Analisis y Gestion de Sistema de Inventario de Ferreteria San Miguel + (1) 22 PDF

Nombre del Proyecto:
Proceso Control de Inventario

Nombre de la Empresa:
Ferreteria San Miguel
Nombre de la Asignatura:
Monográfico (Modulo 1)
Estudiante y matricula:
Rosmeri Dadnecia Asencio Maldonado 12-MIST-1-009
Karen Altagracia Mendoza Agramonte 15-MIST-1-028
Rafael Antonio Lora Castro 15-EISM-1-155
Remington Santiago Mateo 13-MISN-1-133
Erickson Omar Tavarez Beato 13-MISN-1-012
Rubén Vicente Bido 09-MISN-1-065
Nombre del Profesor:
Jose Luis Meran Hernandez
Grupo :
No. 6
Fecha
:
16 /04/2020
Índice:
Introducción……………………………………………………………………………1
Historia de la empresa………………………………………………………….……2
Historia de la empresa………………………………………………………….……3
Descripción de la empresa……………………………………………………….….4
Organigrama………………………………………………………………….……….5
Organigrama del Departamento Inventario ……………………………………..6
Políticas de la empresa o institución………………………………………………6
Justificación de este análisis………………………………………………….…….7
Función del departamento a analizar……………………………………………..7
Objetivos del análisis (generales y específicos)………………….……………….8
Investigación Preliminar………………………………………………………,,,,…9
Recopilación de los Documentos Fuentes…………………………...…………..13
Descripción detallada del Proceso Actual…………………………………….….14
Flujo del proceso según el Sistema Actual……………………………………….15
Estudio de Factibilidad…………………………………………………………….16
Factibilidad Técnica………………………………………………………………...19
Diagrama de Gannt…………………………………………………………………21
Diagrama de flujo de datos………………………………………………………...22
Diagrama de Flujo de Datos, Nivel 1…………………………………………….23
Diagrama de Flujo de Datos, Nivel 2…………………………………………….24
Diccionario de datos………………………………………………………………...28
Diccionario de proceso de datos………………………………………………...…37
Almacén de datos……………………………………………………...…………….42
Diccionario de elemento de datos………………………………………………....49
Diagnóstico del Sistema……………………………………………………………50
Requerimientos de Equipos………………………………………………………..52
Requerimientos de Personal……………………………………………………….53
Plan de contingencia………………………………………………………………..53
Adecuación de Procedimientos…………………………………………………….54
UML (caso de uso)…………………………………………………………………..55
Clases………………………………………………………………………………….56
Aspecto Económico………………………………………………………………….57
ROI (retorno de inversión)…………………………………………………………58
Diseño…………………………………………………………………………………59
Base de datos relacional……………………………………………………………70
Conclusión……………………………………………………………………………71
Bibliografía………………………………………………………………….……..…72
Introducción.
El uso de un buen sistema de información sin importar la empresa, es una

herramienta que, al transcurrir de los años se ha vuelto casi imprescindible
para el crecimiento de las diferentes instituciones que generan una cantidad
amplia de datos y procesos complejos y que desean incursionar en otros
campos que le permita ampliar y expandirse, con el objetivo de crecer y ser
un ente económicamente sostenible dando así, servicios de mayor calidad para
sus clientes y opciones atractivas, en donde ambas partes se vean beneficiadas
del servicio por los procesos llevados a cabo.
Implementar este tipo de software requiere una cantidad de requisitos que

conllevan al análisis detallado de las diferentes vertientes y variables que
interactúan con cada proceso que juegan un papel súper importante dentro
de la empresa.
Esta investigación está compuesta por varias secciones, en los cuales se

presentará el planteamiento del problema, su formulación y los objetivos a
alcanzar. Otros puntos a tratar son los aspectos metodológicos, los cuales
establecen las pautas para la investigación, como el diseño de la investigación,
el tipo de estudio, métodos de investigación, las fuentes y el tratamiento de la
información. Todo esto será evaluado también a través de los estudios de
factibilidades los cuales estimulará a una buena decisión.
Este proyecto de investigación busca determinar por medio de las

metodologías correspondientes, las debilidades que actualmente maneja la
Ferretería San miguel y proponer mejoras con las cuales desarrollar un
sistema informático e implementarlo, demostrando así la importancia de esta
implementación sujeta al crecimiento de la empresa para la superación y
calidad del servicio logrando así, expandirse en otras ramas.
1
Ferretería San Miguel – proceso departamento de inventario
Historia de la Empresa.
Ferretería San Miguel.
La Ferretería San Miguel Esta se funda con la finalidad de formar una

compañía comercial dedicada para la venta de materiales de construcción y
suplir las necesidades del hogar y del público en general. Inicia sus
actividades en el año 1965 cuyo propietario actual es el Señor Jeremías, la
familia también se involucró en la actividad comercial ayudando en la venta
directa de los materiales de la ferretería. Es un negocio familiar liderado por
un conjunto de personas, cuya finalidad es cubrir la necesidad del campo
ferretero y materiales de construcción en general. Posee buena seguridad y
vigilancia en su entorno con el objeto de protección dentro y fuera del mismo
la cual cuenta con su seguridad Luis que cuida durante las noches y la
madrugada entera. Empezó como una empresa pequeña y con pocos
productos, pero al paso de los años fue creciendo hasta el punto de convertirse
como una de las ferreterías predilectas.
Esta ferretería hoy en día cuenta con una gran variedad de productos de
buena calidad, a precios bastante cómodos y competitivos, ayudado de una
buena atención a los clientes, haciendo que estos queden satisfechos con el
buen servicio brindado.
Nuestra Ferretería San Miguel se ha visto en la necesidad de ampliar nuestro

stock de productos y adaptarnos a las tendencias del mercado ferretero.
Cuenta con más de 20 colaboradores quienes dan buena atención de calidad a
nuestros clientes quienes han sido la razón principal de nuestro crecimiento
y con quienes mantenemos una excelente relación comercial.
La idea surgió con la finalidad de proveer materiales, para la construcción al

servicio de la industria, comercio, construcción civil y público en general con
el propósito de proporcionarles artículos de alta calidad y un buen servicio
para todos los fines.
2
En la actualidad hemos logrado crear una cartera de clientes muy extensa
desde clientes que nos visitan desde la comodidad de sus hogares hasta
clientes como: constructoras, empresas privadas y estatales, hospitales,
colegios, etc.
La atención al cliente personalizada, la capacidad de promover y abastecerse

de productos reconocidos a nivel nacional, hace de esta empresa una
organización sólida, capaz de alcanzar un desarrollo sostenible con miras a
satisfacer cada día mejor las necesidades de los clientes.
Gracias a la constancia y perseverancia se pudo ganar un espacio en el mercado de

venta de materiales de construcción y acabado.
3
DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
Nombre de la empresa: Ferretería San Miguel
Dirección: avenida independencia 3005, km 7 1/2 carretera Sánchez sector, las

acacias, Las Marias.
Correo electrónico: aiesa@claro.net.do
Teléfono: 809-535-4142
Propietario: Asesoría Ingeniería & Equipos S.A.
Ciudad: Santo Domingo, República Dominicana
Objetivo Social: Venta de toda clase de materiales para la construcción,

zinc, blocks, pintura, cementos y herramientas.
4
Organigrama.
Junta Administrativa
Gerente de Gerente de Gerente de

operaciones auditoria recursos
Transportación Departamento de Recursos humanos

financiamiento
Importación Contador
Ventas Auxiliar contable
Almacén Nomina
Compras Precios y costos
Logística Facturación
Atención al cliente Cuentas por pagar
5
Organigrama del Departamento.
Supervisor
Ayudante del
departamento
Políticas de la empresa o institución.

Según la información que nos provee la propia institución estos no disponen de
una política para la misma.
Misión de la empresa.
“Ser la mejor opción en la elección de productos de pintura y ferretería para

que nuestros clientes puedan adquirir todo lo necesario para realizar sus
proyectos de decoración en el hogar y la comunidad.”
Visión de la empresa.
“Ser reconocidos a nivel municipal y departamental como proveedores de productos

para el mejoramiento de inmuebles.”
Productos y servicios.
Como lo indica el nombre de la empresa sus principales artículos de comercialización

son los relacionados con la pintura y ferretería.
Productos de pintura.
Esta categoría está compuesta por diferentes líneas:
 Vinilos
 Disolventes
 Esmaltes
 Lacas
 Estuco y masilla
 Brochas
6
Productos de ferretería.
Esta categoría está compuesta por herramientas y consumibles que facilitan el

trabajo del Bricolaje:
 Consumibles (discos de pulidora, brocas de taladro, cintas, pegantes) 

Herramientas (martillos, seguetas, niveles, brochas)
Justificación de este análisis.
Partiendo de que los sistemas informáticos juegan hoy un rol fundamental en

la gestión de las empresas , que van mucho más allá de cubrir necesidades
básicas de comunicación ; ya que dan respuesta a gestiones más complejas
como el manejo de grandes volúmenes de datos y la optimización de los
procesos administrativos , en tiempo y costo; con la propuesta de la
implementación de un mejor sistema informático para el control del
inventario para para la gestión de este mismo para la Ferretería San Miguel
se pretende establecer las ventajas que representa la adopción de manera
óptima de la tecnología de la comunicación en los procesos citados del
almacén.
Función del departamento a analizar.
El departamento de gestión de inventario es encargado de manejar la entrada

y salida del inventario de la empresa aquí se realizan los procesos de verificar
el material, de análisis del producto, de repartición de los mismos.
Adicional le queremos agregar el departamento la opción post servicio, para agregar

servicio de reparación e instalación de los productos.
7
Objetivos del análisis.
Objetivo General:
1. El objetivo principal es diseñar y desarrollar un sistema eficiente capaz

de registrar los procesos para facilitar al usuario el inventario en el
área de almacén.
Objetivos Específicos:
1. Identificar Como se realizan los procesos en el almacén

2. Verificar cuáles son las debilidades que existen en los procesos.
3. Establecer cuáles serán los procesos de entrada del sistema a diseñar
4. Definir cómo serán los procesos internos del sistema a diseñar.
5. Determinar cuáles serán los procesos de salida del sistema a diseñar.
6. Calcular el presupuesto para este proyecto.
7. Definir el tipo de factibilidad técnica, operativa y económica
8. Establecer los mecanismos necesarios para la correcta administración,
seguimiento y control de los procesos relativos la gestión y control el almacén.
8
Investigación Preliminar.
Levantamiento de las informaciones.

1. ¿Cómo se sienten los usuarios con el uso del sistema actual?
Nos sentimos un poco presionados por que utilizamos varios sistemas a la vez,
razón por la cual el proceso es un poco lento al momento de atender a los
clientes, en ciertas ocasiones el sistema se congestiona, pero ya tenemos la
experiencia trabajando con este y sabemos cómo desenvolvernos. Luisito
López (departamento de inventario).
2. ¿Cómo entienden los usuarios que debería de ser el sistema?
Entendemos que el sistema debe ser más compacto, que tengas menos errores. Luisito
López (departamento de inventario).
3. ¿Cómo se sienten los usuarios con todos los procesos que deben de manejar?
Nos sentimos agobiados con los sistemas, ya que los procesos dependen más de
nuestro conocimiento. Luisito López (departamento de inventario).
4. ¿Cuál es el punto más débil que tiene el departamento de Almacén?
El sistema que estamos manejando actualmente. Luisito López

(departamento de inventario).
5. ¿Cuál es el punto más fuerte que tiene Almacén como departamento?
La experiencia que nuestros colaboradores posen por los años. Luisito López
6. ¿Cuánto tiempo tiene funcionando el sistema actual?
10 años Aproximadamente. Juan ortega (departamento de inventario).
7. ¿Cuánto tiempo tienen funcionando los procesos de la misma manera?
Algunos procesos han variado con el paso de los tiempos, pero otros se han
mantenido igual por alrededor de 7 años. Juan ortega (departamento de
inventario).
8. ¿Qué situaciones se presentan con el sistema cuando llegan muchas personas?
Tiende a fallar por la demanda. Juan ortega (departamento de inventario).
9. ¿Cómo debería de funcionar el sistema cuando se presentan estas situaciones?
9
Debería de ser un sistema preciso, que este exento a esos tipos de fallos y que no
presente lentitud. Juan ortega (departamento de inventario).
10. ¿Se establecen límites máximos por cliente sobre algún artículo?
En algunos artículos si se establecen. Juan ortega (departamento de inventario).
11. ¿Cada persona encargada de despachar la mercancía tiene un sello asignado

para identificar?
No realmente todos usamos el sello de la ferretería. Juan ortega (departamento de

inventario).
12. ¿Las diferencias en el almacén con las que están en el sistema son informadas
a contabilidad?
Si son reportadas a dicha área y le informa si tenemos faltante. Juan ortega

13. ¿Se le prohíbe al personal ellos mismos hacer sus propios despachos del
almacén?
Por su puesto que si otro colaborador del área si le puede despachar. Juan ortega
14. ¿Los responsables del área aseguran sus credenciales?
Por su puesto que si cada uno es consciente del riesgo que representa un mal manejo.
Juan ortega (departamento de inventario).
15. ¿Se le limita el área al personal de almacén ejercer funciones en otros

departamentos?
Sí, está prohibido. Juan ortega (departamento de inventario).
16. ¿Cada colaborador del área tiene un correo institucional?
No, solamente el jefe del área. Juan ortega (departamento de inventario)
17. ¿Considera usted que el sistema de turnos que utilizan tiene un manejo
eficiente?
No tenemos sistemas de turnos actualmente. Juan ortega (departamento de

inventario).
10
18. ¿Cuándo el sistema falla a quienes deben contactar?
No tenemos soporte para eso solo es cuestión de esperar a que el sistema se normalice.
19. ¿Aproximadamente cuánto tiempo tardan en solucionarse dichos

problemas?
Se toma de 10 minutos a 1 o 2 horas en algunas ocasiones. Juan ortega (departamento

de inventario)
20. ¿Cómo se lo toman los clientes ese tiempo en el que sistema presenta
problemas?
Algunos se lo toman normal generalmente nuestros clientes frecuentes ya

están acostumbrados pero otro grupo dice que nunca va a regresar a comprar.
21. ¿Algunos piensan que los problemas del departamento se deban a otras
áreas como caja por ejemplo?
No, realmente todos usamos el mismo sistema si ellos lo venden es porque se

marca que nosotros lo tenemos, los mismos problemas que tenemos nosotros
los tienen ellos. Miguel Medrano (departamento de inventario).
22. ¿Con que otro departamento es frecuente esta situación?
Con el departamento de caja. Miguel Medrano (departamento de inventario).
23. ¿Por qué se cree que se presentan estas situaciones?
Pensamos que se debe simplemente a la antigüedad del sistema no sabemos

mucho de informática, pero por cómo se ve sabemos que es viejo. Miguel
Medrano (departamento de inventario).
24. ¿Cómo finaliza el proceso de una extracción del inventario?
Cuando se le entrega al cliente se notifica al sistema y también a un archivo físico.

Miguel Medrano (departamento de inventario).
25. ¿Ha pasado algún momento o en alguna fecha que el sistema no fallara?
Yo que estoy desde que se instaló, y te aseguro que siempre ha tenido problemas.
Miguel Medrano (departamento de inventario).
11
26. ¿Cuándo se presentan reclamaciones de despacho de producto equivocado
que se procede a hacer?
Se procede a analizar el sistema y si el cliente tiene razón se le da entrada al

que se le dio por error y luego se le da salida al que le solicito. Miguel Medrano
27. ¿Si ustedes pudieran crear su sistema de su punto de vista como lo harían?
Nos gustaría que fuera fácil de entender y eficaz al usarlo. Miguel Medrano
28. ¿Cómo se llama el sistema que utilizan actualmente?
Stockbase pos. Miguel Medrano (departamento de inventario).
29. ¿Los equipos en el área de almacén tienen internet?
Solo él del supervisor a cargo pose dicha conexión. Miguel Medrano (departamento de
inventario).
30. ¿Ustedes piensan que con el desarrollo de software le podamos crear un

sistema mejor?
Realmente pensamos que sí, el que tenemos ahora no es tan bueno. Miguel Medrano
31. ¿Su sistema presenta algún problema a la hora de entrar nuevos artículos
al inventario?
Nunca ha dado problema con el ingreso de artículos a él. Miguel Medrano

12
Recopilación de los Documentos Fuentes.
(Nota): como le informamos profesor al estar cerrado no podemos obtenerlo pero le
voy a poner un ejemplo de internet de un recibo.
13
.
Descripción detallada del Proceso Actual
El proceso actual funciona de la siguiente manera:
-El cliente entra al departamento recepción del cliente, (toma un turno en caso
que existen otras personas formadas), donde próximamente será atendido.
-El cliente pide su artículo y se procede al sistema a comprobar su existencia

(en caso de que no queden en existencia, se le informa al cliente).
-Al cliente se le hes entregado el artículo pedido y se procede a enviar a caja

a pagar.
-En caso de que el cliente venga con una cotización se procede a verificar con
el sistema para verificar que todo este correcto.
**Nota: En caso de que sea la primera visita del cliente al local, ha de ser
registrado en la base de datos.
-Si se presenta algún inconveniente con el punto anterior se llama al

supervisor que informe si se le fue vendido otro artículo que no era el que él
deseaba.
-Si todo está bien se le despacha su mercancía y luego se procede a dar salida
en el sistema.
14
.
Flujo del Proceso según el Sistema Actual
Inicio
Recepción
del cliente
Información
cliente
Pedido
NO
¿Otro Existencia
pedido?
Si
Entrega del
articulo
Realizar
pago
Fin
15
.
Flujo del Proceso según el Sistema Actual (En caso de cotización).
Inicio
Recepción
del cliente
NO
Cliente Registrar en
nuevo base de datos
Si
Consultar
disponibilidad
de material
¿Artículos NO
Proceso de
suficientes
compras
en stock?
Si
Elaborar
Fin
cotización
16
Estudio de Factibilidad.
Tras evaluar los puntos de mejoras e implementaciones a realizar,

desarrollando un sistema que permita realizar múltiples tareas e incursionar
en otros aspectos como lo era el de instalación y soporte postventa de los
productos.
Factibilidad Operacional.
El sistema propuesto no mostrara un desafío en materia operacional para los

usuarios que interactúen con él, ya que la aplicación a implementar contara
con un interfaz sumamente amigable con grandes ventajas con el fin de
sacarle el mayor de los provechos a dicho sistema y obtener grandes
beneficios. Necesitando así solo conocimientos muy básicos de: Sistema
Windows; Conocimiento de aplicaciones de navegación web como Google
Chrome.
Fuera de la implementación incluirá un previo entrenamiento a cada uno de

los empleados que tengan que interactuar con el sistema propuesto, de
manera que tengan la facilidad de desplazarse por las diferentes opciones y
módulos que este les estará ofreciendo.
17
Factibilidad Técnica.
Router CISCO SG100D-08 1
Conexión a internet Claro 50MBPS/10 1

MBPS
PC HP PRODESK 600 G3 3
SFF, Intel® Core™ i7-
7700 3.6GHz, RAM
16GB, HDD 2TB, Wi-FI,
BT, DVD, Windows 10
Pro SP
IMPRESORA HP OFFIJET 4650 1

Impresora multifunción
inalámbrica (inyección
térmica de tinta, WiFi) -
B/N 9.5 PPM, color 6.8
PPM
ANTIVIRUS MCAFEE 1
El estudio de la factibilidad técnica se fundamentó en la realización de un

levantamiento para comprobar el equipo disponible a operar el sistema
propuesto y evaluar la compatibilidad tanto a nivel de software como de
hardware.
18
Factibilidad Económica.
Sistema informático 1 RD$ 250,000.00

para el área de almacén
en la ferretería san
miguel 2020
Capacitación del 1 RD$ 15,000.00

sistema para empleados
TOTAL RD$ 265,000.00
Descripción de la inversión de los equipos que la empresa tiene que realizar

para la puesta en marcha y utilización del sistema.
Claro 50mbps/10mbps 1 RD$ 3,000.00
HP prodesk 600 g3 sff, 3 RD$ 49,500.00

intel® core™ i7-7700
3.6ghz, ram 16gb, hdd
2tb, wi-fi, bt, dvd,
windows 10 pro sp
SO windows 10 pro 3 RD$ 6,000.00
HP offijet 4650 impresora 1 RD$ 6,600.00

multifunción inalámbrica
(inyección térmica de
tinta, wifi) - b/n 9.5 ppm,
color 6.8 ppm
Antivirus Mcafee 1 RD$ 3,000.00
Cisco sg100d-08 1 RD$ 7,000.00
Total RD$ 75,100.00
19
Diagrama de Gannt.
Actividades Tiempo de duración (semanas)

1 2 3 4 5 6 7 8
Análisis de la situación
Selección y definición del

problema
Definición de los
objetivos del proyecto
Análisis de la solución
Planificar cronograma
de trabajo
Especificación de
recursos financieros
Implementación del
sistema
Prueba y evaluación del

nuevo sistema
Informe final
20
Diagrama de flujo de datos (DFD). (Yourdon / Demarco)
NIVEL 0
CONTEXTO
Almacenes
Entrada de datos
Pedido Entrega Cliente

Cliente
Salida de datos
Almacenes
21
Diagrama de Flujo de Datos. NIVEL 1
22
Ferretería San Miguel - Proceso departamento de inventario
Diagrama de Flujo de Datos de Nivel 2 - Expansión
EXPANSION,PROCESO.1
23
Diagrama de Flujo de Datos de Nivel 2 -
EXPANSION PROCESO. 2
Pedido no aceptado
Pedido
Pedido 2.1 recibido 2.2
Cliente Registrar Comprobar
pedido pedido
Pedido
comprobado
Pedido
Pedido aceptado 2.3

Comprobar
recursos
disponibles
2.4 Imposible entregar

Entregar cantidad asignada
recursos
Recursos
Cliente
24
EXPANSION, PROCESO. 3
Factura del proveedor
Información de productos
3.1 Pedido del 3.2
Entregar Entregar
recursos recursos
Proveedor
Detalles de proveedores
Información
y reporte de
inventario Detalles del producto
25
4.2
Generar
reportes de
re-orden Información de artículos
de re-orden y en existencia
4.1
Detalles de productos
Procesar
detalles de
inventario
Reportes para el gerente
Reportes de artículos 4.3

en existencia Entregar
recursos
EXPANSION , PROCESO.4
26
27
Diccionario de datos.
Diccionario para flujo de datos.
Definición de flujo de datos.
Diagrama general.
Flujo de datos
Nombre: Pedido del cliente
Descripción: Generales del cliente
Composición: Nombre del cliente, cedula, dirección, teléfono,

tipo de cliente
Origen: Archivo Cliente
Destino: Recibir pedido
Comentario: Verificar que el cliente no sobrepase el límite de

crédito
Flujos de datos
Nombre: Factura
Descripción: Se elabora la factura que detalla los artículos

despachados al cliente.
Composición: Datos del cliente, numero de factura, fecha,

cantidad
Origen: Despachar pedido
Destino: Entidad/cliente
Comentario: Elaborar el pedido
28
Flujo de datos
Nombre: Información de artículos despachados
Descripción: Información de los artículos despachados al

cliente
Compresión: Código de producto, descripción, cantidad,

marca ,precio, proveedor
Origen: Despachar pedido
Destino: Actualizar inventario
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Factura de Proveedor
Descripción: Datos de Producto, descripción, cantidad,

Marca, costo
Composición: Código de producto, Descripción, cantidad,

marca, costo.
Origen: Entidad/Proveedores
Destino: Actualizar Inventario
Comentario: El código del producto puede contener letras y

números
29
Flujo de datos
Nombre: Información de Productos
Descripción: Factura de proveedor y

productos despachados
Composición: Código de Producto, descripción, cantidad,

marca nombre del proveedor
Origen: Actualizar Pedido
Destino: actualizar Pedido
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Detalles Proveedores
Descripción: Dato de proveedor
Composición: Código de Proveedores, nombre del vendedor,

Dirección, datos de Productos nuevos.
Origen: Actualizar Inventario, Factura de Proveedor
Destino: Archivo Proveedores
Comentario: Comunicar fecha de vencimiento de facturas
30
Flujo de datos
Nombre: Detalles de Proveedores
Descripción: Datos de Proveedor
Composición: Código de proveedor, nombre del vendedor,

dirección, datos, teléfono, nombre del
proveedor, datos de productos nuevos
Origen: Actualizar inventario, factura de proveedor
Destino: Archivo Proveedores
Comentario: Comunicar fecha de vencimiento de facturas a

cancelar.
Flujo de datos
Nombre: Detalle de Productos
Descripción: Informar de los productos
Composición: Código de producto, descripción, cantidad,

marca
Origen: Actualizar inventario
Destino: Genera Reportes de inventario
Comentario:
31
Flujo de datos
Nombre: Informe de productos
Descripción: Reporte de punto de Reorden
Composición: Código de producto. Descripción, punto de

reorden, marca, código de proveedor, teléfono,
nombre
Origen: Generar Reporte de inventarios
Destino: Archivo Inventario
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Información del cliente
Descripción: Datos generales del cliente
Composición: Los datos que componen este flujo son: Nombre

del cliente, Cedula, dirección,
teléfono, tipo de cliente, límite de crédito
Destino: Obtener información de cliente.
Comentario:
32
Flujo de datos
Nombre: Información procesada
Descripción Esta es la respuesta desde el archivo cliente al

proceso de verificar el tipo de cliente
Composición: Los datos que componen este flujo son: Nombre del
cliente, cedula, dirección, teléfono, tipo de cliente,
límite de crédito
Origen: Obtener información del cliente
Destino: Verificar tipo de cliente
Comentario: Si es cliente de tipo crédito, verificar que no sobre

pase el límite estipulado
Flujo de datos
Nombre: Límite de crédito
Descripción: Es la verificación del total del cliente para que no

sobrepase el límite de crédito estipulado.
Composición: Esta comprende: fecha, datos del cliente, detalle del

producto, precios, cantidad y total de pedido
realizado por el cliente más una verificación de
saldo aprobado.
Destino: Confirmar Crédito
Comentario:
33
Flujo de datos
Nombre Pedido de cliente contado
descripción: Es proporcionado por la entidad cliente.
Composición: Cantidad, artículos
Origen: Entidad Cliente
Destino: Obtener detalles del producto.
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Crédito aprobado
descripción: Cantidad de crédito establecido por el negocio
Composición: Este compone: límite de crédito
Origen: confirmar crédito
Destino: Obtener Detalles del producto
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Productos
Descripción: Información de producto
Composición: Código de Producto, descripción, cantidad,

marca
Origen obtener detalles del producto
Destino: Comprobar inventario
34
Flujo de datos
Nombre: Pedido del cliente
descripción: Se detalla los productos despachados al cliente.
Composición: Cantidad, código de producto, descripción, precio

total.
Origen: Comprobar inventario
Destino: Despachar pedido
Comentario:
Flujo de datos
Nombre: Factura de proveedor
Descripción: Nombre de proveedor, código de producto, cantidad
Composición: Nombre de proveedor, código de producto, cantidad
Origen: Entidad de proveedor
Destino: Procesa factura del proveedor
Comentario:
35
Flujo de datos
Nombre: Información
Descripción: Dato de informe punto de Reorden
Composición: Código de producto, Descripción punto de

reorden, marca, Proveedor, código de proveedor,
teléfono, nombre
Origen: Actualizar inventario
Destino: procesar factura del proveedor
Comentario:
36
Diccionario de proceso de datos.
Diccionario de datos.
Nombre: Obtener información Del Cliente
Número de 1.1
identificación
Descripción: Validar la información del cliente
Flujo de Archivo Cliente

entrada:
Flujo de salida: Información Procesada
Nombre: Verificar Tipo de Cliente
Numero de 1.2.
identificación:
Descripción: Se refiere a la validación que se verifica cuando se

tiene los datos necesarios del cliente
Flujo de Información procesada del cliente

Entrada:
Flujo de salida: Límite de crédito, pedido del cliente de contado
37
Nombre: Obtener detalles del producto
Número de 1.3
Identificación:
Descripción: Comprende la verificación del producto que el

cliente requiere
Flujo de Pedido de cliente-contado y crédito

entrada:
Flujo de salida: Despachar pedido
Confirmar crédito
1.4.
Es la verificación del total del cliente que no

sobrepase el límite de crédito estipulado
Límite de Crédito
Crédito aprobado, Crédito excedido
Nombre: Generar Error
Número de 1.5.
Identificación:
Descripción: Se realiza cuando validación del crédito de cliente

es denegada al momento de despachar
Flujo de Detalles de crédito. Forma de pago de cliente

entrada:
Flujo de salida: Límite de crédito excedido
38
Nombre: Comprobar inventario
Número de 1.6.
identificación:
Descripción: Este se da de almacenamiento a los productos hacia

el archivo inventario
Flujo de Detalle del producto

Entrada:
Flujo de salida: Información de productos
Nombre: Registrar pedido
Número de 2.1.
identificación:
Descripción: Se detalla los productos despachados al cliente
Flujo de Entrada: Pedido
Flujo de salida: Pedido recibido
39
Nombre: Comprobar pedido
Número de 2.2.
identificación:
Descripción: Se comprueba la existencia en almacen
Flujo de Entrada: Pedido recibido
Flujo de salida: Pedido comprobado
Nombre: Comprobar recursos disponibles
Número de 2.3.
identificación:
Descripción: Se comprueba la cantidad disponible
Flujo de Entrada: Pedido comprobado
Flujo de salida: Pedido aceptado
Nombre: Entregar recursos
Número de 2.4.
identificación:
Descripción: Se entrega la mercancía al cliente
Flujo de Entrada: Pedido aceptado
Flujo de salida: pedido
40
Nombre: Procesar Factura de Proveedor
Número de 3.1.
identificación:
Descripción: Se ingresa los productos de inventario que

provienen del proveedor
Flujo de Entrada: Archivo Factura de proveedor
Flujo de salida: Pedido proveedor, productos de inventario
Nombre: Realiza pedido a proveedor
Número de 3.2.
Identificación:
Descripción: Realiza pedido a proveedor y procesa información

de productos
Flujo de entrada Pedido de Proveedor
Flujo de salida: Detalle de productos, información de productos y

detalle de proveedores
41
Nombre: Procesar detalles de inventario
Número de 4.1.
identificación:
Descripción Se genera la información actual de los artículos

disponibles
Flujo de Detalles del producto

entrada:
Flujo de salida: Reportes de re-orden, reportes de artículos en

existencia
Nombre: Generar reportes de reorden
Número de 4.2.
identificación:
Descripción Se genera la información actual de productos

existentes en el negocio
Flujo de Reportes
entrada:
Flujo de Información de artículos en existencia.

salida:
Nombre: Generar reportes de artículo en existencia
Numero de 4.3.
identificación:
Descripción: Se genera la información actual de productos

existentes en el negocio
Flujo de Reportes
Entrada:
Flujo de Salida Información de artículo en existencia
42
Almacén de datos.
Almacén de datos Cliente
Descripción El cliente que desea comprar dicho

articulo
Flujo de datos recibido Información del cliente, confirmación del

pedido, factura cliente
Flujo de datos proporcionados Pedido del cliente
Descripción de los datos Dia de la venta, producto, cantidad y

precio
Volumen Todo el disponible del almacén
Acceso Cada vez que el cliente realiza una

compra
Almacén de datos Proveedor
Descripción El proveedor le da al cliente lo que él

requiera
Flujo de datos recibido Pedido proveedor,
Flujo de datos proporcionados Producto de inventario, pedido del

proveedor
Descripción de los datos Disponibilidad
Volumen 100% del almacén
Acceso Una vez la compra es realizada
43
Almacén de datos Inventario
Descripción El material disponible para ser vendido
Flujo de datos recibido Información de los productos
Flujo de datos proporcionados El pedido
Descripción de los datos Son todos los productos que se tenga en

stock
Volumen Todo lo disponible
Acceso Antes de la venta del producto
Almacén de datos Recibir pedido
Descripción Cuando el pedido es recibido para luego

ser entregado
Flujo de datos recibido Información del cliente
Flujo de datos proporcionados Información del pedido y cliente
Descripción de los datos Información del cliente
Volumen La cantidad del pedido
Acceso Una vez hecho el pedido
44
Almacén de datos Despachar el pedido
Descripción Cuando el pedido tiene

que ser despachado
Flujo de datos recibido Información del cliente
Flujo de datos proporcionados Información del cliente, factura,

información del producto, información y
reportes al inventario
Descripción de los datos Factura, información y pedido del cliente
Volumen La cantidad del pedido del cliente
Acceso Después de verificar todo
45
Almacén de datos Actualizar inventario
Descripción Una vez el pedido fue sacado del almacén

actualizar para mostrar las cantidades
que se tiene de dicho
producto actualmente
Flujo de datos recibido Información y reporte de inventario
Flujo de datos proporcionados Factura proveedor, información de

producto, detalles proveedores, detalles
del producto
Descripción de los datos Actualizar el inventario después de una

venta o devolución
Volumen El volumen del inventario
Acceso Una vez exista algún cambio en el

almacén
Almacén de datos Generar reportes de inventario
Descripción Cada vez que se actualice se genera un

reporte
Flujo de datos recibido Detalles del producto
Flujo de datos proporcionados Reportes
Descripción de los datos Son los reportes de cada proceso que se

haga
Volumen En base a lo que le pase al inventario
Acceso Cuando se actualiza el inventario
46
Almacén de datos Obtener información del cliente
Descripción Obtener la información del cliente
Flujo de datos recibido Cliente
Flujo de datos proporcionados Información procesada
Descripción de los datos La información de contacto en la factura
Volumen Nombre, apellido, RNC, dirección y

número de teléfono
Acceso Cuando el cliente hace la compra
Almacén de datos Verificar los datos del cliente
Descripción Verificar los datos para ser contactado si

se necesita
Flujo de datos recibido Información procesada
Flujo de datos Límite de crédito, pedido cliente contado

proporcionados
Descripción de los datos Cuando se verifican los datos
Volumen Nombre, apellido, rnc, dirección y número

de teléfono
Acceso Antes de hacer la compra
47
Almacén de datos Confirmar crédito
Descripción Cuando se confirma el crédito del cliente
Flujo de datos recibido Límite de crédito
Flujo de datos Crédito aprobado, crédito excedido

proporcionados
Descripción de los datos Cuando se confirma la disponibilidad del

crédito del cliente
Volumen La cantidad del crédito varía

dependiendo el cliente
Acceso En el momento de la cotización
Almacén de datos Generar error
Descripción Cuando el crédito sobre pasa
Flujo de datos recibido Crédito excedido
Flujo de datos Detalles de crédito, forma de pago del

proporcionados cliente, límite de crédito excedido
Descripción de los datos Cuando el cliente sobre pasa el crédito y

tiene la opción de pagar de forma normal
Volumen Depende de la capacidad de pago del

cliente
Acceso Cuando se evalúa el crédito del cliente
48
Almacén de datos Procesar factura de proveedor
Descripción Cuando se está trabajando en la factura
Flujo de datos recibido Factura proveedor, información y

reporte del inventario
Flujo de datos Pedido proveedor

proporcionados
Descripción de los datos Todos los datos de la factura
Volumen Depende de lo que se comprara
Acceso Momento post venta
Almacén de datos Procesar detales de inventario
Descripción Hacer que todos los cambios hagan efecto

en el inventario del almacén
Flujo de datos recibido Detalles del producto
Flujo de datos Reportes de re-orden, reportes artículos

proporcionados en existencia
Descripción de los datos Procesar los detalles
Volumen Todo el inventario
Acceso Al final del día
49
Almacén de datos Generar reportes de re-orden
Descripción El reporte final para reordenar
Flujo de datos recibido Reporte de re-orden
Flujo de datos Información de artículos y re orden,

proporcionados reporte al supervisor
Descripción de los datos El reporte final para auditoria
Volumen Toda la información descriptiva
Acceso Al final del día por el supervisor
Diccionario de elemento de datos.

50
Nombre Descripción Tipo de Longitud Valor Otros
datos representativo detalles
Pedido Elemento que alfanumérico Más de Aumento de Este
Recibido identifica el 200 30 campo
pedido que el identifica
cliente desea los pedidos
que se le
serán
entregados
al cliente
Pedido Elemento que alfanumérico Más de Aumento de Este
Despachado identifica el 200 30 campo
pedido que se identifica
le entregara los
al cliente productos
que
salieron
del
inventario
Recibo Elemento que alfanumérico Más de Aumento de Este
identifica los 200 30 campo
datos de lo identifica,
que se desea monto,
fecha,
producto y
cantidad
Turno Elemento que alfanumérico Menos Aumento de El campo
identifica el de 6 30 identifica
turno de los turnos
espera
Inventario Elemento que alfanumérico Más de Aumento en Este

identifica la 200 el inventario producto
disponibilidad identifica
lo que se
dispone de
productos
y
cantidades
51
Diagnóstico del Sistema.
De acuerdo a los estudios previamente realizados, hemos llegado a la
conclusión de que actualmente los usuarios no se sienten familiarizados con
el uso del sistema actual, los mismos hacen hincapié en que dicho sistema es
uno de sus puntos débiles por lo tanto para mejorar el proceso es necesario
realizar un cambio del sistema, es debido mencionar que el sistema tiene
aproximadamente un uso de 10 años, por lo que está más que demostrado que
es un sistema obsoleto, observamos también que los equipos informáticos que
se utilizan actualmente en dicha área, son equipos que tienen un determinado
tiempo de uso y su ciclo de uso ya está limitado.
Debilidades o Errores Encontrados.
Se han encontrados varios errores en el sistema entre estos podemos

mencionar:
1. lentitud en el sistema.
2. caída de los sistemas con frecuencia.
3. Poca seguridad en los sistemas.
4. Hardware atrasado
5. Se utilizan aplicaciones que solamente funcionan con Windows XP
y los equipos se ven obligados a virtualizar el sistema operativo para
poder correr estas aplicaciones, lo que hace un proceso más lento y
complicado.
Alternativas o posibles Soluciones.
Diseñar una solución de software que resuelva las necesidades de

comunicación e interacción en tiempo real propias del proceso de cobro,
utilizando tecnologías móviles, estándares y protocolos de seguridad que
garanticen la autenticidad, fiabilidad, integridad, confidencialidad y
disponibilidad de la información y las comunicaciones.
52
Determinación de los Requerimientos.
Debido al rápido avance de las tecnologías de información es necesario utilizar
hardware con una vida útil prolongada, así como utilizar software con soporte
durante un buen período de tiempo, esta es la razón de porque utilizamos el
tipo de hardware y software en nuestro sistema. El servidor que es contratado
como instancia (Droplet) en DigitalOcean, es un servidor donde se puede
manejar cada componente físico de manera dinámica, aumentar la memoria
de forma temporal, el disco duro puede aumentar o disminuir según sea
necesario, se puede contratar un ancho de banda por un periodo de tiempo,
estas características permiten un ahorro de gastos innecesarios y ayudan a
tener servidores óptimos siempre que sea necesario.
En la parte de los softwares utilizados, además de implementar en su mayoría

las últimas versiones de los mismo también se hace énfasis en las versiones
LTS soporte de largo plazo ya que las mismas tiene un tiempo de soporte
mayor que las versiones estándares.
Requerimientos de Software.
El departamento de almacén en lo actual no cuenta con un software o
plataforma adecuada para realizar sus operaciones o procesos, solo cuenta con
mecanismos estándar como es el paquete de oficina Open Office para elaborar
sus operaciones cotidianas con la hoja de cálculo y procesador de texto. Se le
recomienda adquirir un software o aplicación que se pueda realizar dichas
operaciones:
1. Codificar los pedidos al momento de recibirlos

2. Insertar las informaciones para los productos
3. Consultar lista de disponibilidad en el almacén
4. Editar informaciones de los productos como bien podrían ser cantidad
y fecha de entrada
5. Control de acceso de dicho software
6. obtener estadísticas de información de venta de productos
53
Requerimientos de Equipos.
CLARO 1 RD$ 3,000.00

50MBPS/10MBPS
HP PRODESK 600 G3 3 RD$49,500.00
SFF, Intel® Core™
i77700 3.6GHz,
RAM 16GB, HDD
2TB, WiFI, BT, DVD,
Windows
10 Pro SP
SO WINDOWS 10 PRO 3 RD$ 6,000.00
HP OFFIJET 4650 1 RD$ 6,600.00
Impresora multifunción
inalámbrica (inyección
térmica de tinta, WiFi) -
B/N 9.5 PPM, color
6.8 PPM
MCAFEE 1 RD$ 3,000.00

CISCO SG100D-08 1 RD$ 7,000.00
TOTAL RD$ 75,100.00
54
Requerimientos de Personal.
Para el personal es necesario que tengan estos conocimientos:
• Manejar un ordenador de forma básica.

• Manejar el la plataforma o software a utilizar.
• Tener un conocimiento técnico.
• Manejo de mecanografía.
Plan de Contingencia.
Para evitar la pérdida de información, el nuevo sistema, ante cualquier

colapso de red o falla técnica, constara con una copia de respaldo para
reanudar el trabajo luego de la interrupción. La copia de respaldo se hará
activamente mientras el usuario navega, registrando sus tareas y procesos.
Esto evitará también la perdida de datos por falla en la energía eléctrica.
Además, se harán guardados en la nube, como reemplazo a las exportaciones

hacia los paquetes de oficina. Se implementarán en el sistema las
exportaciones a la nube automáticos en un período definido elegido por la
empresa, y el sistema tendrá su propio espacio en la internet para guardar
copias de documentos en la nube y no depender de la memoria de un
ordenador, lo que a su vez puede generar a la larga ahorro de impresiones y
por lo tanto de recursos de la empresa.
También se conservará el guardado de copias de seguridad en el servidor local

con el que cuenta el sistema actual de la empresa.
55
Adecuación de Procedimientos.
• Objetivo:
Dar orientación al supervisor del área de almacén para atender cualquier

crisis en el proceso, así se minimiza el daño e impacto al personal debido al
poco conocimiento del nuevo software que será implementado.
• Alcance:
Este procedimiento se aplicará solamente en el área de almacén de la sede

principal de Ferretería San miguel, una vez el nuevo proceso implementado
de los resultados esperados podrá implementarse en las demás sucursales que
cuentan con un área de caja.
• Crisis
Cualquier acontecimiento negativo que afecte a los empleados de la Ferretería

San miguel, así como a los clientes que reciben el servicio con referencia al
manejo del sistema y algún error en el proceso.
• Peligro
Riesgo o contingencia inminente de que suceda algún mal.
• Responsabilidades
Es responsabilidad del supervisor del área aplicar el presente procedimiento,

así como también orientar debidamente al personal que estarán trabajando
con el nuevo proceso.
56
UML (Caso de uso).
Verificar
Deseo comprar un existencia
producto del
producto
Cliente Colaborador
57
Descripción de caso de uso.
• Recepción de factura.
Es donde se recibe la factura
• Búsqueda en el almacén
Es cuando se busca el artículo en el almacén una vez después de haberse

verificado la factura.
• Despachar
Es cuando una vez buscado y encontrado se despacha el artículo y se anota en

el inventario para su actualización.
58
Clases.
59
Aspecto Económico.
La empresa actualmente cuenta con un ingreso mensual superior a 500 mil
pesos, cabe destacar que estos ingresos aumentan según el periodo en el que
se encuentra, por ejemplo, si mencionamos que la empresa se encuentra en
un periodo de inscripción podría triplicar sus ingresos mensuales. Resaltando
la inversión que la empresa debería hacer en la propuesta actual, esto
generaría un gasto mínimo para la empresa según el retorno de inversión
presentado más adelante en este proyecto. Los gastos totales que va a suponer
este proyecto se han reflejado en 340,100 $RD esto incluye tanto el hardware
como software que se va a implementar durante todo el proceso, dicha
inversión le generara a la empresa un 8.09761904% de ganancias por encima
de sus ingresos mensuales, lo que representa un beneficio a corto plazo para
la empresa.
Beneficios.
 Mejor adecuación en los procesos del uso de sistema  Mayor
eficacia en rapidez en el uso de estos.
 Mayor rapidez durante el efecto de los servicios hacia el cliente
 Mejor ambiente laboral, ya que los usuarios se sentirán más
familiarizados con el uso del sistema
 El sistema contara con un soporte a largo plazo, ante cualquier
caída que se presente a lo largo de su uso Sera más fácil el uso del
sistema en general
 Mejor conexión y Mayor fiabilidad
 Mayor estabilidad en la ejecución de procesos
 Mayor ganancia para la empresa
60
ROI (Retorno de la Inversión).
Costos
Software a implementar RD$ 250,000.00
Entrenamiento RD$ 15,000.00
Equipos RD$ 75,100.00
Total inversión RD$ 340,100.00
Beneficios x cuatrimestre
Tiempo ahorrado RD$ 22,000.00
Incremento de las ventas RD$ 15,000.00
Clientes conformes RD$ 5,000.00
RD$42,000.00
ROI = 8.09761904
61
Diseño.
A continuación se presentan algunas de las pantallas del sistema y se
explica cuál es su funcionalidad.
Control de acceso
Interfaz
color verde
Fecha calibri #9
Logo de la compañía
color blanco
Portada de inicio, letra

calibri 14, color blanco
Abreviatura Tabla de inicio,

sociedad anónima letra calibri, color
mercantil verde #11,
muestra valores
Tabla catálogo,
Usuario y de la empresa
letra calibri, color
verde #11, contraseña, letra
muestra los comic sans
productos y los alfanumérico 20
números de caracteres
contacto
62
Pantalla de inicio del sistema web de control de inventario de la ferretería.
Usuario Gerente, letra

calibri #, color blanco
Cierre de sesión
Tabla de menú de opciones,

letra century #14 verde,
despliega datos almacenados al
pulsar
63
Volver al inicio
Ingresar al listado
de productos
Agregar nuevo producto
Campo,descripción del producto

Campo, insertar los datos para
nuevo producto
Botón para dar entrada al nuevo
64
Listado de los productos registrados en el sistema.
Opciones, mostrar y modificar Registro, insertar, administrar,

datos almacenados en la tabla consultar y manejar la entrada
de nercancias
Diseño, icono ocular, ofrece informes de inventario

que informan de los stocks disponibles de los
productosen venta
65
Opción proveedor, listado de los proveedores registrados en el
sistema.
Acceder al menú de Mostrar listado de
inicio proveedores
Opción para ingresar los datos

de un nuevo proveedor a la
base de datos
66
Listado de los proveedores registrados en el sistema.
Registro, consultar, suministrar y eliminar los
artículos a comercializar con los distintos proveedores
67
Ingresar nuevo proveedor, formulario de ingreso para el nuevo proveedor.
Botón para registrar en la

Campo, ingresar datos del base de datos al nuevo
proveedor proveedor
68
Diseño de entrada de inventario.
Botón para visualizar la Botón para acceder a

tabla del stock registrar un nuevo stock
69
Ingresar al stock,
Registrar, digitalizar y Atributos, completar los

controlarlos productos que campos para su correcta
ingresan en el almacén entrada al sistema
Botón de enviar información

a la base de datos
Muestra la opción catálogo, el cual se despliega ordenado por categoría y

dentro de dichas categorías se encuentran sus respectivos productos.
70
Presionar para
desplegar
catálogo de los productos
71
Muestra el ingreso de una nueva categoría al sistema, en esta pantalla el
usuario ingresa el nombre correspondiente a la marca.
Campo, ingresar nombre de

Botón de ingreso, acceder a
categoría de producto
la información.
72
Base de datos relacional.
73
Conclusión.
Con esta implementación se ha demostrado que el funcionamiento del nuevo
software y hardware cumplen con todos los requerimientos que se destacaron
previamente, debido a que hemos logrado solucionarlos temas que afectaban
el proceso de almacén de la Ferretería san miguel garantizando un flujo
continuo durante el mismo y un manejo confiable de las informaciones
generadas dentro del sistema.
Entre los problemas que existían anteriormente podemos mencionar: la

insuficiencia ante la respuesta del sistema, esto atrasaba el flujo de los
procesos al momento de brindar un servicio también presentaba una
inconformidad tanto en los clientes como en los usuarios. El cambio de este
sistema ha facilitado el manejo de los equipos y crea un mejor ambiente
Laboral, también cabe destacar que le genera beneficios continuos a la
empresa.
Bibliografía.
74
https://www.1411.com.do/otras-categorias-e-f-g-y-h/ferreterias/ferreteriasan-
miguel-78612.html
75

Analisis y Gestion de Sistema de Inventario de Ferreteria San Miguel + (1) 22 PDF

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Nombre del Proyecto:

Proceso Control de Inventario

Jose Luis Meran Hernandez

El uso de un buen sistema de información sin importar la empresa, es una

Implementar este tipo de software requiere una cantidad de requisitos que

Esta investigación está compuesta por varias secciones, en los cuales se

Este proyecto de investigación busca determinar por medio de las

Ferretería San Miguel.

La Ferretería San Miguel Esta se funda con la finalidad de formar una

Nuestra Ferretería San Miguel se ha visto en la necesidad de ampliar nuestro

La idea surgió con la finalidad de proveer materiales, para la construcción al

La atención al cliente personalizada, la capacidad de promover y abastecerse

Gracias a la constancia y perseverancia se pudo ganar un espacio en el mercado de

Nombre de la empresa: Ferretería San Miguel

Dirección: avenida independencia 3005, km 7 1/2 carretera Sánchez sector, las

Correo electrónico: aiesa@claro.net.do

Propietario: Asesoría Ingeniería & Equipos S.A.

Ciudad: Santo Domingo, República Dominicana

Objetivo Social: Venta de toda clase de materiales para la construcción,

Gerente de Gerente de Gerente de

Transportación Departamento de Recursos humanos

Ventas Auxiliar contable

Compras Precios y costos

Atención al cliente Cuentas por pagar

Políticas de la empresa o institución.

“Ser la mejor opción en la elección de productos de pintura y ferretería para

“Ser reconocidos a nivel municipal y departamental como proveedores de productos

Como lo indica el nombre de la empresa sus principales artículos de comercialización

Esta categoría está compuesta por diferentes líneas:

Esta categoría está compuesta por herramientas y consumibles que facilitan el

 Consumibles (discos de pulidora, brocas de taladro, cintas, pegantes) 

Justificación de este análisis.

Partiendo de que los sistemas informáticos juegan hoy un rol fundamental en

Función del departamento a analizar.

El departamento de gestión de inventario es encargado de manejar la entrada

Adicional le queremos agregar el departamento la opción post servicio, para agregar

1. El objetivo principal es diseñar y desarrollar un sistema eficiente capaz

1. Identificar Como se realizan los procesos en el almacén

Levantamiento de las informaciones.

2. ¿Cómo entienden los usuarios que debería de ser el sistema?

4. ¿Cuál es el punto más débil que tiene el departamento de Almacén?

El sistema que estamos manejando actualmente. Luisito López

5. ¿Cuál es el punto más fuerte que tiene Almacén como departamento?

6. ¿Cuánto tiempo tiene funcionando el sistema actual?

10 años Aproximadamente. Juan ortega (departamento de inventario).

7. ¿Cuánto tiempo tienen funcionando los procesos de la misma manera?

8. ¿Qué situaciones se presentan con el sistema cuando llegan muchas personas?

Tiende a fallar por la demanda. Juan ortega (departamento de inventario).

9. ¿Cómo debería de funcionar el sistema cuando se presentan estas situaciones?

En algunos artículos si se establecen. Juan ortega (departamento de inventario).

11. ¿Cada persona encargada de despachar la mercancía tiene un sello asignado

No realmente todos usamos el sello de la ferretería. Juan ortega (departamento de

Si son reportadas a dicha área y le informa si tenemos faltante. Juan ortega

14. ¿Los responsables del área aseguran sus credenciales?

15. ¿Se le limita el área al personal de almacén ejercer funciones en otros

Sí, está prohibido. Juan ortega (departamento de inventario).

16. ¿Cada colaborador del área tiene un correo institucional?

No, solamente el jefe del área. Juan ortega (departamento de inventario)

No tenemos sistemas de turnos actualmente. Juan ortega (departamento de

19. ¿Aproximadamente cuánto tiempo tardan en solucionarse dichos

Se toma de 10 minutos a 1 o 2 horas en algunas ocasiones. Juan ortega (departamento

Algunos se lo toman normal generalmente nuestros clientes frecuentes ya

No, realmente todos usamos el mismo sistema si ellos lo venden es porque se