Fecha:03/03/2020

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Versión:1

Código:
CARACTERIZACIONES DEL PROCESO
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NOMBRE DEL PROCESO SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL RESPONSABLE Tecnogolo de S.G.A

Mantener el personal competenete,verificar si son

Establecer lineamientos básicos para cumplir con la gestión de capasitaciones
OBJETIVO DEL PROCESO ALCANCE aptos para el area en la que elabora para la atención y
del personal para la satisfacción de los clientes.
satisfacción del cliente externo.

ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDAD RESPONSABLE SALIDAS CLIENTES

*Presupuesto para las

Planificar unas capacitaciones de Plan de Capacitacion en Clientes internos de la
capasitaciones. *Proceso Financiero P Tecnogolo de S.G.A
desempeño laboral. desempeño laboral drogueria Salud Plus.
*Disposición del personal

Ejecutar las capacitaciones de Cantidad de clientes

*Un plan de capacitacion al Todos los clientes internos
Lider S.G.A H desempeño laboral y invitar a la Tecnogolo de S.G.A internos capacitados en
personal de la Drogueria Slud Plus
toma de conciencia. desempeño laboral

Proceso de seguimiento y Proceso estrategigo de la

Seguimiento al personal interno en Indicadores del
Seguimiento del informe control el cual es Drogueria Salud Plus.
V su desempeño laboral con los Tecnogolo de S.G.A cumplimiento, del
del S.G.A encargado el lides de S.G.A Satisfacción de clientes
indicadores de proceso. desempeño laboral
de la Drogueria Salud Plus. externos.

Proceso de seguimiento y Proceso estrategigo de la

control el cual es
Informe de Auditoria
encargado el lides de S.G.A
de la Drogueria Salud Plus.
Ejecutar una mejora continua en las
A capacitaciones si hay una no
conformidad
Plan de mejora continua si Drogueria Salud Plus.
Tecnogolo de S.G.A
es necesaria. Satisfacción de clientes
externos.

RECURSOS :
HUMANO :Clientes internos (Lider de
S.G.A) y demas clientes internos.
INFRAESTRUCTURA :Computadores
,Oficina Gerencial.
AMBIENTE DE TRABAJO: Puesto o lugar
de venta de los farmacos ,Sillas,Vitrinas
ETC.