Estrategias de la DOFA

- Diseñar e implementar un Plan de Gestión Ambiental con el fin de eliminar

o mitigar los impactos negativos de la empresa “Entrega Veloz”
- Diseñar e implementar alternativas de producción más limpia.
- Sensibilizar a los empleados de “Entrega Veloz” en cuanto a las buenas
prácticas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
- Disminuir las malas prácticas con respecto a las actividades anteriores.
- Hacer seguimiento de control a los Sistemas de Gestión, ya sea de SGA

15. CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA DE INFLUENCIA

 CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA DE INFLUENCIA

RIESGOS - ENCOMIENDA VELOZ

COLEGIO Frecuencia de tráfico de las transportadoras -
Interrupción de clases por el ruido, Niños
peatonales
IGLESIA Por la frecuencia de tráfico de las
transportadoras – Ruido - peatón
ZONA RESIDENCIAL La empresa está ubicada en un sector
residencial – Ocasiona Ruido
(Agua) RÍO ARZOBISPO Los desagües llegan al río.
FAUNA / FLORA / Existe un Parque a la vuelta de la empresa
donde hay animales como ranas, pájaros,
perros, además de vegetación, árboles, flores
silvestres etc, estos elementos colombianos se
ven afectados por los gases y calentamiento de
los vehículos, además de; ruido que perturba a
los animales.
SUELO La empresa se encuentra en un sitio
residencial por ende no es apto para labores

industriales, esta actividad perjudica la

resistencia del suelo por el fluido tráfico de
carga pesada.
AIRE El aire es afectado por la contaminación
vehicular, además es un factor predominante
para la salud de los habitantes del sector
ENERGÍA Se consume una cantidad kilowatt
considerable de energía, ya que en horas
nocturnas hacen el cargue y descargue de
mercancía de encomienda.

16. PROCESOS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENCOMIENDA

VELOZ

a) ¿Cómo se compone el proceso logístico en el envío y recepción de

mercancías?
El proceso está integrado por 5 procedimientos:

- Recolección (Recepción, almacenamiento), - Despacho, - Distribución

(transporte y enrutamiento) - Punto de Logística - Destino Final o Recepción final
(clientes).

b) ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de recolección de mercancía del cliente?

Es el primer paso del proceso y se define como el momento en el que el cliente requiere
este servicio, ya sea a través de la solicitud de recogida o porque la persona se acerca al
punto de atención o a los puntos de Logística y Servicios “Entrega Veloz” para entregarla.
Para llevar a cabo este proceso, se debe diligenciar un formulario con los datos completos
del remitente; como – nombres – teléfono – dirección - ciudad – peso del paquete –
medidas etc. Además dejar claro en el punto de entrega si el envío requiere de un cuidado
especial, entendiéndose como mercancía de vidrio, porcelana, maquinaria o cualquier otro
paquete de material delicado, esto con el fin de recomendar el embalaje adecuado para
que la mercancía llegue en perfectas condiciones.

c) ¿Cuál es el procedimiento para hacer un despacho de la mercancía de forma

adecuada?

La mercancía se envía preparada desde la ciudad de origen del remitente hasta los
principales centros de almacenamiento y destino de la mercancía. Cuando estos productos
llegan a los puntos de Logística y servicios de destino, se procede a distribuirlos por las
diferentes zonas de destino final ósea el cliente.

Paso a paso para el enrutamiento:

- Verificación del Embalaje correcto de la Mercancía - Los vehículos de transporte
recogen los productos en los puntos de Logística - Se toma el volumen de la
Mercancía - Luego se elabora la guía de despacho con los datos básicos - se deja
claro al cliente si paga de inmediato o el pago es a contra entrega - Por último se
procede con el despacho a las otras ciudades (destino).
 d) ¿Cómo se transporta de forma adecuada la mercancía?

EL transporte de mercancías se hace primero que todo con un programador de ruta el cual
busca las mejores rutas, y así se procede a ingresar al contenedor del vehículo la carga,
obviamente ya la mercancía debe estar embalada por el cliente o por “Entrega Veloz” si el
cliente lo requiere, si decide ésta última opción se le adicionará un costo de embalaje a la
factura.

17. ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y MAPA DE PROCESOS

GENERAL