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902

Marketing-Digital-y-su-Evolucion-en-Colombia.pdf
que es el marketing digital ?

3º content màrqueting

Grado en Marketing y Comunicación Digital

Centro Universitario EAE


UPC - Universidad Politécnica de Catalunya

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su
totalidad.
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Marketing Digital y su evolución en Colombia


_____________________________________________________________________________________

Daniel Esteban Acosta Herrera 1, Andrés Felipe Martínez Bohórquez 2

1. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, daniele-acostah@unilibre.edu.co


2. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, andresf.martinezb@unilibre.edu.co

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Tipo de Artículo: Artículo de Reflexión

Resumen las empresas han venido

El Marketing Digital ha estado implementando diversas estrategias

evolucionando a pasos agigantados mediante el uso de diferentes

como las empresas mismas en los herramientas como las redes sociales,

últimos años. Y es que según Vargas páginas web, aplicaciones móviles,

(2017) el Marketing Digital es una etc.... con el objetivo de tener una

herramienta que permite entender aún mejor interacción y acercamiento con

más a profundidad los consumidores los clientes para generar estrategias,

actuales, cuáles son sus gustos, relaciones duraderas, conocimiento

preferencias, tendencias, asuntos que de los mismos, entre otros.

le desagradan, etc. La sociedad y las Es por esto por lo que los autores

empresas se encuentran inmersas en establecen la necesidad de determinar

una era digital donde ellos se pueden los cambios en la concepción de

conectar con quién sea, en cualquier mercadeo en Colombia a través del

parte del mundo y en cualquier Marketing Digital, realizando la

momento dado. Bajo ese panorama búsqueda de información que muestre


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la evolución de este marketing a fin companies are immersed in a digital

de demostrar su relevancia en las era where they can connect with

estrategias actuales de mercadeo en anyone, anywhere in the world and at

Colombia. any given time. Under this scenario

Como principal hallazgo, se companies have been implementing

encuentra que en Colombia el 34% de various strategies through the use of

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
las empresas declararon tener different tools such as social

presencia en la web, indicando que el networks, web pages, mobile

Marketing Digital aún es un tema que applications, etc ... with the aim of

no se ha explorado por completo. having a better interaction and

Palabras claves approach with customers to generate

Herramientas, estrategias, era digital, strategies, relationships lasting,

evolución, mercadeo digital. knowledge of them, among others.

Abstract This is why the authors establish the

Digital Marketing has been evolving need to determine the changes in the

by leaps and bounds like the marketing concept in Colombia

companies themselves in recent through Digital Marketing,

years. And is that according to Vargas conducting the search for information

(2017) Digital Marketing is a tool that that shows the evolution of this

allows to understand even more in marketing in order to demonstrate its

depth current consumers, what are relevance in current strategies of

their tastes, preferences, trends, issues marketing in Colombia.

that displease, etc. Society and


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As a main finding, it is found that in estaban suscritos a internet, cifra que

Colombia 34% of the companies aumentó respecto al último trimestre

declared having a presence on the de 2014 cuando los suscriptores eran

web, indicating that Digital 107 mil 194 personas menos, al

Marketing is still an issue that has not finalizar el tercer trimestre del 2017,

been fully explored. el país alcanzó un total de 28

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Keywords millones, 400 mil colombianos

Tools, strategies, digital era, suscritos a conexiones internet. Lo

evolution, digital marketing. que demuestra que la internet y el uso

1. Introducción de las tecnologías se han convertido

En la búsqueda de demostrar la en una nueva necesidad para los

evolución del marketing digital en habitantes de Colombia.

Colombia se encuentra que En conversaciones entre dos personas

actualmente, con la evolución de la recién conocidas, ahora está la típica

tecnología, las redes sociales han pregunta “¿Cómo apareces en

pasado a formar parte importante en Facebook?”, o, “Sígueme en

la cotidianidad de instituciones e Instagram”. Por otro lado, las

individuos en general. empresas se han visto obligadas a

Según cifras del Ministerio de crear sus páginas oficiales en Twitter

Tecnologías de la Información y las o Fan Page en Facebook y a delegar

Comunicaciones de Colombia, hasta el cargo de Community Manager a un

el primer trimestre de 2015, 10 empleado en específico para atender

millones, 724 mil 422 colombianos de manera eficiente las necesidades


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de cada uno de los clientes que tienen profesión”, explica Katheryn Martin,

algún tipo de relación con una líder de una propuesta innovadora de

empresa en específico. la Agencia GUIDOULLOA que le

Es de suma importancia para el apunta al crecimiento de las empresas

crecimiento de las organizaciones que desde el Marketing Digital.

se apliquen estas estrategias de 2. Antecedentes

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Marketing Digital, que enlazan Con el fin de suministrar una

dispositivos, medios, redes y contextualización se realiza una

herramientas que estratégicamente revisión de trabajos de investigación

utilizadas pueden apoyar la publicados por diferentes autores en

productividad de los colaboradores, la el ámbito nacional que se encuentran

satisfacción del cliente, la relacionados con el tema de

construcción de productos y la investigación. El primer referente es

conexión con los públicos de interés. la investigación realizada por

"Las empresas colombianas deben Hernández (2013) denominada

asesorarse en Marketing Digital y en Importancia del Marketing Digital

implementación de estrategias en para las pymes colombianas

entornos móviles y web, debido a que orientadas a los negocios

las tendencias cada vez llevan más a internacionales, el cual indicó que

los usuarios al uso de artefactos desde la década de los 90 los negocios

tecnológicos, a interactuar y a dejar colombianos sufrieron una revolución

en manos de las plataformas digitales gracias al afianzamiento del internet y

desde su vida cotidiana hasta su la aparición del comercio electrónico,


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trayendo consigo una integración de Con respecto a la promoción, enfatiza

las áreas de la administración con el que con el Marketing Digital ahora es

fin de basar su relación con los más fácil llegar a un mayor número de

clientes mediante la fórmula “one to personas a un costo mucho menor

one” gracias a la obtención de comparado con el Marketing

numerosos datos a partir de estudios. tradicional.

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Así mismo, el correo electrónico y las Otro referente de investigación es un

herramientas digitales posibilitan una artículo realizado por Vargas (2017)

nueva forma de relación entre denominado “Marketing Digital y su

empresas y clientes el cual permite la poder en la comunicación” el cual

obtención de datos e información advierte que Colombia no tuvo una

sobre consumos, preferencias, previsión del Marketing Digital,

factores de decisión de compra y de porque, no se pensó que el número de

sus características personales usuarios de internet fuera a crecer

mediante la gestión de redes sociales drásticamente trayendo consigo a que

áreas privadas o de registro en webs o las empresas no detectaran

programas de fidelización. Las 4Ps oportunidades de mercado de la mejor

del Marketing Mix también sufren un forma posible. Además, indica que el

cambio importante, la autora destaca Marketing Digital debe ser vista

la plaza y la promoción indicando que como una oportunidad en el mediano

los productos y/o servicios se y largo plazo, porque, según cifras de

distribuyen “logísticamente” con las revistas Dinero y El Universal

mayor facilidad gracias al internet. publicadas en el año 2016, “Entre


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2012 y 2015 se presentó un integra estrategias y técnicas

incremento en el país de un 195% en muy diversas y pensadas

el consumo de videos a través de exclusivamente para el mundo

smartphones” lo cual no se presentaba digital. Parte de

hace 20 años. Además, se ratifica conocimientos variados sobre

como el consumidor visualiza y se comunicación, mercadeo,

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comunica a través de diversos publicidad, relaciones

contenidos. públicas, computación y

3. Marketing Digital lenguaje.

3.1.Concepto de Marketing Digital Por su parte, López (2013) indica que

El marketing digital adopta varias “el marketing digital abarca toda una

definiciones, Selman (2017) afirma: estrategia de comunicación,

Consiste en todas las publicidad y relaciones públicas, toda

estrategias de mercadeo que la comercialización realizada a través

realizamos en la web para que de la red desde cualquier dispositivo

un usuario de nuestro sitio electrónico como smartphones, pc, tv

concrete su visita tomando digital, tablets, para promover el

una acción que nosotros desarrollo de marca, producto o

hemos planteado de servicio

antemano. Va mucho más Igualmente. Allende Tafira Renea

allá de las formas García y Ricardo Pérez Rivero (2010)

tradicionales de ventas y de indican que:

mercadeo que conocemos e


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El Marketing Digital es un han desarrollado frente al tema se

sistema interactivo dentro del puede concluir que el marketing

conjunto de acciones de digital son todas aquellas actividades

marketing de la empresa, que orientadas a la promoción,

utiliza los sistemas de comunicación y comercialización de

comunicación telemáticos bienes y/o servicios mediante el uso

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para conseguir el objetivo del internet, aplicaciones y redes

principal que marca cualquier sociales.

actividad del Marketing: 3.2.Características del Marketing

Conseguir una respuesta Digital

mensurable ante un producto y El marketing digital tiene dos

una transacción comercial. características que lo hace

Y finalmente para el Instituto de sobresaliente para una empresa:

Marketing Digital (DMI por sus • Personalizado: El marketing

siglas en inglés) el Marketing Digital digital permite que cada

es “el uso de tecnologías digitales usuario reciba o se le sugiera

para crear una comunicación automáticamente información

integrada, objetiva y medible que sobre aquello en lo que está

ayuda a adquirir y retener clientes interesado y que previamente

mientras se construyen relaciones ha buscado definido entre sus

más profundas con ellos” preferencias.

A pesar de la gran cantidad de • Masividad: Con mucho

conceptos que los diferentes expertos menos recursos que en el


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marketing tradicional se • Funcionalidad: Se refiere a

puede llegar a un gran número una homepage atractiva, con

de usuarios que hacen parte navegación clara y útil para el

del público objetivo. usuario. Si el cliente ha

3.3.Las 4F’s del Marketing Digital entrado en estado de flujo,

Sainz (2015) señala que el Marketing está en camino de ser captado,

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Digital se puede analizar desde el pero para que el flujo de la

modelo de las 4F's que se muestra en relación no se rompa, queda

la figura 1: dotar a la presencia on-line de

Flujo funcionalidad, es decir,

construir páginas teniendo en


Funcionalidad
cuenta las limitaciones de la
Feedback
tecnología.
Fidelización
• Feedback: Debe haber una
Figura 1. Las 4F’s del Marketing Digital.
Sainz (2015) interactividad con el usuario

• Flujo: Es aquel estado mental para construir una relación

en el que entra un usuario de con éste. La percepción que

Internet al sumergirse en una recibe y la consecuente

web que le ofrece una reputación que se consigue

experiencia llena de son la clave para conocerlo

interactividad y valor más fondo y ganar su

añadido. confianza.
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• Fidelización: Internet ofrece principales motores de

la creación de comunidades de búsqueda de internet (Google,

usuarios que aporten Bing y Yahoo). Otras fuentes

contenidos de manera que se definen el SEM como el pago

establezca un diálogo por la colocación de palabras

personalizado con los clave en buscadores.

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clientes, quienes podrán ser • SEO: (Search Engine

así más fieles, todos estos Optimization –

conceptos se encuentran Posicionamiento orgánico o

inmersos en las estrategias del gratuito), es una de las

Marketing Digital, mostradas estrategias más usadas hoy en

a continuación en el numeral día, se refiere a un conjunto de

3.4 prácticas y técnicas utilizadas

3.4.Estrategias de Marketing Digital para otorgarle un

De acuerdo con Fandiño (2013), entre posicionamiento más alto a su

las estrategias del Marketing Digital sitio web al momento de ser

se encuentran: indexado por los principales

• SEM: (Search Engine motores de búsqueda. A

Marketing – Posicionamiento diferencia del SEM, el SEO es

pago), es el mercadeo en los gratuito en términos de que no

motores de búsqueda, hay que destinar un

empresa aparecerá en los presupuesto para ello y no

primeros puestos de los implica un costo que se deba


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pagar a Google, Bing o Colombia son las que se

Yahoo. muestran en el gráfico 1:

• Redes Sociales: Están siendo

usadas por las empresas como

herramienta de marketing por

la facilidad y economía que

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representa en aspectos como
Gráfico 1. Redes sociales en las
la comunicación, la gestión de cuales empresas o negocios en
Colombia tienen presencia. Primera
información comercial y la Gran Encuesta Tic. (2017)

relación con el cliente. Las De igual forma, durante el año

principales redes sociales 2016 las empresas en

actuales son: Facebook, Colombia hicieron uso de las

Twitter, LinkedIn, Blogger, redes sociales para los fines

incluso páginas como que se observan en el gráfico

YouTube que están liderando 2:

el Social Media.

En Colombia, de acuerdo con

la Primera Gran Encuesta

TIC/2017, el 41% de las

empresas o negocios del país


Gráfico 2. Uso de las redes sociales
tienen presencia en las redes en las empresas de Colombia
durante el año 2016. Primera Gran
sociales. Las redes sociales Encuesta Tic. (2017)

que más usan las empresas en


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En Colombia, las empresas • Marketing de Influencia: Se

hicieron un fuerte uso de las define como aquellas acciones

redes sociales para promover que se llevan a cabo para

productos/servicios y contratar personas influyentes

posicionar la marca del en determinado segmento de

negocio con un 71% y 53% mercado para que

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respectivamente, el cual recomienden un producto o

demuestra el uso de las marca.

mismas como estrategias de • Marketing de Compromiso:

Marketing Digital para el Conjunto de acciones

crecimiento de la empresa. orientadas a lograr un grado

• Email Marketing: Envío de de compromiso en un cliente

emails con mensaje hacia un producto o una

publicitarios a una base de marca.

datos determinada. • Marketing Viral: Técnica

• Marketing de Contenidos: que permite la difusión

Consiste en crear y entregar (Viralización) de un mensaje

contenidos relevantes para de marketing, partiendo de un

usuarios determinados. De pequeño núcleo emisor, que

esta forma se crea fidelidad se multiplica por la

hacia este contenido y acerca colaboración de los receptores

al potencial cliente a la en la transmisión y difusión

empresa. del mismo.


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Todas estas estrategias muestran como ejemplo se podría

la evolución en opciones por parte hablar de “Youtubers” que

de las empresas colombianas para muchas veces sirven como

tratar de abordar a los intermediarios para la

consumidores tanto actuales, promoción de productos y/o

como potenciales, dicha servicios.

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evolución se encuentra mejor • Aspiracionales: Evocan el

explicada a continuación. consumo aspiracional el cual

3.5.Perfiles de consumidores digitales es una pretensión de estatus.

Es preciso conocer que en el mundo • Trabajadores Red:

del internet y en la era digital, existen Consumidores en búsqueda de

varios actores que pueden influir contactos y relaciones.

drásticamente en el desarrollo del • Buscadores de

Marketing Digital de cada una de las conocimiento: Aquellos que

empresas que lo usen. De acuerdo hacen uso del internet para

Relaño (2011) los actores pueden informarse y educarse.

adoptar los perfiles que se muestran a • Comunicadores: Los cuales

continuación: le gusta expresar sus

• Influenciadores: Personas situaciones en las redes

que como su nombre lo indica sociales en tiempo real.

influencia a las personas, • Funcionales: Usan las redes

sobre ciertos aspectos sociales como una

cotidianos. Actualmente,
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herramienta en la • Avanzado: Usa la tecnología

cotidianidad. en la mayoría de las horas del

Según un estudio desarrollado por el día.

Ministerio de las Tecnologías de la De acuerdo a los perfiles de los

Información y las Comunicaciones en actores del internet, las empresas

Colombia e Ipsos Napoleón Franco deben estar en la capacidad de

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(2014) los colombianos se podrían identificar los perfiles que tienen su

segmentar como consumidores grupo objetivo, así como también

digitales de la siguiente forma: detectar nuevos perfiles con el fin de

• Apático: Corresponde a aquel generar estrategias más eficaces que

segmento de la población que les permite el logro de sus objetivos

tiene un muy limitado acceso empresariales.

a la tecnología. 4. Evolución del marketing digital

• Básico: Usa la tecnología en Colombia

como un medio únicamente ¿Pero cuando realmente se empieza a

para conectarse con otros hablar de marketing digital en

individuos. Colombia?, según el diario Publicar

• Novato: Grupo consciente de en su sección Marketing y tendencia

la importancia de la para empresarios (Rincón, 2017), el

tecnología. Marketing Digital surge en Colombia

• Explorador: Consideran la alrededor del año 1999, cinco años

tecnología como facilitador de después de la aparición del internet en

vida. Colombia ; el Marketing Digital de


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esa época correspondía al orden de smartphones al mercado colombiano,

“E- mailing” en las plataformas de estos dispositivos cambiaron la forma

correo como Hotmail y Yahoo, y un de realizar publicidad en los móviles

año más tarde surge el concepto de que paso de enviar simples mensajes

Publicidad digital con el formato del SMS al número de celular de los

Banner en las principales páginas mercados objetivo a publicitar de

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Web de la época, pero dos años más manera dinámica y llamativa sus

tarde aparece en escena un actor que productos y/o servicios.

cambiaría en gran medida la forma de Ya en estos últimos años se

ver el marketing digital, y ese actor encuentran datos relevantes sobre el

clave en la revolución digital del impacto de estas referencias

mercado en Colombia son las redes históricas en el país, y es que se

sociales, debido a que en el año 2003 estima que Colombia está en primer

“MySpace” tiene una acogida entre la lugar en américa latina en promedio

sociedad colombiana y años más tarde de páginas vistas por día y que cuenta

plataformas como Facebook, Hi5, con alrededor de 24 millones de

Twitter, etc. Entran a ser parte de la usuarios de redes sociales que se

vida cotidiana de los colombianos, podría catalogar como el total de la

esto impulsado por la necesidad penetración del internet en el país,

creada en las empresas de publicitar adicional a esto Colombia en el año

sus contenidos en los dispositivos 2015 alcanzo el registro 14,4 millones

móviles, tendencia en ascenso desde de usuarios de smartphones,

el año 2006 con la llegada de los ubicándola así como uno de los
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principales actores en Latinoamérica dificulta la realización de ejercicios

del uso de estos dispositivos. relacionados con la presencia en la

De acuerdo con cifras del MinTIC, web.

para el año 2017 solo el 34% de las Otro dato que muestra la relevancia

empresas en Colombia declararon del Marketing Digital y por supuesto

tener presencia web teniendo en el uso de internet en Colombia es que

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cuenta que se encuentran en las redes el 42% de las empresas del país

sociales y poseen sitio web propio. El consideran que el área comercial es el

panorama se vuelve más desolador si área de mayor motivación para usar el

se tiene en cuenta que solo el 21% de servicio de internet en el negocio tal

las microempresas tienen presencia como se muestra en el gráfico 4:

web como se observa en el gráfico 3:

Gráfico 4. Presencia web de las empresas o


negocios en Colombia de acuerdo con su
Gráfico 3. Presencia web de las empresas o tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017)
negocios en Colombia de acuerdo con su
tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017) Cabe destacar que en el área

Este comportamiento en las comercial pueden estar presentes

microempresas se puede dar tanto ventas como mercadeo

posiblemente a factores como la falta trabajando coordinadamente para el

de recursos ya sean físicos, logro de los objetivos empresariales,

financieros y/o humanos el cual es por ello que el uso de tecnologías y


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herramientas digitales para promover comprador” describe a Colombia

productos y/o servicios, como el segundo país de la región en

posicionamiento de marca, etc. está capacidad de penetración del internet

más acentuado que en las otras áreas en el cual chile cuenta con un 56% de

de la empresa, a partir del penetración, seguido de Colombia

entendimiento de la evolución del con un 54% lo cual según el autor de

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marketing digital en Colombia, se la referencia se encuentra al nivel de

debe entender cuál es el contexto del los países europeos que cuentan con

mismo en el país, lo cual se muestra a un 58.4% de penetración del internet,

continuación. el cual es un espacio con una gran

5. Marketing digital en el contexto importancia para los colombianos y

colombiano es que según López y Arias (2016) los

A partir del crecimiento del colombianos consumen el 5,6% de

Marketing Digital en Latinoamérica, su tiempo online en Social Media, el

este se ha convertido en un aspecto 3,33 % en entretenimiento, el 2,88 %

fundamental en el día a día de la en servicios y por último el 1,59% en

sociedad colombiana y es que a pesar portales, estas cifras interactúan con

de que los colombianos consumen 8 las subcategorías con mayor

horas que el resto de consumidores en crecimiento en Marketing Digital,

Latinoamérica, es por eso que Mejía que son: Noticias tecnológicas,

(2011) basado en un informe de Telecomunicaciones, Familia y

Microsoft para Latinoamérica juventud, Autos, Política, Hoteles,

llamado “Travesías del nuevo Tiquetes, Retail música, Retail


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comida y renta de autos. En la que 6. Tendencias del marketing digital

cabe resaltar que las búsquedas en en Colombia

estas categorías es un mix de canales Se hace necesario tener en cuenta las

online y offline, que según los autores tendencias del marketing digital, para

referenciados se encuentra en el orden tener una visión holística sobre la

del 83% de los consumidores que temática, que permita entender de

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realizan un mix de búsqueda por estos mejor manera el impacto de este

2 canales, donde adicional a lo aspecto en la sociedad colombiana,

anteriormente descrito se establece algunas de estas según (Duran, 2017)

que los aspectos más relevantes para son:

la escogencia de un canal u otro se • Realidad Aumentada:

encuentra en primer lugar por el (Espacio potencial de

precio y la oferta, seguido por aprovechamiento de espacios

aspectos como, las calificaciones de reales y virtuales para llevar al

otros consumidores o usuarios y las consumidor experiencias que

imágenes y contenidos mostrados al impacten en su forma de

público, todos estos aspectos hacen consumir).

muy complejo el proceso de concebir • Automatización: Muchos

el mercadeo y más basado en el procesos serán automatizados

aspecto digital, es por eso que se mediante softwares el cual

requiere entender cuáles son los tipos permitirá mejorar el servicio a

de consumidores que subsisten en el los usuarios y optimizar el

mercado colombiano.
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tiempo de los seguidores a los contenidos pautados

administradores. en las redes sociales.

• Inbound Marketing: 7. Conclusiones

Marketing no intrusivo. • El Marketing Digital es un

• Content Marketing en concepto relativamente nuevo

Video: Los videos en vivo se en el contexto colombiano que

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convierten día a día en ha tomado una gran

impulsadores significativos de importancia en nuestro día a

marcas. día, porque, el mundo es cada

• Consumo Multiplataforma: vez más rápido, está cada vez

Consumo de contenido digital más conectado y los usuarios

a través de varias clases de son cada vez más exigentes.

dispositivos, según ComScore • La tecnología ha permitido

es una tendencia en alza en la que el Marketing tenga

región, especialmente en cambios radicales

Argentina (con un 46% de los permitiendo la comunicación

usuarios), Chile (43%), e internacionalización de las

Colombia (42%) y México empresas, de este precepto

(38%). surge la necesidad de estudiar

Estas tendencias se ajustarán a las y aplicar el Marketing Digital

necesidades de cada organización y en las empresas colombianas.

deberán ser tenidas en cuenta para • El e-commerce, las TIC y los

atraer un mayor número de usuarios o contenidos digitales están


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marcando las tendencias en el un principio el Marketing

Marketing Digital, de su Digital fue tomado como un

administración depende el tema de mera tendencia en

éxito o fracaso de una Colombia, por lo cual no se

estrategia basada en comprendía el potencial real

marketing digital. de la aplicación correcta del

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
• Las redes sociales han logrado mismo, con la aplicación de

masividad y personalización este proceso PHVA el

haciendo que los contenidos objetivo de evitar llevar

sean globales y de interés procesos sin una

general, es decir que hoy el correspondiente supervisión

consumidor puede decidir qué que puede conllevar a la

ver y qué no, qué consumir y perdida de consumidores

qué no y además tiene la actuales y potenciales, debido

opción de compartir al suministro de contenidos

contenido, opinar sobre él, que no sean apropiado para

etc. estos segmentos.

• Las estrategias generadas en • Las personas que se encuentra

torno al marketing digital detrás de las estrategias del

deben ser establecidas marketing digital deben tener

siguiendo el proceso PHVA una visión global, es decir que

(Planear, Hacer, Verificar y sean analíticos con los datos

Actuar), esto debido a que en obtenidos de los


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consumidores, pero que a su tiempo del online del

vez sienta que estos datos consumidor, mostrando

proceden de personas que contenidos que muestren la

confían en la marca, personas marca de una forma sutil pero

con las cuales se debe tener el precisa que impacte de forma

mayor de los compromisos positiva en el consumidor.

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por ofrecerles productos y • A la hora de escoger el

servicios de calidad. enfoque de las estrategias de

• El marketing digital en marketing, es importante

Colombia se encuentra en un determinar el perfil del

proceso de adaptación en la consumidor digital al cual se

cual muchas pequeñas y pretende abordar, para evitar

medianas empresas desplegar la información de

encuentran oportunidades de una marca, producto o

adquirir más clientes, pero a servicio en un consumidor al

su vez presentan retos de cual no le interesara el

adaptar sus productos de la contenido ofrecido.

mejor manera a las • Aunque Colombia ofrece un

plataformas digitales de la potencial en cuanto a la

actualidad. penetración de internet en la

• El mejor enfoque del vida cotidiana de sus

marketing digital es aquel en habitantes, la ideal es seguir

el cual no se es invasivo con el fundamentando a los


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profesionales a mejorar la dejando de lado el marketing

calidad de los contenidos que digital masivo que impero en

permitan de una forma u otra un momento Colombia.

acercarse a los consumidores,

8. Bibliografía publicitarias en Colombia.

• Estrade, N. J. M., Jordán, S. Publicación Universidad

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
D., & Hernández, D. M. Á. Nacional de Colombia.

(2013). Marketing digital: Obtenido de:

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