MANUAL DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN APLICADO A LA

IPS SERVICLÍNICOS DROMÉDICA S.A.

ACTIVIDAD 6

Presentado por:

CRISTIAN DANIEL HERNANDEZ HERNANDEZ

DIANA MARLEN PARADA SALCEDO
FAUSTO ANDRÉS QUITIÁN RODRÍGUEZ

Presentado a:
MARILUZ MURCIA OSORIO
MIRIAM ELIZABETH BUENAVENTURA REBELLON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

E. T. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

COLOMBIA

2020
 TABLA DE CONTENIDO:

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 2

1. OBJETIVOS.......................................................................................................... 3
1.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 3

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................... 3

2. ALCANCE ............................................................................................................ 4
3. RESPONSABILIDAD ............................................................................................4
4. PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN ............................................... 4

4.1. PRIMERA FASE: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .....................................4

4.2. SEGUNDA FASE: INDUCCIÓN GENERAL DE PROGRAMAS,

SISTEMAS Y POLÍTICAS DE LA IPS SERVICLÍNICOS DROMÉDICA
S.A ............................................................................................................ 5
4.2.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ............................................... 5
4.2.2. TALENTO HUMANO ........................................................................... 5

4.2.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

(SG-SST)............................................................................................. 5
4.2.4. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ................................................. 6

4.2.5. DISCIPLINA INTERNA ......................................................................... 6

4.2.6. INDUCCIÓN AL CARGO ...................................................................... 6
4.2.7. CENTRAL DE GASES MEDICINALES ............................................... 6
4.3. TERCERA FASE: PROCESO DE REINDUCCIÓN .................................... 8
4.4. CUARTA FASE: PROCESO EVALUATIVO ............................................... 9
5. PRESENTACIÓN DE INFORME ....................................................................... 10

6. CONCLUSIONES ............................................................................................... 11
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................12

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 INTRODUCCIÓN

El manual de inducción tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un amplio

conocimiento de la institución y sus funciones, e igualmente preparar al personal de
nuevo ingreso para el mejor desempeño laboral, lo cual dependerá en gran medida de
las informaciones que se le suministre y que a través de las mismas pueda ejecutar sus
funciones de manera eficiente y así contribuir con el mejoramiento de los servicios que
la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. brinda a sus clientes, tanto internos como externos.

El área de Gestión de Talento Humano de la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los
aspectos generales de la institución y los deberes correspondientes a su puesto. Por
consiguiente, el área de Gestión de Talento Humano deberá diseñar y aplicar las
herramientas necesarias, con el propósito de que el nuevo personal adquiera la
información y orientación necesaria para el efectivo desarrollo laboral en relación a
cada una de sus funciones en el menor tiempo posible. A través de este manual se
podrá despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a cualquier inquietud,
formulada por el empleado de nuevo ingreso o cualquier otro que así lo requiera.

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1. OBJETIVOS:

1.1. OBJETIVO GENERAL:

Diseñar un manual de inducción y re-inducción mediante el cual se definan

las políticas, procesos y procedimientos que permitan un efectivo desarrollo
laboral en la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Establecer y diseñar los lineamientos generales para realizar el proceso de

inducción y re-inducción de los empleados contratados en la IPS
Serviclínicos Dromédica S.A.

Facilitar la adherencia de los empleados contratados a la cultura

organizacional establecida en la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

Implementar herramientas de medición, que permitan analizar el impacto de

la inducción y re-inducción en la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

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2. ALCANCE:

El presente manual es una guía fundamental que deberán emplear las personas
encargadas del área de Gestión de Talento Humano, contemplando las políticas,
procesos, procedimientos a realizar para la inducción y re-inducción de los
empleados recién contratados en la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

3. RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad de la persona encargada de coordinar el área de Gestión

Humana de la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. garantizar el proceso de
inducción y re-inducción de los empleados nuevos y/o antiguos (permanencia
mayor a un año). Asimismo, se estimará conveniente el aporte de cada una de
las áreas competentes, desarrollando en los empleados actitudes (competencias
y/o habilidades) para que cumplan con cada de sus funciones.

4. PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y RE-INDUCCIÓN

El programa de inducción y re-inducción adoptado en la IPS Serviclínicos

Dromédica S.A. está diseñado para crear un puente informativo al interior de la
organización en lo que respecta a su planeación estratégica, así como cada una
de las características y procedimientos propios del cargo a desempeñarse y las
condiciones en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-
SST); aportando herramientas y estrategias de divulgación de la información que
permitan que el recién contratado conozca la empresa.
El proceso de inducción y re-inducción de la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. se
encontrará conformado de 4 etapas fundamentales:

4.1. PRIMERA FASE: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

En esta primera fase de la inducción se expondrá al personal entrante una

breve descripción de los aspectos más importantes de la IPS Serviclínicos
Dromédica S.A.

 Presentación de la entidad: ¿QUIÉNES SOMOS?

 Misión
 Visión
 Políticas de calidad
 Valores corporativos
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  Historia

 Actividad que desarrolla

 Filosofía- objetivos

 Organigrama general

 Recorrido por la institución

4.2. SEGUNDA FASE: INDUCCIÓN GENERAL DE PROGRAMAS, SISTEMAS
Y POLÍTICAS DE LA IPS SERVICLINICOS DROMÉDICA S.A.
4.2.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

 Política de Calidad

 Objetivos de Calidad

 Mapa de procesos (normatividad- certificaciones)

 Control de documentos y registros

 Acciones preventivas

 Auditoría interna
4.2.2. TALENTO HUMANO

 Selección

 Inducción

 Evaluación de Desempeño

 Capacitación

 Reglamento Interno

 Funciones y responsabilidades
4.2.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO (SG-SST)

 Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST)

 Política sobre uso de alcohol y drogas

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  Reglamento de higiene y seguridad industrial

 Objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST)

 Matriz de peligros

 Accidentes de trabajo y enfermedades laborales

 Normas de bioseguridad

 Plan de emergencias

 COPASST- Comité de Convivencia Laboral

 Reporte de condiciones de Salud y de Seguridad

 Aspectos generales y legales en SG-SST

4.2.4. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

 Política de gestión ambiental

 Objetivos de gestión ambiental

 Manejo de residuos hospitalarios

 Tratamiento y disposición final de residuos

4.2.5. DISCIPLINA INTERNA

 Reglamento interno

 Control de entrada y salida

 Derechos y deberes

 Premios y sanciones
4.2.6. INDUCCIÓN AL CARGO

 Procedimientos inherentes al cargo

 Salario

 Seguridad, normas y funciones

4.2.7. CENTRAL DE GASES MEDICINALES (en caso de requerirse)

 Principios básicos de BPM de gases medicinales

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Por lo anterior, se ha diseñado la siguiente plantilla con el objetivo de verificar que el
proceso de inducción se está llevando a cabo, según lo establecido por parte del área
de Talento Humano de la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.

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4.3. TERCERA FASE: PROCESO DE REINDUCCIÓN

En esta fase la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. actualiza a los empleados

sobre los aspectos más relevantes de la empresa; resultados, modificaciones
recientes de las respectivas políticas y objetivos institucionales (calidad,
ambiental y SG-SST).
Por consiguiente, la IPS deberá ejecutar y/o socializar al personal antiguo,
recordando cada una de las medidas establecidas en términos del SG-SST y
los demás sistemas de gestión de la organización.

El proceso de reinducción puede interpretarse como una herramienta de

refuerzo para aquel personal que, luego de haber asistido al proceso de
inducción, no demuestra las competencias (conocimientos) de las actividades
ni de los temas tratados.

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4.4. CUARTA FASE: PROCESO EVALUATIVO

En la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. una vez realizado el proceso de

inducción (personal nuevo) y reinducción (personal antiguo), con el fin de
verificar la comprensión y efectividad de los conocimientos impartidos en la
capacitación.
Tras finalizar el proceso el empleado deberá firmar el respectivo registro.
Asimismo, el personal asistente será evaluado(a) inmediatamente, para
definir la efectividad del proceso.

En este caso, la IPS ha diseñado el siguiente formato de evaluación:

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5. PRESENTACIÓN DE INFORME

Una vez se haya concluido el proceso de inducción (personal nuevo) y/o

reinducción (personal antiguo), el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo (SG-SST) rendirá un informe al área de Talento Humano de la IPS
acorde a los resultados obtenidos.

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 6. CONCLUSIONES:
En la IPS Serviclínicos Dromédica S.A. es importante la implementación del respectivo
proceso de inducción y/o reinducción proporcionando la información necesaria,
garantizando amplio conocimiento de la institución y cada una de sus funciones a
realizar por el personal entrante y/o antiguo.
El proceso de inducción y reinducción permitirá ejecutar funciones de manera eficiente
y así contribuir con el mejoramiento de los servicios que la IPS brinda a cada uno de
sus clientes (internos y externos). Asimismo, la IPS Serviclínicos Dromédica S.A.
deberá ofrecer al personal entrante las orientaciones e informaciones concernientes a
los aspectos generales de la institución y los deberes correspondientes a su puesto. A
través de este manual se podrá despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a
cualquier inquietud, formulada por el empleado de nuevo ingreso o cualquier otro que
así lo requiera.

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 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Base de datos IPS SERVICLÍNICOS DROMÉDICA S.A.

(Área de Talento Humano).

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