Fase 2: Identificar conceptos de la TGS

Por:

Jose Alfredo Rodríguez Buitrago Cód. 9.862.724

Teoría General de Sistemas

Grupo 301307_115

Presentado a:

Jesús Barragán

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CCAV Dosquebradas

Escuela de ciencias básicas, tecnología e Ingeniería

Ingeniería de Sistemas

Octubre de 2018
 INTRODUCCIÓN

Con el fin de profundizar, entender y afianzar el estudio de la unidad I,

fundamentación de la teoría general de sistemas, del curso TGS (Teoría General de

Sistemas), mediante el análisis de los conceptos y/o semántica se busca el conocimiento de

los fundamentos teóricos de la teoría general de sistemas. El desarrollo del siguiente

documento comprende identificar ejemplos relacionados con los aportes semánticos,

descritos en estudio de caso de la empresa Cosmecol, con el fin de fortalecer las bases

teóricas esenciales de TGS y las interrelaciones entre sus componentes mediante la

correlación de los componentes de un sistema de una empresa.

 OBJETIVOS

Identificar la semántica científica que comprenden los diferentes conceptos que

establecen la fundamentación de la TGS.

Comprender los alcances, aplicaciones y tendencias en los campos de aplicación de la

TGS, especialmente en los componentes de un sistema de una empresa, mediante el
análisis de estudio de caso de la empresa COSMECOL.

Estudiar el significado de los conceptos propios de la TGS y la respectiva

interpretación en un escenario de la vida real mediante el estudio de caso.

Diligenciar una tabla relacionada con aportes semánticos determinando ejemplos de la

vida real, e identificando su significado y aplicación en estudio de caso de la empresa
COSMECOL.
 Fase 2: Identificar conceptos de la TGS

Esta fase hace referencia al estudio de los contenidos temáticos referidos en los
recursos de apoyo descritos en la unidad 1, los cuales permiten al estudiante la
conceptualización y compresión de los aportes semánticos de la de la teoría general de
sistemas para identificar como se evidencian en el caso de estudio.

Actividades a desarrollar
1. Para realizar la actividad de la fase 2, debe ingresar al entorno de conocimiento y revisar
la lectura de la unidad 1: ¿Qué es la Teoría General de Sistemas? Instituto Nacional De
Estadística E Informática. (pp. 8-37).

2. Ingrese al entorno de aprendizaje colaborativo y descargue el Anexo 1. Realice una lectura

comprensiva del estudio de caso formulado.

3. Una vez haya revisado detenidamente los documentos anteriores y tenga claridad en los
conceptos, utilice una herramienta digital para diligenciar la tabla de aportes semánticos
indicada a continuación:

APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACION EN EL CASO DE ESTUDIO

1. Adaptabilidad
Una computadora, en efecto práctico es una caja negra. Al ingresarle
instrucciones, sin conocer los procesos que ejecuta internamente, nos
enfocamos y nos interesan los resultados, que arroja.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, se relaciona con base al

presupuesto para el departamento de Laboratorio de
2. Caja Negra x Desarrollo(Entrada), y se produce una salida por parte del Área de
comercialización (productos cosméticos) vendidos a los hacia los
dos tipos de mercados en expansión.
Otro ejemplo puntual, sería el funcionamiento del Departamento
de Distribución del área de Comercialización, donde recibe la
solicitud de pedidos de los clientes y realiza la distribución de
productos a nivel nacional.
3. Centralización
4. Integración e Independencia
5.Descentralización
En una carpintería Materiales- Recurso Humano: Maderas, puntillas,
herramienta (martillo, lijas, serruchos, etc.) trabajador, pintura.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, desde el punto de vista

financiero, se observa en el presupuesto por parte del
Departamento de Finanzas para las inversiones y la adquisión de
6. Entradas x recursos materiales para el Departamento de Laboratorio de
Desarrollo. Desde el punto de vista de información, se relaciona el
Departamento de atención al cliente ya que tiene contacto directo
con los clientes para los pedidos de compra, consultas, quejas y
sugerencias relacionados con los productos. Desde el punto de
vista de personal, se relaciona el Departamento de Personal, en
cuanto al reclutamiento de personal.
La ruptura de un plato como suceso natural e irreversible, una
secuencia temporal adecuada.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, se podría presentar

especialmente en el bajo rendimiento del personal que labora en el
Departamento de Laboratorio de Desarrollo, afectación de las
7. Entropía x fórmulas de fabricación del producto (Tintura). Se presentaría
también en falla de la línea 018000 y/o correo electrónico del
departamento de atención al cliente.
Se identifica también el aumento considerable de pedidos a nivel
nacional, así como el aumento en quejas relacionada con la
entrega de los productos (no llegan o llegan incompletos).

En matemática podemos emplear diferentes signos para obtener un

mismo resultado.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, se identifica la

8. Equifinalidad x expansión y venta del producto por medio de 2 estrategias de
mercado: Ventas por promoción bajo el lema “la gente que se tiñe
más” y ventas a público de bajos ingresos (vendiendo a menor
precio). En las dos estrategias se pretende rotación del producto.

9. Homeostasis
El diseño de las escaleras eléctricas con base a las escaleras
normales. Demuestra que se construyó un modelo similar partiendo de
un modelo original.
10. Isomorfismo x
En el caso planteado de COSMECOL S.A, se identifica en la
elaboración de productos capilares (Tintura, activador, guantes,
shampoo, acondicionador) que le permiten competir con firmas
semejantes del mundo tales como (L´Oreal y Wella).
11. Permeabilidad

12. Recursividad
13. Relación Simbiótica
14. Relación Sinérgica
15. Relación Superflua
16. Retroalimentación Negativa
17. Retroalimentación Positiva.
18. Salidas
El cuerpo humano, tomado como sistema, tiene varios subsistemas,
pues comprende de un subsistema nervioso, subsistema respiratorio,
etc.
En el caso planteado de COSMECOL S.A, se relaciona en su
x
estructura organizativa. El sistema de COSMECOL S.A coordinada
y controlada por una Gerencia General, que a su vez tiene varios
subsistemas (Áreas), tales como Área de Comercialización, Área
de Producción y Desarrollo y Área de Administración, las cuales
retroalimentan el sistema.
Cualquier compañía y sus vendedores, identifican la dependencia
mutua en la relación simbiótica.
En el caso planteado de COSMECOL S.A, se podría observar en la
interrelación de las diferentes áreas. El Departamento de
x Distribución depende directamente del área de Departamento de
atención al cliente, quienes les brindan los pedidos de los clientes
para las respectivas entregas. También se observa en el
Departamento de Producción, ya que elabora los productos
cosméticos con base a las fórmulas chequeadas por el
departamento de Laboratorio de Desarrollo.
El tener respaldo ante una falla de energía por parte del operador
comercial, es de suma importancia en una empresa de
telecomunicaciones. Para ello se cuenta en las diferentes centrales, la
implementación de plantas de emergencia (moto generadores) para
suplir la alimentación eléctrica ante una falla.
x En el caso planteado de COSMECOL S.A. Considero que aplica en
cuanto al Departamento de Control de Calidad, pues con base a
este departamento, se identifican los artículos que se ajusten a las
especificaciones de calidad, con base a la razón de confiabilidad,
se emite una aceptación y/o rechazo mantenimiento la imagen de
la compañía, atendiendo las normas y estándares y así
permitiendo que el sistema (la empresa) funcione todo el tiempo.
Reproducción y amplificación de audio. Si el sonido de altavoces
ingresa a un micrófono, se podría observar un sonido que aumenta en
su intensidad.
En el caso planteado de COSMECOL S.A, se podría relacionar con
x el actuar del Departamento de Marketing. Ya que empleando
estrategias publicitarias y mediante análisis de mercados (gustos
y necesidades de la comunidad) reporta al gerente de
comercialización, al departamento de Laboratorio de desarrollo y a
la gerencia general. Si se presenta aumento en la demanda, se
presentará aumento en la producción.
x En una cocina la preparación de alimento, se obtiene como salidad
 ricos platos de comida.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, desde el punto de vista

financiero, se observa en el presupuesto por parte del
Departamento de Finanzas se presentarían utilidades (Ganancias)
o pérdidas. Desde el punto de vista de información, balances,
reportes e informes. Desde el punto de vista de personal,
desarrollo, profesionalización (capacitación) y satisfacción de los
empleados. Desde el punto de vista de Producción: Cosméticos y
productos capilares (tintura, activador, guantes, shampoo y
acondicionador.
El funcionamiento de un reloj, ya que las piezas por separado no nos
indican ninguna información, pero el conjunto de piezas una vez
relacionadas e interactuando entre ellas nos brindan información, para
este caso la Hora.

En el caso planteado de COSMECOL S.A el trabajo realizado por

19. Sinergia x
las diferentes áreas: Comercialización, Producción y Desarrollo y
Administración en cuanto a los planes y procesos aplica la
sinergia en el estudio de caso. Todos los trabajadores de las
diferentes áreas, ejecutan procesos externos (de cara al cliente) e
internos (producción) en busca de que la empresa pueda
posicionarse en ventas de productos capilares.
20. Subsistemas
21. Estructura
22. Elemento
En el ejemplo de preparación de comida, sería la cocina.

En el caso planteado de COSMECOL S.A, es el mercado de

23. Ambiente x
productos cosméticos / capilares para mujer. Industria Capilar.
Físicamente está ubicada en un edificio de 10.000 metros barrio
Restrepo.
24. Jerarquía
25. Regulación
El funcionamiento interno de un computador. Especialmente su
procesador, transforma las entradas (información / caracteres que
ingresamos) en información de salida (Resultados de operaciones,
información organizada etc.).
26. Trasformación x
En el caso planteado de COSMECOL S.A. Se identifica en el área
de Producción, en donde se detalla la transformación de la materia
prima en los productos complementarios (activador, guantes,
shampoo y acondicionador), especificación de cantidad y tipo de
cosmético fabricado.
27. Interrelación
28. Equilibrio
29.Morfogénesis
30. Negentropía x Aplica, en la decisión de una organización/empresa, en aumentar el
stock de sus almacenes con el fin de suplir la demanda del mercado,
pudiendo satisfacer y/o organizar, el desorden que presentó mayores
solicitudes por parte de sus clientes.

En el caso planteado de COSMECOL S.A relaciona las

capacitaciones por el Departamento de personal para los distintos
departamentos con el fin de contemplar un alto rendimiento por
parte de los funcionarios. Especialmente personal que labora en el
Departamento de Laboratorio de Desarrollo. Toma de decisiones
por parte del Gerente de Comercialización, Departamento de
Marketing, área de producción y desarrollo y Gerente General en
busca de atender todo el mercado debido al aumento considerable
de pedidos a nivel nacional.
 CONCLUSIONES

Se logra Identificar mediante el estudio de los diferentes conceptos, la semántica

científica que establece la fundamentación de la TGS.

Se identifican y correlacionan los diferentes conceptos de la TGS en estudio de caso

de la empresa COSMECOL.

Se estudia y profundiza los conceptos de isomorfismo, relación superflúa,

transformación y Negentropía comprendiendo los alcances y la aplicación en un escenario de
la vida real mediante el estudio de caso.
 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). ¿Que es la teoría general de

sistemas? Perú. Pag. 8-37 recuperado en octubre de 2018 de
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf.

Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 1: Aportes metodológicos - normativa [archivo

de video].Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/10745