A

*Actitud: Se entiende como la predisposición de un sujeto para responder ante las situaciones de manera consistente
y por ello, se considera una variable importante para predecir conductas. https://www.diferenciador.com/diferencia-
entre-actitud-y-aptitud/

*Actividades: Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma
de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas (mediante la utilización de los recursos
humanos, materiales, técnicos, y financieros asignados a la actividad con un costo determinado), y que queda a
cargo de una entidad administrativa de nivel intermedio o bajo. https://definicion.org/actividad

*Adhocracia: Cualquier forma de organización que rompa las líneas burocráticas para alcanzar oportunidades,
resolver problemas y obtener resultados. https://es.wikipedia.org/wiki/Adhocracia

*Administración: Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
https://www.promonegocios.net/administracion/que-es-administracion.html

*Administración de Conflictos: Es el uso de técnicas para solucionar o estimular conflictos, permitiendo que los
administradores controlen los niveles de conflicto hasta alcanzar el nivel deseado que permita a la organización
funcionar productivamente. https://www.buenastareas.com/ensayos/Administracion-De-Conflictos/1606317.html

*Administrador: Es aquella persona encargada de llevar a niveles óptimos los recursos existentes dentro de la
organización. Sus funciones se basan en la Planeación, Organización, Dirección y control de las labores dentro de la
empresa, manejando de manera eficaz, los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la misma.
https://conceptodefinicion.de/administrador/

*Ampliación de puestos: Práctica que consiste en incrementar el número de tareas de las que es responsable una
persona. Aumenta el alcance del puesto de trabajo, pero no la profundidad.
http://admusach.tripod.com/doc/dismicroorg.htm

*Ámbito de Control: Se define como la vigilancia parcial o permanente que realiza la revisoría fiscal a una entidad o
institución. https://prezi.com/9emg0xecrrmn/ambito-de-control-organizacional/

*Análisis funcional: Consiste en la búsqueda de la explicación dinámica de una determinada conducta, o en la

práctica, patrón de conductas. Cuál es la conducta, en qué situaciones específicas aparece, y qué consecuencias
produce, en términos de reforzadores, que explicarán su mantenimiento en el futuro. Simplificando, intentan buscar
el “por qué”. https://www.redcenit.com/ques-es-el-analisis-funcional/

*Análisis ocupacional: Es un método progresivo para identificar las tareas que se desarrollan en una organización y
los conocimientos y recursos de los empleados para llevarlas a cabo.
http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/realizar-analisis-ocupacional-cargos-empresa
*Aprender: Es la acción de adquirir y retener conocimiento, habilidad o información sobre alguna materia.

https://www.significados.com/aprender/

*Aprendizaje: Se entiende por aprendizaje al proceso a través del cual el ser humano adquiere o modifica sus
habilidades, destrezas, conocimientos o conductas, como fruto de la experiencia directa, el estudio, la observación,
el razonamiento o la instrucción.
https://www.evirtualplus.com/aprendizaje-adaptativo/#%C2%BFQue_es_el_aprendizaje_adaptativo?

*Aprendizaje Adaptativo: Es un sistema educativo en línea, basado en la tecnología que, analiza el rendimiento de
un estudiante en tiempo real y modifica los métodos de enseñanza basados en esos datos obtenidos.
https://www.evirtualplus.com/aprendizaje-adaptativo/#%C2%BFQue_es_el_aprendizaje_adaptativo?

*Aprendizaje Aditivo: El aprendizaje aditivo perfecciona viejos hábitos.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1395/escuelas.htm

*Aprendizaje Individual: Se llama aprendizaje individual cuando las personas aprenden de acuerdo a sus
posibilidades personales y, en general, avanzan, dejando atrás a los demás integrantes del grupo.
https://es.scribd.com/document/327085554/Aprendizaje-Individual

*Aprendizaje en Equipo: Es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados
que sus miembros realmente desean. Se construye sobre la visión compartida y el dominio personal. Pero éstos solos
no son suficientes.
http://docencia.udea.edu.co/Liderazgo/practicas/lecturas/cap6/APRENDIZAJE_EN_EQUIPO.html

*Aptitud: Es la habilidad que se tiene para lograr algo. También puede definirse como la serie de condiciones o
requisitos que tiene una persona para cumplir con una función u objetivo concreto.
https://www.diferenciador.com/diferencia-entre-actitud-y-aptitud/

*Automatización: Es el conjunto de elementos o procesos informáticos, mecánicos y electromecánicos que operan

con mínima o nula intervención del ser humano. https://www.logicbus.com.mx/automatizacion.php

*Autoridad: Atribución conferida por la ley a ciertas personas, para que éstas puedan ejercer la función de mando,
encaminada a lograr el cumplimiento de la ley o Funciones de las instituciones. https://definicion.org/autoridad
B

*Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la
comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking

*Beneficios: Se refiere a un bien que es dado o que es recibido. El beneficio siempre implica una acción o resultado
positivo y que por consiguiente es buena y puede favorecer a una o más personas, así como satisfacer alguna
necesidad. https://www.significados.com/beneficio/

*Bien: Es un elemento tangible o material destinado a satisfacer alguna necesidad del público. Además, puede ser
adquirido en el mercado a cambio de una contraprestación. https://economipedia.com/definiciones/bien.html

*Burocracia: Es un sistema organizativo que se encarga de administrar y gestionar determinados asuntos, siguiendo
un conjunto de reglas y procedimientos específicos. https://www.significados.com/burocracia/

*Burocracia Mecánica: Son empresas que emplean la fabricación en serie (trabajos repetitivos, tareas sencillas y
procedimientos muy formales) lo que deja poco margen de actuación a trabajadores y supervisores.

https://www.aulafacil.com/cursos/organizacion/principios-y-estructura/burocracia-maquinal-u-organizacion-
maquina-l19623

*Burocracia Profesional: El trabajo realizado en estas organizaciones se sustenta en rutinas organizativas complejas,
basándose en la estandarización de las habilidades. Las tareas realizadas son repetitivas y estables, facilitándose la
estandarización y normalización, lográndose un perfeccionamiento continuo.
https://www.aulafacil.com/cursos/organizacion/principios-y-estructura/burocracia-maquinal-u-organizacion-
maquina-l19623
C

*Calidad: Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de

satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.
https://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/

*Calificación: Es una valoración personal que realiza una persona al puntuar de acuerdo a una escala de valoración
gradual que puede ir de 0 a 10 un objeto determinado. https://definicion.mx/calificacion/

*Cambio organizacional: Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
https://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml#CAMBIO

*Capacidad: Se refiere a la cualidad de ser capaz para algo determinado, dicha cualidad puede recaer en una
persona, entidad o institución, e incluso, en una cosa. https://www.significados.com/capacidad/

*Capacidad de Producción: Es la capacidad que tiene una unidad productiva para producir su máximo nivel de
bienes o servicios con una serie de recursos disponibles.
https://economipedia.com/definiciones/capacidad-de-produccion.html

*Capacitación: Es el conjunto de medios que se organizan de acuerdo a un plan, para lograr que un individuo
adquiera destrezas, valores o conocimientos teóricos, que le permitan realizar ciertas tareas o desempeñarse en algún
ámbito específico, con mayor eficacia. https://deconceptos.com/ciencias-sociales/capacitacion

*Capital Humano: Es el valor dado a las capacidades del personal que labora en una empresa, es decir, nivel de
educación, conocimientos generales, destrezas y experiencias acumuladas, en función de generar mayor
productividad y desarrollo económico. https://www.significados.com/capital-humano/

*Capital intelectual: Es el conjunto de activos intangibles, más importantes de las empresas basados en el
conocimiento, entendiéndose por conocimiento al nuevo agente productor de capitales económicos y
organizacionales. https://www.gestiopolis.com/capital-intelectual-empresa/

*Clientes: Es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que
pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa. https://www.significados.com/cliente/

*Cobranzas: Es el proceso mediante el cual se hace efectiva la percepción de un pago en concepto de una compra,
de la prestación de un servicio, de la cancelación de una deuda, etc. https://www.ecured.cu/Cobranza

*Comité: Conjunto de personas elegidas para desempeñar una labor determinada, especialmente si tiene autoridad o
actúa en representación de un colectivo. https://www.lexico.com/es/definicion/comite

*Corrección: Modificación que se hace en una cosa o a una persona para corregir sus faltas, errores, defectos o
imperfecciones. https://www.lexico.com/es/definicion/correccion
*Competencia: Es una aptitud que posee una persona; es decir, las capacidades, habilidades y destreza con las que
cuenta para realizar una actividad determinada o para tratar un tema específico de la mejor manera posible.
https://concepto.de/competencia/

*Competencia profesional: Son todas aquellas habilidades y aptitudes que tienen las personas que les permiten
desarrollar un trabajo de forma exitosa.

https://www.educaweb.com/contenidos/laborales/nuevas-profesiones/competencias-profesionales/

*Competitividad: Es la capacidad de una persona u organización para desarrollar ventajas competitivas con respecto
a sus competidores y obtener así, una posición destacada en su entorno.
https://economipedia.com/definiciones/competitividad.html

*Complejidad: Es comúnmente definida como la incapacidad para definir de manera simple, para nombrar de
manera clara, para poner en orden nuestras ideas. https://sites.google.com/site/unanuevapsicologia1/-que-es-
complejidad

*Compras: Hace referencia a la acción de obtener o adquirir, a cambio de un precio determinado, un producto o un
servicio. Pero también se considera “compra” el objeto adquirido, una vez consumado el acto de adquisición.

https://concepto.de/compras/

*Comunicación: Es un medio por el cual las personas emiten mensajes que tienen una cierta intención. El proceso
comunicativo debe llevarse a cabo de forma correcta para que los mensajes sean enviados y lleguen correctamente,
para ser comprendidos. https://concepto.de/comunicacion/

*Comunicación Externa: Es aquella que se dirige al público exterior, es decir, la que emite un mensaje fuera de la
empresa. Este tipo de comunicación está enfocada a la opinión pública (ciudadanos, instituciones, etc.). El principal
objetivo de la comunicación externa es informar sobre la empresa.
https://www.nal3.com/es/central-de-contenidos/comunicacion-interna-y-externa-claves-en-tu-empresa

*Comunicación Interna: Es la comunicación dirigida al trabajador o empleado de la compañía. Nace con la intención
de proporcionar respuestas a las necesidades de las empresas de motivar al equipo humano y retener a los mejores en
un entorno en donde los cambios son constantes. https://www.economiasimple.net/glosario/comunicacion-interna

*Comunidad: Se refiere a un conjunto, una asociación o un grupo de individuos, pueden ser de seres humanos, de
animales o de cualquier otro tipo de vida, que comparten elementos, características, intereses, propiedades u
objetivos en común. https://www.significados.com/comunidad/

*Concurrente: Se utiliza para calificar a aquel o aquello que concurre: que se junta o coincide con otro u otros en el
mismo sitio y/o momento. Concurrir también puede referirse a la contribución de una cierta cantidad para un fin.

https://definicion.de/concurrente/
*Conducción: Es la acción y efecto de conducir (llevar, transportar, guiar, dirigir). https://definicion.de/conduccion/

*Consenso: Hace referencia al acuerdo que se alcanza por el consentimiento entre los miembros de un grupo o entre
varios grupos. https://definicion.de/consenso/

*Consumidores: Es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores
ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
https://economipedia.com/definiciones/consumidor.html

*Control: Es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización. Usualmente
implica una comparación entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz. https://www.zonaeconomica.com/control

*Control Preliminar: Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de
políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con
propiedad. http://mercadeotecnicasdeprogramacion.blogspot.com/2015/09/control.html

*Control de calidad: Consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en una
empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
https://debitoor.es/glosario/definicion-control-calidad

*Coordinación: Puede referirse a unir o juntar dos o más cosas para que formen un conjunto armonioso o
sincronizado. También puede referir la acción de dirigir o poner a trabajar varios elementos con un objetivo común.

https://www.significados.com/coordinacion/

*Costos: Es el gasto económico ocasionado por la producción de algún bien o la oferta de algún servicio. Este
concepto incluye la compra de insumos, el pago de la mano de trabajo, los gastos en las producción y
administrativos, entre otras actividades. https://concepto.de/costo/

*Crisis Fiscal: Se produce cuando en una administración pública los gastos son mayores que los ingresos en un
periodo de tiempo, normalmente un año. https://economipedia.com/definiciones/deficit-fiscal.html

*Criterios: Es la norma, regla o pauta, que determinada persona seguirá para conocer la verdad o falsedad de una
cosa o cuestión. https://www.definicionabc.com/general/criterio.php

*Cultura: Se refiere al conjunto de bienes materiales y espirituales de un grupo social transmitido de generación en
generación a fin de orientar las prácticas individuales y colectivas. Incluye lengua, procesos, modos de vida,
costumbres, tradiciones, hábitos, valores, patrones, herramientas y conocimiento.
https://www.significados.com/cultura/

*Cultura Participativa: Es una cultura en la que los individuos (el público) no actúan solo como consumidores, sino
también como contribuyentes o productores. https://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_participativa
*Cultura Organizacional: Se refiere al conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores,
tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
https://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/identidad-y-cultura-organizacional/

*Cumbre Estratégica: Está compuesta por aquellos miembros que asumen la responsabilidad general del manejo de
la organización y todos aquellos que suministran apoyo directo. La cumbre estratégica tiene una perspectiva amplia
y abstracta de la organización.

https://www.monografias.com/trabajos93/el-diseno-organizacional/el-diseno-organizacional2.shtml

*Datos: Representan un fragmento de una cantidad, medida, descripción o palabra, los cuales son agrupados o
clasificados de una determinada manera para generar de información. https://www.significados.com/datos/

*Decisión: Es una determinación o resolución que se toma sobre una determinada cosa. Por lo general la decisión
supone un comienzo o poner fin a una situación; es decir, impone un cambio de estado.
https://definicion.de/decision/

*Delegación: Es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo las facultades y poderes necesarios para
representar a otra u otras). https://definicion.de/delegacion/

*Demandas: Es la solicitud para adquirir algo. En economía, la demanda es la cantidad total de un bien o servicio
que la gente desea adquirir. https://economipedia.com/definiciones/demanda.html

*Demandas Colectivas: Es una demanda interpuesta a nombre de uno o unos cuantos individuos en representación
de un grupo mucho más grande de individuos que han sido perjudicados de la misma manera por la misma conducta
de una corporación, un organismo gubernamental u otro demandado.

http://www.sgb-abogados.com/recursos/lo-basico-sobre-las-demandas-colectivas/

*Democracia: Es un sistema que permite organizar un conjunto de individuos, en el cual el poder no radica en una
sola persona sino que se distribuye entre todos los ciudadanos. Por lo tanto, las decisiones se toman según la opinión
de la mayoría. https://definicion.de/democracia/

*Democrático: Se entiende por democrático como relativo, concerniente y perteneciente a la democracia que se
relaciona a este sistema de tipo político así como una organización de tipo social que describe en la participación o
la intervención ciudadana o del pueblo y también del predominio. https://definiciona.com/democratico/

*Detección: Es el producto de la acción de detectar, o sea de localizar algo que es difícil de observar a simple vista,
o de advertir; es lo que no se muestra evidente. https://deconceptos.com/general/deteccion
*Departamentalización: Es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la
consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las
actividades necesarias para la organización en departamentos específicos.

https://es.slideshare.net/Karycmc/la-departamentalizacion

*Departamento: Hace referencia a cada una de las partes en que se divide un territorio, un edificio, una empresa, una
institución u otra cosa o entidad. https://definicion.de/departamento/

*Desarrollo: Hace referencia a un proceso en desenvolvimiento, sea que se trate de un asunto de orden físico, moral
o intelectual, por lo cual puede aplicar a una tarea, una persona, una sociedad, un país o cualquier otra cosa.

https://www.significados.com/desarrollo/

*Desarrollo Sustentable: Es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de
las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

https://ovacen.com/desarrollo-sustentable-concepto-ejemplos-de-proyectos/

*Desarrollo organizacional: Es el conjunto de técnicas, herramientas y prácticas destinadas a mantener un correcto

funcionamiento de una empresa, grupo u organización, dinamizando los procesos y generando un favorable ámbito
de trabajo. https://concepto.de/desarrollo-organizacional/

*Desempeño: Es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una actividad, dedicarse
a una tarea. https://definicion.de/desempeno/

*Desempleo: Es la falta de empleo. Se refiere a la situación en la cual un individuo carece de empleo y de salario.

https://www.significados.com/desempleo/

*Desestratificación: Es una reducción del trayecto comunicacional que existe entre los niveles jerárquicos y los
operacionales. https://prezi.com/oq9l3x9y_j7f/desestratificacion/

*Desviación: Es el cambio en la dirección de algo. De esta manera, un camino o un proyecto presentan una
desviación o desvío cuando es factible tomar otro rumbo alternativo.
https://www.definicionabc.com/social/desviacion.php

*Diagrama causa-Efecto: (llamado también de espina de pescado debido a su forma o de Ishikawa debido a su autor)
es un método para crear y clasificar ideas o hipótesis sobre las causas de un problema de manera gráfica. Además,
organiza gran cantidad de datos mostrando los nexos existentes entre los hechos y las posibles causas.

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/diagrama-de-causa-efecto

*Dirección: Es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar, encaminar las operaciones a
un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). https://definicion.de/direccion/
*Dinámica de Grupos: Es un conjunto de conocimientos teóricos y de herramientas en forma de técnicas grupales
que permiten conocer al grupo, la forma de manejarlo, aumentar su productividad y de afianzar las relaciones
internas y aumentar la satisfacción de los que componen el grupo.

https://definicion.org/dinamica-de-grupo

*Dirección Compartida: La dirección compartida por dos o más hermanos en plan de igualdad es una opción que
toman más de un 10% de las empresas familiares. Suele funcionar cuando cada hermano tiene áreas distintas de
responsabilidad, pero comparten el mismo proyecto, se respetan y saben dirigir y resolver sus conflictos.

http://uvedevisi.blogspot.com/2018/11/la-toma-de-decisiones-en-direccion.html

*Dirección estratégica: Es el proceso de formulación de estrategias para el desarrollo de la organización, buscando

obtener una mayor participación en el mercado (competitividad estratégica) y rendimientos superiores al promedio.

https://acconsultors.com/la-direccion-estrategica/

*Dirección participativa: Es el estilo de dirección en el que los responsables y directivos de una empresa comparten
con el resto de miembros de la organización el proceso de toma de decisiones.

https://metodogr6.com/direccion-participativa/

*Directivo: Hace referencia que tiene la facultad, capacidad, virtud o eficiencia de dirigir o liderar en algo, este se
aplica a personas. https://definiciona.com/directivo/

*Dirigentes: Es una persona encargada de tomar decisiones que afectan a un número importante de individuos que
están bajo su cargo. El término puede remitir a políticos, gremialistas o encargados del destino de cualquier
institución. https://definicion.mx/dirigente/

*Dirigir: Es un verbo que expresa una acción cuyo significado es orientar algo hacia un objetivo. Se puede dirigir
todo tipo de actividades: una empresa, un ejército, un país o la propia vida.

https://www.definicionabc.com/politica/dirigir.php

*Disciplina: Es la capacidad de las personas para poner en práctica una serie de principios relativos al orden y la
constancia, tanto para la ejecución de tareas y actividades cotidianas, como en sus vidas en general.

https://www.significados.com/disciplina/

*División del Trabajo: Hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la
producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada
una de ellas. https://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Divisi%C3%B3n_del_trabajo

Diseño del Sistema: Es el proceso de definición de la arquitectura, módulos, interfaces y datos de un sistema para
satisfacer unos requisitos previamente especificados. https://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_de_sistemas
*Diseño: Se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se realiza, ya sea mentalmente o en un soporte material,
antes de concretar la producción de algo. El término también se emplea para referirse a la apariencia de ciertos
productos en cuanto a sus líneas, forma y funcionalidades. https://definicion.de/diseno/

*Distribución: Se define como la acción y el efecto de distribuir, es decir, de repartir, de dividir, y adquiere
connotaciones específicas según el contexto en el cual se lo emplea. Básicamente se opone a la idea de concentrar,
de acaparar. https://concepto.de/distribucion/

*Economía: Es una ciencia social que estudia la forma de administrar los recursos disponibles para satisfacer las
necesidades humanas. Además, también estudia el comportamiento y las acciones de los seres humanos.

https://economipedia.com/definiciones/economia.html

Efectividad: Se está haciendo referencia a la capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, un animal, una
máquina, un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción.

https://www.definicionabc.com/general/efectividad.php

*Eficacia: Es una capacidad de respuesta para alcanzar un resultado determinado, o para producir un efecto
esperado. https://quesignificado.com/eficacia/

*Eficiencia: Refiere a la habilidad, capacidad o posibilidad de alcanzar un objetivo o lograr un fin utilizando la
menor cantidad de recursos disponibles. https://significado.net/eficiencia/

*Ejecutores: Se entiende por ejecutor el que realiza, ejecuta, hace, desempeña, efectúa o verifica algo, puede ser una
acción o realizar una cosa. https://definiciona.com/ejecutor/

*Elementos: Es una pieza, fundamento, móvil o parte integrante de una cosa. Un elemento es un principio físico o
químico de los cuerpos. https://www.significados.com/elemento/

*Empleabilidad: Es la capacidad personal para encontrar empleo y adaptarse al mercado laboral de tal manera que se
evite el desempleo. La empleabilidad da más oportunidades laborales a las personas ya que promueve que éstas
cumplan con los requisitos demandados por las empresas para un determinado puesto laboral.

http://orientadorprofesional.canalempleo.net/empleabilidad-que-es/

*Empleo: Se refiere tanto a un trabajo, como a una ocupación o un oficio. Sin embargo, el uso más extendido de
empleo es el que indica toda aquella actividad donde una persona es contratada para ejecutar una serie de tareas
específicas, por lo cual percibe una remuneración económica. https://www.significados.com/empleo/
*Empowerment: Es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a una estrategia de gestión
empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de
decisiones, a fin de optimizar el rendimiento de la empresa. https://www.significados.com/empowerment/

*Emprendedor: Es una persona que tiene la capacidad de descubrir e identificar algún tipo de oportunidad de
negocios. Así, en base a ello, organiza una serie de recursos con el fin de darle inicio a un proyecto empresarial.

https://economipedia.com/definiciones/emprendedor.html

*Emprender: Es tener la iniciativa de llevar a la práctica una idea de negocio, es decir, crear una empresa y llevar a
cabo la producción del bien o prestación del servicio, sin que esto quede en una mera intención.

https://economipedia.com/definiciones/emprender.html

*Emprendimiento: Se conoce como emprendimiento a la actitud y aptitud que toma un individuo para iniciar un
nuevo proyecto a través de ideas y oportunidades. https://www.significados.com/emprendimiento/

*Empresa: Refiere a una organización o institución, que se dedica a la producción o prestación de bienes o servicios
que son demandados por los consumidores; obteniendo de esta actividad un rédito económico, es decir, una
ganancia. https://concepto.de/empresa/

*Enfoques: Se conoce con el término de enfoque a la manera a través de la cual un individuo, grupo, empresa, entre
otros, considerarán un determinado punto en cuestión, asunto o problema, en términos de una negociación.

https://www.definicionabc.com/general/enfoque.php

*Equilibrio: Refiere a un estado de estabilidad, o de balanceo/compensación entre los atributos o características de

dos cuerpos o de dos situaciones. https://definicion.mx/equilibrio/

*Equipos: Es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para alcanzar una meta en común.
Para esto, el equipo mantiene una cierta organización que le permita conseguir sus objetivos.

https://definicion.de/equipo/

*Escasez: Es la falta o insuficiencia de recursos necesarios para satisfacer una necesidad.

https://www.significados.com/escasez/

*Especialización: Es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institución se centran en una actividad
concreta o en un ámbito intelectual restringido en vez de abarcar la totalidad de las actividades posibles o la
totalidad del conocimiento. https://educalingo.com/es/dic-es/especializacion

*Estandarización: Es un proceso de búsqueda de patrones de equilibrio y unificación de las características de un

producto o servicio, con el fin de establecer normas de asimilación a un modelo a seguir para la fabricación en serie.

https://quesignificado.com/estandarizacion/
*Estrategias: Es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que
ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un
objetivo siguiendo una pauta de actuación. https://www.significados.com/estrategia/

*Estrategias Comerciales: Es el conjunto de acciones o planes que se realizan para alcanzar objetivos como dar a
conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.

https://destinonegocio.com/pe/economia-pe/consejos-para-aplicar-una-estrategia-comercial/

*Estructura Organizacional: Es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica
cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se desarrolla para establecer
cómo opera una organización y ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro.

https://pyme.lavoztx.com/cul-es-el-significado-de-estructura-organizacional-4749.html

*Estructura Simple: Se caracteriza por un bajo nivel de departamentalización, por amplios tramos de control,
autoridad centralizada en una sola persona y por poco nivel de formalización. Se puede decir que la estructura
simple no es complicada, es flexible, poco costosa y se emplea sobre todo en negocios pequeños en los que el
gerente y el dueño son la misma persona. http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/95.htm

*Estructura de Redes: Es un tipo de organización compuesto de diversas unidades, áreas funcionales, o inclusive
organizaciones; estas a su vez operan de forma simultánea e interdependientes entre sí.

https://prezi.com/zhko8keetphy/estructura-de-red/

*Ética: Puede definirse como la ciencia de la conducta moral, puesto que, al realizar un minucioso análisis de la
sociedad, se establece como deberían actuar o comportarse todos los individuos que hacen vida en ella. Esta
disciplina filosófica está unida a las normas, éstas sirven de base para marcar una diferencia entre el bien y el mal.

https://conceptodefinicion.de/etica/

*Flexibilidad: Se trata de una palabra que permite resaltar la disposición de un individuo u objeto para ser doblado
con facilidad, la condición de plegarse según la voluntad de otros y la susceptibilidad para adaptarse a los cambios
de acuerdo a las circunstancias. https://definicion.de/flexibilidad/

*Formación: Puede definirse como una capacitación dentro del ámbito profesional. Es un proceso que suele incluir
una base organizada y estructurada de conocimientos y una preparación práctica. https://definicion.mx/formacion/
*Formalización: Es la técnica organizacional de prescribir como, cuando, con qué elementos, quien y en cuanto
tiempo debe realizar las tareas. Las normas, instructivos y procedimientos diseñados para manejar las contingencias
afrontadas por la organización son parte de la llamada formalización.

http://admindeempresas.blogspot.com/2007/11/formalizacion-de-la-estructura-de-la.html

*Gerencia: Hace referencia a una o varias personas que tienen como parte de su trabajo la labor de llevar, dirigir o
administrar un departamento de una empresa, sociedad, comunidad, casa que a su vez tienen a su cargo una o varias
personas. https://conceptodefinicion.de/gerencia/

*Gerente: Es la persona que ocupa una posición directiva dentro de una organización. Su posición lo sitúa como la
persona a cargo de otras dentro de alguna de las áreas de la institución. Por lo que será el encargado de dirigir y
supervisar las tareas de las personas que componen ese grupo de trabajo. https://designificado.com/gerente/

*Gestión: Es la acción y el efecto de gestionar y administrar. De una forma más específica, una gestión es una
diligencia, entendida como un trámite necesario para conseguir algo o resolver un asunto, habitualmente de carácter
administrativo o que conlleva documentación. https://www.significados.com/gestion/

*Gestión Participativa: Es un modelo de mejora organizativa basado en el aprovechamiento de los canales de

comunicación ascendente desde los trabajadores a la dirección. La dirección tiene que facilitar, evaluar y, si
corresponde, aplicar las iniciativas de mejora recibidas mediante estos canales.

https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8303/participativa_cast.pdf

*Gestión de Calidad: Es una serie de procesos sistemáticos que le permiten a cualquier organización planear,
ejecutar y controlar las distintas actividades que lleva a cabo. Esto garantiza estabilidad y consistencia en el
desempeño para cumplir con las expectativas de los clientes. https://concepto.de/gestion-de-calidad/

*Gestión de Clientes: Es el proceso conformado por un conjunto de tácticas y estrategias que van orientadas a la
fidelización de tus clientes; es decir; que decidan voluntariamente seguir comprándote y además te recomienden
entre sus círculos cercanos. https://www.salesup.com/crm-online/cc-gestion-de-clientes.shtml

*Gestión de Unidad: Esta unidad es la responsable de proporcionar el apoyo administrativo a los distintos procesos
del Instituto. Dentro de esta unidad se encuentra la Sección de Archivo, la cual se encarga de resguardar el acervo
documental que se recibe y genera en el Instituto.

http://inie.ucr.ac.cr/estructura-organizacional/unidad-de-gestion-administrativa
*Gestión del Ambiente: Es la estrategia o plan de actuación con el que se intenta organizar toda la serie de
actividades humanas de forma que impacten lo menos posible en el medio ambiente, buscando así un desarrollo
sostenible y un equilibrio entre los intereses económicos y materiales del ser humano, y la conservación del medio
ambiente, sin el que no podemos sobrevivir.

https://www.ecologiaverde.com/que-es-la-gestion-ambiental-2035.html#anchor_0

*Gestión del Personal: Comprende todas las tareas administrativas del departamento de recursos humanos y abarca
desde el proceso de contratación de cada empleado hasta su cese. Para ello, siempre hay que tener presentes los
aspectos legales, los acuerdos de la empresa y los contratos con los trabajadores.

https://www.ionos.es/startupguide/productividad/gestion-de-personal-tareas-funciones-y-objetivos/

*Grupos: Se denomina grupos a los distintos conjuntos de personas que se reúnen para la consecución de metas
concretas. https://definicion.mx/grupos/

*Grupos Humanos: Se componen de individuos que se conocen, reaccionan entre sí y están en estado de
interdependencia. Los mismos permiten reunir recursos, comparar puntos de vista en la resolución de problemas y
en la toma de decisiones. http://hnaranjo.com/blog/los-grupos-humanos/

*Habilidad: Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por
supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. https://www.definicionabc.com/general/habilidad.php

*Habilidad técnica: Capacidad de aplicar métodos, procedimientos y técnicas específicas en un campo

especializado. Los administradores hace uso de las habilidades técnicas en distintos grados sin embargo
generalmente les interesa identificar y desarrollar las habilidades técnicas que deben poseer los demás miembros de
la organización. http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/habad/habadm/habtec_had.htm

*Higiene: Se refiere a los cuidados, prácticas o técnicas utilizados para la conservación de la salud y la prevención
de las enfermedades. Por extensión, higiene se relaciona con la limpieza y aseo de viviendas y lugares públicos.

https://www.significados.com/higiene/
I

*Inducir: Instigar, persuadir, provocar o convencer para ejecutar algo, por lo común reprobable, como una falta o
delito. http://www.enciclopedia-juridica.com/d/inducir/inducir.htm

*Inteligencia: Es una capacidad mental muy general que implica habilidad para razonar, planificar, resolver
problemas, pensar de forma abstracta, comprender ideas complejas, aprender con rapidez y aprender de la
experiencia. https://www.elmundodelsuperdotado.com/que-es-la-inteligencia/

*Incertidumbre: Es una expresión que manifiesta el grado de desconocimiento acerca de una condición futura,
pudiendo implicar una previsibilidad imperfecta de los hechos, es decir, un evento en el que no se conoce la
probabilidad de que ocurra determina situación.

https://quesignificado.com/incertidumbre/

*Incentivos: Hace referencia a ese algo que sirve de mecanismo de impulso para que un individuo o muchos de ellos
hagan o deseen algo. El uso del incentivo, varía de acuerdo a la connotación que éste tenga, pero en forma general,
es utilizado para que se haga algo de mejor manera o más rápidamente. https://conceptodefinicion.de/incentivo/

*Influencia: Hace referencia al efecto o consecuencia que puede tener una cosa sobre otra, es decir, se emplea para
denotar la repercusión de algo en la función de una persona u objeto que pueda manipularse.

https://conceptodefinicion.de/influencia/

*Inversores: Es aquel agente, persona o institución, que renuncia al consumo de parte de su riqueza en el momento
actual con el ánimo de obtener una mayor rentabilidad en el futuro.

https://economipedia.com/definiciones/inversor.html

*Inversión: Es un término económico que hace referencia a la colocación de capital en una operación, proyecto o
iniciativa empresarial con el fin de recuperarlo con intereses en caso de que el mismo genere ganancias.

https://www.definicionabc.com/economia/inversiones.php

*Información: Está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir un
mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya
que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento. https://definicion.de/informacion/

*Instrucción: Se denomina instrucción al proceso mediante el cual una persona o un grupo de personas atraviesan un
período de adquisición de conocimientos en un campo determinado. Así, la instrucción refiere a una amplia gama de
tareas, en particular aquellas orientadas a desarrollar algún tipo de destreza laboral.
https://definicion.mx/instruccion/
*Iniciativa: Es la cualidad que poseen algunas personas de poder por sí mismos iniciar alguna cuestión, bien sea
comenzar un proyecto, o buscar soluciones a alguna problemática.

https://conceptodefinicion.de/iniciativa/

*Innovación: Consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino que lleve a una determinada meta.
Cada proceso de innovación es específico para cada caso, y muy probablemente no sirva para abordar otros retos. Es
por ello que resulta complicado definir de forma estricta un método para innovar.

https://www.eoi.es/blogs/redinnovacionEOI/2015/09/03/que-es-la-innovacion/

*Jerarquía: Organización de personas o cosas en una escala ordenada y subordinante según un criterio de mayor o
menor importancia o relevancia dentro de la misma. https://www.lexico.com/es/definicion/jerarquia

*Joint venture: Es un tipo de contrato entre dos o más empresas para la consecución de un mismo objetivo.

https://debitoor.es/glosario/definicion-joint-venture

*Jubilación: Es la acción por la que una persona trabajadora activamente, tanto por cuenta propia como por cuenta
ajena, pasa a ser inactivo laboralmente, es decir, que deja de trabajar al darse una serie de razones, como edad,
problema físico, etc. https://debitoor.es/glosario/definicion-jubilacion

*Jubilación activa: Es un tipo de jubilación por la que un trabajador puede seguir en activo y cobrar parte de la
pensión o su totalidad si es autónomo y tiene trabajadores a su cargo. https://debitoor.es/glosario/jubilacion-activa

*Jubilación anticipada: Es la posibilidad de cualquier trabajador de percibir una pensión pública de jubilación antes
de la edad legal de jubilación. https://debitoor.es/glosario/jubilacion-anticipada

*Kaizen: s una palabra de origen japonés compuesta por dos vocablos: kai que significa cambio, y zen que expresa
para algo mejor, y de este modo significa mejoras continuas, bien sea en el contexto personal, familiar o social.

https://www.significados.com/kaizen/

*Kanban: es una palabra japonesa que significa algo así como “tarjetas visuales” (kan significa visual, y ban tarjeta).
Esta técnica se creó en Toyota, y se utiliza para controlar el avance del trabajo, en el contexto de una línea de
producción. https://www.javiergarzas.com/2011/11/kanban.html
L

*Lealtad: Se trata básicamente de cumplir con lo que hemos prometido, incluso cuando las circunstancias son
adversas. La lealtad es una virtud, y como tal debemos desarrollarla desde nuestra conciencia.

https://concepto.de/lealtad/

*Lenguaje Informático: Es el que se utiliza para transmitir información acerca de la computación, es muchas veces
confundido con el lenguaje de programación pero el lenguaje de programación es el que utilizan los desarrolladores
de un programa para la creación del mismo. https://steemit.com/spanish/@ozzie94/lenguaje-informatico

*Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de
ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo
hacia el logro de sus metas y objetivos. https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo

*Líder: Se define a los líderes como las personas capaces de guiar e influir a otras personas o grupos de personas, y
que éstos además lo reconozcan como tal. https://concepto.de/lider/

*Marketing: Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado
objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño
del mercado identificado y el lucro potencial. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/

*Malla de Desarrollo: Sería el caso de uniones para promover el desarrollo regional, con una ambición pero sin un
objetivo definido de antemano en forma precisa.

https://books.google.co.ve/books?
id=ldnOKZ0bF2cC&pg=PA22&lpg=PA22&dq=administracion+malla+cadena&source=bl&ots=kYN2hJkEUb&sig
=ACfU3U1tcRjrdlWMvXKi3960_ZZ5e5xUVg&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwjmnZDbovDoAhVmhuAKHf89C44Q6AEwCnoECAwQKg#v=onepage&q=administra
cion%20malla%20cadena&f=false

*Malla de Promoción: Procura reunir participantes y medios para lograr objetivos definidos dentro de un proyecto
global común, como serían las joint ventures, el enjambre de empresas, etc.

https://books.google.co.ve/books?
id=ldnOKZ0bF2cC&pg=PA22&lpg=PA22&dq=administracion+malla+cadena&source=bl&ots=kYN2hJkEUb&sig
=ACfU3U1tcRjrdlWMvXKi3960_ZZ5e5xUVg&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwjmnZDbovDoAhVmhuAKHf89C44Q6AEwCnoECAwQKg#v=onepage&q=administra
cion%20malla%20cadena&f=false

*Malla en Cadena: Orientada a la optimización de la calidad/precio del producto final, mediante nuevos modos de
relación y asistencia a lo largo de toda la cadena cliente/proveedor “intra e inter empresa”, como sería el caso de las
franquicias por ejemplo.

https://books.google.co.ve/books?
id=ldnOKZ0bF2cC&pg=PA22&lpg=PA22&dq=administracion+malla+cadena&source=bl&ots=kYN2hJkEUb&sig
=ACfU3U1tcRjrdlWMvXKi3960_ZZ5e5xUVg&hl=es419&sa=X&ved=2ahUKEwjmnZDbovDoAhVmhuAKHf89
C44Q6AEwCnoECAwQKg#v=onepage&q=administracion%20malla%20cadena&f=false

*Manuales administrativos: Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten
registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización.

https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/de-empresas/los-manuales-administrativos-l19672

*Mediación: Es un mecanismo de resolución de conflictos, en el cual un tercero imparcial busca facilitar la

comunicación para que las partes sean capaces de resolver un conflicto.

https://es.wikipedia.org/wiki/Mediaci%C3%B3n

*Medición: es la acción de medir, o sea, determinar mediante instrumentos o mediante una relación o fórmula previa
un resultado dentro de los parámetros escogidos.

https://www.significados.com/medicion/

*Mercadeo: Es una acción que se desarrolla en un medio social, entre personas o entidades con un fin económico y
administrativo, donde ambas partes, mediante un intercambio de intereses, obtienen lo que quieren.

https://concepto.de/mercadeo/

*Mercado: Se puede definir como un proceso que opera cuando hay personas que actúan como compradores y otras
como vendedores de bienes y servicios, generando la acción del intercambio.

https://economipedia.com/definiciones/mercado.html

*Metas: Es el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción o una trayectoria, es decir, aquello que
esperamos obtener o alcanzar mediante un procedimiento específico. https://concepto.de/meta/

*Métodos: es un modo, manera o forma de realizar algo de forma sistemática, organizada y/o estructurada. Hace
referencia a una técnica o conjunto de tareas para desarrollar una tarea.

https://www.significados.com/metodo/
*Métodos de Producción: son las formas específicas en que la actividad económica se organiza dentro de una
sociedad humana específica, para la satisfacción de sus necesidades de bienes y servicios.

https://concepto.de/modos-de-produccion/

*Métodos de Ventas: Es el comportamiento persuasor del profesional que manipula los argumentos para producir
una acción de compra por parte de otras personas. Es la maña en el manejo de estos argumentos la que determina la
acción compradora. La venta, en definitiva, consiste en persuadir a los demás a comprar.

http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id72.html

*Método Pride: SAN ANTONIO PRIDE ha implementado un método de evaluación de costos de no calidad (CNC)
con el fin de identificar oportunidades de mejoras en los procesos para generar un impacto positivo en la reducción
de costos y en los servicios que brinda la compañía. http://www.iapg.org.ar/noticias/comisiones/calidad/2.pdf

*Misión: Es entendido como la facultad o el poder que se le es dado a una o varias personas para realizar cierto
deber o encargo. Otras veces es definido como la razón de ser de algo o alguien. https://concepto.de/mision/

*Modelos: Ejemplar o forma que el individuo se propone y sigue en la ejecución de una obra artística o en otra cosa.

https://www.significados.com/modelo/

*Motivación: Nos referimos a las fuerzas internas o externas que actúan sobre un individuo para disparar, dirigir o
sostener una conducta. En términos técnicos, muchos autores la definen como “la raíz dinámica del
comportamiento”, lo cual quiere decir que toda forma de conducta nace en algún tipo de motivo.

https://concepto.de/motivacion/

*Negociación: Es un proceso de intercambio de información y compromisos en el cuál dos o más partes, que tienen
intereses comunes y otros divergentes, intentan llegar a un acuerdo.

https://economipedia.com/definiciones/negociacion.html

*Neurociencias: Es el conjunto de disciplinas científicas que estudian el sistema nervioso, con el fin de acercarse a
la comprensión de los mecanismos que regulan el control de las reacciones nerviosas y del comportamiento del
cerebro. https://www.isep.es/actualidad-neurociencias/que-aporta-la-neurociencia-al-mundo-del-aprendizaje/
*Neuroinvestigaciones de Mercado: Técnicas de investigación de mercados tradicionales con las más innovadoras
herramientas procedentes de la neurociencia. Esta aproximación nos permite aportar nuevos valores en los campos
de experiencia de usuario, marcas y media entre otras.

http://web.interactuamas.com/neuro-investigacion-de-mercados/

*Neuroplanning: El Neuroplanning se caracteriza por: “el desarrollo de las capacidades cerebrales que, en la
práctica, se traducen en un conjunto de habilidades que posibilitan no sólo una veloz respuesta ante circunstancias
no imaginadas, sino también, y fundamentalmente, la aplicación de la inteligencia de los líderes y de su gente para
que una organización, más que reactiva, pase a ser creadora de futuro”.

http://nulan.mdp.edu.ar/2104/1/FACES_n42-43_7-20.pdf

*Neuromanagement: Se entiende la aplicación de las neurociencias cognitivas a la gestión y dirección de empresas u

organizaciones. Es una disciplina que une conocimientos del cerebro relacionándolos a nivel intelectual y emocional
en la gestión de las personas y empresas. Basada principalmente en el desarrollo de la persona de modo individual.

http://neuro-management.blogspot.com/2015/03/definicion_13.html

*Neuromarketing: Es una disciplina del marketing que analiza los procesos cerebrales, apoyándose en la
neurociencia, para conocer las motivaciones de las personas a la hora de tomar decisiones y así aprovechar esa
información para promover la compra de un determinado producto.
https://economipedia.com/definiciones/neuromarketing.html

*Neuromarketing Sensorial: Apunta a determinar cuáles son los estímulos que pueden afectar la conducta de compra
tanto en forma positiva como negativa, y lo hace mediante la implementación de investigaciones que apunten a
conocer no sólo cómo funcionan los mecanismos perceptuales y emocionales, sino también cómo interactúan varias
funciones cognitivas para lograr que un negocio se convierta también en un lugar de referencia.

https://segundoenfoque.com/neuromarketing-sensorial-aplicaciones-a-la-estrategia-de-canales-comunicacion-2019-
07-03

*Neuropedagogía: Es una ciencia relativamente nueva que se apoya en el estudio que las neurociencias, entendidas
como el conjunto de disciplinas científicas como la física, la química, la biología, la psicología, entre otras, han
realizado sobre los increíbles misterios del cerebro humano, su estructura, funcionamiento para conocer y
comprender sus procesos de aprendizaje. http://comohacercerebro.blogspot.com/2013/07/neuropedagogia.html

*Neuropsicología Neuroeconomía: Es una disciplina reciente que toma elementos de diversos campos de estudio
tales como: economía, psicología, neurociencia y economía del comportamiento. Su objetivo principal es estudiar
cómo las personas toman decisiones relacionadas a la economía alejándose del supuesto clásico de Economía de que
los agentes son racionales y toman decisiones óptimas tomando en cuenta la información disponible.

https://economipedia.com/definiciones/neuroeconomia.html
*Niveles: Hace referencia a la presencia de etapas y estados que se dan en una situación particular y que por lo
general está compuesta por dos o más de ellos.

https://www.definicionabc.com/general/niveles.php

*Normas: Son reglas que se establece con el propósito de regular comportamientos y así procurar mantener un
orden. Esta regla o conjunto de reglas son articuladas para establecer las bases de un comportamiento aceptado, de
esta forma se conserva el orden. https://concepto.de/que-es-norma/

*Normas Internaciones Certificables: Las normas ISO se establecen en un grupo de estándares internacionales que
se pueden reunir en un conjunto por familias o series, en función de diversos aspectos como la calidad, medio
ambiente, seguridad de la información, responsabilidad social, seguridad e inocuidad alimentaria, etc.

https://www.isotools.org/2015/08/02/normas-iso-mas-empleadas-a-nivel-mundial/

*Núcleo Operativo: Es el corazón de la organización, donde se realiza el trabajo que la mantiene viva. Ahí se
encontrarían los empleados que realizan el trabajo básico de la empresa, fabricando productos o brindando servicios.

https://www.buenosnegocios.com/notas/delegar-y-organizarse/5-el-numero-magico-mintzberg-n568

*Objetivos: Es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o
más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad. https://definicion.mx/objetivo/

*Oferta: Es la cantidad de bienes y servicios que diversas organizaciones, instituciones, personas o empresas están
dispuestas a poner a la venta, es decir, en el mercado, en un lugar determinado (un pueblo, una región, un
continente…) y a un precio dado, bien por el interés del oferente o por la determinación pura de la economía.

https://economipedia.com/definiciones/oferta.html

*Operaciones: Nos referimos a ejecuciones o maniobras metódicas y sistemáticas sobre cuerpos, números, datos,
etcétera, para lograr un determinado fin. https://deconceptos.com/general/operaciones

*Organigrama: Es una representación gráfica del esqueleto de una organización, mostrando los cargos jerárquicos.
El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una empresa, cooperativa u organización
sin fines de lucros, cualquiera sea el tipo de organización el organigrama es válido. https://concepto.de/organigrama/

*Organigrama Horizontal: El organigrama horizontal es el más utilizado hoy día por todas las empresas, ya que este
no estructura los niveles jerárquicos de la misma, sino todo el proceso laboral que se realiza dentro de la empresa.
Por lo cual es más fácil su entendimiento y su realización. https://www.webyempresas.com/organigrama-horizontal/
*Organigrama Vertical: El organigrama vertical de una empresa se basa en una estructura jerárquica piramidal,
cuyas responsabilidades recaen en la cima de la misma. A medida que descendemos por la cadena en cada área
funcional, el nivel de autoridad y responsabilidad disminuye.

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/organigrama-vertical

*Organización: Es un sistema social, formado con el fin de alcanzar un mismo objetivo en común. Como todo
sistema, éste puede contar con subsistemas internos, que tengan asignados tareas específicas.

https://concepto.de/organizacion/

*Organización Flexible: Trasladando esta idea al ámbito de las organizaciones, la flexibilidad se refiere a la
capacidad de una organización para responder eficazmente a un entorno competitivo, entorno en constante cambio y
evolución, al tiempo que mantiene o mejora su posición competitiva.

https://murciaeconomia.com/art/33637/la-organizacion-flexible-pilar-de-la-empresa-del-manana

*Organización Formal: Es aquella que es planificada y que establece un conjunto de normas, estructuras y
procedimientos que permiten ordenar las actividades propias de la organización.

https://economipedia.com/definiciones/organizacion-formal.html

*Organización Informal: Es aquella que surge de manera espontánea entre los miembros de una organización al
compartir espacios y tareas comunes. https://economipedia.com/definiciones/organizacion-informal.html

*Organización Privada: Es una organización con fines de lucro que es propiedad de inversionistas particulares. Así,
el socio mayoritario no necesariamente es una persona, sino que también puede ser otra compañía, siempre y cuando
esta no pertenezca al Estado. https://economipedia.com/definiciones/empresa-privada.html

*Organización Pública: Son todas aquellas organizaciones que pertenecen al Estado, sea este Nacional, Municipal o
de cualquier otro ámbito administrativo- gubernamental, ya sea de una manera total o parcial.

http://ever-uzcategui.over-blog.es/article-31188910.html

*Pagos: Es toda aquella acción que realizamos para extinguir o cancelar una obligación. Se basa en la entrega de un
bien, servicio o activo financiero a cambio de otro bien, servicio o activo financiero. En la actualidad lo normal es
que esa entrega se realice con dinero. https://economipedia.com/definiciones/pago.html

*Plan: Es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción,
con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En este sentido, un plan también es un escrito que precisa los detalles
necesarios para realizar una obra. https://definicion.de/plan/
*Planes: Son esquemas resultantes de la planeación, de tal manera que ya sea todas o cada una de las etapas de las
planeación, vertidas por escrito en un formato, son planes.

http://equipo7-administracion.blogspot.com/2010/04/planes.html

*Planeación: Es la acción y efecto de planear o planificar. Es el proceso y resultado de organizar una tarea simple o
compleja teniendo en cuenta factores internos y externos orientados a la obtención uno o varios objetivos.

https://www.significados.com/planeacion/

*Planeamiento: Es un proceso implementado dentro de una empresa u organización para tomar una decisión,
basándose en estrategias previamente desarrolladas para lograr un objetivo.

https://enciclopediaeconomica.com/planeamiento/

*Planes Operativos: Es un documento oficial en el que los responsables de una organización o entidad establecen
una serie de objetivos que se desean cumplir. En otras palabras, se trata de una estrategia general en la que se indica
qué se quiere conseguir y cuáles son los pasos para lograrlo.

https://www.definicionabc.com/economia/plan-operativo.php

*Planificación: Es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal,
implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.

https://www.apuntesgestion.com/b/concepto-planificacion/

*Poder: Se refiere a la capacidad, la facultad o habilidad para llevar a cabo determinada acción. Por extensión, se ha
utilizado también al tener las condiciones para hacerlo, entre las que se encuentran la disponibilidad material, el
tiempo o el lugar físico. https://concepto.de/poder/

*Políticas: Son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios
generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

https://es.slideshare.net/GloriaGuerrero/politicas-27909755

*Precio: Es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele ser una cantidad monetaria.

https://economipedia.com/definiciones/precio.html

*Presupuesto Monetario: Instrumento de la planeación que presenta la correspondencia entre la evaluación real de la
economía y los flujos monetarios. Constituye un instrumento de programación que determina el máximo de
expansión crediticia compatible con el equilibrio económico global y con la estabilidad de los precios.

https://diccionario.leyderecho.org/presupuesto-monetario/
*Presupuesto no Monetario: Estimación destinada a la adquisición de maquinaria y equipo, vehículos, muebles,
construcción y equipamiento, que no necesariamente se consumen año con año y que, por tanto, deben justificarse
debidamente si son requeridos nuevamente.

https://diccionario.leyderecho.org/presupuesto-no-regularizable/

*Presupuestos: Es un documento que prevé los gatos y ganancias de un determinado organismo, empresa u entidad,
sea el mismo privado o estatal, en un lapso de tiempo determinado. https://concepto.de/presupuesto/

*Principio de Pareto: Es un principio que recibe su nombre en honor al economista Vilfredo Pareto, y que indica que
las entradas y salidas tienen una relación desigual. El principio explica que el 20% del esfuerzo es responsable por
80% de los resultados. Dicho de otra manera, el 80% de las consecuencias vienen del 20% de las causas.

https://efxto.com/diccionario/principio-pareto

*Procedimientos: Es el modo de proceder o el método que se implementa para llevar a cabo ciertas cosas, tareas o
ejecutar determinadas acciones. https://www.definicionabc.com/general/procedimientos.php

*Proceso Administrativo: Es un conjunto de funciones administrativas que buscan aprovechar al máximo cada
recurso que posee una empresa de forma correcta, rápida y eficaz. https://concepto.de/proceso-administrativo/

*Proceso Decisorio: Es el camino mental que el administrador utiliza para llegar a una decisión. En todas las
decisiones existen ciertos elementos que siempre están presentes. Con base en estos aspectos, se puede adoptar un
modelo genérico y prescriptivo que explica el proceso decisorio y que puede ser aplicable a todos los problemas
dentro del dominio organizacional. http://jwrb-jwrb.blogspot.com/2009/11/proceso-decisorio.html

*Procesos: Es un conjunto o encadenamiento de fenómenos, asociados al ser humano o a la naturaleza, que se

desarrollan en un periodo de tiempo finito o infinito y cuyas fases sucesivas suelen conducir hacia un fin específico.

https://www.significados.com/proceso/

*Producción: Es cualquier actividad que aprovecha los recursos y las materias primas para poder elaborar o fabricar
bienes y servicios, que serán utilizados para satisfacer una necesidad.

https://economipedia.com/definiciones/produccion.html

*Productividad: Es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor
utilizado (trabajador, capital, tiempo, tierra, etc.) durante un periodo determinado.

https://economipedia.com/definiciones/productividad.html

*Producto: Es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de manera natural o
industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.

https://www.significados.com/producto/
*Programación: hace referencia al efecto de programar, es decir, de organizar una secuencia de pasos ordenados a
seguir para hacer cierta cosa.

https://concepto.de/programacion/

*Programas: Hace referencia a un plan o proyecto organizado de las distintas actividades que se irá a realizar.
También, es un sistema de distribución de las distintas materias de un curso o asignatura.

https://www.significados.com/programa/

*Protocolo: Hace referencia a distintas conductas y reglas que las personas en una determinada sociedad deberán
conocer y respetar en ocasiones específicas, tales como en ámbitos oficiales por una razón en especial o porque
posee algún cargo que requiere de este protocolo. https://concepto.de/protocolo/

*Proyectos: Es un plan de trabajo, con acciones sistemáticas, o sea, coordinadas entre sí, valiéndose de los medios
necesarios y posibles, en busca de objetivos específicos a alcanzar en un tiempo previsto.

https://deconceptos.com/general/proyecto

*Puesto de trabajo: Es aquel espacio en el que un individuo desarrolla su actividad labor, también se le conoce como
estación o lugar de trabajo. https://conceptodefinicion.de/puesto-de-trabajo/

*PYME: Es un acrónimo que significa “pequeña y mediana empresa”. Hace referencia a una empresa compuesta por
un número reducido de trabajadores y con un volumen de ingresos netos moderado.

https://www.significados.com/pyme/

Quiebra: Es una situación regulada jurídicamente en la que una persona o empresa no puede hacer frente a los pagos
que debe realizar a sus acreedores, dado que estos son mayores que los recursos económicos que posee.
https://debitoor.es/glosario/definicion-quiebra

*Racionalidad: Es una virtud presente en todos los seres vivos. Es aquella que tiene el ser de utilizar su razón o
instinto para determinar en una situación que es lo mejor, que es lo más lógico o que es lo que más adecuadamente
se adapta a sus necesidades. https://conceptodefinicion.de/racionalidad/
*Recursos: Se denomina recursos a todos aquellos elementos que pueden utilizarse como medios a efectos de
alcanzar un fin determinado. Así, por ejemplo, es posible hablar de recursos económicos, recursos humanos,
recursos intelectuales, recursos renovables, etc. https://definicion.mx/recursos/

*Recursos Financieros: Son los activos que tienen algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los
depósitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos
financieros. https://definicion.de/recursos-financieros/

*Recursos Humanos: Son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las
personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde el reclutamiento, selección, contratación, onboarding o
bienvenida, formación, promoción, nóminas, contratos y despidos.

https://factorialhr.es/blog/que-son-recursos-humanos-definicion/

*Recursos Materiales: Son aquellos medios físicos y tangibles que permiten lograr determinado objetivo planteado
por una persona, empresa u organización. https://enciclopediaeconomica.com/recursos-materiales/

*Recursos Naturales: Son aquellos bienes que pueden obtenerse de la naturaleza sin mediar la intervención de la
mano del hombre. Estos tienen una influencia positiva en la economía al ayudar a su desarrollo y satisfacer
necesidades de la población. https://www.definicionabc.com/geografia/recursos-naturales.php

*Recursos de Información: Se entiende como aquella herramienta que nos facilita de una manera importante el
acceso al conocimiento buscado, es decir, tiene cierta vida propia. Según Purificación Moscoso son “medios y
bienes que permiten adquirir, ampliar, precisar o comunicar conocimientos, con el fin de resolver una necesidad o
llevar a cabo una empresa.”

https://infobibresources.wordpress.com/2015/08/29/recursos-fuentes-informacion-concepto-diferencias-
aplicaciones/

*Redes: Referencia a un conjunto de elementos interconectados y organizados para lograr un fin u objetivo común.

https://www.significados.com/redes/

*Redes Empresariales: Son alianzas que se crean entre empresas pequeñas y medianas (PYMES) con el fin de lograr
un interés común. En este mecanismo, cada participante mantiene su independencia jurídica y autonomía gerencial,
aunque los participantes acuerdan cooperar, usando los ambientes y métodos adecuados.

http://masmarketingycun.weebly.com/redes-empresariales-y-asociaciones.html

*Registro: Puede referirse a un gran número de circunstancias que tienen en común el hecho de dejar establecido un
determinado fenómeno con sus características específicas para que haya conocimiento al respecto por parte de
terceros o por un control. https://conceptodefinicion.de/registro/
*Reglas: Son normativas o preceptos que deben respetarse. Lo habitual es que las reglas surjan por un acuerdo o
convenio y que, una vez instauradas, sean de cumplimiento obligatorio. https://definicion.de/regla/

*Relaciones Interpersonales: Son vínculos o lazos entre las personas integrantes de una comunidad, que resultan
indispensables para el desarrollo integral del ser humano, y en especial de las habilidades sociales. A través de ellas,
intercambiamos formas de sentir la vida, perspectivas, necesidades y afectos donde entra en juego la interacción con
el entorno.

https://quesignificado.com/relaciones-interpersonales/

*Rendición de cuentas: Hace mención a la obligación de una persona o de una entidad de presentar ciertos informes
respecto a movimientos económicos o financieros. De este modo, al rendir cuentas, se deben presentar balances o
estados contables. https://definicion.de/rendicion-de-cuentas/

*Rendimiento: Refiere a la proporción que surge entre los medios empleados para obtener algo y el resultado que se
consigue. El beneficio o el provecho que brinda algo o alguien también se conoce como rendimiento.

https://definicion.de/rendimiento/

*Rendimiento de la Inversión: Es la medición del ingreso o beneficio dividida por la inversión que se necesita para
contribuir a la obtención del ingreso o beneficio.

https://glosarios.servidor-alicante.com/contabilidad-de-gestion/rendimiento-de-la-inversion

*Requerimientos: Es el acto y la consecuencia de requerir. Este verbo, que tiene su origen etimológico en el término
latino requirĕre, refiere a solicitar, pedir, avisar o necesitar algo. https://definicion.de/requerimiento/

*Responsabilidad: Es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones o realizar algo. La

responsabilidad es también el hecho de ser responsable de alguien o de algo.

https://www.significados.com/responsabilidad/

*Responsabilidad Social: Es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una
sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.

https://www.significados.com/responsabilidad-social/

*Riesgo: Es la exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir un daño o de estar en peligro. Es la
vulnerabilidad o amenaza a que ocurra un evento y sus efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse
afectados por él. https://conceptodefinicion.de/riesgo/

*Rol: Es un papel que un individuo o cosa determinada juega en un determinado contexto. Por ejemplo, una persona
puede asumir el rol de padre dentro del ámbito de una familia y a su vez asumir el rol de empleado en una empresa.
El rol tiene que ver con la función que se ejerce, con el sentido de las actividades que se desarrollan.
https://definicion.mx/rol/

*Salario: Se denomina salario al dinero que una persona recibe como consecuencia de realizar un determinado
servicio, dinero que se concede de forma regular cada cierto período de tiempo. https://definicion.mx/salario/

*Selección: Se utiliza para hacer referencia al acto de elegir, seleccionar una cosa, objeto o individuo entre un
conjunto de elementos o individuos similares. https://www.definicionabc.com/general/seleccion.php

*Seguridad: Es un estado en el cual los peligros y las condiciones que pueden provocar daños de tipo físico,
psicológico o material son controlados para preservar la salud y el bienestar de los individuos y de la comunidad. Es
una fuente indispensable de la vida cotidiana, que permite al individuo y a la comunidad realizar sus aspiraciones.

https://www.inspq.qc.ca/es/centro-collaborador-oms-de-quebec-para-la-promocion-de-la-seguridad-y-prevencion-
de-traumatismos/definicion-del-concepto-de-seguridad

*Selección de Personal: Es aquella acción, actividad, que desplegará el departamento de recursos humanos y que
consiste en elegir, siguiendo determinados parámetros y condiciones, a las personas más idóneas para ocupar un
cargo o un puesto vacante en una empresa. https://www.definicionabc.com/negocios/seleccion-de-personal.php

*Servicio: En el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada
necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.

https://economipedia.com/definiciones/servicio.html

*Sistema: Se entiende por un sistema a un conjunto ordenado de componentes relacionados entre sí, ya se trate de
elementos materiales o conceptuales, dotado de una estructura, una composición y un entorno particulares.

https://concepto.de/sistema/

*Sistema Abierto: Es un sistema que tiene interacciones externas. Dichas interacciones pueden tomar la forma de
información, energía o materia de transferencia al interior o al exterior de dicho sistema, lo que depende de la
disciplina en la cual se defina el concepto.

https://www.psicologia-online.com/teoria-de-sistemas-abiertos-definicion-y-caracteristicas-1855.html

*Sistema Cerrado: Es un sistema físico que no interactúa con otros agentes físicos situados fuera de él y por lo tanto
no está conectado casualmente ni relacionado con nada externo a él. https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_cerrado

*Sistema de Información: Se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración
de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente.

https://concepto.de/sistema-de-informacion/
*Staff: Es un conjunto de personas que forman un equipo totalmente definido en una empresa para realizar gestiones
concretas como asesoramiento, ofrecer información, o centrarse en un determinado estudio concreto.

https://economipedia.com/definiciones/staff.html

*Staff de Apoyo: Son unidades dentro de la organización que brindan servicios indirectos o de soporte. Desde el
departamento de legales o de relaciones públicas, hasta el comedor o la limpieza.

https://www.buenosnegocios.com/notas/delegar-y-organizarse/5-el-numero-magico-mintzberg-n568

*Sueldo: Es la paga o remuneración que recibe de manera periódica un empleado por el desempeño de un cargo o
puesto, o por la prestación de sus servicios profesionales. https://www.significados.com/sueldo/

*Supervisión: Implica la acción de inspeccionar, controlar, ya sea un trabajo o un tipo de actividad y siempre es
ejercida por parte de un profesional superior ampliamente capacitado para tal efecto.

https://www.definicionabc.com/general/supervision.php

*Supervisor: Es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa
el trabajo y conoce a todos los trabajadores. https://es.scribd.com/doc/88664236/Concepto-de-Supervisor

*Tareas: Es un término empleado para referirse a la práctica de una obligación o a la realización de una actividad,
bien sea en el ámbito educativo, en el hogar y también en el ámbito laboral. De acuerdo al interés o entusiasmo para
ejecutar la actividad otorgada a la persona, las tareas pueden clasificarse en obligatorias o por placer.

https://conceptodefinicion.de/tarea/

*Táctica: Es una estrategia que se realiza predeterminadamente destinada a cumplir un objetivo, siguiendo una serie
de pasos y cumpliendo una serie de pasos que deben ser descritos y entendidos por las personas involucradas en el
proyecto. https://conceptodefinicion.de/tactica/

*Técnicas: Es un procedimiento o un conjunto de procedimientos prácticos, en vistas al logro de un resultado, o a

varios resultados concretos, valiéndose de herramientas o instrumentos, y utilizando el método inductivo y/o
analógico, en cualquier campo del saber o del accionar humano, ya sea en educación, deportes, informática, salud,
etcétera. https://deconceptos.com/general/tecnica

*Tecnoestructura: Cuando las organizaciones se vuelven más elaboradas, es necesaria la intervención de un grupo
de analistas que se encargan de estandarizar el trabajo. Esto significa que ajustan cada una de las tareas a través de
normas para que los operarios sepan exactamente qué tienen que hacer.
https://www.buenosnegocios.com/notas/delegar-y-organizarse/5-el-numero-magico-mintzberg-n568

*Tecnología: Es el conjunto de conocimientos y técnicas que se aplican de manera ordenada para alcanzar un
determinado objetivo o resolver un problema. https://economipedia.com/definiciones/tecnologia.html

*Teoría: Es un modelo de explicación de una parte de la realidad. Este tipo de explicación se fundamenta en una o
varias hipótesis que son verificadas experimentalmente y, a partir de los datos obtenidos, se ofrece una
generalización. https://definicion.mx/teoria/

*Teoría del Caos: Es la rama de las matemáticas, la física y otras ciencias (biología, meteorología, economía, entre
otras) que trata ciertos tipos de sistemas complejos y sistemas dinámicos no lineales muy sensibles a las variaciones
en las condiciones iniciales. Pequeñas variaciones en dichas condiciones iniciales pueden implicar grandes
diferencias en el comportamiento futuro, imposibilitando la predicción a largo plazo.

https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_del_caos

*Toma de Decisiones: Es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones.
Diariamente nos encontramos con situaciones donde debemos optar por algo, pero no siempre resulta simple. El
proceso de la toma de decisiones hace hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que encontrarles
solución. https://concepto.de/toma-de-decisiones/

*Trabajo: Como trabajo denominamos al conjunto de actividades que son realizadas con el objetivo de alcanzar una
meta, solucionar un problema o producir bienes y servicios para atender las necesidades humanas.

https://www.significados.com/trabajo/

*Trabajo en Equipos: Consiste en realizar una tarea en particular entre un grupo de dos o más personas. Es de suma
importancia para el trabajo en equipo mantener un buen nivel de coordinación, también son importantes la unión del
grupo y el buen clima durante la actividad para mantener la armonía entre los integrantes.

https://concepto.de/trabajo-en-equipo/

*Unidad de Mando: Es el principio de gestión que establece que ningún subordinado en una organización formal
debe recibir órdenes e informar a más de un superior. Tiene como propósito asegurar la unidad de esfuerzo, bajo una
persona responsable, para completar una tarea. https://www.lifeder.com/unidad-de-mando/
V

*Valores: son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una persona, una acción o un objeto que
se consideran típicamente positivos o de gran importancia por un grupo social.
https://www.significados.com/valores/

*Ventas: es una acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de dinero. Las ventas pueden ser por vía
personal, por correo, por teléfono, entre otros medios. https://www.significados.com/venta/

*Visión: Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver
con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar.
https://www.gestiopolis.com/concepto-de-vision/