FORMATO 1

Identificación del Problema

RESPONSABLE

NOMBRE
DEL PROYECTO

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1. Definir y describir de manera concisa el problema central que se pretende solucionar.

La empresa Juriscoop presenta una baja captación de asociados y fidelización de los actuales debido a su
falta de posicionamiento y competitividad en el sector Cooperativo.
Desarrollo de un plan de mercadeo para la captación y fidelización de clientes de la empresa In

2. Indicar la población que se encuentra afectada por el problema

 Accionistas
 Directivos
 Empleados
 Asociados

SEVERIDAD DE LA CAUSA QUE SERÁ CONTROLADA POR EL

PROYECTO

1. Mostrar las causas que serán controladas por el proyecto

afectada por el problema

 Desarrollo de marca
 Falta de un plan de mercadeo
 Fuerza comercial débil
 Mal servicio al cliente
 No analizar los competidores.
 Beneficios poco atractivos.

EFECTOS DE LA CAUSA QUE SERA CONTROLADA POR EL PROYECTO

1. Mostrar los efectos que tiene el problema central que será controlado por el proyecto.

 No se logra la utilidad esperada.

 No presenta crecimiento
 Altos índices de desvinculas
 Aumento de PQR
 Pérdida de credibilidad
 Mala reputación
ÁRBOL DE PROBLEMAS