GESTIÓN CONSULTIVA FINANCIERA AGROPECUARIA

FORO BUENAS PRACTICAS

WENCESLAO ORTEGA ZAPATA CC 1044507781

ASESOR DE SERVICIOS (A) - PROYECTO INTEGRA
OFICINA SANTA ROSA DE OSOS, ANTIOQUIA.

UNIVERSIDAD AGRARIA DE COLOMBIA Y BANCO AGRARIO DE

COLOMBIA
DIPLOMADO DE GESTIÓN CONSULTIVA Y FINANCIERA
AGROPECUARIA
SANTA ROSA DE OSOS, ANTIOQUIA
DICIEMBRE DEL 2018
1. ¿Qué aprendió del programa?

RESPUESTA:

El diplomado me permitió fortalecer conocimientos técnicos, emocionales

y comerciales para mejorar mi desempeño no solo dentro del banco sino a

nivel personal, debido a que me permitió aprender a manejar de forma

asertividad a los clientes, sabiendo escuchar, realizar las preguntas

correctas, analizar su información financiera para determinar si el

proyecto es viable y así brindarle una mejor asesoría a los clientes y

empresas ya que de esto depende tener una buena originación y agilidad

en el análisis del crédito; por ende contribuyendo a que se le dé una

respuesta eficaz al cliente.

2. ¿hace algún proceso diferente, gracias a lo aprendido?, 

RESPUESTA:

Si, aprendí a conocer mejor el portafolio de productos que tiene el banco

para ofrecer al cliente, por medio de una asesoría integral y personalizada

permitiendo la fidelización del cliente y con mayor razón contando con la

oportunidad de haber participado del Piloto Integra el cual trata de una

relacionamiento personalizada con cara al cliente permitiendo mayor

fidelización del mismo; utilizando las herramientas que nos brinda el

banco con el fin asesorar al cliente guiándolo en sus proyectos, como

 también a analizar los estados financieros para tomar mejores decisiones

y así volvernos unos excelentes vendedores consultores.

3. ¿Qué tips o buenas prácticas puede compartir fruto del desarrollo del

programa? 

RESPUESTA:

 Mejor análisis de los estados financieros aportados por los clientes

para dar viabilidad o no a la operación de crédito desde la oficina

con cual contribuimos a evitar costos innecesarios para el banco.

 Crecimiento personal en la asesoría a nuestros clientes así como

saber escuchar, para preguntar en la entrevista con el cliente,

permitiendo así tener un conocimiento integral del cliente y de su

actividad.

 Conocimiento del portafolio del banco y su importancia para brindar

un buen servicio y asesoramiento a nuestros clientes.

 Contribuir al un buen ambiente labora de la oficina, trabajando en

equipo para lograr alcanzar nuestras metas personales y de la

oficina. Mostrando siempre unos excelente resultados comerciales

y operativos

4. ¿hay lecciones aprendidas? 

RESPUESTA:
Claro que sí, todos los temas del diplomado me dejaron muchas

enseñanzas para aplicarlas en mi día a día, lo que me ayudará a mejorar

en lo laboral y personal, brindando una mejor asesoría al cliente interno y

externo de la organización, puesto que al tener un conocimiento técnico

desde la teoría por medio de la capacitación con altos estándares que nos

brindó el diplomado, logramos corregir y mejorar la orginacion de las

operaciones de crédito, porque se realiza un mejor análisis financiero y

comercial de la actividad que desarrolla el cliente por medio de la

entrevista al cliente y de sus estados financieros cuando aplique. Y demás

factores que nos permiten tener un conocimiento integral de nuestros

clientes.