5

EVALUACIÓN
DEL ENTORNO

OBJETIVO
Copyright © 2004. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

• Identificar cuáles son las fuerzas que operan en el contexto

y que afectan el comportamiento del sector económico y de
las empresas adscritas a él.

• Comprender el funcionamiento de la organización en el con-

texto de la cadena productiva regional y del cluster.

• Estudiar la competitividad de la organización en el contexto

del mercado.

Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional : Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Retrieved from
http://ebookcentral.proquest.com
Created from bibliouniminutosp on 2020-02-22 10:45:34.
 80 ELIZABETH VIDAL ARIZABALETA

En este capítulo estudiaremos la organización en su interacción con el medio.

Incluye el análisis de factores externos (oportunidades y amenazas), la evaluación
de la posición estratégica y de la acción y la valoración de la posición competitiva.

Comience por identificar la organización, utilizando recursos creativos que le

garanticen entender su evolución histórica y tener una memoria institucional. Pue-
de grabar las entrevistas en audio o en video y conformar un archivo multimedial
para conservar la información para futuras generaciones en el negocio.

Conceptos
Entorno: se denomina entorno el conjunto de personas, organizaciones, institu-
ciones, objetos o elementos de cualquier naturaleza que, siendo exteriores a la
empresa, tengan alguna significación para ella. Los límites entre la organización y
el entorno son difíciles de precisar. El entorno global más extenso de una empresa
es lo que en términos sociológicos o políticos todos conocemos por sociedad o
sociedad humana (Galbraith, 1975).

Factores críticos para el éxito: consisten en la identificación de amenazas y

oportunidades más importantes que enfrenta la empresa. Se puede hacer una lista
de estos factores por orden de prioridad, solicitando a todos los gerentes que clasi-
fiquen los factores identificados de 1 a 4 (o la escala que se prefiera), desde (1)
para la oportunidad/amenaza más importante hasta 4 para la oportunidad amenaza
menos importante. Las relaciones con los proveedores, por ejemplo, suelen ser un
factor crítico de éxito. Otros factores que se usan con frecuencia son participación
en el mercado, peso de los productos de la competencia, filiales en el extranjero,
ventajas por derechos de propiedad y cuentas clave, competitividad de precios,
avances tecnológicos, tasas de interés, cambios en la población y legislación am-
biental.
Copyright © 2004. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

Freund citado por Davis (1997), dice que los factores críticos para el éxito
deben ser:

• Importantes para alcanzar objetivos anuales y a largo plazo.

• Mensurables.
• Relativamente pocos.
• Aplicables a todas las empresas de la competencia.
• Desagregados en el sentido de que algunos pertenecen a la compañía entera y
otros se enfocarán más concretamente a las áreas o divisiones funcionales.

La lista de factores críticos para el éxito se debe comunicar y distribuir a toda

la organización.

Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional : Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Retrieved from
http://ebookcentral.proquest.com
Created from bibliouniminutosp on 2020-02-22 10:45:34.