Estudio de caso:

Juanita, mujer de 40 años de edad, tiene una casa propia en el barrio Belén de Medellín,
sobre la cual reposa un gravamen hipotecario a favor del Banco Popular por cuantía
indeterminada en primer grado.  Juanita, ha quedado sin empleo desde hace dos meses,
motivo por el cual ha entrado en mora en el pago de su cuota del crédito
hipotecario.

¿Cuál es el procedimiento que debe realizar el banco Popular, teniendo

en cuenta el proceso administrativo?
 Según el proceso administrativo, el Banco Popular toma la decisión
de pasar a Juanita a un proceso pre-jurídico con calificación B, ya
que venía atrasada en las cuotas hace dos meses y adicionalmente
se ha quedado sin empleo.

¿Cómo aplicar lo dispuesto en la Ley del habeas Data para no afectar los
intereses de Juanita?
 A Juanita se le aplica el debido proceso de acuerdo a la Ley de
Habeas Data, tenemos en cuenta que su mora se debe a su
desempleo, pero es una adversidad que no sabemos cuánto tiempo
durara. Se le informaría los lineamientos a seguir con su crédito
hipotecario ya que con la mora que tiene vigente pasaría a una
casa de cobranza, con el beneficio de que su crédito no vuelve a
iniciar, si no que se toma el tiempo de mora, para así cumplir con
lo que el video menciona, de respetar el tiempo y no cometer el
error que muchos cometen, de reportar nuevamente en las
centrales de riesgos como si fuera la primera vez, y así no
afectaríamos el interés social de Juanita.

¿Cuál es el instrumento fuente para el cobro de la obligación y por qué?

 El instrumento fuente para el cobro de la obligación se vería
basado en localizar a cliente por medio de llamadas telefónicas,
envíos de cartas, correos electrónicos, etc… explicándole la
situación de su proceso, recordando que esta etapa es persuasiva
y haciéndole una descripción de lo que podría pasar si se inicia un
proceso jurídico.es llegar a un acuerdo con el cliente, ya sea de
una reestructuración del crédito.