DEVILIDADES( INTERNAS)

manejo inadecuado de residuos peligrosos

vencimiento de productos farmaceuticos
infraestructura inadecuada
desactualizacion en equipos informaticos
desconocimiento en medicamentos
FORTALEZAS(INTERNAS)
satisfaccion del cliente
calidad en los productos promocionales
sistemas de vigilancia en puntos estrategicos
respectivos elementos de emergencia
poseer un plan de contingencia

ANALISIS DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS INTERNAS Y EXT

INTERNAS REQUISITOS EXPECTATIVAS NECESIDADES

legislacion laboral, Disminuir el nivel de rotacion del cumplir con los

Salario de los
trabajadores codigo sustantivo del personal salarios definidos por
trabajo la empresa

personal competente que cumpla

apoyar a los
los perfiles de la empresa. Apoyar
manual de perfil de a trabajadores a realizar tecnicas, trabajores a terminar
nivel de escolaridad sus niveles de
cargo tecnologias gratuitas (SENA) que
estudios que influyan
influyan en el desarrollo del perfil
en el perfil de cargo.
de cargo.

Promover programas
Evaluación del de formación al
interior de la
competencias del desempeño del apoyar en el desarrollo de cursos
organización con el
personal personal, manual del virtuales del SENA
fin de mejorar las
perfil de cargos
competencias del
personal
 Cumplir con las
almacenamiento de los revision por parte del llevar un control permanente de pautas implantadas
medicamentos INVIMA los medicamentos por la organización
evaluadora

promover ante el
diseño de sistemas que permitan personal la
conocimiento de la documentacion de la
el control de informacion de la confidencialidad de
organización empresa (drogueria)
organización información de la
empresa

Organismo Nacional fortalecer con el

sistema de gestion de la mediante auditorias , llegar a la
de Acreditación de personal aspectos y
organización formacion de lideres
Colombia requisito del SGA
 OPORTUNIDADES(EXTERNAS)
prestacion de servicios generales en enfermeria
servicios a domicilio
supervicion de ministerio en salud publica
surgimiento de nuevas virosis
comunicación asertiva entre clientes y farmacia
AMENAZAS(EXTERNAS)
competencia desleal
crisis economica
publicidad engañosa
orden publico
falta de reconocimiento de la farmacia

Y EXPECTATIVAS INTERNAS Y EXTERNAS

EXTERNAS REQUISITOS EXPECTATIVAS NECESIDADES

cumplir el 100% de la
marco normativo y cumplir mas alla de los legislacion aplicable
legislacion aplicable tratados requisitos legales en todas las areas de
internacionales (incentivando a clientes)
S.G.A

cumplir mas alla de los cumplimiento de los

clientes requisitos de los clientes, requisitos del cliente,
contratos
(pertienentes) ofreciendo un servicio de establecidos en el
calidad. contrato.

evaluacion y que cumplan los

requerimientos los
procedimiento de realizar auditorias
proveedores de selección y
selección de aproveedores criticos
evaluacion de los
proveedores
proveedores
 cumplir con las
clientes responsabilidad tomar y colocar en practia peticiones y
(pertienentes) social. las criticas constructivas requerimientos de
los clientes

manejo de
comportamiento , no
responsabilidad social, patrocinar y/o apoyar a la
generar conflicos
comunidad marco normativo y comunidad en las
mediante la
acuerdos. actividades
ejecucion de
actividades.

no generar conflictos
responsabilidad social, realizar actividades en
con vecinos y demas
vecinos marco normativo y compañía de vecinos y
personas de la
acuerdos. demas de la organización
organización