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Cuadro de Mando Integral CMI

INTRODUCCIÓN

Por sus características de claridad, estructura en sus enfoques o perspectivas,

y definición de indicadores, el Cuadro de Mando Integral se está convirtiendo en
una de las herramientas más utilizadas en empresas y organizaciones competiti-
vas de este siglo XXI.
Su perspectiva integradora, tanto como el proceso de elaboración de la he-
rramienta por parte del equipo de trabajo (en cualquier nivel: desde alta dirección
hasta departamento o área específica), como en la atención y seguimiento a los
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diversos indicadores que se seleccionen, supone sin duda una referencia funda-
mental para proyectar la estrategia y desarrollar las acciones significativas para el
éxito.
Este capítulo integra dos instrumentos:

— Uno de carácter general (Instrumento Cuadro de Mando Integral).

— Otro de carácter específico (Instrumento Cuadro de Mando Integral para
Recursos Humanos).

Desde cualquiera de ellos, o sobre cualquier otro modelo que usted y su

equipo puedan construir, es posible generar un sistema de gestión interno deci-
didamente eficaz.
Para desarrollar los instrumentos de este capítulo nos hemos apoyado en las
siguientes fuentes:

— Cuadro de mando e indicadores para la gestión de personas. FUNDIPE.

Price Waterhouse Coopers.

Gan, F., & Triginé, J. (2006). Cuadro de mando integral. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
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