MODALES TELEFONICOS APROPIADOS

CASO 1
Sobre este caso se presentan normas de cortesía, se puede ver que
su saludo es adecuado en evidencia su voz clara y su improvisación
se le trata el cliente con respeto, usa las palabras correctas al
referirse a la petición del cliente, agradece al cliente la llamada y da
una solución oportuna y acorde a la solicitud del cliente.

Caso 2
Sobre este caso se puede observar la falta de respeto hacia el oyente,
no se muestran normas de cortesía adecuadas la forma de recibir al
cliente en la llamada, la larga espera en la línea hací como también
no le da soluciones oportuna al cliente ya que se vuelve un poco
incomodo haci podemos ver la falta de una buena comunicación de
la asesora haci el cliente.