Inteligencia emocional.

-GA1-ATA3-Taller02

Módulo 1: Asesorar consumidor microfinanciero

Aprendiz

Wendy Daniela Gamero Castro

Heidy Carolina Mejía Gonzalez

Diana Marcela Ordoñez Peña

Instructor:

Carlos Alberto Pardo Velasquez

SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje

Servicios Y Operaciones Microfinancieras (2348712)

Tuluá - valle del cauca

Septiembre 2021
 Inteligencia emocional.

1. Ejercicio de afianzamiento
a) Observe el video: “El experimento social de Naked Heart Foundation” de
inclusión social. [ CITATION eh \l 9226 ]

Exprese los sentimientos y emociones que experimentó, con el recurso

presentado, e interiorice.

R// Al ver el video identifico como todos reaccionamos frente a lo diferente, y nos
muestra que los niños no tienen ningún prejuicio a la hora de ver a las demás
personas, para los niños todos somos iguales.

De acuerdo con el video los niños entre más pequeños se relacionan con los otros
por emoción y no por razón. Los niños van viendo el mundo de acuerdo con lo que
sus padres les enseñan, los padres deben enseñarles a los niños que no hay que
discriminar a las personas por su aspecto físico.

En este vídeo se muestra la importancia de nuestros niños en la sociedad, muchas

veces son ellos quienes nos enseñan a nosotros, y en este caso es así. Entre más
inocentes somos, más humanos somos también. Y muy importante no dejar de
lado ese lado humano, porque es el que nos lleva a ser solidarios, a aceptar al
otro tal cual como es sin necesidad de juzgarlo, porque todos somos diferentes y
aprender a llevarnos en medio de esas diferencias es lo que nos hará ser una
sociedad adecuada, además nos hará entender que nadie es más que nadie, solo
somos diferentes.

b) Luego, analice los siguientes videos detenidamente:

 Los Cuatro Acuerdos, por Miguel Ruiz – Resumen Animado [ CITATION Lib
\l 9226 ]
 ¿Qué mensajes reflejan los videos?

R// El vídeo refleja claramente la importancia de la palabra, pero esta debe ser
alzada o compartida de una manera adecuada y para fines positivos y que sean
de bienestar para la comunidad, porque ahí radica la diferencia entre una palabra
que es alzada para bien o para mal.
  ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos?

R// Si es muy importante llegar a tener acuerdos, pero no es nada fácil. Al

momento de llegar a un acuerdo salen a flote muchas opiniones, y cada persona
tiene un pensamiento diferente y ve las cosas desde una propia perspectiva y es
ahí cuando entra la parte difícil, saber escuchar al otro es de gran importancia
para poder llegar a esos acuerdos que son tan importantes y necesarios.

 Se dice que el ser humano es más emocional que racional, ¿es

cierto? ¿Cuál es su opinión al respecto?

R// En cierta forma está frase "el ser humano es más emocional que racional" es
cierta, muchas veces los seres humanos nos dejamos llevar por las emociones, y
en ocasiones puede ser negativo como en otras positivo, todo depende. Por eso
es tan importante aprender a tener control de nuestras emociones para que
cuando se presenten las diferentes situaciones seamos capaces de identificar si
debemos ser racionales o emocionales y humanos.

 Recuerde una experiencia relacionada con los videos.

R// En la universidad tuve una compañera que tiene un alto nivel de sordera,
muchas veces en las clases los profesores solían pedir que nos agrupáramos para
realizar los taller o actividades, y muchas veces ellos mismos elegían los grupos,
algunos de mis compañeros cuando les tocaba con ella no decían nada, pero su
reacción ante eso no era la más agradable y se notaba. En cambio, en otra clase
que era práctica, debíamos realizar actividades con estudiantes de diferentes
colegios, generalmente de grado 1ero a 3ro, y casualmente siempre la elegían a
ella ya que les parecía más didáctica su clase. Asimilo este ejemplo con el caso
del experimento social, los niños suelen ser inocentes y no discriminar ante estas
situaciones, pero a medida que van creciendo y conociendo lo que son las
limitaciones y diferencias pueden llegar a ser personas que discriminan a otra por
su diferente condición.

 "Inteligencia Emocional – Cómo Controlar las Emociones". Daniel Goleman,

famoso por sus libros de inteligencia emocional, afirma que el ser humano
 tiene dos mentes que se interrelacionan entre sí, una de ellas es la que
siente (emocional) y otra es la que piensa (racional). [ CITATION Ful \l 9226
]
 ¿Qué mensajes reflejan los videos?

R// Este video nos muestra que deberíamos ser más consientes sobre nuestra
inteligencia emocional, en cómo podemos controlarlos para "encajar
correctamente en la sociedad", ya que tener una inteligencia emocional podríamos
tener una clara motivación a la hora de cumplir nuestras metas.

 ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos?

R// Si son importantes, pero no siempre llegar a ellos es fácil, porque en varias
ocasiones nos dejamos llevar por las emociones y diferentes ideales, y esto no
siempre nos permite pensar con claridad las decisiones que vamos a tomar.

 Se dice que el ser humano es más emocional que racional, ¿es

cierto? ¿Cuál es su opinión al respecto?

R// Si está en lo correcto, ya que cuando somos niños no nos enseñan a cómo
debemos lidiar con nuestras emociones, es algo que cuando nos enfrentamos a
nuestra vida adulta vemos como nos resulta, ya que, en una gran parte de la toma
de decisiones, primero actuamos y luego pensamos en que es lo que realmente
tendríamos que haber hecho

 Recuerde una experiencia relacionada con los videos.

R// Un caso que recuerdo es que por lo general nos sentimos mal por los
animalitos que están en la calle sin hogar, pero realmente no hacemos nada
bueno por ayudarlos, y creo que deberíamos enfrentar esta situación y ver en que
podemos ayudar para que la situación de estos animalitos mejore, como
podríamos contribuir para el cambio, como tener o ayudar a mantener más
alberges donde los puedan tener y darlos en adopción,

 Resiliencia: Boris Cyrulnik, quien es considerado el padre de la resiliencia,

la define como el arte de navegar en los torrentes. A continuación, podrá
ver un video fiel a dicho concepto, donde se entrevista a Christopher
 Gardner quien inspiró la película llamada “En busca de la felicidad”.
[ CITATION CB2 \l 9226 ] 
 ¿Qué mensajes reflejan los videos?

R// Refleja que hay que luchar por nuestras metas, no debemos poner en duda
nunca de que podemos lograr nuestras metas, que la felicidad no la encontramos
en lo material si no en lo que queremos hacer y nunca debemos rendirnos.

 ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos?

R// Es muy importante porque es la forma de encontrar nuestra felicidad,

cambiamos la forma de ver la vida. Aprendemos a valorar más la vida para
encontrar la felicidad, dejaremos de juzgarnos nosotros mismos. Si realizamos
acuerdos veremos el futuro de forma diferente y vamos a ver los problemas desde
otro punto de vista.

Si cada persona se propone hacer acuerdos desde su interior sinceramente puede

ser muy fácil hacer acuerdos y nos valoramos más cada día que pasa.

 Se dice que el ser humano es más emocional que racional, ¿es

cierto? ¿Cuál es su opinión al respecto?

R// Nosotros los seres humanos si somos más emocionales que racionales,
muchas de las cosas que hacemos, es relacionada a nuestros impulsos. Primero
hablamos y luego pensamos.

 Recuerde una experiencia relacionada con los videos.

R// Yo llevo más de 10 años trabajando en ventas, las ventas son algo de
motivación personal, para poder conseguir lo que queremos, nosotros los
asesores comerciales luchamos todos los días para vender y sin importar so hay
días buenos o malos, siempre seguimos luchando, creyendo en nuestras
capacidades.

2. Ejercicio de apropiación – Informe escrito

a) Seleccione un negocio, preséntese como aprendiz del SENA e informe que
está realizando una corta encuesta a microempresarios; pregunte si se
encuentra el dueño del negocio y si no lo atienden, ingrese a otra
 microempresa para que pueda realizar las preguntas que encontrará a
continuación.

b) Una vez realizada la encuesta, por favor conteste las siguientes preguntas:
1. ¿Qué actitudes percibió cuando entró al negocio?

R// A la hora de realizar la encuesta percibí actitudes muy amables de parte de la

dueña de esta, siempre se portó muy cordial y amable.

2. ¿Cómo se sintió? ¿Cuáles sentimientos salieron a relucir en esa vivencia?

R// Al principio si me dio un poco de nervios y pena, pero a medida que iba
hablando con la dueña, me fui sintiendo en más confianza para hablar con ella,
por lo amable y cordial que era al responderme.

3. ¿En algún momento se sintió mal, rechazado?

R// No la señora desde el principio fue muy formal conmigo.

4. Cuando no le atendieron, ¿por qué cree que pasó eso? ¿Considera que fue
por su presencia, aquello que usted representa?

R// Desde el primer sitio al cual me dirigí me atendieron, por lo tal nunca sentí
rechazo de parte de la dueña.

c) Realice un informe escrito detallando la experiencia de la actividad.

La encuesta se realizó en la ciudad de Tuluá, a una microempresa de confección

de ropa, sobre medida, cuando llegue al negocio me presente como aprendiz
SENA, y dije que, si me podría colaborar con una encuesta que tenía que ver
sobre mis estudios, ella acepto, mostrándose siempre muy cordial y amable.
Cuando terminé con la encuesta, le agradecí por haberme brindado un poco de su
tiempo.

Con esta actividad, me doy cuenta de que las microfinanzas son una gran
oportunidad para muchas personas que no siempre cuentan con los recursos
suficientes para sus negocios y en los bancos no les prestan el dinero por que en
ocasiones no cumplen con los parámetros estipulados en ellos.
 Referencias

CB24. (s.f.). Chris Gardner habló con CB24 de los retos para alcanzar el éxito.
Obtenido de https://youtu.be/DLD6s9_sshI

eh! (s.f.). El EXPERIMENTO SOCIAL de Naked Heart Foundation del que TODO
EL MUNDO HABLA (subtitulado en español). Obtenido de
https://youtu.be/AfjKrRnNoxk

Full Perception. (s.f.). Inteligencia Emocional • Cómo Controlar las Emociones.

Obtenido de https://youtu.be/se62UwCxUrI

Libros Animados. (s.f.). Los Cuatro Acuerdos por Miguel Ruiz - Resumen
Animado. Obtenido de https://youtu.be/iW6wygwg4AQ