Tocancipá, 11 de junio de 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”

Evidencia 3: Estudio de Caso “Problema Resuelto”

Módulo de Formación: Digitación de Textos

Aprendiz: Starlyn Adán Romero Gutiérrez

CC: 1.034.309.285
Tutor: Bellanid Rivera Charry
CASO:

María ingresó a la empresa LPG Inc., para transcribir textos que por su antigüedad deben
ser preservados en medio digital. Lamentablemente, ella no cuenta con las competencias
necesarias para desarrollar sus labores de manera eficiente en términos de tiempo y
calidad. María sabe que usted se encuentra adelantando formación en digitación de textos
y quiere que le ayude dándole algunos tips para mejorar su desempeño o de lo contrario
su contrato no será renovado. María, a continuación, te brindare información que te será
de vital importancia para el desempeño de tus actividades diarias en tu área de trabajo y
estos tips a su vez te servirán también para desembolverte fuera de él. Tanto en la
universidad como en tu hogar, cuando tengas que realizar algún tipo de trabajo extra.
Espero que todo lo que te indique te sea útil y, sobre todo, lo pongas en practica cada vez
que estes operando un computador.

1°- Ante todo debes de conocer el computador, sus partes, el teclado y sus funciones.
Todo esto para que sepas que es lo que vas operar y de que manera lo vas hacer.
2°- Conocer las herramientas ofimáticas que vas manejar para saber sus funciones y que
es lo que vas a trabajar con ellas.
3°- Conocer el teclado y sus funciones, todo ello para hacer más ágil y efectivo tu trabajo.
4°- Saber cómo sentarte frente al computador, por que, aunque no lo creas, si no sabes,
puedes ocasionar lesiones a corto y largo plazo. Lo cual va a perjudicar tu salud y
afectara además tu trabajo.
5°- Debes de tener conocimiento sobre las leyes de salud ocupacional. Con ellas, podrás
cuidarte de cualquier actividad que perjudique tus funciones en el trabajo.
6°- Te indicare unos ejercicios corporales los cuales realizaras en las determinadas
pausas que hagas durante tu trabajo.
7°- Vas a conocer el teclado guía para que puedas digitar con más rapidez.

Primero que nada, el computador va a hacer tu pieza importante y fundamental en el

trabajo. Con el vas a realizar todas las tareas que tengas planteadas cada día. Tienes que
saber que para ello el programa tiene herramientas ofimáticas que vas a tener que usar
para cada una de tus funciones. La principal de ellas, es el EXCEL, con el vas a realizar
procedimientos de cálculos para crear informes, presupuestos, facturaciones,
liquidaciones, inventarios, entre otros. Vas diseñar herramientas con formulas para traer
datos precisos al procedimiento que necesites realizar. Algunas de ellas son, el buscarV,
sumar, concatenar, funciones de redondeaje, tablas dinámicas, y otras que con el tiempo
iras conociendo. Estas funciones básicas son utilizadas para buscar datos precisos y
concretos, unificar nombras, redondear cifras, obtener totales de cantidades que
necesites saber, como por ejemplo una liquidación, el total de una venta, el total de un
inventario de lo que se vende, de lo que se pierde, lo que se gana, etc.… y las tablas
dinámicas te servirán para obtener datos concretos de algo especifico. Por ejemplo, si te
dicen tengo 10 atletas en una competencia necesito saber cuantos son hombres y
cuantos tienen medalla de oro. Esto, con una tabla dinámica lo puedes obtener. El
teclado, este hay dos tipos, el teclado estándar y el de la computadora portátil. El estándar
se encuentra distribuido en dos partes; el alfa numérico que contiene números, letras, y
botones de funciones. Y el numérico ubicado al lado derecho y dispuesto como una
calculadora para hacer más fácil la digitación. También debes de saber que posee teclas
superior, inferior y medio. Las cuales van de manera especifica a cada dedo tus manos.
Esto para digitar más rápido. La manera en la que tus dedos van en el teclado guía es la
siguiente;
1.Mano derecha;
Pulgar; Descansa sobre la Barra espaciadora
Índice; Descansa sobre la tecla F
Corazón; Descansa sobre la tecla D
Anular; Descansa sobre la tecla S
Meñique; Descansa sobre la tecla A
2.Mano izquierda;
Pulgar; Descansa sobre la Barra espaciadora
Índice; Descansa sobre la tecla J
Corazón; Descansa sobre la tecla k
Anular; Descansa sobre la tecla L
Meñique; Descansa sobre la tecla Ñ

Estas indicaciones te ayudaran a dirigir tus dedos de manera más fácil a las demás partes
del teclado, teniendo siempre como base en las teclas guía, la tecla F y la tecla J, las
cuales con su pestañita externa se hacen más fácil al tacto y así tendrás más fácil su
ubicación. Cuando estes en el computador, debes siempre sentarte derecho, a una
distancia de 50 a 60 cm frente de la pantalla, los hombros relajados para evitar la
contracción del trapecio, la silla debe contar con apoyo en la zona lumbar y ser regulable
hacia atrás, además debe contar con altura de 5 pies, graduable a tres alturas y tener
ruedas para facilitar el desplazamiento, debe de ser flexible, y la superficie de trabajo y la
silla deben de estar graduadas a la altura ideal para evitar la fatiga. Cada cierto tiempo
debes de realizar variedad de ejercicios para evitar lesiones, fatiga y estrés en tu trabajo,
algunos de estos ejercicios son; Para los ojos, parpadear de manera constante y realizar
movimientos de fijación, aplicar movimientos circulares y de manera radial hacia la
derecha e izquierda, todo esto de manera suave y pausada. Para el cuello, flexión de la
cabeza hacia delante y atrás, lo mismo hacia la derecha e izquierda con intervalos de
10seg girando de, manera suave para evitar una lesión. Para los hombros, realizar
movimientos de adelante hacia atrás tocando las orejas con los hombros por intervalos de
5 segundos también pueden realizarse los mismos movimientos, pero de manera circular
por intervalos también de 5 seg. Manos y codos, estos requieren de mas ejercicios por ser
los mas usados, se recomienda realizar círculos con las manos empuñadas hacia adentro
y hacia afuera con los brazos estirados hacia abajo. Cerrar y abrir las manos de manera
fuerte para estirar los dedos. Flexionar dedo por dedo utilizando la mano opuesta.
Espalda y abdomen, estirar el dorso hacia adelante y hacia atrás mientras se esta
sentado con las piernas un poco separadas por intervalos de 10seg. Ejercicios de
respiración para ayudar a la relajación, sentado con la espalda recta de manera lenta
pausada y regular. Esto evitara enfermedades a corto y largo plazo permitiendo así tener
una salud óptima para el trabajo.

María, espero que con estos consejos puedas aprender más de digitación, y que tu
contrato pueda ser renovado.
Apreciada Superintendencia de salud, la siguiente es para informarles, que el pasado
lunes 17 de junio me asignaron una cita para que un especialista en cirugía Hepatobiliar
me viera en la Fundación Cardio infantil, resulta que la señorita no me dejo entrar a la
consulta por que la autorización emitida por Sanitas no es la misma que la que emitió el
Doctor, la autorización que emitió sanitas dice Consulta primera vez cirugía hepática y la
del doctor dice cirugía Hepatobiliar, en fin la señorita me reprogramo la cita para el día
Martes 25 de junio y tengo que Arreglar la autorización con el nombre que es, resulta que
he llamado a Sanitas desde el día martes 18 de junio y solo me han tomado del pelo,
diciendo que espere 48 horas para que me arreglen la autorización y pues efectivamente
la arreglaron pero con otro nombre que no tiene nada que ver, entonces hoy llame y me
dicen que el código no existe y si quiero arreglarlo tengo que ir a una oficina más cercana
a donde yo vivo, en este caso en Zipaquirá, estoy muy preocupado por que mañana ya es
viernes y pues es complicado para mi ir, ya que estoy trabajando y mi esposa esta con
nuestros bebes, y es muy complicado para ella ir, y no se con qué me vayan a salir, solo
quiero no perder esta cita ya que es urgente que me vea este doctor porque tengo un
tumor en mi páncreas y soy cabeza de hogar y es de vital urgencia que me digan si me
van operar, gracias.