ADMINISTRACIÓN POR

OBJETIVOS
 ▪ La Revolución Industrial desarrolló una nueva
concepción del trabajo, provocada por un cambio en el
orden económico y social originado en Inglaterra.

▪ A partir del siglo XVII, los economistas liberales, entre

Antecedentes los que destacan Adam Smith, Stuart Mill y David
Ricardo, defendieron la economía de mercado basada
de la en el individualismo y en el libre juego de las leyes de
la oferta y la demanda.
administración ▪ En el siglo XX, el movimiento más importante se
denominó Administración Científica y se desarrolló
como disciplina, hoy se le considera como parte del
enfoque clásico.
 ▪ La palabra administración se forma del prefijo Ad, hacia
y de ministratio. Esta última palabra viene a su vez de
minister, vocablo compuesto de minus, comparativo
de inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como término
de comparación.
▪ La etimología de minister, es enteramente opuesta a la
Definición de magister: de magis, comparativo de superioridad y
de ter. Así, magister, indica una función de autoridad,
Etimológica minister expresa precisamente lo contrario;
subordinación: el que realiza una función bajo el mando
de otro; el que presta un servicio a otro.

▪ La etimología da la idea que la administración se

refiere a una función que se desarrolla bajo el mando
de otro, de un servicio que se presta.
 ▪ Ciencia social que aplicada a la unidad económica,
social y jurídica, busca el logro de los objetivos de la
organización con el esfuerzo coordinado de los
recursos humanos y materiales de que se dispone, y
poder así tener como resultados bienes y servicios que
la sociedad demanda.

Definición ▪ José María Melgar Callejas, Organización y métodos

para el mejoramiento administrativo de las empresas,
2003, P. 6.

▪ Hacer a través de otros.

▪ Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas,
Teoría y práctica 1ª. Parte, Limusa, 003, P. 27
 • El fenómeno administrativo se da donde quiera que
exista un fenómeno social, porque en el tiene
siempre que existir coordinación sistemática de
Universalidad
medios.

• El fenómeno administrativo es especifico y distinto

de otros fenómenos como por ejemplo las funciones
Especificidad económicas, contables, productivas jurídicas, etc.
Características
de la • Se distinguen fases y elementos, se da en todo
momento de la vida de un organismo social.
administración Unidad
temporal

• Respetar los niveles de autoridad establecidos

Unidad dentro de la organización.
Jerárquica
 ▪ La administración se da donde quiera que exista un organismo
social, aunque lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más
compleja sea ésta.
▪ El éxito de un organismo social depende directa e indirectamente,
de su buena Administración, y solo a través de ésta, de los
elementos materiales, humanos, técnicos y financieros con que ese
organismo cuenta.
▪ Para las grandes empresas, la administración es indiscutible y
Importancia de obviamente esencial, ya que por la magnitud y complejidad,
simplemente no podrían actuar sino fuera a base de una
la administración sumamente técnica.
▪ Para las pequeñas y medianas empresas, la única posibilidad de
administración competir con otras, es a través del mejoramiento de la
administración, es decir, obtener una mejor coordinación de los
elementos, 5’m.
▪ El aumento de la productividad, es la preocupación de mayor
importancia en el campo económico y social que depende de la
adecuación administrativa de las empresas, ya que si cada célula
de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad
misma, formada por ellas tendrá que serlo.
 Organización Selección y Cooperación Responsabilidad y
científica del entrenamiento entre directivos y especialización de los
Trabajo del trabajador operarios directivos en la
planeación del trabajo
• Este criterio se • La idea es • La idea es
refiere a las ubicar al • Los gerentes
que los
actividades que personal se
intereses del
deben utilizar adecuado en responsabiliz
los función de sus obrero sean
an de la
administradores capacidades, los mismos
planeación,
para propiciando del
del trabajo
Principios de la reemplazar los
métodos de
una mejora del
bienestar del
empleador,
para lograr
mental y los
operarios
trabajo trabajador. esto se
Administración ineficientes
evitar
y
la
• Cuando
trabajador
el
se
propone una
del trabajo
manual,
remuneració
científica de simulación del
trabajo,
analiza
metódicamente, n por
eficiencia o
generando
una división
teniendo en la
Frederick cuenta los
puntos, tiempos,
administración
debe precisar
por unidad
de producto,
del trabajo
más
acentuada y
Winslow Taylor demoras,
movimientos,
los
mínimos
requisitos
de
de
manera que
tal
mayor
operaciones, trabajo para un eficiencia.
responsables y el trabajador
desempeño
herramientas. eficiente del que
cargo, produzca
escogiendo más, gana
siempre al más y evite
personal más la simulación
capacitado. del trabajo.
 ▪ De origen francés (1841-1925), se le considera el padre
del proceso administrativo y creador e impulsor de la
división de las áreas funcionales para las empresas.

▪ Fayol creía que la administración se podía enseñar.

▪ Identifico 5 procesos o deberes de la administración:

Henry Fayol 1) Planeación

2) Organización
3) Dirección
4) Coordinación
5) Control
 1) División del trabajo
2) Autoridad y responsabilidad
3) Disciplina
4) Unidad de Mando
5) Unidad de dirección
6) Subordinación de interés de lo individual a lo general
7) Remuneración justa
14 principios de 8) Delegación vs. Centralización
Henry Fayol 9) Cadena escalar (mando o autoridad)
10)Orden
11)Equidad
12)Estabilidad en el empleo
13)Iniciativa
14)Unión del personal
 ▪ Katz identificó tres tipos de habilidades, ahora se agrega una
cuarta.
1) Habilidad Técnica: Es el conocimiento, la experiencia y la
habilidad para realizar actividades que incluyen métodos,
procesos y procedimientos. Significa trabajar con herramientas y
técnicas.
2) Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con
individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación
Robert L. Katz y de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres
de expresar las opiniones.
sus habilidades 3) Habilidad Conceptual: Es la capacidad para percibir el
panorama general, distinguir los elementos más significativos de
una situación y comprender las relaciones entre ellos.
4) Habilidad de Diseño: Es la capacidad de resolver problemas en
beneficio de la empresa. Deben poseer la habilidad de un
ingeniero para deducir la solución práctica a un problema. Si se
limitaran a detectar problemas y a fungir como observadores de
problemas fracasarían.
 ▪ El concepto de proceso, significa el conjunto de fases
sucesivas de un fenómeno, que deben desarrollarse
dentro de un organismo social para satisfacer sus fines.

▪ La importancia del proceso administrativo radica en:

a) Se constituye en un medio útil para comprender mejor
Proceso lo que deben hacer las personas que administran una
administrativo empresa.
b) Permite desarrollar un trabajo ordenado obteniendo
el ahorro de esfuerzo, tiempo y dinero.

c) Se logra una mejor coordinación en la ejecución de las

tareas de la empresa.
 Previsión Planeación

Etapas básicas
Control Organización
del proceso
administrativo
Dirección Integración
 ▪ Se refiere a todo aquello que tiene que fijarse hasta
determinar lo que podemos hacer. Dentro de la
previsión se tienen dos aspectos principales:

▪ Las investigaciones: Toda empresa realiza

investigaciones para saber con que elementos cuenta y
Previsión cuales les impide llegar a los objetivos, (pronósticos).

▪ Las alternativas: Todo administrador en todos sus

negocios está vinculado fatal y necesariamente con la
toma de decisiones y toda decisión implica elegir entre
alternativas.
 ▪ Acto de definir las metas de la organización,
determinar las estrategias para alcanzarlas y trazar
planes para integrar y coordinar el trabajo de la
Planeación organización.

▪ Reyes Ponce define planeación como “hacer que

ocurran cosas que de otra forma no habrían sucedido”.
 ▪ Objetivos: Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad.
Representan no solamente la finalidad de la planeación, sino también el
fin hacia el que se encaminan la organización, la dirección y el control.
▪ Política: Guías que canalizan el pensamiento y la acción en la toma de
decisiones de los subalternos.
▪ Estrategia: Determinación de los propósitos a largo plazo y la adopción
de cursos de acción y distribución de los recursos necesarios para
llevar adelante estos propósitos.
▪ Procedimientos: Detallan la forma exacta bajo la cual ciertas
Tipos de planes actividades deben cumplirse y son planes porque establecen un
método habitual de manejar actividades futuras.
▪ Reglas: Son planes en cuanto revisten el carácter de acción requerida.
▪ Programas: Es la amalgama de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignación de tareas, pasos que han de darse, recursos que han de
emplearse y otros elementos necesarios. Se respalda con el capital
necesario.
▪ Presupuesto: Es un planteamiento de resultados expresado en términos
numéricos.
 ▪ Es el proceso de hacer que la estructura organizacional
de la empresa se ajuste a su objetivo, su recurso y su
ambiente.
Organización ▪ La organización une a las personas en tareas
interrelacionadas, que implica estructura formal y
explicita de funciones o posiciones.
 ▪ Consiste en obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la organización y la
Integración planeación señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social.
 ▪ Es el proceso consistente en influir en las personas
para que contribuyan al cumplimiento de las metas
Dirección organizacionales y grupales.
 ▪ Es la medición y corrección del desempeño a fin de
garantizar que se han cumplido los objetivos de la
Control empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
OBJETIVOS
 ▪ La palabra objetivo proviene de dos
raíces: jactum, que significa lanzado; y la
preposición ob, hacia.
▪ Implica esta etimología, por lo tanto, que
Definición un objetivo es aquello que se lanza hacia
Etimológica una meta concreta y precisa.
▪ Cuando se fija un objetivo, lo que se
indica son los fines que se quieren
alcanzar.
 ▪ Económicos: Tienen que ver con la
obtención de utilidades.
▪ Sociales: Incluye providencias para el
Clasificación bienestar de los empleados.
general ▪ Filantrópicos: Tienen relación con el
establecimiento de fundaciones
científicas o de tipo social.
 Objetivos •Son los que persigue cada persona física.
individuales
Objetivos •Es aquel que persiguen varias personas físicas.
•Es frecuente que estos objetivos se opongan, total o
colectivos parcialmente.

Objetivos •Son los que forman parte de otros objetivos más amplios.
Particulares
Objetivos •Aquellos que comprenden dentro de si mismos el logro de

Clasificación generales varios objetivos particulares.

Objetivos •Aquellos que son meros medios para alcanzar los objetivos
subordinados básicos o principales.

Objetivos •Son objetivos básicos, por ejemplo, obtener ganancias o

básicos prestar bien los servicios.

Objetivos •Son aquellos que, si bien no se buscan como objetivos

colaterales básicos, con frecuencia son meros medios para lograr el
objetivo principal.
 Principio de • Los objetivos deben fijarse sin
vaguedad, cuantitativamente, a base de
Precisión cifras y cantidades, cuando debe
considerarse que se han alcanzado y
cuando no.
Principio de •• Establecer
• Establecer
máximos
Si no es posible
planes
deben definirse
y mínimos
cuantificar, por lo menos
substitutivos
sus características con
Flexibilidad el mayor número posible de criterios,
comparaciones y registros para saber si
se alcanzo o no.
Principios de los Principio de la • En la fijación de los objetivos y en la
determinación de los resultados que se
participación esperan, deben participar todos los
objetivos jefes.

Principio del • Los objetivos deben ser de tal naturaleza, que sean
posibles de alcanzar, y al mimo tiempo que

realismo estimulen a alcanzarlos o superarlos.

Principio de la • Fijar con eficacia los objetivos, deben realizarse

sobre bases cuidadosamente estudiados con

objetividad fundamento en la realidad, en hechos.

 ▪ No debe confundirse el objetivo con alguno de sus
Reglas negativas síntomas.
▪ No confundir el objetivo con uno de los medios de
de los objetivos alcanzarlo.
 ▪ Los objetivos deben fijarse por escrito.
▪ Fijar los objetivos con precisión contestando 6
Reglas positivas preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿quién?, ¿por qué?, ¿Dónde?
de los objetivos Y ¿Cuándo?
 ▪ Presentación de una situación futura
Funciones de los ▪ Fuente de legitimidad
objetivos ▪ Unidad de medida
organizacionales
 ▪ Claridad
▪ Flexibilidad
▪ Medible o mensurable

Características ▪ Realista
▪ Coherente
de los objetivos ▪ Motivador
▪ Deseable y confiable
▪ Elaborado con la participación del personal
 ▪ Escala de prioridades de acuerdo a su importancia o
urgencia.
Establecimiento ▪ Identificación de estándares que permita definir en
de objetivos forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué
tiempo y si es posible, a que costo.
 1) Objetivos operaciones y estratégicos
2) Objetivos estilísticos
3) Objetivos de rendimiento
4) Objetivos regulares o de rutina
5) Objetivos de adquisición o retención
Tipos de 6) Objetivos de solución de problemas:
objetivos 1) Descubrir la causas de trabajos deficientes
2) Reducir la contaminación de productos
3) Disminución de venta
4) Un retroceso en la participación en el mercado
5) Un empeoramiento del espíritu de organización.
7) Objetivos de innovación y mejora
Administración por
objetivos
 ▪ Sistema por el cual al principio de un periodo que se
pretende evaluar, superior y subordinado que se
discuten los resultados específicos que deben
obtenerse en él, midiéndolos siempre que se pueda.

▪ Koontz O’Donnell; Administración moderna, Mc-Graw

Hill

▪ El proceso por el cual el superior y el subordinado de

Definición una organización identifican conjuntamente sus fines
comunes, definen cada una de las principales áreas de
responsabilidad individual en términos de los
resultados que se esperan y usan estas medidas como
guías para manejar y fijar la contribución de cada uno
de los mismos.

▪ George Odiorne; Management by Objectives

▪ La participación mayor o menor por medio de la cual
los jefes y subordinados fijen sus metas que en cada
campo han de lograr en un período determinado.

▪ Agustín Reyes Ponce; Administración por objetivos

APO
 ▪ Generalmente, a Peter F. Drucker (1954) se le atribuye el
mérito de haber proporcionado el primer enunciado
definitivo de la filosofía y del proceso de APO. Según él, la
labor de administración es equilibrar varias necesidades y
metas en cada área donde el desempeño y los resultados
afectan directa y vitalmente la supervivencia y la
prosperidad de los negocios.
▪ Edward C. Schleh (1961) describe ”administración por
resultados”, cuya técnica es integrar el trabajo de
Antecedentes personas respecto de los objetivos globales de la
institución.
▪ Douglas Mc Gregor (1960), propuso un enfoque básico
ligeramente modificado de la APO. Su concepto de
administración por integración y autocontrol, esta basado
en el supuesto de que la gente ejercitará autodirección y
autocontrol en el logro de las metas organizacionales, al
grado de que se vean comprometidos con aquéllas.
 Administración tradicional APO
Es una administración por Se define con anticipación, los
actividades donde no se puede resultados y las etapas
comprobar los resultados a programadas requeridas para
menos que sean muy visibles lograr resultados y su
comprobación.
Se dan cambios presentes en Se definen los posibles
Administración el plan de acción ya sea por problemas y dificultades en
falta de tiempo en la relación de los objetivos
tradicional vs. consideración de las planeados
alternativas o falta de objetivos
APO predeterminados
Se tiene un sistema de sucesos, Se tiene un sistema de
la efectividad se mide por el experiencias orientado hacia
torbellino de actividades y el el futuro, fijando metas.
esfuerzo que se pone en ellas,
más que por los resultados que
se logran.
 • Evaluación del • Los objetivos se unen
desempeño a través a los planes, estos a
de criterios objetivos su vez proporcionan
y estándares de la base para el
desempeño control a través de
los presupuestos.

Fase 1: Fase 2:
Valuación del Planeación y
desempeño control

Fases de la APO • Sistema para integrar

procesos y
actividades de forma
lógica y coherente

Fase 3: Sistemas
administrativos
integrados
 ✓ La participación, mayor o menor, pero necesaria, por la
que los jefes y sus subordinados inmediatos, fijan las
metas que en cada campo han de lograrse en un periodo
determinado.

✓ La cuantificación máxima disponible, o por lo menos, una

mayor precisión al fijar los objetivos o resultados que se
pretende alcanzar.

Consiste en: ✓ Fijar en que campos se van a establecer dichos objetivos.

✓ A que nivel se van a conseguir.
✓ Para cuando se espera lograr dichos objetivos.
✓ Eslabonamiento de objetivos, unos con otros, de tal
manera, que la consecución de los más sencillos, facilite y
favorezca la de otros más elevados.

✓ Cómo se van a lograr.

▪ La administración por objetivos es, ante todo, una
filosofía de administración, que refleja una forma pro-
activa y no reactiva de administración.

▪ Lo que se trata de hacer es predecir e influir en el

futuro y no responder y reaccionar espontáneamente.
▪ Es una filosofía orientada hacia los resultados que hace
hincapié en los logros y en los resultados.
▪ El punto central generalmente está en cambiar y
mejorar tanto la eficacia individual como la
organizacional.
▪ Es una filosofía que fomenta una participación
creciente en la administración de los negocios de la
organización en todos los niveles.
 ▪ En la fijación de todas la metas debe intervenir la persona a quien
se va a encomendar lograrlas.
▪ Es mas, se debe procurar que sea ella misma quien las fije, con
vista en las metas generales, y del logro de esas metas, dependerá
en gran parte su progreso en la empresa, y esto, sin necesidad, o
aun sin la posibilidad, de que se empleen criterios de apreciación
meramente subjetiva, o al menos limitando estos en gran parte: se
trata de cosas concretas que él ha propuesto, él ha escogido los
Claves maestras medios concretos que necesita para poder llegar a aquellos, y en
los que, por todo lo anterior, siente vinculada su responsabilidad
de la APO con sus jefes superiores.
▪ Pero esta fijación se ha hecho, no en forma vaga, sino
eminentemente cuantitativa. Más que pensar en objetivos, se
fijaron resultados.
▪ Así pues, al cabo de cada periodo se establecerá lo que se logro, y
lo que no se logro, se vera quien fue el responsable de que se
lograra o no; se vera también porque causa pudo o no realizarse.
 ▪ La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través del
planteamiento y control administrativo fundamentado en el
principio de que, para alcanzar resultados, la organización
necesita antes definir en que negocio está actuando y a donde
pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales
de la Empresa.
▪ La APO es un proceso por el cual los gerentes, superior y
subordinado, de una organización identifican objetivos comunes,
definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
CARACTERÍSTICAS objetivos comunes y firmes que eliminan cualquier duda del
Gerente y para evaluar el desempeño en dirección a los objetivos
DE LA APO principales de la organización.
▪ Así, “el desempeño esperado de un gerente debe ser el reflejo de
lo que se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la
Empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribución
que estos den al éxito del negocio. El Administrador tiene que
saber y entender lo que las metas de la Empresa esperan de él en
términos de desempeño y su superior debe saber que
contribución pueda exigir y esperar de él y debe juzgarlo de
conformidad con la misma”.
▪ En realidad, como señala Idalberto Chiavenato la “APO
es un sistema dinámico que integra la necesidad de la
Compañía de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, a la par de la necesidad del gerente de
contribuir para su propio desarrollo. Es un estilo
exigente y compensador de Administración de
Empresas”.
▪ “En la APO, los gerentes superiores y subordinados de
la organización definen en conjunto sus metas comunes
y especifican las áreas principales de responsabilidad
de cada posición en relación con los resultados
esperados de cada uno, y utilizan esas medidas como
guías para mejorar la operación del sector y
verificación de la contribución de cada uno de sus
miembros”.
▪ Así, la APO es un método por el cual las metas son
definidas en conjunto entre el Administrador y su
superior, las responsabilidades son especificadas para
cada posición en función de los resultados esperados,
que pasan a integrar los estándares de desempeño
bajo los cuales los gerentes serán evaluados.

▪ Analizando el resultado final, el desempeño del gerente

puede ser evaluado objetivamente y los resultados
alcanzados comparados con los resultados esperados.
 ▪ Establecimiento conjunto de objetivos entre el
ejecutivo y su superior.
▪ Establecimiento de objetivos para cada departamento o
En resumen, el posición.
APO presenta las ▪ Interrelación de objetivos departamentales.
siguientes ▪ Elaboración de planes tácticos y de planes
operacionales con énfasis en la medida y el control.
características
▪ Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
principales:
▪ Participación actuante de la dirección.
▪ Apoyo intenso del staff durante los primeros periodos.
Pasos de la APO
La APO como
un sistema
 ▪ Formular metas de largo alcance y planes estratégicos:
Estos generalmente están basados en una revisión y
análisis críticos del propósito fundamental de la
empresa. ¿Por qué existe la organización?, ¿qué clase
Paso 1 de organización es?.
▪ La planeación estratégica ayuda a identificar aquellas
áreas que necesitan mejoramiento del desempeño y de
los resultados
 ▪ Desarrollar los objetivos específicos que se van a
lograr en un periodo dado. Esto generalmente en áreas
Paso 2 clave, la cuales reflejan el rendimiento organizacional
global.
 ▪ Establecer los objetivos derivados y los sub objetivos
para los departamentos principales y para las sub
unidades.

▪ Por ejemplo, las metas de productividad globales

Paso 3 pueden ser definidas por el departamento de
producción en términos de cosas tales como número de
unidades producidas por producto o línea de producto,
volumen de desecho o pérdida, niveles de inventario y
costo y otras medidas de rendimiento.
 ▪ Establecer objetivos realistas y estimulantes,
estándares de desempeño para los miembros de la
organización.

▪ Estos generalmente se proponen mejorar el

desempeño individual o del grupo, en términos de
Paso 4 actividades de resultados clave, actividades de solución
de problemas y actividades innovadoras y creativas.
▪ En el establecimiento de metas también pueden ser
incluidos objetivos sobre crecimiento y desarrollo
personal.
 ▪ Formular los planes de acción para alcanzar los
objetivos fijados.

Paso 5 ▪ Esto implica, esencialmente, especificar las actividades

o los sucesos que deben ocurrir lógicamente para
lograr los objetivos efectiva y eficazmente.
 ▪ Establecer y adoptar las medidas correctivas
necesarias, cuando se requiera para asegurar el logro
de los objetivos.

▪ Para este paso es necesaria la existencia de criterios y

Paso 6 estándares para medir el rendimiento, un conjunto de
datos y criterios de retroalimentación relevantes, y
cualesquiera otros mecanismos que faciliten el
autocontrol.
 ▪ Revisar el desempeño individual y organizacional en
función de las metas y de los objetivos establecidos.
Esto implica revisiones periódicas y sistemáticas para
Paso 7 medir y discutir el progreso, identificar y resolver
problemas y revisar con información nueva o adicional,
los objetivos y prioridades que se requieran.
 ▪ Evaluar el desempeño global, reforzar la
conducta y fortalecer la motivación por
medio del entrenamiento y el desarrollo
gerenciales eficaces, de la compensación
y de la planeación de carrera.
Paso 8
▪ Este paso es esencial para el desarrollo
eficaz de los recursos humanos y debe
ser una parte explícita del proceso de
APO.
FIJACIÓN DE OBJETIVOS
▪ La “Administración por objetivos es un modelo de
Administración a través del cual todas las gerencias de una
organización establecen metas para sus administraciones,
al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal de preferencia
coincidiendo con el ejercicio fiscal de la Empresa, en
consonancia de las metas con las metas generales de la
organización, fijadas por los accionistas, a través de la
dirección”.
▪ Un “objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a
ser alcanzados en un periodo determinado.
▪ Un objetivo debe ser cuantificado, difícil, relevante y
compatible.
▪ Objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una
frase; es un conjunto de números. La casi totalidad de los
objetivos es cuantificada. Son números que orientan el
desempeño de los gerentes hacia un resultado medible,
difícil, importante y compatible con los demás resultados”.
 ▪ La expresión “objetivo de la Empresa” es quizá
inadecuada. La empresa es algo inanimada, y en
consecuencia, no tiene objetivos, metas o planes.
▪ Los objetivos de una Empresa representan en
verdad los propósitos de los individuos que en
EN LA FIJACIÓN DE ella ejercen el poder de liderazgo.
LOS OBJETIVOS, SE ▪ Los objetivos son fundamentalmente necesidades
DEBEN CONSIDERAR a satisfacer.
LOS SIGUIENTES ▪ Los objetivos de la Empresa pueden representar
ASPECTOS: exclusivamente las necesidades vistas por el
líder, o pueden tener bases más amplias
representando los intereses de los accionistas, del
equipo administrativo, de los empleados, de los
clientes, o del público en general.
▪ Los subordinados y demás funcionarios tienen una
serie muy grande de necesidades personales.
▪ Estas necesidades, a su vez se traducen en objetivos
personales, que pueden ser declarados u ocultos.

▪ Los objetivos y las metas personales no son siempre

idénticas a los objetivos y las metas de la empresa.

▪ Aunque no deben estar en conflicto: el desafío de la

gerencia moderna es conseguir hacerlos compatibles.

▪ Estas consideraciones deben ser siempre recordadas

para hacer seguimiento al análisis de los objetivos.
 a) Los objetivos proporcionan a la organización una guía
precisa en el sentido de una finalidad común.
b) Introducen al trabajo en equipo y pueden ser
utilizados para eliminar las tendencias egocéntricas
de los grupos existentes en la organización.

La importancia de c) Sirven de base segura para verificar el valor de las

los objetivos puede
ser evaluada por los
siguientes aspectos:
metas y de los planes y ayudan para evitar errores
debidos a la omisión.
d) Hacen mayores las posibilidades de provisión del
futuro. Una organización debe diferir su destino en el
lugar de someterse a las fatalidades o el azar.

La Administración por objetivos implica una e) Muchas veces los recursos son escasos o mal
técnica sistemática de gerencia. Se hace mucho ubicados. Los objetivos ayudan a orientar y para
énfasis en la planeación y control. Hay prever su distribución con criterio.
características estructurales y de comportamiento
en este sistema de fijación de objetivos.
 ▪ Los ejecutivos fijan propósitos a largo y corto
plazo. Los de largo plazo son en general
establecidos por los dirigentes de la alta
LAS administración.
CARACTERÍSTICAS
▪ Los objetivos y metas son expresadas como
ESTRUCTURALES
resultados finales y no como tareas o actividades.
SON:
▪ Los objetivos y metas deben ser coherentes, como
también coordinados con los sucesivos niveles y
áreas de organización.
 ▪ Se da énfasis en el compromiso propio de
los subordinados en relación con las
LAS metas, esto es, los subordinados preparan
CARACTERÍSTICAS sus propias metas y pasan a ser
DE responsables por ellas.
COMPORTAMIENTO ▪ Los desvíos de resultados con relación a
SON: las metas provocan autocorrección en el
desempeño, y si es necesario, orientación
específica del superior.
Jerarquía de objetivos
▪ Como las organizaciones siempre persiguen mas
de un objetivo, surge el problema de cual o cuales
son los objetivos más importantes y prioritarios.
▪ Los objetivos necesitan ser escalonados en un
orden gradual de importancia, relevancia o
prioridad, en una jerarquía de los objetivos, en
función de su contribución relativa a la
organización como un todo.
▪ Cada organización tiene, implícita o explicita, su
jerarquía de objetivos.
 ▪ Posición competitiva en el mercado.
(Participación de mercado).
▪ Innovación y creatividad en los productos.
▪ Productividad e índices de eficiencia.
Los objetivos más ▪ Aplicación rentable de recursos físicos y
comunes en las financieros.
empresas ▪ Tasa de dividendos o índices de retorno del
privadas capital invertido (lucro).
▪ Calidad de la administración y desarrollo de los
La jerarquía de objetivos de una organización ejecutivos.
puede sufrir innumerables cambios, ya sea en la
ubicación relativa de los objetivos, o en la ▪ Responsabilidad publica y social de la empresa.
sustitución de ciertos objetivos por otros objetivos
diferentes. Pueden facilitar otros, provocando el
efecto sinérgico.
 ▪ Los objetivos no necesitan inicialmente traducir las
grandes aspiraciones fundamentales de la empresa, sin
embargo todos los objetivos incluidos en la jerarquía
deben ser compatibles con tales aspiraciones.
▪ Deben hacer que todos los departamentos y unidades de
la empresa contribuyan con una porción del esfuerzo
Para que la jerarquía de general.
los objetivos pueda ser ▪ Deben tener en cuenta las necesidades de varias
eficiente alcanzada, se alternativas para su ejecución, así como la relativa
eficiencia y costos de cada una de ellas.
hace necesario tomar
las siguientes ▪ Deben ser comunicados a todos los interesados para que
cada cual comprenda las metas de la respectiva función y
precauciones: sus relaciones con los objetivos fundamentales de la
empresa.
▪ Deben ser periódicamente reexaminados y reformulados,
no para ser utilizados solamente de acuerdo con el cambio
de las condiciones del mercado, sino también, debido a los
beneficios que pueden ser obtenidos con la revisión atenta
de los fines visualizados por la organización.
 PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO Y
PLANEAMIENTO TÁCTICO
▪ Escogidos y fijados los objetivos organizacionales, esto
es los objetivos globales de la empresa a ser
alcanzados, el siguiente paso es saber como
alcanzarlos, esto es, establecer la estrategia
empresarial a ser utilizada para alcanzar de la mejor
manera aquellos objetivos y definir cuales son las
tácticas que mejor implementan la estrategia adoptada.
 ▪ El antiguo concepto militar define estrategia como la
aplicación de fuerza en gran escala contra algún enemigo.

▪ En términos empresariales, podemos definir estrategia como

“la movilización de todos los recursos de la empresa en el
ámbito global tratando de alcanzar objetivos a largo plazo.

▪ Táctica es un esquema específico de empleo de recursos

CONCEPTO DE dentro de una estrategia general.

▪ En el plano militar, una movilización de tropa es una táctica

ESTRATEGIA Y dentro de una estrategia más amplia; en el plano gerencial, el
presupuesto anual o un plano de inversiones es un plan táctico
DE TÁCTICA dentro de una estrategia global a largo plazo.

▪ Una guerra requiere una o más estrategias; cada estrategia

requiere una proliferación de acciones o de medidas tácticas.

▪ El planteamiento para 5 años de la empresa requiere una

estrategia, a la cual se ligan los planes tácticos de cada año
comprendido en este periodo”.
 ▪ La estrategia se refiere a la organización cono un todo,
pues busca alcanzar objetivos organizacionales globales,
mientras que la táctica se refiere a uno de sus
componentes (departamentos o unidades aisladas), pues
busca alcanzar objetivos departamentales.
LA DIFERENCIA ▪ La estrategia se refiere a objetivos situados a largo plazo,
BÁSICA ENTRE mientras que la táctica se refiere a objetivos situados en el
mediano y largo plazo.
ESTRATEGIA Y ▪ Para la implementación de la estrategia, se hacen
TÁCTICA RESIDE EN necesarias muchas tácticas que se suceden
LOS SIGUIENTES ordenadamente en el tiempo.

ASPECTOS: ▪ La estrategia está compuesta de muchas tácticas

simultáneas integradas entre sí.
Tanto la estrategia empresarial como las tácticas
▪ La estrategia, es definida por la alta administración,
consecuentes exigen planeación.
mientras que la táctica es responsabilidad de la gerencia
La planeación es la base de la APO. Además, la
de cada departamento o unidad de la empresa.
APO se fundamenta en la planeación estratégica de
la empresa y en los planes tácticos de los diversos
departamentos o unidades de la empresa.
 ▪ La planeación estratégica se refiere a la manera a
través de la cual una empresa pretende aplicar una
determinada estrategia para alcanzar los objetivos
PLANEACIÓN propuestos.

ESTRATÉGICA ▪ Es generalmente una planeación global y a largo plazo.

▪ La elaboración del planeamiento estratégico exige 4
fases bien definidas:
 Fase 1

Formulación por ▪ En esta primera fase, la empresa escoge los objetivos

objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define
el orden de importancia y prioridad de cada uno en
organizacionales a una jerarquía de objetivos.
ser alcanzados
 Fase 2 ▪ Se trata de un análisis organizacional, o sea, de un
análisis de las condiciones internas que permitan una
evaluación de los principales puntos fuertes y puntos
Análisis interno de débiles que la empresa tiene.
las fuerzas y ▪ Los puntos fuertes constituyen la fuerza propulsora de
limitaciones de la la empresa que facilitan el alcance de los objetivos
organizacionales, mientras que los otros puntos débiles
Empresa constituyen las limitaciones y fuerzas restrictivas que
dificultan o impiden el alcance de aquellos objetivos.
▪ ESE ANÁLISIS INTERNO GENERALMENTE CONLLEVA
LO SIGUIENTE:
▪ Análisis de los recursos (recursos financieros,
maquinas, equipos, materias primas, recursos humanos,
tecnología, etc.) de que la empresa dispone o pueda
disponer, para sus operaciones actuales o futuras.
▪ Análisis de la estructura organizacional de la empresa,
sus aspectos positivos y negativos, la división del
trabajo entre los departamentos y unidades y como los
objetivos organizacionales fueron distribuidos en
objetivos departamentales.
▪ Evaluación del desempeño de la empresa, en términos
de resultados de utilidades, producción, productividad,
innovación, crecimiento, desarrollo de los negocios,
etc., en el momento con relación a los años anteriores.
 ▪ Se trata de un análisis de ambiente externo, o sea, de
las condiciones externas que rodean a la empresa y
que le imponen desafíos y oportunidades.
Fase 3 ▪ Ese análisis externo generalmente contiene:
a) Mercados a los cuales la empresa llega, sus
Análisis externo características actuales y
oportunidades y perspectivas.
tendencias futuras,

del medio b) Competencia, esto es, empresas que actúan en el

ambiente mismo mercado, disputándose los mismos clientes o
consumidores o disputándose los mismos recursos.
c) Factores externos, la coyuntura económica, tendencias
políticas, sociales, culturales, legales, etc., que afectan
a toda la sociedad y a todas las empresas en ellas
situadas.
 ▪ En esta cuarta fase del planeamiento estratégico se
busca formular las diferentes alternativas posibles de
estrategias o de medios que la empresa pueda adoptar
Fase 4 para alcanzar mejor los objetivos organizacionales
predeterminados, teniendo en cuenta sus condiciones
internas y las condiciones externas existentes a su
Formulación de alrededor.
▪ Las alternativas estratégicas constituyen los cursos de
las alternativas acción futura que la empresa pueda adoptar para
estratégicas alcanzar sus objetivos globales.
▪ De modo genérico, el planeamiento estratégico de una
empresa se refiere al producto (los bienes que la
empresa produce o los servicios que presta) o al
mercado (donde la empresa coloca sus productos o
bienes o donde presta sus servicios).
 Matriz FODA de estrategias

Fortalezas Oportunidades
Fortaleza Fortaleza Fortaleza Oportunidad Oportunidad
Oportunidad 3
1 2 3 1 2
D Debilida
e d1
bi Debilida
li d2
d
a Debilida
d d3
e
s Alternativas estratégicas para que la empresa alcance sus objetivos
A Amenaza
M 1
E Amenaza
N 1
A
Z Amenaza
A 1
S
 a) La planeación corporativa fracasará en ausencia de ayuda,
participación y dirección del ejecutivo en jefe.
b) La planeación corporativa es la responsabilidad del ejecutivo en
jefe y no puede ser delegada a un equipo planeador.
c) El ejecutivo en jefe es responsable de asegurar que se cree una
organización propia para planear, que la forma de su
El papel de la funcionamiento sea clara y se entienda, además de que opere
eficaz y eficientemente.
alta gerencia en d) El ejecutivo en jefe debe supervisar que todos los
administradores entiendan que la planeación es una función
la APO continua y que no establece sobre una base o sólo durante un
ciclo formal de planeación.
e) El ejecutivo en jefe debe supervisar que todos los
administradores reconozcan que planeación significa cambio y
que se debe entender y considerar la interacción de los planes
sobre la gente y sobre las instituciones.
▪ Una vez que los planes estén preparados, la alta
gerencia debe tomar decisiones con base en ellos.
▪ Hace mucho alguien dijo que el mejor fertilizante que
se ha inventado son los pasos del agricultor. De la
misma forma, la mejor garantía de la planeación eficaz
en una organización es la participación activa del
ejecutivo en jefe.
▪ Así pues, es esencial que el ejecutivo en jefe y su
equipo proporcionen la dirección y el empuje para el
sistema APO.
▪ Deben comprometerse activamente en el
establecimiento de metas de largo alcance y de planes
estratégicos; en el suministro a la organización de los
mecanismos para su implantación y en el desarrollo de
objetivos de corto alcance para la organización.
▪ Es de igual importancia ayudar a comunicar a todos los
miembros de la organización, el nivel y la profundidad
del compromiso de la alta gerencia, con una filosofía,
un método y un proceso de administración pro
objetivos y con objetivos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA APO
 ▪ Falta de ayuda e intervención de la alta dirección.
▪ Distorsión de la filosofía administrativa
▪ Dificultad para establecer objetivos
▪ Sobreestimación de los objetivos

Problemas de la ▪ Incremento del trabajo de oficina

▪ Incremento de las presiones de tiempo
APO ▪ Falta de habilidades apropiadas
▪ Falta de motivación individual
▪ Escasa integración con otros sistemas
▪ Estrategia inapropiada de cambio
 ▪ Para el subordinado:
▪ Le permite conocer exactamente que es lo que se espera de él, dentro de la
empresa.
▪ Le permite mayor libertad de acción.
▪ Sus logros quedan registrados de manera objetiva.
▪ Le permite demostrar objetivamente, porque no se pudo lograr algo.
▪ Le permite concentrarse en áreas concretas.
Beneficios de la ▪ Todo jefe intermedio tiene idea de cual es su situación en el trabajo y ante la
empresa, se puede decir que “sabe como va”.
APO ▪ Cada mes, cada bimestre, etc., conoce con precisión si esta obteniendo lo
que se le va a exigir, o mejor dicho, lo que él mismo contribuyo a fijar.
▪ Justicia en promociones o ascensos.
▪ Permite presentar puntos de vista contra las metas “en frio”.
▪ Sabe como ha logrado mejorar o superar sus deficiencias.
▪ Las metas no se imponen, se toma en cuenta criterio y opiniones de los
involucrados
▪ Para el jefe:
▪ Vincula a todos en la responsabilidad de lograr los
resultados.
▪ La calificación de sus subordinados es objetiva e
indiscutible.
▪ Concentra la supervisión en pocas áreas
▪ Quita la necesidad de que se discuta el grado de
realización.
▪ Recibe ideas sobre mejoramientos que en ocasiones a él
personalmente no se le habrían ocurrido.
▪ Cumple mejor el principio de organización.
▪ Exige mayor comunicación con los subordinados.
▪ Obliga a cada jefe a asumir su función vital: “hacer que sus
subordinados logren resultados”.
▪ Para la empresa:
▪ Todos responden mejor a metas precisas, concretas y
alcanzables a corto plazo, “aumentar en 5% la
producción para el mes de diciembre”.
▪ Facilita una mayor delegación.
▪ Fijar responsabilidades personales.
▪ Facilita y estimula la formación de grupos de trabajo.
▪ Es una base para el desarrollo de funcionarios.
▪ Si bien la APO es en la actualidad un enfoque administrativo que
se aplica ampliamente en todo el mundo, a veces se cuestiona su
efectividad.
▪ A menudo se critica su errónea aplicación, pero otra razón es que
la APO se aplica como una teoría mecánica que se centra en
aspectos seleccionados del proceso administrativo sin integrarlos
en un sistema.
▪ Para dar una visión mas realista, la APO:
a) Mejora la Administración.
b) Aclara la organización.
c) Genera compromisos personales.
d) Ayuda a desarrollar controles efectivos.
▪ Como todas sus ventajas, un sistema de APO tiene un buen numero
de debilidades y defectos.
▪ Algunos son inherentes al sistema; otros se deben a defectos en su
aplicación.
 ▪ La APO exigirá dedicarle al principio un tiempo mayor del
que ordinariamente ocupaban los jefes en la planeación.

▪ Presenta resistencia y disgustos por señalar a cada quien

lo que debe hacer.

▪ Cuando surgen fenómenos de crisis de autoridad, la APO

exige que se tenga cuidado en una buena delegación.
Limitaciones de ▪ La APO exige cambios, nueva papelería, retos, etc., pero si

la APO son capaces de vencer el más pesado lastre “la resistencia

al cambio”, lograrán el éxito.

▪ Exige una mentalidad nueva, eliminar el “siempre se ha

hecho así”, es una confrontación con el presente, con la
pereza de las nuevas actividades; para el futuro, afronta el
miedo a las responsabilidades. Pero hay que recordar que
sin estas no hay empresario ni administrador.
▪ Fallas en la enseñanza de la filosofía de APO.
▪ Fallas en ofrecer orientación a quienes se fijan las
metas.
FIN