Pregunta 1

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Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en

1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en
Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT
por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de
FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia,
impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en
estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si
seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas
temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que
FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

  
Interno
 

  
Externo
 

  
Interno y Externo
 

 
Pregunta 2

6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y

es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director de RRHH de la
empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se
hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de
los siguientes requisitos NO corresponden al proceso
disciplinario?:

  
Identificar el sindicado
 

  
Constancia escrita
 

  
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
 

  
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
 

 
Pregunta 3

6 / 6 pts

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones
estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un
trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en la
estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál
de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:

  
Clasificar la información ambiental
 
   
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
 

  
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información
adecuadas
 

  
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las
decisiones
 

IncorrectoPregunta 4
0 / 6 pts
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la
manufactura de bolsos y accesorios en cuero para dama, después
de ser nombrada en el cargo, convoca a todos los operarios de la
planta a una reunión, luego de presentarse, advierte que enfocará
todo su esfuerzo en cumplir las metas de producción, y exige un
alto nivel de esfuerzo y cumplimiento a sus empleados, de lo
contrario, tomará medidas de tipo sancionatorio. El estilo de
liderazgo que Laura ostenta, como base para adquirir el poder en
la organización es:

  
Poder referente
 

  
Poder legítimo
 

  
Poder coercitivo
 

  
Poder de recompensa
 

 
Pregunta 5
6 / 6 pts
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas
cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más
buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades
como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro
de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

  
Duras
 

  
Tecnicas
 

  
Condeptualizacion
 

  
Blandas
 

 
Pregunta 6
6 / 6 pts
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-
gastan-para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-
united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo
correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas
decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con
un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó
ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
íó10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasi
milaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.Y
AmericanagregócasiUS

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los

empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de
atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en
las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el
módulo, estas corresponden a:

  
Incertidumbre
 

  
Estrategicas
 

  
No programadas
 

  
Programadas
 

 
IncorrectoPregunta 7
0 / 6 pts
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe
inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero
permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para
discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

  
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
 

  
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
 

  
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
 

  
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la
administración por valores
 

 
Pregunta 8
6 / 6 pts
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición
para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición
desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las
relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director
de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la
competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar
por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos
NO está alineado con este propósito?:

  
Se fomenta el respeto
 

  
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
 

  
Permite llegar al fondo de los problemas
 

  
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
 

 
Pregunta 9
6 / 6 pts
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el
mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son
equivalentes a:

  
a los objetivos
 

  
a las politicas
 

  
a la Vision
 

  
a la Mision
 

 
Pregunta 10
6 / 6 pts
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la
hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un
lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o
posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable
entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta
situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY
relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos
productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los
mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades
diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos
en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la
organización para con estas dos personas?
   
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se
vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los
nuevos productos
 

  
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas
propias de gestión en los proyectos sin que la organización
intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva
responsabilidad
 

  
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos
seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la
organización.
 

  
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
 

 
Pregunta 11
6 / 6 pts
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores,
como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre
sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura
se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

  
Crear ambientes
 

  
Establecer estructuras
 

  
Impulsar la mejora e innovación
 

 
Pregunta 12
6 / 6 pts
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil
aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o
complejos en una organización, existen amplias tipologías de
liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de
liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El
concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un
liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos
en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de
nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan
la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:

  
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las
decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la
empresa.
 

  
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y
el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico
en la organización.

  
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos
internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se
lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder
componen un tipo de liderazgo estratégico
   
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos
y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres
elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

 
Pregunta 13
6 / 6 pts
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en
forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido
comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos
proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con
un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este
problema podría solucionarse si:

  
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
 

  
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
 

  
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y
la gerencia.
 

  
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
 

 
IncorrectoPregunta 14
0 / 6 pts
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida
como la preferida del consumidor por la calidad de sus productos y
servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores
se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de
respuesta correcta:
   
Una administración por valores orientada al nicho
 

  
Una administración por valores sensible al precio.
 

  
Una administración por valores sensible a la calidad.
 

  
Una administración por valores orientada al cliente
 

 
IncorrectoPregunta 15
0 / 6 pts
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de
streaming, para generar contenido para niños, invirtiendo hasta
500 millones de dólares para producir programación original, con
esto se estima la compañía obtenga un rendimiento superior al
200%. que pretende la compañía XYZ al realizar esta inversión.
Identifique la opción de respuesta correcta:

  
Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo
exigido.
 

  
Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.
 

  
Maximizar el valor de la compañía.
 

  
Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.
 
 
IncorrectoPregunta 16
0 / 6 pts
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas
homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la
estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto
empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de
los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura
organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de
su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

  
La internacionalización laboral
 

  
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los
equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de
diferentes orígenes
 

  
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de
los equipos
 

  
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,
habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones
 

 
Pregunta 17
6 / 6 pts
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que
frecuentemente se presentan en la organización por diversas
razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa
“Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el
proceso de investigar qué factores organizacionales serían
beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con ese propósito?:

  
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la
capacidad del trabajador
 

  
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
 

  
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
 

  
Centralizar el trabajo
 

 
Pregunta 18
6 / 6 pts
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que
jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta
situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo
entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que
siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los
jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta
situación se plantea que:

  
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían
a los jugadores
 

  
Los jugadores no estaban motivados.
 
   
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación
con los jugadores y se interesara por la productividad y resultados
del equipo en cada partido.

  
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
 

 
IncorrectoPregunta 19
0 / 6 pts
Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la
organización, convocaron de manera obligatoria a una charla, con
el objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las
consecuencias del abuso en las incapacidades laborales, cuando
estas no corresponden a una enfermedad general o profesional
que realmente impida el desarrollo de sus funciones. Además,
advirtieron que, si se llegare a comprobar que el empleado para
lograr este beneficio ha presentado documentos falsos o ilegales y
además su situación de salud no corresponde a lo descrito en el
documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el
marco de la ley y el código del trabajo. El anterior planteamiento
corresponde a:

  
Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no
volver a cometerla.
 

  
Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo
sobre las posibles consecuencias de esta acción.
 

  
Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.
 

  
Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho
tendrá consecuencias si sucede.
 

 
Pregunta 20
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Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no
desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la
producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó
desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la
situación anterior se puede inferir:

  
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
 

  
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
 

  
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
 

  
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach