ASIGNATURA

PROCESOS PSICOLOGICOS SOCIALES

PRESENTA

ANGIE KATHERIN VILLEGAS ID:664975

KEVIN LEANDRO OLIVEROS ID: 665084

JOHN SEBATIAN GUERRERO ID: 662908

LUZ ESTEFANY RAMIREZ ID: 678438

KAREN LIZETH GONZALEZ ID: 632294

DOCENTE

SANDRA LILIANA VILLAMIL

NRC 17693

Febrero de 2020 Ibagué, Tolima

GRUPO:
ANGIE LORENA MIRANDA TORRES
BRIGIDA SANCHEZ MORA
CENAIDA PUENTES VELASQUEZ
LAURA VALENTINA VALBUENA VARÓN

CASO 1
Alternativas de solución:
Es de vital importancia tener un manejo adecuado de las emociones teniendo en cuenta que
una impresión negativa, es más difícil de cambiar que una positiva. Según el postulado de
Albert Bandura, quien propuso la teoría del aprendizaje social, dice que aprendemos la
agresión no sólo al experimentarla, sino también al observar a otros. Ya sea en cómo actúan
las demás personas o las consecuencias.
Ejemplo: El muñeco bobo de Bandura que hace que la niña observe el comportamiento de un
adulto, así, ella de manera automática repetirá su comportamiento. En ese orden de ideas, se
puede decir que, así como aprendemos de estas conductas, también podremos modificarlas
siguiendo patrones que controlen dichos impulsos de agresión. Por ende, encontramos dos
posibles soluciones: 1. Acabar el partido: Esta decisión permitiría distorsionar las agresiones
entre los jugadores. 2. Realizar una catarsis, por medio de actividades de esparcimiento y
acompañamiento mutuo, que genera una liberación de dicha agresividad, de una forma
adecuada.
COMENTARIO:
Estamos de acuerdo con la propuesta de solución del grupo de nuestras compañeras porque si
entre los jugadores hay discordias y siguen jugando lo más probable es que terminen en
agresión física como ocurrió en el video. Acabando el juego los jugadores se tomarían el
tiempo de calmarse y el entrenador tener una charla con los jugadores acerca de la manera en
que se está jugando y recordarles las reglas del juego.
CASO 2
Propuesta de solución:
Antes de empezar el Black Friday, los propietarios del almacén dan recomendaciones,
además podrían realizar advertencias para evitar que se presenten problemas de agresión, es
importante recordarles a los compradores dichas recomendaciones y advertencias antes de
ingresar al almacén. Las personas se llenan de euforia ante la posibilidad de ser los primeros
en obtener un artículo recién salido al mercado, o con descuento, sin importar las
consecuencias que se deban pagar para poderlo tener, el postulado de Sigmund Freud dice
que la agresión humana 8 viene de un impulso autodestructivo y va dirigido a los demás
“impulso primitivo” (el impulso de destrucción es innato), pero se podría modificar con el
acompañamiento de un especialista y así poder controlar los impulsos de autodestrucción.

COMENTARIO:
Respecto a esta alternativa de solución como grupo de trabajo proponemos que haya más
logística por parte del almacén ya que los clientes aun conociendo las reglas y
recomendaciones que se dan por parte de la administración, por el afán de comprar las pasan
por alto y si el almacén refuerza la logística se tendría más control con los clientes.
CASO 3

Propuesta de solución:
En el lugar de los hechos no existía presencia de una autoridad de tránsito y a pesar de que
hay un semáforo, los conductores no respetan el mismo, por lo tanto, al ser una vía tan
concurrida, es necesaria la compañía de dichas autoridades para que realicen control del
tráfico, El conductor al irrespetar el semáforo y chocar contra otro carro, debe pagar una
multa, realizar servicio social y asistir nuevamente a clases de conducción.

COMENTARIO
Nos parece una buena propuesta de solución debido a que con presencia de las autoridades
los conductores atiendes más a las señales de tránsito por evitarse multas. Si ya paso el
incidente estamos de acuerdo con que haya una sanción y los dos conductores deban asistir a
charlas en las que se haga énfasis en cómo manejar la frustración a la hora de conducir y
cómo reaccionar ante alguna situación desesperada.

CASO 4
Propuesta de solución:
El joven necesita la ayuda de un psicólogo(a) profesional para superar su adicción a los
videojuegos, ya que no se encontraba en la capacidad de superarlo por sí mismo; por otra
parte, su padre no tuvo otra opción puesto que estaba cansado de ver que su hijo no era
responsable.

COMENTARIO
Estamos de acuerdo con que el joven necesita ayuda de un profesional en este caso un
psicólogo para tratar su adicción a los video juegos, pero también antes de que se desaten este
tipo de adicciones es importante que si el niñ@ o joven está empezando a tener contacto con
los video juegos se le empiece a controlar el tiempo de juego de manera que no se convierta
en un problema y sea solamente una distracción de un momento.

INTEGRANTES:

MARIA PAULA MENDOZA GUTIERREZ ID 660400

DANNA VALENTINA REINOSO ROJAS ID 665703

TATIANA VALENTINA DELGADO NAVARRO ID 660604

MARIA CAMILA CAICEDO OVALLE ID 658729

BEISBOL

ALTERNATIVA DE SOLUCION

La alternativa de solución que se le puede dar a esta agresión; más que dinero o una
expulsión de cierto tiempo que claramente se hace siempre en cualquier campo de desarrollo
o quizás una intervención psicológica. Es un trabajo social de un año en conjunto no solo
para los agresores sino para los dos del equipo; formados en grupos de 5 personas, desde los
que no se llevan bien hasta los que se llevan bien. Por último, una socialización de todos para
saber cuáles fueron sus semejanzas, diferencias, oportunidades y amenazas en conjunto. Con
el fin de saber si se aprendió a convivir con todos en el campo, entorno.

Comentario: estamos de acuerdo con este tipo de solución ya que es este tipo de casos se
puede observar que, tras el constante estrés de los jugadores, estas evidencias una agresividad
en momentos de tensión, por lo cual es un trabajo en conjunto con todos los miembros de esta
equipo y externos, al ver agresiones físicas se debe expulsar para no tener mayores
inconvenientes después, y una charla donde puedan exponer sus diferencias.
BLACK FRIDAY

ALTERNATIVA DE SOLUCION

Podemos señalar como una alternativa de solución diferentes puntos que se puede
llevar a cabo desde de la empresa para su mejor funcionamiento como primera medida
sugeriría que el almacén abra un poco más temprano de la hora asignada con esto los clientes
cuando llegue ya está abierto y se evitaría la multitud de las personas, también se podría
aprobar que para días así sea mayor el número de empleados especialmente en guardias de
seguridad o logística con el fin de mantener el orden, cada recalcar que estos deberían ser
capacitados especialmente para estos casos.

Comentario: en cuanto a este tipo de casos, es importante saber que la intolerancia de las
personas lleva a estos desordenes masivos, por esto en primera parte un poco en desacuerdo
con esta solución porque llegar más temprano seria por parte de los empleados ya que si los
clientes saben estos se precipitaran la hora de llegada, y muy de acuerdo con la iniciativa de
la buena logística que deberían de tener, e implementar más trabajadores para esto días donde
más se va a vender.
TRAFICO

ALTERNATIVA DE SOLUCION

Por razones legales ya estipuladas, los vehículos deben recibir su infracción y realizar el
proceso de conciliación entre las dos partes por los daños ocasionados a los vehículos. Cabe
recordar que el vehículo del agresor fue el chocado, el cual tiene un golpe por un lado
ocasionada en el accidente, por otra parte, el automóvil del agredido es el cual tiene un daño
mayor debido a los golpes recibos por parte del agresor.

Como segunda instancia el agresor deberá tener en cuenta que asistir a consultas y terapias
psicológicas para el manejo de su ira, manejó de impulsos, falta de empatía y de tolerancia le
podrá a ayudar a saber manejar de una mejor manera estos inconvenientes de la vida.

Comentario: Aparte de estas soluciones dadas, se podría implementar en los cursos de

conducción una mayor atención y compromiso por los que enseñan esta parte tan importante,
aparte de recibir la infracción las personas deberían tener un control se sus emociones
sabiendo que toda gira a la tolerancia y al estado de ánimo de las personas estoy de acuerdo
con que estas personas que son agresivas deberían tener terapias para saber manejar este tipo
de situaciones.
VIDEOJUEGOS

ALTERNATIVA DE SOLUCION

Analizar porque se está presentando la adición e independencia a los vídeos juegos,

puesto que se pueden presentar diferentes alternativas por las cuales suceden estos casos, una
de ellas es la influencia social, hobbies, un refugio para ocultar sus sentimientos reprimidos u
episodios de tristeza y soledad, por lo tanto se debe hacer un acompañamiento familiar
constante en el momento que se evidencie comportamientos o actitudes distintas en los
adolescentes, desde un principio orientar sobre el control de sus emociones frente a estas
situaciones de frustración-agresión y establecer reglas adecuadas para su cumplimiento
correcto, con el fin de minimizar estás conductas.

Comentario: Pensamos que esta alternativa es buena, pero hay que mirar más afondo ya que
el niño puedo estar imitando las conductas de su padre, este puede ser el detonante de las
cosas que pasaron, en principio que el papa reciba terapia y mirar si esto es lo que está
pasando con el niño y en cuento al videojuego mirar horarios para no generar una adicción a
estos. De acuerdo al progreso del padre lo tendrá el niño.
Grupo:

Luisa Fernanda Velandia Gómez

Karen Liceth Atuesta Lugo

Laura Ximena Montealegre Lombana

Lina Katerina Molina Molano

 Caso #1

Alternativas de solución:

La solución es educar a los jugadores de forma correcta, enseñarlos a respetar a los rivales de
juego, también hacerlos entender que es solo un juego y no debe existir ningún tipo de
violencia, y orientarlos para que tengan un alto nivel de tolerancia en el campo de juego y así
no se presenten problemas como los que se ven en este caso.

Comentarios:

Estamos de acuerdo, en cuanto a promover un conjunto de valores encaminados en la

tolerancia, el amor y el respeto que no lleven a la presencia de estos problemas. Sin embargo,
en este caso, es pertinente tomar medidas más drásticas, una sanción colectiva sería una idea
perfecta para bajar los niveles de rivalidad y competencia que existen entre estos equipos. Así
mismo, sería excelente técnicas para el control de la ira, que les permitan el dominio de sus
impulsos que los llevan a cometer grandes faltas.

 Caso #2

Alternativas de solución:

La solución que se debe llevar a cabo primero que todo es una señalización de tránsito, la
ausencia de esta es la que provoca el choque entre los dos carros, para seguir se deben tener
algunas campañas o charlas sobre el manejo de las emociones en casos de alto estrés como lo
es este, y para terminar es fundamental que las personas sean más tolerantes en cualquier
situación que presenten en su vida diaria.

Comentarios:

Nos parece super importante el tema de la señalización, puesto que como se puede observar
en el vídeo, no existe este material visual por la vía que facilite a los conductores su paso por
el lugar sin presencia de tráficos. Además, creemos necesario la presencia de agentes de
tránsito, teniendo en cuenta que es una zona con tanta movilidad y en cierta hora del día
donde se observa mayor multitud, esto generará una mayor factibilidad de conducción, con
ello evitando conflictos, discusiones y hasta posibles accidentes en la vía.
  Caso #3

Alternativas de solución:

La solución para este caso es que el padre le dé un mejor manejo a la situación, ya que la
solución que el eligió para que su hijo dejara la adicción a los videojuegos fue muy radical y
un poco agresiva, esto hace que el joven reaccione tamCbién de una manera agresiva. La
mejor solución es que el padre poco a poco vaya haciendo que el joven entre en razón ya sea
con ayuda profesional o familiar y que el mismo se dé cuenta del daño que se está haciendo,
de esta forma el joven pueda sobrellevar esta adicción.

Comentarios:

Nos parece correcta la solución que presentan al grupo, ya que coincidimos en que la manera
de actuar del padre no fue la mejor frente al caso, aunque sus intenciones eran con motivos
beneficiosos para su hijo, esta manera desencadena en él mucha ira y violencia como se
observa. Creemos que la mejor manera es ayudarle en su desarrollo como adulto, sacándolo
de su zona de confort, ayudándole en busca de un trabajo que pueda desempeñar, y sobre
todo animarlo, tener paciencia y amor, con ayuda de la familia.
  Caso #4

Alternativas de solución:

La solución para este caso era que hubiera un mejor manejo de autoridad por parte de los
vendedores y vigilante ante la situación, ya que la solución que se eligió no fue del todo la
más sensata pues este inconveniente radicaba en el mal comportamiento por parte de todas las
personas que querían ingresar como diera lugar al almacén. La falta de cultura ciudadana que
tenía cada una de las personas y por otro lado la falta de valores éticos para tener un mejor
comportamiento ante un lugar público.

Comentarios:

Estamos de acuerdo al mencionar que una solución de este caso, puede ser el manejo por
parte de la autoridad, ya que es un factor muy importante para el orden público. Sin embargo,
creemos que esta solución no cambiaría mucho, ya que uno de los problemas también radica
en la cantidad de personas que ingresan al mismo tiempo, pasando por encima quién llegó
primero, edad o demás. Una de nuestras propuestas es, crear filas a partir de la hora en la que
llegan las personas, para posteriormente darle ingreso a una cierta cantidad de personas,
quienes tienen un límite de tiempo y de compra.
GRUPO 5

NATALIA SEDANO VILLAREAL

LAURA MARI A BORJA PEREA

LUISA FERNANDA CALDERON PARRA

JESUS DAVID RUIS SALCEDO

1. CASO BÈSIBOL

la alternativa de solución a esta agresividad social- hostil que presentaron los jugadores de
cada equipo por llegar a obtener el éxito, Seria, entonces desde la teoría de agresión como
comportamiento social aprendido, basadas en el instinto y la frustración que suponen que la
pulsión hostil proviene de las emociones. Desde un inicio se deben establecer ciertas reglas
claras y una de ellas son: el dialogo y el respeto entre equipos, al igual siendo más sociables
sin mirar la diferencia, dialogando para así llegar a tener una buena convivencia y un juego
tranquilo, y dar una gran enseñanza en cuanto a los deportes y equipos sin tener alguna
diferencia entre ellos.

COMENTARIOS:

Estamos de acuerdo con este tipo de solución que es útil para todo tipo de encuentro
deportivo, esto hace que la convivencia en el terreno de juego sea claro, respetuoso, amigable
y sin ningún tipo de rivalidad, para asi llevar el juego en total paz y tranquilidad, para que en
ambos lados se viva una convivencia sana, dejando un mensaje de paz y armonía entre sí.

2. CASO VIDEO JUEGOS

Una alternativa de solución a esta adicción que se presenta en los jóvenes hacia los
videojuegos sería desde la teoría del aprendizaje social de la agresión que propuso Albert
Bandura (1997) que afirma que aprendemos el comportamiento social a través de la
observación e imitación y al recibir recompensas y castigos; por ende desde un inició se
deben establecer reglas claras, como tiempos de juego, al igual que la realización de otras
actividades que recompensen su cumplimiento a las normas y sobre todo acompañamiento
de la familia al compartir espacios de ocio con sus hijos en diversas actividades; de igual
manera, un dialogo asertivo.

COMENTARIOS:

Es correcta la solución brindada, pero debemos tener claro y presente que los videos juegos,
celulares o aparatos electrónicos para los niños no está bien, existen muchas formas más de
entretener la niñez, sea con el estudio, deporte, arte, música, tareas que dejan en evidencia la
no adicción a la tecnología a temprana edad. Se puede también dejar claro las pautas, o el
reglamento para que acceda a jugar, cumpliendo con sus labores escolares así mismo como el
respeto entregado por ellos mismos.

3. CASO TRAFICO

Leek ajzen, mostró que las propias actitudes, normas sociales percibidas y sensación de
control, en conjunto, determinan nuestras intenciones y que de alguna manera guían nuestro
comportamiento, es decir que, si como sociedad estamos dispuestos a esperar, a respetar y
hablar sin necesidad de insultar, nuestras actitudes serian diferentes a las de un acto violento.
Respaldando a la alternativa anteriormente, uno de los enfoques del aprendizaje social nos
dice que el comportamiento agresivo puede aprenderse, si es así, entonces habrá esperanza de
controlar tales conductas, una de las propuestas es enseñar a las personas desde edades
tempranas lo que es un mundo más amable, en pocas palabras, lo que se trata hacer es
moldear, modelar y recompensar los buenos comportamientos, por medio de programas de
capacitación a los padres de familia a que refuercen esas actitudes desagradables y enseñen la
manera positiva de afirmar cualquier acción.

COMENTARIOS:

El moldeamiento de valores, conductas, y el modelo a seguir siempre sale de casa, es por eso
que estamos de acuerdo a la solución dada. Como ciudadanos debemos llevar siempre la
amabilidad, el comportamiento y respeto para todo aquel que se nos cruce en el camino, para
así poder llevar un dialogo en paz y serenidad, teniendo un trato amable para solucionar todo
inconveniente presentando.

4. CASO BLACK FRIDAY

Para concluir, en este caso se ha conceptualizado la agresión como un impulso que está en
conflicto con la realidad externa y, por lo tanto, se hace necesario realizar continuos ajustes
basados en la sublimación, un proceso por el cual el sujeto aprende a suprimir y redirigir las
tendencias agresivas, en conductas más apropiadas socialmente. La solución psicodinámica
utiliza estrategias de asociación libre y terapéutico para ayudar a los sujetos a desarrollar una
comprensión de la agresión y el papel de la ira en dicha conducta, se conceptualiza la
agresividad como un mecanismo que permitiría la liberación de los impulsos destructivos.

COMENTARIOS:

En conjunto se debe manejar los impulsos, la rabia y el conflicto causado por el estrés, la
claustrofobia y manejo de emociones. En tal caso se puede dar el conflicto por el estrés
causado por el tumulto de gente presentada en ese momento, el no saber esperar y tener claro
que en una fecha de esas tiene un acojo multitudinario. Cabe resaltar que para un evento de
tal magnitud se debe tener un plan de contingencia con la seguridad del establecimiento y
logística para que se lleve a cabo todo en calma y así los usuarios puedan realizar sus
compras en orden y alineamiento en filas para la tercera edad, madres con hijos en brazos o
embarazo.