación en el sistema a la
Ing. Ambiental de la empresa y demás colaboradores quienes harán saber a la
empresa en general a través de un comunicado la importancia, compromiso y
sostenibilidad del mismo hacia la empresa, la sociedad y el medio ambiente,
promoviendo la mejora continua, prevención y/o mitigación de los impactos
ambientales negativos.

Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001:2015

El SGA hace parte del Sistema de Gestión Empresarial, que incluye la estructura
organizacional, planificación de actividades, responsabilidades, prácticas,
procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, revisar y
mantener la política ambiental. Lo anterior dentro de las necesidades de la empresa
las cuales van dirigidas a alcanzar niveles de productividad ambiental vigente e
interiorizando los costos ambientales asociados (Sistemas de Gestión Ambiental).

La gran ventaja de implementar un SGA en la empresa es que éste mecanismo

proporciona y exige un proceso sistemático y cíclico de mejora continua equivalente
a Planificar, ejecutar, comprobar y ajustar nuestra gestión ambiental de forma
permanente y asegurar con ello niveles de comportamiento ambiental más
elevados.
Para el éxito de la implementación del SGA en la organización, se requieren dos
factores que son imprescindibles. El primero tiene que ver con el compromiso de
todo el personal de la empresa, desde el nivel más alto (Política Ambiental), hasta
el más bajo, el segundo factor es disponer de una herramienta de gestión
sistemática que interactué dentro del modelo de gestión de la organización; como
la Norma ISO 14001.
Además estos elementos permiten a la empresa cumplir con la legislación existente
y atender a la presión social cada día más exigente con la conservación del medio
ambiente, contribuyendo a una reducción de costos mediante una adecuada
utilización de los recursos y la optimización de su proceso productivo.
La gestión ambiental se ha convertido, no solamente en una alternativa a implantar,
sino en una exigencia indispensable para la supervivencia de la empresa y su
posible competitividad en los mercados actuales.

Modelo del SGA

Cuando se habla de Gestión hace referencia a la planificación del ciclo de Planear,

Hacer, Verificar y Actuar, llamado también PHVA. Este ciclo es un método para
conducir el mejoramiento de procesos que parte de planear un cambio para la
resolución de un problema específico.
Modelo PHVA

Ubicación Geográfica Entrega Veloz

 13. DIAGNÓSTICO

Análisis de la situación actual

La empresa “Entrega Veloz” mantiene calidad en cuanto al servicio de entrega
oportuna, calidad en la atención al cliente y calidad en los servicios de envío, esto
hace referencia al cuidado y seguridad que tienen con la encomienda suministrada
por el cliente desde su recolección, distribución hasta la recepción de la mercancía.
Sin embargo los temas a tratar sobre la gestión con el ambiente no son nada
satisfactorios, son un poco complejos y extensos ya que se ha visto afectado por la
emisión de gases vehicular los cuáles se detectaron por personas externas con
evidencia fotográficas, producción de desechos (orgánicos e inorgánicos), los
primeros hacen referencia a residuos biodegradables como los restos de comida
frutas etc, que son consumidos por los trabajadores de la empresa y son
desechados dentro de las instalaciones de depósito sin la debida clasificación,
igualmente pasa con los residuos inorgánicos como los envases de plástico, botellas
de vidrio, cireles y rodillos de las máquinas de impresión de documentos, envases
de tintas, baterías, además la empresa no cuenta con la clasificación de estos
residuos ni espacio suficiente para albergarlos, igual pasa con el material de
reciclaje, el uso exagerado de consumo de energía y agua más la contaminación
atmosférica que emiten los vehículos de transporte de carga. Estos son los factores
que afectan el medio ambiente interno y externo de la empresa Encomienda Veloz.