ESCRIBA UN RESUMEN ACERCA DE LA APLICACIÓN Y LOS BENEFICIOS QUE PROPORCIONA LA

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES PARA CADA CASO; INCLUYA LOS BENEFICIOS NO FINANCIEROS.

Caso Federal Express

La Investigación de operaciones se aplicó desde la fundación de esta compañía, en la compra de los

equipos, estructura de rutas, programación, finanzas y ubicación de instalaciones; lo cual ha sido
fundamental en la toma de decisiones importantes, asimismo La IO salvo a la compañía durante sus
primeros años.
Los beneficios brindados por la investigación de operaciones se reflejan en los estados financieros de
la compañía y la confianza que brinda a sus clientes garantizando sus entregas a tiempo. Aplicar la IO
en la compañía ha servido para colocarse entre las mejores compañías de transporte a nivel mundial.

Caso Continental Airlines

En este caso se formuló un enorme modelo matemático para reasignar tripulaciones a los vuelos
cuando ocurrían interrupciones en el itinerario. Como el modelo debe aplicarse de inmediato cuando
hay una interrupción, se desarrolló un sistema de soporte a las decisiones llamado CrewSolver para
incorporar tanto el modelo como una gigantesca memoria de datos almacenados que representaban
las operaciones actuales. El CrewSolver permite que un coordinador de tripulaciones ingrese datos
relacionados con la interrupción en el itinerario y después utilice una interfaz gráfica con el usuario
para solicitar una solución inmediata y encontrar la mejor manera de reasignar tripulaciones a los
vuelos.

Los beneficios económicos de utilizar IO fue el ahorro de 40 millones de dólares, y el más importante
fue disminuir la cantidad de interrupción y percances en los vuelos colocándolos como la mejor
opción para el público viajero.

Caso Swift & Company

En este caso la investigación de operaciones se aplicó desarrollando un sistema integrado de 45

modelos de programación lineal basados en 3 formulaciones de modelos para programar de manera
dinámica sus operaciones de fabricación de carne en 5 plantas.

Los beneficios del primer año fueron de 12 de millones de dólares que correspondieron a la mezcla
de productos, entre otros beneficios no económicos destacan la disminución de las ordenes perdidas,
la reducción de los descuentos de precios y la mejora de entrega a tiempo
Caso Welch’s, Ins

En este caso la investigación de operaciones vio conveniente incorporar un modelo de programación

lineal en una hoja de cálculo para la facilidad de explicar a los administradores con diferentes niveles
de comprensión matemática.

Los beneficios fueron la reducción de 8000 variables de decisión a 324 variables de decisión y facilitar
la toma de decisiones a tomar optimizando el movimiento de materia prima, y los embarques usados
para la producción, además de un ahorro aproximado de 150000 solo el primer año.

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Caso IBM

IO realizado para IBM cuyo objetivo era integrar su red nacional de inventarios de refacciones para
mejorar el servicio a los clientes, al mismo tiempo que reducir el valor de aquéllos en más de 250
millones de dólares y ahorrar otros 20 millones de dólares anuales mediante el mejoramiento de la
eficiencia operacional. Un aspecto en particular interesante de la etapa de validación del modelo en
este estudio fue la manera en que fueron incorporados al proceso de prueba los usuarios futuros del
sistema de inventarios. Debido a que estos usuarios futuros —los administradores de IBM de las áreas
funcionales responsables de la implantación del sistema de inventarios —dudaban del sistema que
se desarrollaba, fueron asignados representantes de la empresa a un equipo de usuarios que tendría
la función de asesorar al equipo de IO. Una vez desarrollada la versión preliminar basado en un
sistema de inventarios de multiniveles se llevó a cabo una prueba preliminar de implementación. La
extensa retroalimentación por parte del equipo de usuarios generó mejoras importantes en el
sistema propuesto.

 En este caso la investigación de operaciones se aplicó en un sistema de inventarios de

multiniveles.
 Sus beneficios fueron mejorar el servicio a sus clientes, al mismo tiempo reducir el valor de
los inventarios de IBM en más de 250 millones de dólares y ahorrar 20 millones anuales a
través del mejoramiento de la eficiencia operacional.

Samsung Electronics Corp

Samsung Electronics Corp. inició un importante estudio de IO en marzo de 1996 para desarrollar
nuevas metodologías y programar el calendario de aplicaciones que pudieran incrementar el nivel de
eficiencia de todo el proceso de manufactura de semiconductores y reducir el nivel de inventarios de
productos en proceso. El estudio continuó por más de cinco años y llegó a su fi n en junio de 2001,
debido, de manera principal, al gran esfuerzo que requirió la etapa de implementación. El equipo de
IO debió obtener el apoyo de muchos integrantes de las áreas de administración, manufactura e
ingeniería; dicho apoyo lo obtuvo mediante la capacitación del personal en los principios y la lógica
de los nuevos procedimientos de manufactura. Al final del proceso, más de 3 000 personas habían
asistido a las sesiones de capacitación. Después, los nuevos procedimientos fueron incorporados de
manera gradual para construir confianza en ellos. Este paciente proceso de implementación pagó
grandes dividendos. Los nuevos procedimientos hicieron que la compañía se convirtiera de la
manufacturera menos eficiente de la industria de los semiconductores en la más eficiente. Este logro
incrementó las ganancias en más de 1 000 millones de dólares en el momento en que se completó el
estudio de IO.

 En este caso se aplicó mejorando el nivel de eficiencia en el proceso de manufactura y reducir

el nivel de inventarios en el proceso.
 Los beneficios son que se convirtiera en la empresa manufacturera más eficiente de la
industria de semiconductores y esto logro el incremento en sus ganancias.

El Memorial Sloan-Kettering Cancer Center (MSKCC)

En Nueva York es el centro para el tratamiento del cáncer más antiguo del mundo. Un equipo de IO
del Centro para la Investigación de Operaciones en Medicina y Cuidado de la Salud del Georgia
Institute of Technology trabajó con médicos del MSKCC para desarrollar un método vanguardista
altamente complejo para optimizar la aplicación de radioterapia al cáncer de próstata. El modelo
subyacente se ajusta a la estructura para programación lineal con una excepción. Además de tener
las variables continuas comunes que se ajustan a la programación lineal, el modelo también incluye
algunas variables binarias (variables cuyos únicos valores posibles son 0 y 1). (Este tipo de extensión
de la programación lineal a la cual se le llama programación entera mixta se explicará en el capítulo
11.) La optimización se hace en cuestión de minutos mediante un sistema de planeación
computarizado que puede ser operado con facilidad por el personal médico cuando comienza el
procedimiento de insertar las semillas en la próstata del paciente. Este procedimiento para optimizar
la aplicación de la radioterapia para el cáncer de próstata ha teniendo un efecto profundo tanto en
los costos del cuidado de la salud como en la calidad de vida de los pacientes que reciben el
tratamiento debido a su alta eficacia y a la reducción sustancial de los efectos colaterales. Se estima
que cuando todas las clínicas de Estados Unidos adopten este procedimiento, los ahorros en costos
anuales serán de alrededor de 500 millones de dólares, debido a la eliminación de la necesidad de
una reunión para planear el tratamiento y una exploración posterior a la operación, así como porque
proporciona un procedimiento quirúrgico más eficiente y reduce la necesidad de tratar efectos
colaterales subsecuentes. También se anticipa que este enfoque puede extenderse a otras formas de
radioterapia, como el tratamiento del cáncer de seno, cérvix, esófago, tracto biliar, páncreas, cabeza
y cuello, y ojo.

 Se aplicó una programación lineal con una excepción. Además de tener las variables
continuas comunes que se ajustan a la programación lineal, el modelo también incluye
algunas variables binarias.
 Los beneficios que trajo consigo esta investigación de operaciones fue, los ahorros en costos
anuales de 500 millones de dólares, debido a la eliminación de la necesidad de una reunión
para planear el tratamiento y una exploración posterior a la operación, así como porque
proporciona un procedimiento quirúrgico más eficiente y reduce la necesidad de tratar
efectos colaterales subsecuentes